欢迎阅览定义概述文章,了解“社交媒体分析信息中心”中使用的所有指标!
请在下方查看每个信息中心的指标:
关于“社交媒体分析指标”的最常见问题包括:
为什么有些指标不包括今天的数据?
答:大多数指标每24小时更新一次。部分指标会一天更新数次,具体取决于数据供应情况。
你会继续轮询以往帖子的新数据多长时间?
答:我们会对Facebook、Instagram、LinkedIn和Twitter帖子的指标轮询30天。对于YouTube,则会轮询最近500个视频的指标。
Facebook概览
指标 | 定义 | 更新频率 |
粉丝总数 | 历史总计:已点赞你页面的总人数。 | 长达24小时 |
新粉丝 | 已点赞你的页面的新用户数量。 | 长达24小时 |
互动总数 | 用户通过点赞、评论、浏览、分享和点击等方式与你的帖子互动次数。互动量包括自然活动和广告。 | 长达24小时 |
帖子总数 | 指定日期范围内页面帖子总数。 | 长达6小时 |
展示总量 | 你页面的帖子在某人屏幕上出现的次数。帖子包括状态、照片、链接和视频。展示量包括自然活动和广告。 | 长达6小时 |
视频观看总次数 | 你的视频至少播放了3秒或者(视频不足3秒的情况下)几乎播完了全长的次数。在视频播放的单个实例中,我们排除了重放视频所花费的任何时间。 | 长达24小时 |
帖子链接点击量 | 报告期内用户点击你的帖子中链接的次数,其中包括自然活动和付费活动。 | 长达24小时 |
粉丝人数线型图 | 每日:点赞你页面的总人数。 | 长达24小时 |
受众人数线型图 | 每日:你页面的新点赞和新取消点赞走向,以及净新粉丝。 | 长达24小时 |
内容类型细分 | 指定日期范围内的页面帖子总数,按类型(链接、优惠、照片、状态、视频)划分。 | 长达6小时 |
展示量细分 | 每日:页面的帖子在某人屏幕上出现的次数。帖子包括状态、照片、链接和视频。 | 长达24小时 |
视频观看次数线型图 | 每日:你的视频至少播放了3秒或者(视频不足3秒的情况下)几乎播完了全长的次数。在视频播放的单个实例中,我们排除了重放视频所花费的任何时间。 | 长达24小时 |
人口统计数据 | 关注你帐号的用户的年龄和性别细分。 | 长达24小时 |
受众位置 | 页面关注者所在的国家/地区。这不包括本日数据。 | 长达24小时 |
在线受众 | 在太平洋标准时间/太平洋夏令时间在线并点赞了你的页面的用户人数。 | 长达48小时。显示的时间为太平洋标准时间/太平洋夏令时间。 |
最受欢迎的帖子 | 分析在指定日期范围内发布的热门和冷门品牌帖子。 | 长达6小时 |
帖子互动率(列表视图) | 互动率 =(帖子互动量总数/触达率)X 100
互动量包括自然互动和广告,并代表用户点赞、评论、分享等互动。 | 长达6小时 |
Instagram概览
指标 | 定义 | 更新频率 |
关注者总数 | 历史总计:关注相关企业帐户的唯一身份用户总数。 | 长达24小时
连接时间之后,暂无任何历史数据。 |
网站点击量 | 企业账户简介中的网站链接点击总数。 | 长达24小时 |
帖子总数 | 指定日期范围内的品牌帖子总数,包括提要帖子、故事和短片。 | 长达6小时 |
展示总量 | 媒体对象被浏览总次数。展示量包括自然活动和推广。 | 长达24小时 |
简介浏览量 | 在指定时间段内查看企业账户简介的唯一身份用户总数。 | 长达24小时 |
互动总数 | 用户点赞、评论和保存你的帖子、视频或短片的总次数。其中只包括自然活动。值将归因于发布日期。互动量只包括自然活动。 | 长达24小时 |
最受欢迎的帖子 | 分析在指定日期范围内发布的热门和冷门品牌帖子。 | 长达6小时 |
帖子互动率(列表视图) | (互动数/展示量)*100
互动量只包括自然活动,而展示量则包括自然活动和推广。 | 长达6小时 |
粉丝人数线型图 | 已关注你的企业帐户的新用户数量。 | 长达24小时 |
内容细分 | 指定日期范围内的帐号帖子总数,按类型(轮播相册、图像、短片、故事、视频)划分。帖子展示量是对象(即帖子、故事和促销)已被浏览的总次数,包括由广告生成的活动。不包括个人资料浏览量。 | 长达6小时 |
人口统计数据 | 关注你的品牌的用户年龄和性别细分。 | 长达48小时。 |
最受欢迎的故事 | 分析在指定日期范围内发布的热门和冷门品牌故事。 | 长达6小时
连接时间之后,暂无任何历史数据。 |
故事完成率(列表视图) | ((展示量 - “向前”点击数 - “向后”点击数 - 退出数)
/ 展示量)*100 | 长达6小时
连接时间之后,暂无任何历史数据。 |
最受欢迎的短片 | 分析在指定日期范围内发布的热门和冷门品牌短片。 | 长达6小时 |
短片互动率(列表视图) | (保存数 + 点赞数 + 评论数 * 100)/播放次数
指标是估计值,并处于发展阶段。 | 长达6小时 |
受众位置 | 企业帐关注者所在的国家/地区。这不包括本日数据。 | 长达48小时。 |
在线受众 | 在太平洋标准时间/太平洋夏令时间在线并点赞了你的页面的用户人数。 | 长达48小时。
显示的时间为太平洋标准时间/太平洋夏令时间。 |
LinkedIn概览
指标 | 定义 | 更新频率 |
关注者总数 | 历史总计:已关注你的LinkedIn的总人数。 | 长达48小时。 |
新关注者 | 已关注你的帐号的新用户数量。 | 长达48小时。 |
互动总数 | 用户通过点击、点赞、评论和分享与你的帖子互动的次数。互动量只包括自然活动。
注意事项:LinkedIn的互动率按照下列公式并以每个帖子为基础计算: | 长达48小时。 |
更新总数 | 指定时间段内页面更新(帖子)总数。 | 长达48小时。 |
更新展示总量 | 当至少50%的更新内容在屏幕上至少持续显示300毫秒,或者点击更新时(以先发生者为准)的总浏览量。展示量仅包括自然活动。 | 长达48小时。 |
页面浏览总量 | 按信息源细分的LinkedIn页面浏览总量。移动指标包括LinkedIn原生应用和移动网络浏览器。 | 长达48小时。 |
帖子链接点击量 | 报告期内用户从你的帖子中点击链接、媒体、右上角详情图标或组织页面的次数,其中只包括自然活动。 | 长达48小时。 |
最受欢迎的帖子 | 分析在指定日期范围内发布的热门和冷门页面更新。 | 长达48小时。 |
关注人数线型图 | 每日:每天关注你页面的人数。 | 长达48小时。 |
新关注者线型图 | 历史总计:已关注你LinkedIn页面的总人数。 | 长达48小时。 |
页面浏览量:桌面对比移动 | 一段时间内LinkedIn页面浏览量细分,按桌面和移动浏览量分类。移动指标包括LinkedIn原生APP和移动网络浏览器。 | 长达48小时。 |
每日:印象 | 当更新至少50%的内容在屏幕上至少持续显示300毫秒,或者当点击更新时(以先发生者为准)的总浏览量。 | 长达48小时。 |
内容细分 | 在指定日期范围内按类型细分的页面更新总数。 富媒体是一种独特的LinkedIn类型。 | 长达48小时。 |
互动细分 | LinkedIn用户与你其中一项LinkedIn页面更新互动的次数。互动量只包括自然活动。 | 长达48小时。 |
受众位置 | 页面关注者的国家/地区。 | 长达48小时。 |
Twitter概览
指标 | 定义 | 更新频率 |
关注者总数 | 历史总计:已关注你的品牌帐号的总人数。 | 长达6小时
连接时间之后,将回填7天的数据。 |
互动总数 | 某位用户与相关推文互动的次数统计。互动量包括转推、收藏、回复、URL点击、井号标签点击、提及点击和媒体浏览的数量。互动量包括自然活动和广告。 | 每5分钟 |
展示总量 | 推文已被浏览的次数。展示量仅包括自然活动。 | 每5分钟 |
传出推文总数 | 在指定日期范围内发布的品牌推文总数。 | 每5分钟 |
视频观看总次数 | 给定推文中的视频在至少两秒钟内50%可见的次数。 | 每5分钟 |
帖子链接点击量 | 报告期内用户点击你的帖子中链接的次数,其中只包括自然活动。 | 每5分钟 |
关注人数线型图 | 每日:关注我们帐号的总人数。 | 每5分钟 |
互动类型 | 某位用户与相关推文互动的次数统计。其中包括自然活动和广告。 | 每5分钟 |
内容细分 | 在指定日期范围内发布的品牌推文总数,按类型(Gif、照片、文本、视频)划分。 | 每5分钟 |
最受欢迎的推文 | 分析在指定日期范围内发布的热门和冷门品牌推文。 | 每5分钟 |
互动率(列表视图) | (互动数/展示量)*100
互动量包括自然活动和广告,而展示量则只包括自然活动。 | 每5分钟 |
YouTube概览
指标 | 定义 |
订户总数 | 此期间最后一天的订户人数。 |
新订户 | 报告期内用户订阅你的YouTube频道的次数。 |
视频观看次数 | 你的视频在所选报告期内的观看次数,其中只包括自然活动。 |
互动总数 | 报告期内用户点赞、差评、评论、分享、点击注释、点击视频中的卡片以及从视频订阅你的频道的总次数。 |
已发送视频 | 在此期间发送的视频数量。 |
TikTok概览
指标 | 定义 | 更新频率 |
粉丝总数 | 历史总计:帐户在所选时段内拥有的关注者总数。 | 长达24小时 |
新粉丝 | 已关注你的帐户的新访客数量。 | 长达24小时 |
互动总数 | 所选时段内频道视频的反应表情符号、评论和分享量。 | 长达24小时 |
帖子总数 | 指定日期范围内帐户的帖子总数。 | 长达6小时 |
简介总浏览量 | 你的个人资料在所选时段内被查看的总次数。 | 长达6小时 |
视频观看总次数 | 你帐户的视频在所选时段内被观看的总次数。 | 长达24小时 |
帖子触达率 | 已观看视频的唯一身份用户总数。 | 长达24小时 |
最受欢迎的帖子 | 分析在指定日期范围内发布的热门和冷门品牌帖子。 | 长达6小时 |
关注者人数线型图 | 每日:每日关注者总数与每日净增新关注者人数 | 长达24小时 |
内容细分 | 每日帖子数量与互动量。 | 长达24小时 |
简介浏览量 | 你的频道简介在所选时段内被查看的总次数。 | 长达6小时 |
视频观看次数 | 你帐户的视频在所选时段内被观看的总次数。 | 长达24小时 |
帖子触达率 | 已观看视频的唯一身份用户总数。这些值归因于帖子的时间/日期。 | 长达24小时 |
平均视频观看率 | 完成观看完整视频的观看次数百分比,这是在所选时段内所有已发布视频的平均值。 | 长达24小时 |
观看总时间 | 用户观看视频的总时间(以秒为单位)。 | 长达24小时 |
平均观看时间 | 用户观看视频的平均时间(以秒为单位)。 | 长达48小时。显示的时间为太平洋标准时间/太平洋夏令时间。 |
平均帖子互动率 | 视频的点赞、评论和分享量占已观看视频的唯一身份用户数的百分比。计算方法为((评论数 + 点赞数 + 分享次数)/(视频观看次数))。 | 长达6小时 |
受众国家/地区 | 过去60天的平均关注者总数。数据仅适用于拥有超过100位关注者的帐户。 | 长达24小时 |
受众性别 | 按性别划分的关注者细分。 | 长达24小时 |
在线受众 | 在一天中某个时间段处于活动状态并浏览内容的关注者数量。数据仅适用于拥有超过100位关注者的帐户。 | 长达48小时。显示的时间为协调世界时。 |
跨渠道概览
指标 | 定义 | 更新频率 |
粉丝总数 | 按渠道(Facebook、Twitter、Instagram)划分的品牌粉丝和关注者总数。 | 二十四小时 |
帖子总数 | 指定日期范围内品牌帖子总数。 | 二十四小时 |
展示总量 | 你页面的帖子在某人屏幕上出现的次数。帖子包含状态、照片、链接和视频。
展示量包括Facebook和Instagram的自然活动和广告,并且只包括LinkedIn和Twitter的自然活动。 | 二十四小时 |
视频观看总次数 | 你的视频在Facebook上至少播放了3秒或者(若总时长不足3秒)几乎播完了全长的次数。Twitter上的视频观看次数是根据给定推文中的视频在至少两秒钟内50%可见的次数计算得出的。Instagram不会按日报告视频观看次数,也不会将其包括在计算中。 | 二十四小时 |
互动总数 | 显示所有连接渠道(Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn)互动总数的总结分析工具,包含所有点赞和评论,并显示当前时期与前一段时期之间的增量。
互动量包括Facebook和Twitter的自然活动和广告,并且只包括Instagram和LinkedIn的自然活动。 | 二十四小时 |
帖子链接点击量 | 报告期内用户点击你的帖子中链接的次数,其中包括Facebook的自然活动和付费活动,但只包含Twitter和LinkedIn的自然活动。 | 二十四小时 |
最受欢迎的帖子 | 分析在指定日期范围内发布的热门和冷门品牌帖子。 | 二十四小时 |
粉丝总数线型图 | 每日:按渠道(Facebook、Twitter、Instagram)划分的粉丝/关注者总数。 | 二十四小时 |
展示总量线型图 | 你页面的帖子在某人屏幕上出现的次数。帖子包括状态、照片、链接和视频,并按渠道(Facebook、Twitter、Instagram)划分。 | 二十四小时 |
互动总数线型图 | 每日:按已连接渠道(Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn)划分的点赞和评论总数
互动量包括Facebook和Twitter的自然活动和广告,并且只包括Instagram和LinkedIn的自然活动。 | 二十四小时 |
视频观看总次数线型图 | 每日:你的视频在Facebook上至少播放了3秒或者(若总时长不足3秒)几乎播完了全长的次数。Twitter上的视频观看次数是根据给定推文中的视频在至少两秒钟内50%可见的次数计算得出的。Instagram不会按日报告视频观看次数,也不会将其包括在计算中。 | 二十四小时 |
跨渠道标签
指标 | 定义 | 更新频率 |
展示总量线型图 | 包括你应用了相关标签的已发布帖子在Twitter、Facebook、Instagram和LinkedIn上的展示量。
展示量包括Facebook和Instagram的自然和推广帖子,并且只包括LinkedIn和Twitter的自然帖子。 | 二十四小时 |
互动总数线型图 | 包括你应用了相关标签的已发布帖子的Twitter点赞和转推量,Facebook反应表情符号、评论、分享和消息点击量,Instagram点赞、评论、分享和故事回复量,以及LinkedIn点赞、评论和分享量。
互动量包括Facebook和Twitter的自然活动和广告,并且只包括Instagram和LinkedIn的自然活动。 | 二十四小时 |
点击总量线型图 | 包括你应用了相关标签的已发布帖子在Twitter、Facebook和LinkedIn上链接的点击量。 | 二十四小时 |
视频观看次数线型图 | 包括Facebook、Twitter和LinkedIn的视频观看次数。 | 二十四小时 |
热门标签 | 报告期内应用了标签的已发布内容总数。平均每天发送量:每天应用了标签的已发送邮件平均数量。 | 二十四小时 |
Facebook竞争基准测试
指标 | 定义 | 更新频率 |
受众增长 | 所选时间段内页面粉丝人数的差异。此差异将比较期结束时的页面粉丝人数减去该时间段开始时的页面粉丝人数计算得出。 | 二十四小时 |
参与率 | 在所选时间段内发布的所有帖子中,每个帖子及每位关注者的平均互动量(反应、评论和分享量),以百分比表示。 | 二十四小时 |
页面绩效细分 | 按页面和帖子绩效分析最受欢迎的页面。 | 二十四小时 |
消息类型细分 | 按页面和消息类型细分的帖子总数。 | 二十四小时 |
互动量细分 | 按页面和互动类型细分的互动总数。 | 二十四小时 |
最受欢迎的帖子 | 分析所选时间段内发布的热门和冷门页面帖子。 | 二十四小时 |
Instagram竞争基准测试
指标 | 定义 | 更新频率 |
受众增长 | 所选时间段内页面粉丝人数的差异。此差异将比较期结束时的页面粉丝人数减去该时间段开始时的页面粉丝人数计算得出。 | 二十四小时 |
参与率 | 在所选时间段内发布的所有帖子中,每个帖子及每位关注者的平均互动量(评论、点赞),以百分比表示。 | 二十四小时 |
页面绩效细分 | 按页面和帖子绩效分析最受欢迎的页面。 | 二十四小时 |
消息类型细分 | 按页面和消息类型细分的帖子总数。 | 二十四小时 |
互动量细分 | 按页面和互动类型细分的互动总数。 | 二十四小时 |
最受欢迎的帖子 | 分析所选时间段内发布的热门和冷门页面帖子。 | 二十四小时 |
Twitter竞争基准测试
指标 | 定义 | 更新频率 |
受众增长 | 所选时间段内帐号粉丝人数的差异。此差异将比较期结束时的帐号粉丝人数减去该时间段开始时的帐号粉丝人数计算得出。 | 二十四小时 |
参与率 | 在所选时间段内发布的所有帖子中,每个帖子及每位关注者的平均互动量(点赞、评论和转推量),以百分比表示。 | 二十四小时 |
页面绩效细分 | 按页面和帖子绩效分析最受欢迎的帐号。 | 二十四小时 |
消息类型细分 | 按帐号和消息类型细分的帖子总数。 | 二十四小时 |
互动量细分 | 按帐号和互动类型细分的互动总数。 | 二十四小时 |
@提及细分 | 报告期内发送到选定帐号的提及次数。 | 二十四小时 |
最受欢迎的帖子 | 分析所选时间段内发布的热门和冷门帐号帖子。 | 二十四小时 |
Facebook和Instagram付费绩效
指标 | 定义 | 更新频率 |
展示量 | 展示量是指在报告期间向用户显示所选推广活动中的广告的次数。 | 二十四小时 |
CPM | 每次展示成本。所有选定推广活动中每1000次展示的平均成本。 | 二十四小时 |
操作总数 | 人们看到广告后采取的操作总数。操作包括互动、点击或转化。 | 二十四小时 |
CPA | 每次操作成本。所有选定推广活动中每次操作的平均成本。 | 二十四小时 |
点击 | 用户点击由所选推广活动驱动的广告的总次数。 | 二十四小时 |
CPC | 每次点击成本。所有选定推广活动中单次点击的平均成本。 | 二十四小时 |
网络转化次数 | 由选定推广活动驱动的事件或转化总数,由相关广告网络的跟踪像素或等效解决方案计算得出。该指标是所有标准转化和客户转化事件的总和。 | 二十四小时 |
CPCON | 每次转化成本。所有选定推广活动中单次转化的平均成本。 | 二十四小时 |
支出 | 在推广活动、广告系列或广告期间花费的估计总金额。 | 二十四小时 |
FREQ | 频率。每个人看到广告的平均次数。此指标是估计值。 | 二十四小时 |
展示量和触达率细分 | 每日广告曝光量和支出。 | 二十四小时 |
转化漏斗 | 自上而下的知名度(展示量)、兴趣(操作/点击量)和购买意图(网络转化次数)的直观呈现方式。 | 二十四小时 |
互动量细分 | 按类型细分的广告互动总数。 | 二十四小时 |
广告支出细分 | 按渠道列出的总支出明细。 | 二十四小时 |
转化次数线型图 | 兴趣和购买意向每日跟踪。 | 二十四小时 |
KPI与支出细分 | 每日广告KPI成本分析。 | 二十四小时 |
表现最佳的广告 | 分析所选时段内发送的表现最佳广告。 | 二十四小时 |
按推广活动或帐户划分的付费绩效 | 分析所选时段内发送的表现最佳广告。 | 二十四小时 |
其他 | 大约有80-90个“其他”操作可以归入其他类别。其中包括以下操作:手机应用功能解锁、应用安装、使用应用、视频观看次数、捐赠、已开始的试用、签入、通话确认点击次数、已提交的网络应用、已提交的手机应用订阅、玩游戏的次数、页面点赞数、自定义手机应用操作、手机应用启动次数、安排的网络预约、安排的手机预约等。 | 二十四小时 |
团队绩效
指标 | 定义 | 更新频率 |
首次回复平均时间 | 指团队对收到的消息发出首次回复所需的平均时间。 | 实时 |
收到的消息总数 | 报告期内收到的消息总数。 | 实时 |
已操作消息 | 报告期内收到并加以操作的消息总数。操作包括标记为完成、回复、转推、点赞和标记。 | 实时 |
以下是你的回复时间的SLA摘要 | 报告期内收到的消息、操作总量以及首次回复平均时间。 | 实时 |
最多回复 | 该用户在报告期内发送的回复最多。 | 实时 |
操作率 | 报告期内已操作消息总数除以已接收消息总数。 | 实时 |
最慢的首次回复时间 | 报告期内用户回复所需的最长时间。 | 实时 |
最快的平均回复时间 | 报告期内回复速度最快(平均)的用户。 | 实时 |
以下是你的回复统计总数 | 报告期与比较期的指标摘要。 | 实时 |
以下是按你的团队成员划分的回复统计信息 | 按用户细分的最慢首次回复时间(分钟)、首次回复平均时间(分钟)、回复总数和操作总数。 | 实时 |
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