我们明白遇到问题可能会令人沮丧。请放心，我们的专业团队会指导你尽快顺利地找到解决方案。以下是快速获得所需支持的各种方法。
本文将介绍：
应用内聊天：与我们的实时支持团队交谈
如需立即获得帮助，我们的实时支持团队随时准备在Meltwater应用内直接为你提供协助。
以下是联系他们的方法：
点击右下角的聊天气泡
选择“Messages”（消息）
点击“Send us a message”（向我们发送消息）
选择“I want to talk with Mel”（我想和Mel交谈）
输入你的疑问或问题
你通常会在几分钟内收到回复，并可以在聊天功能中继续聊天
注意事项：只需重新访问聊天气泡，即可在“Messages”（消息）栏下查看之前与我们团队的通信内容。
电子邮件支持：全天候联系我们的产品专家
更喜欢通过电子邮件交流？我们的产品支持团队全天候为你提供服务。只需将询问发送至help@meltwater.com，我们会尽快加以回复。
你提供的信息越多，我们回复的速度就越快，以下是电子邮件中应包含的一些要点：
要咨询的Meltwater产品或服务
描述你正在经历的情况
包括任何错误消息或屏幕截图
可能有助于更有效地了解和解决问题的任何其他相关信息
如需联系客户经理，我们将确保他们尽快与你联系。
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即时答案
我们已预先加载了产品支持团队收到的最常见问题并提供了答案。
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