可以创建自定义规则，通过自动化功能来加快标记、情感分析更改和隐藏帖子等Engage工作流程，从而精简日常工作量。

本文将介绍：

注意事项：该功能的早期版本已于6月份发布，供Engage用户在“对话”中对消息应用规则。同时使用Engage和“探索”的客户将能够选择要应用其规则的内容类型。

自动化功能概览

在左侧导航栏中点击“Cotent”（内容）下拉列表
选择“Automation”（自动化）
所有现有规则都将显示在表格中。该表包含搜索和排序选项。列包括：
1. 名称——规则名称
2. 摘要——规则说明
3. 上次编辑者——上次保存规则更改的团队成员
4. 类型——规则类型
5. 上次编辑时间——上次保存编辑的日期和时间

创建规则

在左侧导航栏中点击“Cotent”（内容）下拉列表
选择“Automation”（自动化）
选择“Create Rule”（创建规则）
填写以下字段
1. 标题——为规则指定一个独特的标题，以便你和其他人了解其目的
2. 说明——提供有关规则目的的更多背景信息
3. 选择社交帐户——从已连接自有社交帐户中选择。这些帐户与Engage所有其他区域（发送、对话、参照）中现有的帐户相同
指定标准、条件、关键字和短语
1. 如果传入消息
  1. 包含字词或短语——如果消息中包含任何已定义的字词或短语，则应用规则
  2. 不提及字词或短语——如果消息中不包含任何已定义的字词或短语，则应用规则
2. 条件
  1. 全部——消息中必须包含所有字词或短语，才会应用该规则
    例如必须同时包含“狗”和“猫”
  2. 任何——消息中包含任何字词或短语，便会应用该规则
    例如可能包含“狗”或“猫”
  3. 关键字和短语
    用逗号或按Enter键分隔字词和短语。
    单个字词和短语必须完全匹配（例如“car”不包括“cars”）
    注意事项：可以向单一规则添加多项标准。
指定应自动执行的操作
1. ……然后执行此操作
  1. 应用标签——如果第5步中所选的标准匹配，将向相关消息自动应用标签
    必须已通过“内容 - 标签”栏创建标签，才能加以选择。
    可以无限量选择标签。
  2. 更改情感分析——如果第1步中所选的标准匹配，将自动更改消息的情感分析
    只能选择一种情感分析加以应用
  3. 隐藏帖子——如果第1步中所选的标准匹配，会自动隐藏原生渠道中的消息
    注意事项：可以向单一规则添加多项操作。例如，如果一则消息符合相关标准，就会应用标签、更改情感分析和隐藏帖子。
点击“Create”（创建）