Meltwaterエンゲージは、コンテンツの投稿、コミュニティのエンゲージメント、パフォーマンスの測定など、ソーシャルメディア管理を効率化する強力なツールを提供します。ここでは、効率を最大限に高め、ソーシャルメディアの取り組みを効果的に整理するのに役立つベストプラクティスをいくつか紹介します。

この記事では次の内容について説明します：

エンゲージのベストプラクティスについて詳しくは、最新の製品ワークショップをご覧ください。

アカウントの設定：グループ

エンゲージのグループを使用すると、アカウントをより適切に整理でき、使用率が向上します。ユースケースに応じて、グループは以下のように編成することができます：

必要な数のグループを作成することで、プロセスが合理化され、さまざまなソーシャルアカウント、投稿、ワークフローへのアクセスの管理と制御が容易になります。

グループの作成

承認ワークフローを使用すると、コンテンツの品質を確保し、投稿前に管理をおこなうことができます。これは、ジュニアチームメンバーと作業する場合や、追加のレビューが必要な場合に特に役立ちます。

個々のアカウントにコンテンツを投稿するのではなく、グループに直接投稿することで時間を節約し、複数のチャネルにわたって一貫した戦略を確保できます。グループに投稿するには、次の手順に従います：

コラボレーターを使って、ブランドのリーチを広げましょう。他のソーシャルメディアのインフルエンサーやパートナーと協力することで、普段はアクセスできないフィードに投稿が表示される可能性があります。

AIアシスタントを活用して、コンテンツのアイデアを生成したり、キャプションの下書きを作成したり、メッセージを改良したりできます。AIツールを使用することで、オーディエンスにとって魅力的で最適化された投稿を作成することができます。

エンゲージの分析を使用して、投稿に最適な時間を決定します。これにより、オーディエンスが最も活発な時間に、コンテンツの視認性が最大化されるようにできます。

Meltwaterエンゲージは、さまざまなソーシャルチャネルからの受信トレイを1か所で柔軟に管理する方法を提供します。これにより、プラットフォームを切り替えることなくすべてのメッセージとコメントに返信できるため、時間を節約できます。

タグを使用して、緊急性、センチメント、キャンペーンの関連性などの基準に基づいて受信メッセージを分類します。タグを使用すると、重要なメッセージに優先順位をつけて迅速に対応できます。

一般的な問い合わせには、保存したテンプレートを使用して応答を迅速化します。さらに、コミュニティ管理における特定のアクションを自動化できるため、日常的なタスクをハンズフリーで処理できます。

エンゲージは、さまざまなプラットフォームにわたるソーシャルパフォーマンスの統合ビューを提供します。内部で投稿にタグを付けることで、キャンペーンのパフォーマンスを追跡したり、プラットフォーム間で結果を比較したり、何が効果的かを明確に把握することができます。

キャンペーン名やテーマなど、コンテンツに必要な数の内部タグを作成します。これは「付箋」のような機能で、さまざまなチャネルにわたる特定の投稿や戦略の効果を整理して評価するのに役立ちます。

💡ヒント

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MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。