الأسئلة الشائعة:
متى ينتهي اشتراكي؟
في عقدك السابق، سيكون تاريخ انتهاء الاشتراك موجودًا في جدول فاتورة المواد، ويشار إليه باسم "تاريخ الانتهاء".
هل توفر شركة Meltwater التجديد التلقائي؟
نعم! لدى Meltwater برنامج تجديد تلقائي قوي يساعد على تقليل العبء الإداري والوقت خلال دورة التجديد السنوية. نحن نقوم بتمكين خيار التجديد التلقائي عند انتهاء صلاحية الاشتراك. التجديد التلقائي هو آلية تجديد الفواتير حيث يتم تجديد اشتراك العميل في الخدمة تلقائيًا في نهاية الاتفاقية الحالية. ملاحظة، ما لم يتم إلغاء عقد التجديد التلقائي قبل 60 يومًا على الأقل من نهاية المدة، فسيتم تجديد هذه الاتفاقية تلقائيًا لنفس مدة الاشتراك بالسعر القياسي لشركة Meltwater في ذلك الوقت.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء اتفاقية التجديد التلقائي الخاصة بي؟
نعم، تتيح شركة Meltwater القدرة على تعديل أو إلغاء عقد التجديد التلقائي الحالي. يرجى ملاحظة أنه ما لم يتم إلغاء عقد التجديد التلقائي قبل 60 يومًا على الأقل من نهاية المدة، فسيتم تجديد هذه الاتفاقية تلقائيًا لنفس مدة الاشتراك بالسعر القياسي لشركة Meltwater في ذلك الوقت.
كيف أجدد اشتراكي؟
للتجديد، يرجى التواصل مع "موارد نجاح العملاء" الخاصة بك للتعرف على خيارات الشراء الأكثر ملاءمة لمتطلباتك.
ما هو العقد المستخدم للتجديد؟
يمكن تمديد عقدك الحالي لفترة التجديد.
ماذا يحدث إذا اخترت عدم التجديد؟
عند انتهاء اشتراكك، سيتم تعليق وصولك إلى Meltwater بعد تاريخ انتهاء الاشتراك.
ماذا يحدث إذا لم أجدد في الوقت المحدد؟ هل يمكنني التجديد إذا انتهى عقدي؟
عند انتهاء اشتراكك، سيتم تعليق وصولك إلى Meltwater بعد تاريخ انتهاء الاشتراك. لإعادة الاشتراك في وقت لاحق، يرجى الاتصال بمصدر نجاح العملاء الخاص بك. ستكون هناك حاجة إلى عقد جديد إذا اخترت الاشتراك مرة أخرى في مجموعة حلول Meltwater.
هل يمكنني تغيير أنواع المنتجات عند التجديد؟
قد تكون هناك سيناريوهات توفر لك تغييرًا في نوع الاشتراك. يرجى الاتصال بمصدر نجاح العملاء الخاص بك للحصول على مزيد من التفاصيل نظرًا لوجود متطلبات تحويل الاشتراك.
هل سيتغير سعري عند التجديد؟
نعم. في كل عام، تتطور منصتنا وخدماتنا، كنتيجة مباشرة للمنتجات المحسنة التي أصبحت أكثر قوة من أي وقت مضى، ويمكن لعملائنا أن يتوقعوا زيادة في السعر عند كل تجديد سنوي.
هل يمكنني التجديد لمدة تزيد عن 12 شهرًا؟
نعم! تبلغ مدة العقد القياسية لدينا 36 شهرًا والحد الأدنى لمدة العقد هو 12 شهرًا. لمزيد من الأسئلة حول خيارات طول المدة، يرجى التواصل مع مورد نجاح العملاء الخاص بك
هل يمكنني إضافة الدعم المميز إلى عقد التجديد القادم الخاص بي؟
قطعاً! للحصول على تفاصيل إضافية حول عرض الدعم المتميز من Meltwater، يرجى استخدام الصفحة المقصودة للدعم المتميز أو التواصل مباشرة مع مورد نجاح العملاء الخاص بك
ما هي الفاتورة وشروط الدفع التي يمكنني توقعها عند التجديد؟
يتم إصدار فواتير عقودنا القياسية سنويًا.
للاستفسارات الإضافية عن شروط الدفع، يرجى الاتصال بمصدر نجاح العملاء الخاص بك