効果測定は、Meltwaterエンゲージ内のタブで、所有するソーシャルメディアのパフォーマンスを測定するためのダッシュボードが含まれています。効果測定には、チャネルの概要、ベンチマーク、チームのパフォーマンスなど、すべての従来のソーシャルテンプレートも保存されるようになりました。
この記事では次の内容について説明します：
効果測定でダッシュボードを作成
効果測定でダッシュボードを作成する手順は、次の通りです。
左側のナビゲーションバーでエンゲージプルダウンメニューをクリックします
測定を選択します
以前に効果測定でダッシュボードを作成したことがない場合は、[ダッシュボードを作成]をクリックします。効果測定ダッシュボードを作成したことがある場合は、右上の[ソーシャルダッシュボードを作成]をクリックします。
注：[ダッシュボードを作成]ボタンのすぐ下に、すべてのレガシーソーシャルテンプレートが表示されます。レガシーソーシャルダッシュボードを作成するためのワークフローは変更されていません。
タブとして表示するテンプレートを1つ以上選択します（最大10個）
チャネル別総合レポート
Facebook総合レポート
インフルエンサーキャンペーン
Instagram総合レポート
LinkedIn 総合レポート
チームパフォーマンス
TikTok 総合レポート
X総合レポート
YouTube 総合レポート
次へをクリックします
このダッシュボードに含める所有アカウントまたはKlearキャンペーンを選択します。
[作成]をクリックします
ダッシュボードを保存して名前を付ける場合
ダッシュボードの右上にある[保存]のプルダウンメニューをクリック
[名前を付けて保存]をクリック
名前を入力
保存を選択します。
保存したダッシュボードが、効果測定のホームページに表示されるようになります。
ダッシュボードの編集と削除
ダッシュボードを編集
左側のナビゲーションバーでエンゲージプルダウンメニューをクリックします
測定を選択します
編集したいダッシュボードを選択します
画面右側にある[編集]をクリックします
指標を削除するには、指標のXをクリック
指標のサイズを変更する場合
サイズを変更する指標にカーソルを合わせる
指標の右下にある[矢印]をクリックしてドラッグ
ダッシュボードに変更を保存するには、[保存]をクリックします。
ダッシュボードを削除
左側のナビゲーションバーでエンゲージプルダウンメニューをクリックします
測定を選択します
ひとつのダッシュボードを削除する場合
削除するダッシュボードにカーソルを合わせる
［削除］をクリックします
複数のダッシュボードを削除する場合
ダッシュボード名の左側にあるチェックボックスをクリック
緑色のツールバーが表示されるので、[削除]をクリック
ダッシュボードを共有
左側のナビゲーションバーでエンゲージプルダウンメニューをクリックします
測定を選択します
共有するダッシュボードをクリック
ダッシュボードの右側にある[共有]を選択
[Excelをエクスポート]または[ダッシュボードを共有]をクリックして、ダッシュボードをカスタマイズ可能なスライドにダウンロードします
ダッシュボードの機能
測定ダッシュボードには、いくつかの使い慣れた機能と新しい機能が備わっています。
上部のバーから始めます
左側
現在のダッシュボードの名前。
クリックすると、保存されているすべてのダッシュボードのプルダウンが開き、そこから選択できます。
ダッシュボードを保存
新しいダッシュボードとして、または既存のダッシュボードの変更として
名前をつけて保存
現在のダッシュボードを新しいダッシュボードとして保存します。
測定ホームページに戻る
所有するアカウントフィルター
クリックして、このダッシュボードを強化するソーシャルアカウントを開いて編集します。
タグフィルター
投稿管理で予約時に適用される最大50件の投稿タグでフィルターします
[選択したタグをすべて含む]オプションでは、選択されたすべてのタグが適用された投稿のみが表示されます。有効にすると、「タグA」と「タグB」の両方を含む投稿が表示されます。無効にすると、「タグA」または「タグB」のいずれかを含む投稿が表示されます。
タグフィルターが適用されると、影響を受けるウィジェットの右上にタグアイコンが表示されます。このアイコンにカーソルを合わせると、適用されているすべてのタグが表示されます。
右側
7. 測定専用のヘルプセンター記事へのリンク
8. 対象期間フィルター
フィルターと上部のバーの下にはダッシュボードがあります。
タブバー - 最大10件の個別のテンプレートを個別のタブとして表示します。
現在のタブ - 現在のタブは青緑色で強調表示され、そのタイトルは太字で表示されます。
タブを削除 - 山形をクリックしてタブを削除するオプションを見つけます。
編集 - 現在のタブのウィジェットを編集します。
共有 - エクスポート/共有オプション。
情報ホバー - 特定のメトリックの定義が表示されます。
ダウンロード- 個々のウィジェットをPNGとしてダウンロードします。
人気投稿
上位投稿ウィジェットには、「表示」と「並べ替え」という2つの追加オプションがあります。
これらのオプションのいずれかを変更するには、ダッシュボード全体の「編集」ボタンをクリックします。
ビューオプション
次の2つのビューオプションがあります：ギャラリーとリスト
ギャラリービューはデフォルトのビューで、上位投稿をカードスタイルで表示し、各投稿ではチャネル、メッセージコピー、クリエイティブアセットが目立つように表示されます。
リストビューはグリッドスタイルのビューで、投稿指標が列に目立つように表示されます。
投稿は行に、属性指標は列に表示されます。 列には以下が含まれます。
投稿 - チャネル名、アバター、コピープレビュー、アセットプレビュー付き
投稿日 - ネイティブチャンネルに投稿が公開された日
タイプ - 投稿のタイプ（画像、動画、リール、ストーリーなど）
インプレッション数
リーチ数
エンゲージメント
エンゲージメント率
コメント
シェア
保存
返信
リアクション/いいね
投稿のクリック数
動画再生数
低評価
再生
投稿リンククリック数
平均視聴時間
再投稿
引用投稿
リストビューには、ページごとに最大50件の投稿が表示され、その後はページ分割されます。
各投稿には、画像プレビュー、投稿日、投稿タイプが記載されます。
投稿（動画やリールなどは除く）にはインプレッション数とリーチ数が含まれます
上位投稿ウィジェットは、より多くの投稿行を表示するようにサイズを変更したり拡張したりすることもできます（つまり、5件の投稿を3行で表示すると、合計で上位15件の投稿が表示されます）。
ダッシュボードの指標
各テンプレートには、ウィジェットで表示されるソーシャルメディア指標のセットがあります。テンプレートごとに以下のリストをご覧ください。
チャネル別総合レポート
測定指標 | 定義 |
投稿総数 | 対象期間中の投稿の合計、すべてのチャネル（Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、X）の合計。 |
投稿に対するエンゲージメント | 投稿のエンゲージメントは、レポート期間中にユーザーがあなたの投稿にエンゲージした回数です。これには、Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xが含まれます。 |
エンゲージメント率 | Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xのアカウントに公開された投稿の平均エンゲージメント率。これは、ユーザーがコンテンツに関与した回数をリーチのパーセンテージとして表したものです。 |
ファンの純増加 | 獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。これには、Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xが含まれます。 |
投稿インプレッション | Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xアカウントの投稿が誰かの画面に表示された回数。 |
投稿ごとのリーチ | Facebook、Instagram、TikTokのページやアカウントでお客様の投稿を見た人の数。 |
投稿の動画再生数 | Facebook、Instagram（リール再生を含む）、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xのアカウントに公開した動画が視聴された回数。 |
投稿リンククリック数 | ユーザーが投稿内のリンクをクリックした回数の合計。これにはFacebook、LinkedIn、Xが含まれます。 |
チャネル別人気投稿（ギャラリー表示） | エンゲージメント率でソートされた人気投稿 |
チャネル別人気投稿（テーブル表示） | エンゲージメント率でソートされた人気投稿 |
Facebook 総合レポート
測定指標 | 定義 |
投稿総数 | 対象期間中のページ投稿の総数。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ページエンゲージメント数 | 選択した対象期間における、リアクション、コメント、シェアなどを通じてユーザーがお客様の投稿に関与した回数。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿に対するエンゲージメント | 選択した期間内の、投稿に対するリアクション、コメント、シェア、クリックのそれまでの総数。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
エンゲージメント率 | ページに投稿された投稿の平均エンゲージメント率。これは、ユーザーがコンテンツに関与した回数をインプレッションのパーセンテージとして表したものです。 |
ページインプレッション数 | お客様のページまたはページに関するコンテンツがユーザーの画面に表示された回数。これには、お客様のページなどを閲覧している人からの投稿、ストーリー、チェックイン、広告、ソーシャル情報などが含まれます。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿インプレッション | 投稿したコンテンツが期間中にその人の画面に表示された回数。 コンテンツには、状況アップデート、写真、リンク、動画などが含まれます。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ページリーチ数 | お客様のページのコンテンツまたはページに関するコンテンツを、自分の画面に表示させた人の数。これには、お客様のページなどを閲覧している人からの投稿、チェックイン、広告、ソーシャル情報などが含まれます。ソーシャルネットワークのAPIでは1日の値の収集に制限されているため、1日のリーチの値を合計して、お客様が選択した期間におけるリーチを計算します。 そのため、結果がFacebookの結果と異なる可能性があります。 投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿ごとのリーチ | お客様のページの投稿を画面に表示した人の数。投稿には、状況アップデート、写真、リンク、動画などが含まれます。（ユニークユーザー数）。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿リンククリック数 | 投稿のリンクを開くまでの投稿のクリック総数。 投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
その他のクリック数 | その他のクリックには、リンククリック、関連するビジネスページのプロフィールやプロフィール画像へのクリック、投稿のリアクション（「いいね！」や「愛」など）、コメント、共有、メディアをフルスクリーンに拡大するためのクリック（写真など）、キャンペーン目的として特定されたアクションを取るためのクリック（ページのエンゲージメントキャンペーンで「いいね！」を押すなど）があります。 |
投稿の動画再生数 | 公開した動画が期間中に3秒以上（または、それより短い場合は最後まで）視聴された回数。投稿タイプ：オーガニック、プロモート、タイムゾーン：太平洋夏時間 |
Facebook上位投稿 | デフォルトで、エンゲージメント率で並べ替えられた上位の投稿。 [編集]をクリックして並べ替えを変更します。 |
総投稿数トレンド | 対象期間中のページ投稿の総数。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿タイプの内訳 | 対象期間中のタイプ別ページ投稿の合計数。 |
エンゲージメント後の内訳 | 選択した期間内の、お客様の投稿に対するリアクション、コメント、シェア、クリックの数。 投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ページインプレッション数のトレンド | ページインプレッション = お客様のページまたはページに関するコンテンツがユーザーの画面に表示された回数。これには、投稿、ストーリー、広告、お客様のページ上のその他のコンテンツや情報が含まれます。 広告のインプレッション = 広告などの有料配信を通じて、お客様のページまたはページに関する投稿やストーリーコンテンツがユーザーの画面に表示された回数。オーガニックのインプレッション = オーガニック配信を通じてFacebookページとページコンテンツが画面に表示された回数。 バイラルインプレッション = ソーシャル情報が添付された状態で、お客様のページまたはページに関するコンテンツがユーザーの画面に表示された回数。ソーシャル情報は、誰かの友達がお客様のページ、投稿、ストーリーとインタラクションを持ったときに表示されます。 これには、誰かの友達がお客様のページに「いいね」したりフォローしたり、投稿に反応したり、お客様のページの写真を共有したり、お客様のページにチェックインしたりすることが含まれます。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ページリーチ数のトレンド | ページリーチ = お客様のページのコンテンツまたはページに関するコンテンツを、自分の画面に表示させた人の数。これには、お客様のページなどを閲覧している人からの投稿、チェックイン、広告、ソーシャル情報などが含まれます。この指標は推定です。ペイドリーチ = お客様の広告を少なくとも一度は表示したアカウントセンターのアカウント数。 リーチはインプレッションとは異なり、同じアカウントセンターアカウントがお客様の広告を複数表示した場合、それを含む場合があります。オーガニックリーチ = この指標は、Facebookページとページコンテンツのオーガニック配信からのリーチをカウントします。バイラルリーチ = この指標は、ソーシャル情報が添付された状態で表示された場合、Facebookページとページコンテンツのオーガニック配信または有料配信からのリーチをカウントします。ソーシャル情報は、誰かがお客様のページ、投稿、またはストーリーとインタラクションを持った後にフィードに表示されます。 リーチが、オーガニック配信と有料配信の両方から発生した場合には、1回だけカウントされます。 ソーシャルネットワークのAPIでは1日の値の収集に制限されているため、1日のリーチの値を合計して、お客様が選択した期間におけるリーチを計算します。 そのため、結果がFacebookの結果と異なる可能性があります。 投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ページエンゲージメントユーザー数 | 投稿のどこかにいいね、コメント、共有、またはその他のクリックをしたユーザーの数です。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿インプレッション数とリーチ数 | 投稿のインプレッション数対投稿のリーチ。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿リンククリック数 | レポート期間中にユーザーが投稿内のリンクをクリックした回数です。これには、オーガニックアクティビティとペイドアクティビティの両方が含まれます。 |
投稿の動画再生数 | 動画が3秒以上視聴された回数 |
ファン総数 | ページにいいねした人の合計数です。（ユニークユーザー数） |
ファンの純増加 | 獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。 |
ページエンゲージメントユーザー数 | ページに反応した人の数。エンゲージメントには、クリックやストーリーの作成が含まれます。（ユニークユーザー数） |
ファンの伸び率 | 選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。 |
「いいね」トレンドページ | オーガニックページの「いいね」：お客様のページやニュースフィードでお客様のページについて投稿されたコンテンツを見た人からのページへの「いいね」数。 おすすめのページのリストでお客様のページを見た人からのページへの「いいね」数。 検索でお客様のページや投稿を見た人からのページへの「いいね」数。 お客様のページにアクセスした人からのページへの「いいね」数。有料ページの「いいね」数 = 広告でページや投稿を見た人からのページへの「いいね」数。 ページの「いいね」取り消し数 = お客様のページへの「いいね」を取り消した数。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
上位地域 | お客様のページに「いいね！」した人の数。 （国ごとに集計）お客様のページに「いいね！」した人が最も多い45カ国のみを含みます。 100件以上の「いいね！」があるページでのみ利用可能です。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
上位都市 | お客様のページに「いいね！」した人に関するFacebookの位置情報データを、都市別に分類して集計したもの。 100件以上の「いいね！」があるページでのみ利用可能です。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
年齢層 | この指標は、Facebookページとページコンテンツのオーガニック配信または有料配信からのリーチを、年齢でグループ化してカウントします。 リーチが、オーガニック配信と有料配信の両方から発生した場合には、1回だけカウントされます。 この指標は推定です。100人以上のデータがある場合にのみ返されます。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
性別の内訳 | この指標は、Facebookページとページコンテンツのオーガニック配信または有料配信からのリーチを、性別でグループ化してカウントします。 リーチが、オーガニック配信と有料配信の両方から発生した場合には、1回だけカウントされます。 この指標は推定です。100人以上のデータがある場合にのみ返されます。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
Instagram 総合レポート
測定指標 | 定義 |
投稿総数 | アカウントに公開された投稿の数です。投稿には写真、動画、カルーセル、リール、ストーリーズが含まれます。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
プロフィールアクション | ユーザーがお客様のプロフィールやプロフィール内のリンクをクリックして、お客様に連絡したり（メール、電話、テキストメッセージ）、お客様のロケーションへの道順を取得したり、ウェブサイトにアクセスした回数。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿に対するエンゲージメント | 投稿のエンゲージメントは、いいね、コメント、シェア、保存の合計です。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
エンゲージメント率 | アカウントに投稿された投稿の平均エンゲージメント率。これは、ユーザーがコンテンツに関与した回数をインプレッションのパーセンテージとして表したものです。投稿タイプ：オーガニック。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿インプレッション | 選択した期間内にユーザーが投稿を閲覧した回数。Instagramにはリールのインプレッション指標が含まれていないため、リールプレイはこの指標に含まれます。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿ごとのリーチ | 期間中に公開したコンテンツを少なくとも一度見た人の数。コンテンツには写真、動画、カルーセル、リール、ストーリーズが含まれます。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ウェブサイトのクリック数 | 有料プロモーションを行わずに、プロフィールのウェブサイトリンクをタップした数 |
投稿の動画再生数 | 公開した動画投稿が期間中に3秒以上視聴された回数。これにはリールプレイも含みます。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
Instagram人気投稿 | エンゲージメント率でソートされた人気投稿 |
総投稿数トレンド | アカウントに公開された投稿の数です。投稿には写真、動画、カルーセル、リール、ストーリーズが含まれます |
投稿タイプの内訳 | アカウントに公開された投稿の数です。投稿には写真、動画、カルーセル、リール、ストーリーズが含まれます。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
エンゲージメント後の内訳 | いいね、コメント、シェア、保存、ストーリー返信の合計数。投稿タイプ：オーガニック。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿インプレッション数とリーチ数 | 投稿のインプレッション数対投稿のリーチ。 |
プロフィールアクション | ユーザーがお客様のプロフィールやプロフィール内のリンクをクリックして、お客様に連絡したり（メール、電話、テキストメッセージ）、お客様の地域への道順を取得したり、ウェブサイトにアクセスした回数。 |
ストーリーパフォーマンス | 選択した期間に、投稿したストーリーをユーザーがどのように表示させ、操作したかの内訳。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ウェブサイトのクリック数 | 有料プロモーションを行わずに、プロフィールのウェブサイトリンクをタップまたはクリックした数 |
投稿の動画再生数 | 公開したオーガニック動画投稿が期間中に3秒以上視聴された回数。これにはリール再生も含みます。 |
ファン総数 | 選択した期間の最終日時点での、Instagramのフォロワー数。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ファンの純増加 | 獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ファンの伸び率 | ファンの合計 = 選択した期間の最終日時点での、Instagramのフォロワー数。ファン実数 = 獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
上位地域 | 国別のフォロワー。100人以上のデータがある場合にのみ返されます。 値が最も高い上位45か国のみが返されます。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
上位都市 | 都市別のフォロワー 。100人以上のデータがある場合にのみ返されます。 値が最も高い上位45か国のみが返されます。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
年齢層 | 年齢別フォロワー100人以上のデータがある場合にのみ返されます。 値が最も高い上位45か国のみが返されます。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
性別の内訳 | 性別別のフォロワー。 100人以上のデータがある場合にのみ返されます。 値が最も高い上位45か国のみが返されます。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
LinkedIn総合レポート
測定指標 | 定義 |
投稿総数 | アカウントに公開された投稿の合計数です。タイムゾーン：UTC |
投稿に対するエンゲージメント | リアクション、コメント、シェア、投稿のクリック数の合計。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：UTC |
エンゲージメント率 | アカウントに投稿された投稿の平均エンゲージメント率。これは、ユーザーがコンテンツに関与した回数をインプレッションのパーセンテージとして表したものです。投稿タイプ：オーガニック、プロモート、タイムゾーン：UTC |
投稿インプレッション | 投稿がユーザーに表示された回数。これには、投稿が他のユーザーによって共有された場合のインプレッション数は含まれません。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：UTC |
総ページ閲覧数 | ページの合計閲覧回数。 |
投稿のクリック数 | 投稿のそれまでのクリック総数。 コメント、共有、投稿へのリアクションのクリックを除くすべてのクリックがカウントされます。 メンバーが同じコンテンツを複数回クリックした場合、1回のクリックとしてカウントされます。 投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：UTC |
LinkedIn人気投稿 | エンゲージメント率でソートされた人気投稿 |
総投稿数トレンド | ページに公開された投稿の数です。 |
コンテンツタイプの内訳 | アカウントに公開された投稿の合計数です。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：UTC |
コンテンツタイプの内訳 | ページに投稿された投稿数を投稿タイプ別に分類したもの。 |
投稿に対するエンゲージメント | リアクション、コメント、シェア、投稿のクリック数の合計。 |
エンゲージメント後の内訳 | 選択した期間内の投稿に対するエンゲージメントの内訳。投稿タイプ：オーガニック。 タイムゾーン：UTC |
エンゲージメント率 | お客様のページのコンテンツをクリック、いいね、コメント、共有した回数、コンテンツを見たユーザー（インプレッション）のパーセンテージで表したものです。 |
投稿リンククリック数 | 期間中に投稿された投稿のクリック数。 |
投稿の動画再生数 | ページの合計閲覧回数 |
デバイス別ページビュー数 | LinkedIn ページビューのデスクトップ表示とモバイル表示ごとの経時的な内訳。モバイルメトリックには、LinkedIn のネイティブアプリとモバイルウェブブラウザが含まれます。 |
合計フォロワー数 | 選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。タイムゾーン：UTC |
純フォロワー | 獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。タイムゾーン：UTC |
ファンの伸び率 | 時間の経過に伴うフォロワーの合計数。 |
フォロワー数 | 時間の経過に伴うフォロワーの合計数。タイムゾーン：UTC |
チームパフォーマンス
測定指標 | 定義 |
平均初回返信時間 | チームが受信したメッセージに対して最初の返信を送信するまでにかかった平均時間。 |
受信メッセージ | レポート期間中に受信したメッセージの合計。 |
対応済みのメッセージ | レポート期間中にアクションがとられた受信メッセージの総数です。アクションには完了にする、返信、リツイート、いいね、タグが含まれます。 |
チームが応答に要した時間は次のとおりです | レポート期間中の受信メッセージ、アクション、および平均初回返信時間の合計です。 |
返答が多いユーザー | このユーザーは、レポート期間中に最も多くの返信を送信しました。 |
応答率 | レポート期間中にアクションが実行されたメッセージの合計数を、受信したメッセージの合計数で割ったものです。 |
最も遅い初回返信時間 | レポート期間中にユーザーが返信するのにかかった最長時間です。 |
平均返信速度が最速なユーザー | レポート期間中の平均返信時間が最速だったユーザーです。 |
返信統計の合計値 | レポート期間と比較期間のメトリックの概要です。 |
チームメンバー別の返信統計は次のとおりです | ユーザーごとの、最も遅い初回返信時間（分）、平均初回返信時間（分）、合計返信数、および総アクション数の内訳です。 |
TikTok 総合レポート
測定指標 | 定義 |
ファン総数 | 選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。タイムゾーン：UTC |
ファンの純増加 | 獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。タイムゾーン：UTC |
投稿に対するエンゲージメント | 投稿に対するリアクション、コメント、シェアのそれまでの総数。投稿タイプ：オーガニック、プロモート、タイムゾーン：UTC |
投稿総数 | アカウントに公開された投稿の合計数です。投稿タイプ：オーガニック、プロモート、タイムゾーン：UTC |
プロフィール閲覧数 | 選択した期間内にプロフィールが閲覧された回数の合計です。 |
動画再生数 | 視聴者があなたの動画を視聴した回数です。対象期間内のページ全体の結果を表示するプロフィールレベルの指標。タイムゾーン：UTC |
投稿ごとのリーチ | 動画を視聴したユニークユーザーの合計数です。タイムゾーン：UTC |
TikTok人気投稿 | エンゲージメント率でソートされた人気投稿 |
フォロワーと成長の内訳 | 総フォロワー数＝選択した期間の最終日時点でのフォロワー数。フォロワー実数 = 獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。タイムゾーン：UTC |
総投稿数トレンド | アカウントに公開された投稿の合計数です。 |
投稿のエンゲージメントタイプの内訳（円グラフ） | 選択した期間のチャネルの動画に対するリアクション、コメント、共有の数です。 タイムゾーン：UTC |
投稿のエンゲージメントタイプの内訳（トレンド） | 選択した期間におけるチャネルの動画のリアクション、コメント、シェアの数。 |
プロフィール閲覧 | 選択した期間内にプロフィールが閲覧された回数の合計です。 タイムゾーン：UTC |
投稿の動画再生数 | 選択した期間内に、アカウントの動画が視聴された回数の合計です。 |
投稿リーチトレンド | 動画を視聴したユニークユーザーの合計数。 |
平均動画再生率 | 動画を最後まで視聴した視聴回数の割合です。選択した期間に投稿された複数の動画の平均です。 タイムゾーン：UTC |
合計視聴時間 | 視聴者があなたの動画を見た時間の合計です。 タイムゾーン：UTC |
平均視聴時間 | 視聴者が動画の視聴に費やした平均時間です。タイムゾーン：協定世界時 |
投稿の平均エンゲージメント | 動画を視聴したユニークユーザー数に対する、いいね、コメント、シェア数の割合。タイムゾーン：UTC |
性別の内訳 | TikTokアカウントのすべてのフォロワーの性別分布。この情報は、フォロワーが100人未満のアカウントではご利用になれません。タイムゾーン：UTC |
X（旧ツイッター）概要
測定指標 | 定義 |
投稿総数 | アカウントに公開された投稿の合計数です。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：UTC |
投稿に対するエンゲージメント | 選択した期間内に投稿がクリック、返信、再共有、またはいいねされた回数。 投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：UTC |
エンゲージメント率 | アカウントに投稿された投稿の平均エンゲージメント率。これは、ユーザーがコンテンツに関与した回数をインプレッションのパーセンテージとして表したものです。投稿タイプ：オーガニック、プロモート、タイムゾーン：UTC |
投稿インプレッション | 投稿の表示回数（ユーザーごとに一意ではありません）。投稿の一部が画面に表示されている場合、表示回数としてカウントされます。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。タイムゾーン：UTC |
投稿の動画再生数 | 投稿に含まれている動画が視聴された回数。これは、特定の動画が投稿されているすべての投稿で集計された動画再生回数です。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。タイムゾーン：UTC |
投稿リンククリック数 | ユーザーが投稿内のURLリンクまたはURLプレビューカードをクリックした回数です。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。タイムゾーン：UTC |
人気ツイート | エンゲージメント率でソートされた人気投稿 |
総投稿数トレンド | アカウントに公開された投稿の合計数です。 |
コンテンツタイプの内訳 | アカウントに公開された投稿の合計数です。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：UTC |
コンテンツタイプの内訳 | アカウントに公開された投稿の合計数です。 |
投稿に対するエンゲージメント | ユーザーがハンドルの投稿と関わった回数。 |
エンゲージメント後の内訳（円グラフ） | 選択した期間内の投稿に対するエンゲージメントの内訳。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：UTC |
エンゲージメント後の内訳（トレンド） | 選択した期間内の投稿に対するエンゲージメントの内訳。投稿タイプ：オーガニック、プロモート。 タイムゾーン：UTC |
エンゲージメント率 | お客様のプロフィールに掲載されたコンテンツのうち、返信、再共有、いいね、クリックされた回数（インプレッション数）。 |
投稿インプレッション | 投稿がユーザーに表示された回数。これには、投稿が他のユーザーによってリツイートされた場合のインプレッション数が含まれます。 |
投稿の動画再生数 | 期間内に公開した動画が、動画の50％が表示されている状態で、2秒以上視聴された回数 |
投稿リンククリック数 | 期間中に公開した投稿内のリンクをクリックした回数。 |
合計フォロワー数 | 選択した期間の最終日時点での、Xのフォロワー数。タイムゾーン：UTC |
純フォロワー | 獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。タイムゾーン：協定世界時 |
YouTube 総合レポート
測定指標 | 定義 |
チャネル登録者数 | 対象期間最終日の登録者数。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
獲得した登録者数 | 期間中にチャンネルに登録した人の数。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
合計視聴回数 | 選択したレポート期間中に、あなたの動画が視聴された回数です。これには、オーガニックアクティビティのみが含まれます。 |
合計インタラクション | レポート期間中にユーザーがいいねした回数、コメント数、シェア数、アノテーションのクリック数、動画内のカードのクリック数、動画からあなたのチャネルを購読した回数の合計数。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿本数 | 選択期間に投稿された動画の数。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
YouTubeで視聴回数上位の動画 | エンゲージメント率でソートされた人気投稿 |
視聴回数の傾向 | 選択したレポート期間中に、あなたの動画が視聴された回数です。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
チャネル登録者数 | 対象期間最終日の登録者数。 |
登録者数の内訳 | 登録した登録者数＝レポート期間中にユーザーがお客様のYouTubeチャネルに登録した回数です。失われた登録者数＝選択した期間中にお客様のチャネルの登録を解除した人の数です。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
投稿本数 | 選択期間に投稿された動画の数。 |
公開された動画の反応（円グラフ） | エンゲージメントの内訳。コメント＝お客様のチャネルの動画に残されたコメントの数です。共有＝お客様の動画がシェアされた回数です。いいね= お客様のチャンネルのすべての動画が受け取ったいいねの数。投稿タイプ：オーガニック。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
公開された動画の反応（トレンド） | エンゲージメントの内訳。コメント＝お客様のチャネルの動画に残されたコメントの数です。共有＝お客様の動画がシェアされた回数です。いいね= お客様のチャンネルのすべての動画が受け取ったいいねの数。投稿タイプ：オーガニック。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
平均視聴率、平均視聴時間、推定視聴分数。 | 平均視聴時間（秒）= あなたのチャネルの動画の平均視聴時間です。 平均視聴率 = あなたのチャネルの動画再生の平均パーセンテージです。推定視聴分数＝あなたのチャネルの動画の推定視聴分数の合計です。 タイムゾーン：太平洋夏時間 |
ページの動画再生数 | 選択したレポート期間中に、あなたの動画が視聴された回数です。タイムゾーン：太平洋夏時間 |
留意点：総投稿数にかかわらず、上位パフォーマンス投稿が150件を超えることはありません。 例えば、合計188件の投稿が表示されても、上位パフォーマンス投稿は最大150件までしか表示されません。
インフルエンサーキャンペーン
Klearの包括的な指標とデータの視覚化により、自社ソーシャルメディアとインフルエンサーキャンペーンのKPIを1か所で測定し、インフルエンサーキャンペーンの結果をより深く理解することができます。
測定指標 | 定義 |
投稿総数 | インフルエンサーによる投稿の総数 |
インフルエンサー | キャンペーン内のトップインフルエンサーの内訳 |
エンゲージメント | チャネル全体のエンゲージメントの合計数。いいね、共有、コメント、再投稿、返信が含まれます。 |
エンゲージメント率 | エンゲージメントの総数を、すべてのキャンペーン投稿のフォロワー総数で割った値 |
リーチ数 | リーチは、ファーストパーティデータ、動画の再生数、または Klearの実際のリーチに基づいて、これらの投稿を見た人の数を測定します。 |
アーンドメディアバリュー | 推定メディア価値は、ペイドメディア基準とアーンド乗数によってキャンペーンの価値を測定します。 |
キャンペーン投稿ソースとエンゲージメントの比較 | チャンネル別の投稿の内訳と総エンゲージメント数の比較 |
インフルエンサーの投稿 | インフルエンサーによる投稿の総数 |
ソース別の総投稿数 | チャネル全体の投稿の合計数 |
ソース別のエンゲージメント | チャネル全体のエンゲージメントの合計数。いいね、共有、コメント、再投稿、返信が含まれます。 |
ソース別のリーチ | リーチは、ファーストパーティデータ、動画の再生数、または Klearの実際のリーチに基づいて、これらの投稿を見た人の数を測定します。 |
媒体別EMV | 推定メディア価値は、ペイドメディア基準とアーンド乗数によってキャンペーンの価値を測定します。 |
上位インフルエンサー | キャンペーン内のトップインフルエンサーの内訳 |
レガシーソーシャルテンプレート
オウンド・ソーシャル分析では、SNSチャネルのパフォーマンスを個別に測定したり、複数のプロフィールからデータを集計して、SNSチャネルの成果を理解することが可能です。これらのレポートでは、貴社の各公式アカウントと競合企業のエンゲージメントデータをまとめて表示しています。
アナリティクスページの各フレームには、データの詳細をさらに共有する、情報 (i) アイコンが表示されます。すべてのオウンド・ソーシャル分析の詳細はこちら。
プロのヒント： アナリティクスからオプトアウトすることを選択した場合、以前はエンゲージ測定にあったオウンド・ソーシャル分析のレポートを表示することはできません。
概要ページ
概要分析は、それぞれのソーシャルメディアプラットフォームでのエンゲージメントの履歴に関するレポートを、Meltwater Engageを通じて提供します。これには以下が含まれます。
Facebook総合レポート
Instagram総合レポート
X（旧ツイッター）概要
LinkedIn 総合レポート
YouTube 総合レポート
TikTok 総合レポート
チャネル別総合レポート
最初に考慮すべきこと
[効果測定 ____]をクリックして、ダッシュボードの1つを開きます
右上隅からアカウントを選択し、分析したいソーシャルプロフィールを選択します
注：1つのレポートで複数のソーシャルチャネルを分析するには、チャネル別総合レポートをご覧ください！
アナリティクスページの各ウィジェットには、データの詳細をさらに共有する、情報 (i) アイコンが表示されます。すべてのオウンド・ソーシャル分析の詳細はこちら。
チャネル別タグ分析
このレポートページでは、ユーザーがMeltwater Engage内でタグ付けしたソーシャル投稿とデータを活用して、カスタマイズされたレポートを作成します。タグは最大10件まで比較してベンチマークできます。このレポートには、インプレッション、エンゲージメント、クリック数、動画再生数に加え、タグごとの合計ボリュームを比較した最終的な表などのチャートが含まれます。
タグ別分析のレポートは、Meltwaterエンゲージを使用している場合ご利用いただけます。
利用開始にあたって、分析を希望するソーシャルメディアデータにタグを適用していることを確認してください。SNSコンテンツのタグ付けは、SNSキャンペーンの管理やコンテンツの整理、そしてレポート作成に役立ちます。また、複数のMeltwaterユーザーがタグの追加・管理を行うことが可能であるため、チーム全体で共同作業することができます。
投稿管理でのコンテンツのタグ付けと会話でのコンテンツのタグ付けについて詳しくはこちら。
チャネル別タグレポートの作成方法：
左側のナビゲーションバーでエンゲージプルダウンメニューをクリックします
測定を選択します
レガシーソーシャルテンプレートに移動
さらに表示をクリック
チャンネル別タグで効果測定タグを選択します
［タグを追加］を選択します。
比較したいタグを10件まで選択します。
［OK］を選択してタグを適用します。
ベンチマークレポート
ベンチマークレポートでは、自社のSNS公式アカウントを競合他社や同業他社と比較することができます。
利用を開始するには、貴社のプロフィールに対してベンチマークを希望する競合他社や同業他社のソーシャルハンドルを定義する必要があります。
プロのヒント：定義した競合他社や業界のデータは、プラットフォームに入力した日から収集されます。アカウント設定の際に設定されることを強くお勧めします。
チームパフォーマンス
分析のチームパフォーマンステンプレートを使用すると、会話でのチームアクションを簡単に追跡、測定し、傾向を特定できます。
このダッシュボードには、接続されたすべてのソーシャルチャネルにわたって展開されるあらゆる会話アクションのデータが表示されます。このダッシュボードには、以下に示すように、チームメンバー別セクションなどのウィジェットが10種類あります。
チームパフォーマンスダッシュボードはコミュニティチームが一箇所から会話でのアクションを簡単に追跡し、傾向と改善領域を特定できるツールとなります。
主な利点:
チームのパフォーマンスを可視化し、アウトプットがコミュニティの成長とエンゲージメントに役立つようにします
チームが合意された応答時間 (SLA) を達成し、必要に応じて進路を修正します
最もパフォーマンスの低い従業員へのコーチングの機会を見出します
チームのモチベーションを向上するために、ユーザー別アウトプットを可視化し、傾向と改善領域を特定します
チームパフォーマンスダッシュボードは、分析のソーシャル分析セクションにあります。
以下は、このダッシュボードで使用する指標の定義です。
平均初回返信時間とは、チームが受信メッセージへの最初の返信を送信するのにかかった平均時間です。
合計受信数とは、レポート期間中に受信したメッセージの総数です。
アクションをとったメッセージとは、レポート期間中にアクションがとられた受信メッセージの総数です。アクションには完了にする、返信、リツイート、いいね、タグが含まれます。
こちらは 返信時間のSLAをまとめたもので、レポート期間中の受信メッセージ、アクション、平均平身時間の合計が表示されます。
最大返信回数。レポート期間中に最も多くの返信を送信したユーザーです。
アクションレートとは、レポート期間中にアクションが実行されたメッセージの合計数を、受信したメッセージの合計数で割ったものです。
最も遅い初回返信時間とは、レポート期間中にユーザーが返信するのにかかった最長時間です。
最速平均返信時間とは、レポート期間中に最速の返信 (平均) を行ったユーザーです。
こちらは 返信統計の合計で、レポート期間中の指標と比較期間の指標の比較をまとめたものです
こちらはチームメンバー別返信統計で、最も遅い初回返答時間 (分)、平均初回返答時間 (分)、合計返信件数、総アクションのユーザー別内訳です。
個々のインサイトをPNGにダウンロードすることもできます。各ウィジェットの右上には下向き矢印があり、コンピューターに画像を直接ダウンロードします。
ダッシュボードは、リンク、PowerPoint、PDF、Googleスライド形式でも共有できます。
レポートの共有、エクスポート、予約
各オウンドソーシャル分析ページの右上にあるアクションボタンには、共有とエクスポートに関するすべてのオプションが表示されます。これには以下が含まれます。
［Excelをダウンロード］：このオプションをクリックすると、CSVファイルが作成され、ユーザーの登録されているメールアドレスへ送信されます。このファイルには、ページ内に表示される投稿の生データと指標が含まれます。各Excelレポートは、テンプレートの種類や各SNSチャネルの利用可能なデータによって異なります。
Facebook総合レポート：レポートの概要・サマリー・ページファン・ページファンの変化・投稿タイプ・インプレッション・動画の再生数・オーディエンスの性別・オーディエンスの国・オーディエンスの都市・オーディエンスのオンライン時間帯・人気投稿
Instagram総合レポート：レポートの概要・サマリ・人気投稿・フォロワー数・投稿タイプ・オーディエンスの性別・人気ストーリー・オーディエンスの国・オーディエンスの都市・オーディエンスのオンライン時間帯
X（旧ツイッター）概要：レポートの概要、サマリー、フォロワー数、インプレッション数、エンゲージメント、ツイートタイプ、人気投稿
LinkedIn総合レポート：レポートの概要・サマリー・人気投稿・フォロワー・フォロワー増加・ページ閲覧数・インプレッション・投稿タイプ・エンゲージメントタイプ・オーディエンスの国
チャネル別総合レポート：レポートの概要・サマリー・人気投稿・フォロワー数・インプレッション・動画の再生数
チャネル別タグレポート：レポートの概要・インプレッション・エンゲージメント・クリック・動画の再生数・受信済み投稿・パフォーマンス上位のタグ
Facebookベンチマークレポート: レポートの概要・ページファン・エンゲージメント率・ページパフォーマンス・ページ投稿タイプ・エンゲージメントの内訳・人気投稿
PDFをダウンロード：これで、現在のページにダウンロードされるPDFスライドデッキが作成されます。このPDFには、新しいスライドにオウンドソーシャル分析レポートのグラフの各行が表示されます。同様のフォーマットで表示をカスタマイズしたい場合は、テキストを追加してどのグラフに注目するかを選択したら、「ダッシュボードを共有する」のオプションを選択することをおすすめします。
PDFレポートには、レポートのダウンロード時に選択中の形式によって、パフォーマンス上位の投稿のウィジェットがギャラリー表示、またはリスト表示で表示されます。
ダッシュボードの共有：これにより共有可能なダッシュボードが作成されます。このダッシュボードはさらにカスタマイズしたり、スライドやグラフを編集してから、リンクを共有して他のユーザーが結果をオンラインで見られるようにすることができます。ステークホルダーとのダッシュボードの共有について詳しくはこちら。これは、概要レポートとタグレポートからアクセスできます。現在、ベンチマークレポートでは使用できません。
［ダッシュボードを見る］：このオプションをクリックすると、以前に作成した共有ダッシュボードの一覧が表示されます。
［レポート配信設定］：周次・月次で最大25件のメールアドレスを含む配信先へレポートをメールで配信する設定が可能です。周次レポートは毎週火曜に配信され、前の週のデータが含まれます。月次レポートは毎月2日に配信され、前の月のデータが含まれます。
レポート受信者のメールアドレスを入力する際、1件のアドレスを１行につき入力してください。
［レポート配信管理］：設定中の配信スケージュールの確認・編集ができます。
ページレベル・投稿レベルのデータの違いについて
ソーシャル分析では、さまざまなオウンドソーシャルチャンネルのAPIから取得したデータが表示されます。
データタイプは数多く存在し、ツールやチャネルによってそれぞれ性質が異なるように見受けられるため、それらすべてを理解するのは至難の業です。当社が提供するデータは正確ですが、万が一相違がある場合には必ず理由がありますので、ご安心ください。
［オウンド・ソーシャル分析］には、下記3種類のデータがあります。
ページレベルのデータは、対象期間中、ページ内で実行されたアクションに関するデータです。
投稿レベルのデータは、ページ内の投稿に対し、これまでに行われた全アクションの合計値です。
フォロワーとオーディエンスのデータはオーディエンスの属性や地域情報、ウィジェットが含まれます。
ページレベルのデータと投稿レベルのデータについて詳しくはこちら。
他社サービスでは、上記の測定基準を混合してご説明している場合がありますが、弊社では混乱を最小限とするため、分析対象のSNSチャネルデータ別に、それぞれの違いを明確化する手法をとってご説明させて頂いております。
画面左の［分析］タブ内の［オウンド・ソーシャル分析］では、各総合レポートの上部にある総合概要カード部分や、時間の経過に伴うデータを示す折れ線グラフなど、ほとんどの指標はページレベルの数値に基づいています。例えば、総インプレッション数は、に基づいています。例えば、総インプレッション数は、対象期間中のページ上の全投稿に関するインプレッション数の合計です。（また、このインプレッション数は、広告投稿の分も含まれます。）
投稿レベルのデータはパフォーマンス上位の投稿のウィジェットのギャラリー表示、およびリスト表示にて確認できます。これは、対象期間中の投稿に対して行われたエンゲージメントやインプレッションなどの総計を表しています。
上記２種類のデータの違いを表すために例文です。2020年11月1日〜2020年11月30日の Facebook総合レポートがあるとします。1人のファンが10月1日の投稿を11月15日に閲覧した場合、そのインプレッションは「総インプレッション数」と「時系列のインプレッション数折れ線」ウィジェットには含まれますが、パフォーマンス上位の投稿のギャラリー表示およびリスト表示には含まれません。これは投稿が11月中に公開されなかったためです。したがって、ギャラリーおよびリスト表示にあるインプレッション数を合計すると、「総インプレッション数」のウィジェットとは異なる数値になります。
オウンドソーシャル分析はさまざまなソーシャルチャネルが API を通じて提供するデータを示します。当社はこのデータを操作したり、データを使用して計算したりすることはありません。残念ながら、特定の指標をページレベルではなく、投稿レベルでのみ提供しているソーシャルチャネルもあります。
例えば、Instagramでは、ページレベルでのリーチ数のデータは提供されていませんが、投稿レベルのデータは提供されています。そのため、Instagram総合レポート内のリーチ数は、パフォーマンス上位の投稿（投稿レベルの指標） のウィジェットでは表示される一方、ページレベルの指標が使用されるその他の合計やグラフにはご用意がございません。
リーチ数とインプレッション数の比較
リーチ数 - あなたのコンテンツを見た人の総数
インプレッション数 - コンテンツが表示された回数
インプレッション数とはコンテンツが見られた回数の合計であり、リーチ数とはコンテンツを見た人一意の数です。
例えば、5人の人が見たコンテンツがあるとします。リーチ数は5になります。そのうち3人は投稿を2回見たとします。その場合、インプレッション数は8になります。1回見た人が2人（2）＋2回見た人が3人（6）＝インプレッション数は8。
上記の論理に基づけば、インプレッション数はリーチ数よりも常に高くなります。それは、一人の人が同じコンテンツに対して複数のインプレッション数を生じさせることができるからです。
💡ヒント
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