Meltwaterのエンゲージプラットフォームと効果測定プラットフォームは、SNSチャネルを管理および分析するための強力なツールです。 エンゲージを使用すると、簡単に投稿を予約し、コンテンツを公開し、オーディエンスと直接交流することができます。 効果測定を使用すると、オウンドチャネルの分析結果を掘り下げて、SNS戦略に役立つインサイトを得ることができます。

この記事では次の内容について説明します：

オウンドSNSアカウント機能を利用するには、サブスクリプションにMeltwaterのソーシャルメディア管理ツール「エンゲージ」が含まれている必要があります。 エンゲージが現在のサブスクリプション・プランに含まれていない場合は、詳細についてアカウントマネージャーにお問い合わせください。

また、Meltwaterのようなサードパーティプロバイダーに対する制限に基づいて、さまざまなソーシャルプラットフォームには要件が課せられます。エンゲージにソーシャルアカウントを接続する前に、以下の手順を完了してください。

LinkedInの場合、LinkedInでのお客様の個人プロフィールが、Meltwaterエンゲージ内でお客様が管理するLinkedInビジネスアカウントの管理者となっている必要があります。

同時に接続できるアカウントの数は、Meltwaterのサブスクリプションにより異なります。許可されている接続アカウントの数を確認するには、アカウント設定の「オウンドSNSアカウント」タブを開きます。ここでは、すでに追加されているプロフィール数と、さらに追加できるプロフィール数を確認できます。サポートが必要な場合は、Meltwaterの担当者までお問い合わせください。

LinkedInはレート制限を使用しているため、1人の管理者が複数のLinkedInページを接続すると、レート制限が影響を受けます。 1人の管理者が複数のLinkedInページを接続すると、レート制限がかかり、ポーリングが遅れる可能性があります。 これを避けるには、Meltwaterで複数のLinkedInページを別の管理者が接続するようにします。

接続が完了すると、アカウント名、プロフィール写真、接続しているユーザーの名前がオウンドSNSアカウントページに表示されます。また、LinkedInアカウントは1年ごとに再接続する必要があるため、次回のアカウント接続期限も表示されます。

各プラットフォームの各種API制限により、オウンドソーシャルアカウントの一部は一定期間後に期限切れになる場合があります。LinkedInは1年後に期限切れになります。

SNSプラットフォームがお客様のアカウント上で特定の「疑わしい」行動を識別してフラグを立てると、アカウントの切断を伴う独自のセキュリティ対策を実行する場合があります。これには以下が含まれます。

また、アカウント設定の変更により、接続が切断される場合もあります。 これには以下が含まれます。

アカウントが切断される状況はいくつもあります。そのほとんどはMeltwaterの管理外であるため、アカウント設定でオウンドソーシャルアカウントを常に確認し、アカウントがMeltwaterと接続されていることを確認することをおすすめします。

切断は、メールまたはアプリを通じても通知されます。オウンドソーシャルアカウントを再接続するように促すメールがすべてのユーザーの受信箱に直接送信されます。これらの通知メールをオプトアウトすることもできます。

ソーシャルプロフィールを再接続するための以下の手順は、初期設定プロセスと同様に、ネイティブ・プラットフォーム上のソーシャルプロフィールへの管理者アクセス権を必要とします。

プロフィールが再び接続されると、「接続済み」と表示されます。

他のチャンネルとの接続について詳しくはこちら：

💡ヒント

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MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。