Facebookをエンゲージに接続できませんか？
Facebookユーザーが、接続しようとしているFacebookページの管理者レベルのページロールを持っていることを確認してください。以下の手順で確認できます。
Facebookにログインします
Facebookページを検索します
左側のメニューから「設定」>「ページロール」をクリックします。
ここでは、Facebookページでページロールを持つFacebookユーザーが表示されます。
管理者以外のロールは、エンゲージに接続することはできません。Facebookページのロールについてはこちらをご覧ください。https://www.facebook.com/help/289207354498410
自分がFacebookページの管理者であるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
Facebookにログインします
Facebookページを検索します
左側のメニューから「設定」>「ページロール」をクリックします。
ここでは、Facebookページでページロールを持つFacebookユーザーが表示されます。
Meta Business Managerで自分をビジネス管理者として追加してもらうにはどうすればよいですか？
現在のビジネス管理者またはページ所有者が、Meta Business Managerでビジネス管理者を追加することができます。これを実行するには、Facebookが説明している手順に従ってください。https://business.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143
ビジネス設定に移動します。
[ユーザー]をクリックします。
[+追加]をクリックします。
追加したい人の仕事用メールアドレスを入力します。
管理者アクセスのロールをユーザーに対して選択します
次へをクリックします
1列目で正しいFacebookページを選択し、3列目で管理者アクセスをオンにします。
[招待]をクリックすると、Facebookでのビジネス管理者のアクセス権が付与されます
Facebookとの接続がうまくいかず、アクセス可能な一部のチャネルのみがエンゲージから表示されますか？
ユーザーがソーシャルアカウントをエンゲージに接続した後に別のアカウントを追加しようとすると、そのアカウントが利用可能なアカウントのリストに自動的に表示されないことが確認されています。FacebookとInstagramの両方でこの問題を解決するための手順については、以下を参照してください。
ソーシャルアカウントをMeltwaterに接続しようとしている管理者ユーザーでFacebookにログインします
右上のプルダウンメニュー矢印に移動します
[設定]をクリックします
左側のメニューで[ビジネス統合]をクリックします
リストから当社のアプリ「Meltwaterエンゲージ」を見つけ、[表示と編集]をクリックします
権限リストをスクロールして、アクセスできる各ページがどこに表示されているかを確認します。接続を希望するすべてのページを確認してください。
ページ下部の「保存」をクリックします。
Meltwaterにログインし直します。
[アカウント]に移動します
SNSアカウント認証をクリック
[オウンドSNSアカウント]を選択します
SNSアカウントをもう一度追加してみてください。不足しているアカウントが表示されます。
他のチャネルのトラブルシューティングについて詳しくはこちら：
💡ヒント
さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。
MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。