この記事では次の内容について説明します

目まぐるしく移り変わる消費者商品の世界で、優位を保つということは市場の動向を理解することを意味します。ソーシャルリスニングは、新たなトレンドを発見し、業界内の商品のギャップを特定するための強力なツールです。この記事は、当社のマイアミオフィスのCSMであるSavanah Wilshireによるインサイトからインスピレーションを受けたもので、効果的なソーシャルリスニング検索戦略の作成について説明します。

優れた検索の作成には数回の反復が必要です。クライアントの中には、検索文字列は一度作成すれば完了すると考え、期待した結果が得られない場合に不満を募らせる方もいらっしゃいますが、検索文字列の作成とは芸術であり科学なのです。使用している用語をテストして、検索文字列を拡張する必要があるかどうか (例: より多くの結果が必要な場合)、さらなる絞り込みが必要かどうか (例: 結果が多すぎるためキーワードをより具体的にする必要がある)などを判断する必要があります。場合によっては、結果が目標に当てはまらないため「NOT」用語を追加する必要があります。この記事ではこれらすべてについて説明します。当社のプラットフォームは迅速に反復する機能を提供するという点に、Meltwaterの価値があります。

ソーシャルリスニングを始める前に、目的を明確にします。ライフスタイルのトレンドについて話したり、特定の傾向やギャップを特定したり、商品に対する顧客の感情を測定したりするメディアのコンタクトをトラッキングしていますか？業界や地域など、重点分野を定義しましょう。この記事は、3つの目的の検索文字列を作成するのに役立ちます。

TwitterとRedditは、データがフィルタリングされていない商品に関する意見を提供するため、顧客の率直なインサイトを得るのに最適です。これらのプラットフォームでは、正直な商品レビューや顧客のセンチメントが明らかになる場合がよくあります。

トレンドレポートは、消費財や電子商取引などの消費者中心の業界に非常に適していますが、どの分野にも適応できます。消費者中心の業界以外のトレンドやギャップを特定したい場合は、ブーリアンで使用する必要がある主要な用語を特定するのにより多くの時間を費やす必要があるかもしれません。

検索文字列を作成する方法はいくつかあります。ここでは、検索を快適に作成できるように段階的なアプローチについて説明します。

結果が生成されたら、確認して目的と一致するものを特定します。

表示されている結果に基づいて検索文字列を更新する方法は次のとおりです。

検索結果が多すぎるため、検索を絞り込みます（オプション1）：

検索結果が多すぎるため、検索を絞り込みます（オプション2）：

検索結果が足りない場合は、検索範囲を広げてください：

検索結果に、地域外の検索結果を含む無関係な記事が含まれています：

他の業界も結果に表示されています

たとえば、美容業界のトレンドを調査する際にペット業界が表示されたとします。

期待する結果を得るには、ステップ 3 を数回実行する必要がある場合があります。

検索文字列を改善する鍵は、顧客を知ることです。例えば、顧客が貴社の製品カテゴリーや業界用語を検索するとしたら、どのように検索するでしょうか？顧客との距離が近ければ近いほど、このステップは簡単になります。

この美容を例にとると、お客様は「夜のルーティン」や「朝のビタミン」などの用語を使用して検索しています。したがって、これらの用語を使用して検索文字列を更新する必要があります。

満足のいく検索結果が得られたら、エクスプロアの他のタブの使用を開始できます。トピックに関する顧客のセンチメントを確認するには:

このグラフは、クエリに基づいた検索結果から表現される感情を明確に示します。緑はポジティブなセンチメント、赤はネガティブなセンチメントを示します。また、各用語のサイズは、その用語が結果に表示される頻度に対応します。用語が大きければ大きいほど、検索結果に表示される頻度は高くなります。

追加の検索文字列を入力する代わりに、カスタムカテゴリーをフィルターとして追加し、必要に応じてオン・オフを切り替えることができます。これは、フィルターツールバーにあります：

たとえば、美容業界に関連するポジティブなトレンドを特定することが目標である場合、アカウントに追加するのに最適なカスタムカテゴリーは、愛に関する当社のカスタムカテゴリーとなります。

(love OR loving OR loved OR loves OR adores OR adore OR adoring OR infatuated OR emojis:😍 OR emojis:🥰 OR emojis:❤️)

設定方法について詳しくは、こちらのカスタムテゴリーの記事をご覧ください。

強力なエクスプロア検索を構築する際、忍耐が大切です。最初のトライで探している結果をキャプチャすることは非常にまれです。例えば、当社オリジナルの非常にシンプルなトレンド商品検索は次のとおりです：
​ "トップ商品*" OR "トレンド商品*" OR "ベストセラー商品*" OR "人気商品*"

次になります。

​​​​​​​(((​​​​​(“Top beauty product*” OR “trending beauty product*” OR “best-selling beauty product*” OR “popular beauty product*”) OR "top amazon product*" OR "trending amazon product*" OR "best-selling amazon product*" OR "best selling amazon product*" OR "popular amazon product*" OR "best amazon product*" OR "favorite amazon product*") NEAR/10 (wellness OR skincare OR beauty OR "skin care" OR supplement*)) OR "top beauty product*" OR "trending beauty product*" OR "best-selling beauty product*" OR "best selling beauty product*" OR "popular beauty product*" OR "favorite beauty product*" OR "top skincare product*" OR "trending skincare product*" OR "best-selling skincare product*" OR "best selling skincare product*" OR "popular skincare product*" OR "favorite skincare product*" OR "top wellness product*" OR "trending wellness product*" OR "best-selling wellness product*" OR "best selling wellness product*" OR "popular wellness product*" OR "favorite wellness product*" OR ((title:"top amazon product*" OR title:"trending amazon product*" OR title:"best-selling amazon product*" OR title:"best selling amazon product*" OR title:"popular amazon product*" OR title:"favorite amazon product*") NEAR/10 (wellness OR skincare OR beauty OR "skin care" OR supplement*)) OR (("favorite product*" OR "best product*") NEAR/10 ("nighttime routine" OR "night time routine" OR "skincare routine" OR "morning routine" OR "daily routine")) OR "favorite beauty product*" OR "best beauty product*") NEAR/10 ("nighttime routine" OR "night time routine" OR "skincare routine" OR "morning routine" OR "daily routine") OR (("favorite supplement*" OR "best supplement*") NEAR/10 ("nighttime routine" OR "night time routine" OR "skincare routine" OR "morning routine" OR "daily routine"))

エクスプロアで検索を実行して、探している結果を収集する方法はいくつかあります。以下に、美容業界に必要な結果が生成されるかどうかをテストできる追加の検索文字列をいくつか示します。業界の文字列を使用するには、文字列をコピーしてアドバンス検索に貼り付け、業界固有の用語で「業界」を更新します。

これらの検索文字列を新しい検索に追加するには、次の手順に従います：

((("top amazon product*" OR "trending amazon product*" OR "best-selling amazon product*" OR "best selling amazon product*" OR "popular amazon product*" OR "best amazon product*" OR "favorite amazon product*") NEAR/10 (wellness OR skincare OR beauty OR "skin care" OR supplement*)) OR

("トップの美容商品*" OR "トレンドの美容商品*" OR "ベストセラーの美容商品*" OR "ベストセラーの美容商品*" OR "人気の美容商品*" OR "お気に入りの美容商品*") OR

("トップスキンケア商品*" OR "トレンドスキンケア商品*" OR "ベストセラーのスキンケア商品*" OR "ベストセラーのスキンケア商品*" OR "人気のスキンケア商品*" OR "お気に入りのスキンケア商品*") OR

("トップウェルネス商品*" OR "トレンドウェルネス商品*" OR "ベストセラーウェルネス商品*" OR "ベストセラーウェルネス商品*" OR "人気ウェルネス商品*" OR "お気に入りのウェルネス商品*") OR

((タイトル:"amazon人気商品*" OR タイトル:"amazonトレンド商品*" OR タイトル:"amazon売れ筋商品*" OR タイトル:"amazon売れ筋商品*" OR タイトル:"amazon人気商品*" OR タイトル:"amazonお気に入り商品*")NEAR/10 (ウェルネス OR スキンケア OR 美容 OR "スキンケア" OR サプリメント*))OR

(("お気に入りの商品*" OR "最高の商品*") NEAR/10 ("夜のルーチン" OR "夜のルーチン" OR "スキンケアのルーチン" OR "朝のルーチン" OR "毎日のルーチン")) OR

("お気に入りの美容商品*" OR "最高の美容商品*") NEAR/10 ("夜のルーチン" OR "夜のルーチン" OR "スキンケアルーチン" OR "朝のルーチン" OR "毎日のルーチン") OR

(("お気に入りのサプリメント*" OR "最高のサプリメント*") NEAR/10 ("夜間のルーチン" OR "夜間のルーチン" OR "スキンケア ルーチン" OR "朝のルーチン" OR "毎日のルーチン")))

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