よくある質問

以前のご契約では、サブスクリプション終了日は部品表内にあり、「終了日」として参照されます。

はい、可能です。Meltwaterには自動更新プログラムがあり、年間更新にかかる事務的・時間的負担を軽減できます。 当社は、サブスクリプションの有効期限が切れた時点で自動更新のオプトインを有効にしています。 自動更新とは、既存の契約の終了時に、顧客のサービスに対するサブスクリプションが自動的に更新される、更新請求の仕組みのことです。

はい、可能です。Meltwaterでは、既存の自動更新契約を変更またはキャンセルすることができます。ただし、自動更新契約が契約期間終了の60日前までにキャンセルされない限り、本契約は同じサブスクリプション期間、その時点のMeltwaterの通常価格で自動更新されますのでご注意ください。

更新する場合は、カスタマーサクセス担当までお問い合わせください。お客さまの要件に最適な購入オプションについてご説明いたします。

既存の契約を更新期間として延長することができます。

サブスクリプションの有効期限が切れると、サブスクリプション終了日以降、Meltwaterへのアクセスは停止されます。

サブスクリプションの有効期限が切れると、Meltwaterへのアクセスは停止されます。後日、再契約する場合は、カスタマーサクセス担当またはアカウント担当にご連絡ください。 Meltwater Suiteのソリューションに再度加入する場合は、新しい契約が必要です。

今後の更新契約に「プレミアムサポート」を追加することは可能ですか？

はい。 毎年、当社のプラットフォームとサービスは進化しており、これまで以上に改良された製品を提供しているため、お客様は毎年の更新時に料金の値上げを予想することができます。

はい。スタンダードの契約期間は36ヶ月、最低契約期間は12ヶ月となっています。 契約期間に関するご質問は、カスタマーサクセス担当またはアカウント担当までご連絡ください。

はい、もちろんです。Meltwaterのプレミアムサポートの詳細については、 (link) を参照するか、カスタマーサクセス担当に直接お問い合わせください。
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通常の支払い条件は製品納品後30日以内で、年1回の請求書発行となります。