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Facebook、Instagram、XアカウントのMeltwaterプラットフォームへの接続(SNSアカウント認証:「モニタリング」タブ)
Facebook、Instagram、XアカウントのMeltwaterプラットフォームへの接続(SNSアカウント認証:「モニタリング」タブ)

これは、SNSアカウントを効果的に追跡およびレポートするために当社が提供するあらゆる機能にアクセスするための要件です。

Cheyenne V. avatar
対応者:Cheyenne V.
昨日アップデートされました

このガイドでは以下の内容について説明します。


ソーシャルチャネルを接続する前に

InstagramとFacebookのアカウント

Metaプラットフォーム(FacebookおよびInstagram)でのAPI制限により、公開されたソーシャルメディア投稿を追跡できるようにするには、Meltwaterで個人のFacebookアカウントを認証する必要があります。モニタリング中のSNSアカウントを接続すると、データはベンチマーキングを目的として、エクスプロア、モニター、リポーティング、および効果測定に取り込まれます。詳しくは、競合ベンチマーキングについての記事をご覧ください。

Meltwaterには、お客様に関する個人情報や個人プロフィールへのアクセスが与えられることはありません。この認証は、FacebookおよびInstagramページでの公開データの収集を有効にするためだけに行われます。

使いやすさの鍵は、Meltwaterに接続する前に、対応するファンページとInstagramビジネスプロフィールを持つ関連するFacebookアカウントにChromeでログインすることでです。 こうすることで、ログイン情報がブラウザにキャッシュされ、Meltwaterでの接続プロセスがよりシームレスになります。 詳しくはこちらの動画をご覧ください。


Facebookビジネスページを接続する

  1. 左側のナビゲーションバーのアカウントプルダウンメニューに移動

  2. SNSアカウント認証をクリック

  3. Facebook認証セクションに移動

  4. 「アカウントを追加」を選択します。

  5. 表示されたポップアップに従ってFacebookアカウントにログインする。Facebookアカウントにログインすると、ポップアップが消え、アカウントが接続されます。

Facebookページの再接続

Meltwaterなどのすべてのサードパーティプロバイダーに対するFacebookの規制により、モニタリング対象のFacebookページは60日ごとに有効期限切れになります。有効期限の10日前1日前に、それぞれEメール通知が届きます。モニタリング対象のFacebookページに再接続するには、次の手順に従います。

  1. 左側のナビゲーションバーのアカウントプルダウンメニューに移動

  2. SNSアカウント認証をクリック

  3. Facebook認証セクションに移動

  4. 状況アップデート列で再接続を選択

  5. 元の接続時に表示されたのと同じポップアップ表示に従い、Facebookアカウントへにログインする。Facebookアカウントにログインすると、ポップアップが消え、アカウントが正常に再接続されます。

注:Facebookデータ消失を避けるために、有効期限の10日前に最初のEメール通知を受信した際にFacebookページに再接続することをお勧めします。


Instagramアカウントを接続する

InstagramアカウントをMeltwaterに接続する前に、次の2つの手順を完了する必要があります。

  1. インスタグラムのアカウントをビジネスアカウントに変更する。

  2. InstagramのビジネスアカウントをFacebookページにリンクする。

Instagramをビジネスアカウントに変更したら、Meltwater内で以下の手順に従って接続します。

  1. 左側のナビゲーションバーからアカウントプルダウンメニューを選択

  2. SNSアカウント認証をクリック

  3. インスタグラムの認証セクションに移動

  4. 「アカウントを追加」を選択します。

  5. 表示されたポップアップに従ってFacebookアカウントにログインする。ログインするFacebookアカウントは、Instagramビジネスアカウントに接続したFacebookアカウントです(上記リンクの手順を参照してください)。

  6. お客様のFacebookページの資格情報でログインすると、認証されたメッセージが表示されます。

  7. Facebookページとして続行

  8. 保存するInstagramビジネスアカウントを選択

  9. [保存]を選択します。

注意:アカウントへの再接続が必要な有効期限があります。有効期限前に2通のEメールが届きます。

Instagramアカウントの再接続

Meltwaterなどのサードパーティプロバイダーに対するInstagramのAPI ポリシーにより、認証されたInstagramアカウントは60日ごとに有効期限切れになります。有効期限の10日前1日前に、それぞれEメール通知が届きます。モニタリング対象のInstagramアカウントを再認証するには、以下の手順に従います。

  1. 左側のナビゲーションバーのアカウントプルダウンメニューに移動

  2. SNSアカウント認証をクリック

  3. インスタグラムの認証セクションに移動

  4. 再接続を選択します

  5. 元の接続時に表示されたのと同じポップアップ表示に従い、Facebookアカウントへにログインする。Facebookアカウントにログインすると、ポップアップが消え、Instagramアカウントが正常に再認証されます。


X(旧Twitter)を接続する

  1. 左側のナビゲーションバーからアカウントプルダウンメニューを選択

  2. SNSアカウント認証をクリック

  3. X認証セクションに移動

  4. 「アカウントを追加」を選択します。

  5. ハンドル名を入力

  6. 追加を選択

  7. OK」をクリックします。


次のステップ

モニタリング対象のソーシャルアカウントをすべて接続したら、次はページ、ハンドル名、ハッシュタグなどを追加して、エクスプロア検索の機能や追加データにアクセスできるようにします。「アカウント設定でモニタリング中のページ、競合他社、ハッシュタグ、ハンドル名、キーワードを設定する方法」について詳しくはこちら。


よくある質問

私には会社のFacebookビジネスページへの管理者アクセス権がありませんが、元の管理者が退社した場合はどうすればよいですか?

管理者の退職前に、アクセス権を譲渡してください。現在、管理者アクセス権を持つ人なしでアクセス権を取得するオプションはありません。さらにサポートが必要な場合は、Facebookのサポートにお問い合わせください。

個人のFacebookプロフィールではなく、組織のプロフィールに接続したいのですがどうすればよいですか?

接続するには、FBにログインする必要があります。あなたが個人ページ経由で会社のFBページの管理者に設定されている場合、接続を行うときに個人アカウントの詳細が表示されます。エクスプロアは、接続されたFBアカウントからFacebook情報を投稿または取得しません。

一度にいくつのFacebookページをモニタリングできますか。

購入したパッケージによって異なります。モニタリングできるFacebookページの数については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

個人のFacebookアカウントを接続すると、Meltwaterは個人情報にアクセスできるようになりますか?

Facebookのプライバシー制限により、当社には個人情報や個人プロフィールへのアクセスは与えられていません。この認証は、ページ上の公開データを収集するためだけに使用されます。

切断の通知はどのように行われますか?

すべてのユーザーはリマインダーとしてEメール通知を2回受け取ります。1回目は有効期限の10日前、2回目は有効期限の1日前に、モニタリング対象のFacebookページやInstagramアカウントへの再接続が通知されます。

Instagramモニタリングのためにアカウントを認証する必要があるのはなぜですか?

2018年12月、Instagramの所有者であるFacebookは、Meltwaterや他のサービスプロバイダーが利用できる情報を変更しました。これにより、Meltwaterなどのモニタリングプラットフォームを利用するユーザーは、Instagramのコンテンツをモニタリングする前にアカウントを認証することが必要となりました。

Instagramは、60日ごとに再認証(再接続)が必要です。これは、Instagram側から提示されている必須条件です。接続が切れてしまうことでInstagramの投稿を見逃さないように、60日ごとにカレンダーのリマインダーをセットすることをおすすめします。 Googleカレンダーに追加する。

Instagramビジネスアカウントを認証する手順を実行すると、ポップアップボックスが表示され、Meltwaterにアカウントへのアクセスを許可するように要求されます。これはどういう意味ですか?

これは、お客様に代わってMeltwaterがInstagramのデータを収集することを許可することを意味します。これによりMeltwaterがお客様のInstagramやFacebookのプロフィールにアクセスすることはありません。Meltwaterはお客様の個人情報にアクセスしたり、投稿を公開したりメッセージを送信したりすることはありません。お客様に代わって当社が収集したデータは、お客様のMeltwaterアカウントページにのみ表示されます。

一度にいくつのInstagramページをモニタリングできますか。

購入したパッケージによって異なります。モニタリングできるInstagramページ数については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。


💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか?チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community(英語) をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。


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