このガイドでは以下の内容について説明します。

Metaプラットフォーム（FacebookおよびInstagram）でのAPI制限により、公開されたソーシャルメディア投稿を追跡できるようにするには、Meltwaterで個人のFacebookアカウントを認証する必要があります。モニタリング中のSNSアカウントを接続すると、データはベンチマーキングを目的として、エクスプロア、モニター、リポーティング、および効果測定に取り込まれます。詳しくは、競合ベンチマーキングについての記事をご覧ください。

Meltwaterには、お客様に関する個人情報や個人プロフィールへのアクセスが与えられることはありません。この認証は、FacebookおよびInstagramページでの公開データの収集を有効にするためだけに行われます。

使いやすさの鍵は、Meltwaterに接続する前に、対応するファンページとInstagramビジネスプロフィールを持つ関連するFacebookアカウントにChromeでログインすることでです。 こうすることで、ログイン情報がブラウザにキャッシュされ、Meltwaterでの接続プロセスがよりシームレスになります。 詳しくはこちらの動画をご覧ください。

Meltwaterなどのすべてのサードパーティプロバイダーに対するFacebookの規制により、モニタリング対象のFacebookページは60日ごとに有効期限切れになります。有効期限の10日前と1日前に、それぞれEメール通知が届きます。モニタリング対象のFacebookページに再接続するには、次の手順に従います。

注：Facebookデータ消失を避けるために、有効期限の10日前に最初のEメール通知を受信した際にFacebookページに再接続することをお勧めします。

InstagramアカウントをMeltwaterに接続する前に、次の2つの手順を完了する必要があります。

Instagramをビジネスアカウントに変更したら、Meltwater内で以下の手順に従って接続します。

注意：アカウントへの再接続が必要な有効期限があります。有効期限前に2通のEメールが届きます。

Meltwaterなどのサードパーティプロバイダーに対するInstagramのAPI ポリシーにより、認証されたInstagramアカウントは60日ごとに有効期限切れになります。有効期限の10日前と1日前に、それぞれEメール通知が届きます。モニタリング対象のInstagramアカウントを再認証するには、以下の手順に従います。

モニタリング対象のソーシャルアカウントをすべて接続したら、次はページ、ハンドル名、ハッシュタグなどを追加して、エクスプロア検索の機能や追加データにアクセスできるようにします。「アカウント設定でモニタリング中のページ、競合他社、ハッシュタグ、ハンドル名、キーワードを設定する方法」について詳しくはこちら。

管理者の退職前に、アクセス権を譲渡してください。現在、管理者アクセス権を持つ人なしでアクセス権を取得するオプションはありません。さらにサポートが必要な場合は、Facebookのサポートにお問い合わせください。

接続するには、FBにログインする必要があります。あなたが個人ページ経由で会社のFBページの管理者に設定されている場合、接続を行うときに個人アカウントの詳細が表示されます。エクスプロアは、接続されたFBアカウントからFacebook情報を投稿または取得しません。

購入したパッケージによって異なります。モニタリングできるFacebookページの数については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

Facebookのプライバシー制限により、当社には個人情報や個人プロフィールへのアクセスは与えられていません。この認証は、ページ上の公開データを収集するためだけに使用されます。

すべてのユーザーはリマインダーとしてEメール通知を2回受け取ります。1回目は有効期限の10日前、2回目は有効期限の1日前に、モニタリング対象のFacebookページやInstagramアカウントへの再接続が通知されます。

2018年12月、Instagramの所有者であるFacebookは、Meltwaterや他のサービスプロバイダーが利用できる情報を変更しました。これにより、Meltwaterなどのモニタリングプラットフォームを利用するユーザーは、Instagramのコンテンツをモニタリングする前にアカウントを認証することが必要となりました。

Instagramは、60日ごとに再認証（再接続）が必要です。これは、Instagram側から提示されている必須条件です。接続が切れてしまうことでInstagramの投稿を見逃さないように、60日ごとにカレンダーのリマインダーをセットすることをおすすめします。 Googleカレンダーに追加する。

これは、お客様に代わってMeltwaterがInstagramのデータを収集することを許可することを意味します。これによりMeltwaterがお客様のInstagramやFacebookのプロフィールにアクセスすることはありません。Meltwaterはお客様の個人情報にアクセスしたり、投稿を公開したりメッセージを送信したりすることはありません。お客様に代わって当社が収集したデータは、お客様のMeltwaterアカウントページにのみ表示されます。

購入したパッケージによって異なります。モニタリングできるInstagramページ数については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。