Meltwaterエンゲージでエラーメッセージが表示されることがあります。

Meltwaterで投稿が失敗する最も一般的な原因は、ソーシャルチャネルが切断されていることです。以下は、これらSNSのアカウントの接続期限です。

Facebook：接続期限なし
Googleアナリティクス：接続期限なし
Instagram：60日ごとに接続期限
LinkedIn：1年ごとに接続期限
TikTok：1年ごとに接続期限
X（旧Twitter）：接続期限なし
YouTube：接続期限なし

この記事では次の内容について説明します：

投稿管理での投稿失敗
投稿失敗メールアラート
取るべきアクション

投稿管理での投稿失敗

投稿に失敗した場合、投稿管理カレンダーに赤で表示されます。

投稿をクリックすると、「投稿の詳細」ウィンドウが開きます。投稿に失敗した場合、毎回このようにエラーメッセージが表示されます。
( i ）の情報アイコンにカーソルを合わせると、エラーの詳細が表示されます。
ここから、必要な変更を加えた後「今すぐ投稿をやり直す」か、「失敗した投稿を削除」するかを選択できます。
その他のアクションについて詳しくは、以下の「取るべきアクション」をご覧ください。

投稿失敗メールアラート

プラットフォームのエラーメッセージに加えて、Meltwaterエンゲージ経由で正常に投稿できなかったソーシャル投稿について、投稿失敗メールが自動的に送信されます。これには、「予約された投稿」と「今すぐ投稿」の投稿の両方が含まれます。

投稿失敗メールには、同様のスマートアラートテクノロジーと、Meltwaterですでに利用可能なテンプレートが利用されます。

送信者：Meltwaterアラート<notification@notifications.meltwater.com>
件名：「次の投稿に失敗しました」
メールアラートには、可能な場合、投稿失敗の理由が表示されます。
アラートには、失敗した投稿が視覚的に表示されます。
[表示] ボタンをクリックすると、ユーザーはPublisher内の失敗した投稿にリダイレクトされます。
- 投稿へのリンクをコピーして貼り付けることもできます。
- それから、未解決の問題を修正し、再試行します。
- リンクは7日後に期限切れになります。
複数のチャネルで予約されている投稿については、投稿が失敗するたびに1件のメールが送信されます
投稿失敗のメールは、以下のユーザーに送信されます：
- 投稿作成者
- 投稿承認者
- 投稿を最後に更新したユーザー

取るべきアクション

アクション	エラーが発生しました	解決策
コンテンツの投稿	ページ接続の問題	このアカウントは、接続に問題があるか、有効期限が切れています。投稿するには、このアカウントを再接続してください。
コンテンツの投稿	ネイティブチャネルの問題	ネイティブチャネルが不明なエラーを返しました。これは通常、一時的な問題であり、すぐに自己修正されます。ネイティブチャネルを確認し、ダウンしていない場合は再試行してください。問題が続く場合、再接続が必要になることがあります。
コンテンツの投稿	重複しているため投稿が拒否されました	ネイティブAPIが、この投稿を重複として拒否しました。チャネルの投稿条件を確認の上、再度お試しください。
コンテンツの投稿	長すぎるコンテンツ	コンテンツが長すぎるため、ネイティブAPIがこの投稿を拒否しました。コンテンツやタグ数を調整してから、再度投稿してください。
コンテンツの投稿	無効なユーザー	この投稿を作成したユーザーは、システム上に見つかりません。この投稿が作成されてからユーザーが削除された可能性があります。この投稿を再度作成し、スケジュールを立て直してください。
コンテンツの投稿	有害であるとして拒否されました	ネイティブAPIは、この投稿のリンクを有害な可能性があるとして拒否しました。チャネルの投稿条件を確認の上、再度お試しください。
コンテンツの投稿	上限に到達	メッセージポーリングの上限に達しました。しばらくしてから再度お試しください。
コンテンツの投稿	サポートされていないメディア	このメディアは、ネイティブAPIによって拒否されました。メディアタイプ、アスペクト比、寸法がサポートされていることをご確認の上、再度お試しください。
コンテンツの投稿	メディアアップロードの問題	メディアのアップロードが完了しなかったため、この投稿に失敗しました。メディアを再アップロードして、投稿をやり直してください。
コンテンツの投稿	タイムアウト	ネイティブAPIがタイムアウトエラーを検知しました。これは、メディアのサイズやAPIへのトラフィックが多いことが原因と考えられます。数分待ってから再試行するか、別のメディアアセットをご利用ください。
コンテンツの投稿	メンションに失敗しました	同じアカウントが複数回@メンションされているため、ネイティブAPIがこの投稿を拒否しました。コンテンツを調整して再度お試しください。
コンテンツの投稿	無効なメンション	ネイティブチャネルAPIが、投稿に無効なメンションが含まれていたためこの投稿を拒否しました。メンションを調整して再度お試しください。
コンテンツの投稿	複数の企業が開いています	さまざまな企業にログインされている複数のブラウザタブが開いているため、この投稿に失敗しました。不要なタブを閉じて、投稿を再試行してください。
コンテンツの投稿	不明なエラー	エラーです。メッセージを送信できませんでした。再度お試しください。

💡ヒント

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MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。