この記事では次の内容について説明します：
会話でInstagram DMを設定する
Instagram DMがMeltwater EngageとEngageモバイルアプリの両方に表示されるようにするには、次の手順に沿って進んでください。
ネイティブアプリで適切な設定が有効になっていることを確認します。
パート1
Instagramのモバイルアプリを最新版へアップグレードします。
Instagramビジネスプロフィールの設定へ移動します。
プライバシーをタップします
メッセージをタップします
［接続されたツール］の［メッセージへのアクセスを許可］をオンに切り替えます。
メモ：Creator StudioやMeta Business Suiteの受信箱など、高度な接続ツールを使用している場合、Instagramのアプリでワンタイムポップアップ画面が表示されることがあります。（下の画像を参照）
[許可しない]をタップした場合、または高度な接続ツール（Creator StudioやMeta Business Suiteの受信箱など）を使用する場合、DMアクセスをコントロールする設定を更新する必要があります。
パート2
新しいダイレクトメッセージ権限を取得するには、FacebookアカウントとInstagramアカウントの両方を再接続する必要があります。
左側のナビゲーションバーでアカウントプルダウンメニューをクリック
SNSアカウント認証をクリック
画面上部の[オウンドSNSアカウント]を選択します。
ケバブメニューをクリックします。
FacebookページとInstagramのビジネスアカウントの両方の再接続を選択します
注記：この操作で、FacebookからInstagramのダイレクトメッセージのアクセス許可が追加されます。
ダイレクトメッセージに対応する方法
ダイレクトメッセージ機能には、ダイレクトメッセージ、ストーリーズへの返信、ストーリーズメンションに応答する機能が含まれます。このリリースには、最大7日間以内にダイレクトメッセージに応答できる機能も含まれています。以前は最大24時間以内に設定されていました。7日間に延長されるのは、FacebookのプライベートメッセージとInstagramのダイレクトメッセージの両方です。
Instagramのダイレクトメッセージには、他のメッセージタイプと同じワークフローとフィルタリングオプションが含まれています。
アクセスするには、次の手順に沿って操作します：
タイプを選択します
Instagramに移動します
ダイレクトメッセージをクリック
ダイレクトメッセージ、ストーリーズへの返信、ストーリーズのメンションはすべて、このカテゴリーに分類されます。
ダイレクトメッセージに返信できるのは7日間以内です。7日間の期間が経過してから数時間以内になると、警告が表示されます。
7日間の期間が経過すると、スレッドの上部にバナーが表示されます。
応答しようとすると、次のポップアップメッセージが表示されます。
ストーリーへの返信/メンションには、返信期限（24時間）まで、ストーリーのスクリーンショットが表示されます。
有効期限が過ぎると、「24時間の時間制限が経過しました」というメッセージが表示されます。
よくある質問
メイン・一般・メッセージリクエストは会話に含まれていますか？
はい、プライマリリクエストと一般的なリクエストは会話に含まれます。メッセージのリクエストは受信できず、会話にも含まれません。
Instagramのプロフィールを持っていないFacebookユーザーから自分のブランドにMessenger経由でメッセージが送信された場合、そのメッセージは会話に表示されるのですか？
いいえ。APIの制限により、このメッセージは会話に表示されません。
Instagramのダイレクトメッセージやストーリーへの返信にはどのようなメディアアセットが表示されますか？
テキストの閲覧、絵文字による反応の閲覧、Instagramダイレクトメッセージとストーリーの返信を通してシェアされた画像の閲覧、いずれかを通常通り行えます。
Instagram APIの制限により、GIF、音声録音、ステッカーはサポートされていません。これらのメディアタイプについては、「会話」内で「サポートされていないアセット」というメッセージが表示されます。
💡ヒント
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MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。