Meltwaterエンゲージのモバイルアプリに関するガイドへようこそ。以下の記事では、アプリのダウンロード、会話への参加、投稿の承認、Instagramストーリーズやカルーセルの投稿手順をご紹介します。詳しくは以下をご覧ください。
アプリのダウンロード
エンゲージモバイルアプリは、iOSとAndroidの両方で利用できます。エンゲージモバイルアプリはMeltwaterモバイルアプリとは別のアプリで、別途ダウンロードが必要です。アプリをダウンロードした後、Meltwaterアカウントの認証情報を使用してログインします。
iOS向けアプリ「Meltwater Engage」
Android 向け Meltwater Engage アプリ
留意点：データは、エンゲージユーザーとしてマークされている場合にのみ表示されます。ユーザー権限の更新の詳細については、こちらの記事をご覧ください。
アプリの概要動画
会話
エンゲージモバイルアプリを使用すると、ウェブバージョンの［会話］タブに表示されるコンテンツに対して応答・返信を行うことができます。コメントや返信など、モバイルアプリで操作した会話はウェブアプリに反映され、ウェブアプリでの操作はモバイルアプリにも反映されます。どこからでも対応できるので、ノートパソコンが近くになくても心配いらずです。
トップバーから、SNSハンドルネーム、メッセージの種類、メッセージのステータスでフィルタリングして、ご自分にとって最も重要な会話を確認できます。すべて一か所で確認できるため、最も大切な会話から順に対応することが可能です。
Instagramの返信に「いいね」できないなど、ウェブアプリに適用されるのと同じAPI制限がモバイルアプリにも適用されます。これは、残念ながらソーシャルメディアチャネルが設定している制限であるため、私たちはそのルールに従う必要があります。
完了にする
会話に応答すると、モバイルアプリとウェブアプリの両方で自動的に完了とマークされます。アクションを必要としないメッセージは、会話の横にあるチェックボックスを選択して完了としてマークできます。メッセージがウェブアプリで完了としてマークされている場合、そのステータスはモバイルアプリに反映されます。
投稿
［投稿管理］タブはコンテンツカレンダーのフィードビューで構成され、スケジュール済みコンテンツや公開済みのコンテンツを一目で確認できます。ユーザーは、スケジュール時間、テキスト、割り当て、タグなどのメッセージの詳細を編集できます。
投稿管理は、上部のフィルターバー、週間カレンダー表示、投稿フィード表示で構成されています。
フィルターには以下が含まれます。
今日 - 今日に移動
月 - カレンダーバーの日をスワイプまたはタップ
ソーシャルアカウント - 接続されたソーシャルアカウント
コンテンツタイプ - すべて、割り当て済み、自分に割り当て済み、承認済み、未割り当て、拒否
状況アップデート - 下書き、スケジュール済み、公開済み
タグ
メッセージの詳細を表示する
スケジュール済みの投稿をタップして、メッセージの詳細を表示します
上部のバナーには、メッセージの状況アップデート（予定と公開済み）が表示されます。
チャネルごとのすべてのメディアが表示されます。メディアをクリックすると、カルーセル/全画面で表示できます。
メッセージの詳細を編集する
ユーザーがメッセージ内のすべてのソーシャルアカウントにアクセスできる場合、詳細を編集できます。1 つ以上のソーシャルアカウントへのアクセス権がない場合、閲覧はできますが、編集はできません。代わりに、メッセージの詳細の上部に表示専用のバナーが表示されます。これはウェブでも同じ動作です。
編集可能なユーザーには、詳細セクションに追加または編集（鉛筆）のボタンが表示されます
ユーザーは時間を編集したり、投稿を下書きに変更することができます
任意でメモを使用してコンテンツを割り当てまたは再割り当てする
投稿にタグを追加/編集する
すべての投稿のテキストを一度に編集するか、チャネルごとにひとつひとつ投稿を編集するかを選択できます。テキストを編集したら、［適用］をクリックします。
外出先からコンテンツを公開
エンゲージモバイルアプリで下から3番目の［公開］タブをタップすると右下隅に［作成］ボタンが表示されます（iOSとAndroidに対応）。
［作成］ をクリックして新しい投稿の下書きを開始します。
ステップ1では、ソーシャルアカウントを選択します。これらは、ウェブ経由でMeltwaterアカウントで利用できるものと同じソーシャルアカウントです。機能と制限(一度に1つのXアカウントのみなど)が適用されます。
［適用］をクリックした後、一般的なメッセージの作成を開始できます。このメッセージは、選択されたすべてのチャネルに適用されます。ここから、ユーザーはメッセージのコピーを入力したり、画像、GIF、ビデオやリンクを投稿に添付したりできます。
すべてが正しく表示されることを確認したら、右上隅の［適用］をクリックして次のステップに進みます。
次の画面には、条件付き機能と任意機能の両方が表示されます。
必要に応じて、この画面から個別のチャネルごとに投稿をカスタマイズできます。カスタマイズされた投稿には、Meltwaterウェブ版と同様に、カスタマイズされたラベルが付けられます。
エラーが存在する場合、Meltwaterから警告が表示されます。続行する前にエラーを解決する必要があります。
最後の画面では、ユーザーはメッセージを投稿するタイミングを選択したり、レビュー用に割り当てたり、タグを付けたり、メモを残したりすることができます。
今すぐ投稿
投稿が［割り当て済み］ステータスの場合、［今すぐ投稿］を選択することはできません。
日時を設定
下書きとして保存
選択が完了したら、右上隅にある［投稿/スケジュール/保存］をクリックすると、カレンダーに戻ります。
今すぐ投稿することを選択した場合は、カレンダーをプルダウンして更新し、投稿が公開済み状態になっていることを確認する必要があります。
公開、スケジュール、または下書きとして保存された投稿は、モバイルカレンダーとMeltwaterウェブのカレンダーの両方に表示されます。
投稿の承認
エンゲージ専用モバイルアプリを使用すると、割り当てられた投稿を移動中でも承認できます。［My Tasks］タブでは、承認待ちの投稿を 1 つのストリームですばやく確認できます。
投稿の承認方法
［My Tasks］へ移動します。
投稿を選択して、チャネルごとのコンテンツ、画像や動画などのアセット、割り当てメモを確認します。
投稿を承認または却下します。
却下する場合は、その理由や変更すべき点をメモに含めます。投稿をあなたに割り当てたユーザーには、投稿が却下されたことを知らせるメールが届きます。
投稿が投稿された日時順に［My Tasks］ストリームに表示されます。下書きや投稿予定日を過ぎた投稿は、作成日の順で最下部に表示されます。投稿予定日を過ぎた投稿には、その旨を示すバナーが表示されます。
承認に関する概要動画
Instagramストーリーズとカルーセルの投稿
Instagramストーリーズやカルーセルを投稿するには、モバイルアプリの通知ワークフローを使用します。作成とスケジューリングはMeltwaterの投稿管理から行います。その後、Meltwaterエンゲージモバイルアプリにプッシュ通知が届き、Instagramアプリで投稿することができます。初めから終わりまですべてのプロセスを見るには、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。
ストーリーやカルーセルの投稿時間になると、予約した時間あるいはすぐにお使いのモバイルデバイスにあるMeltwaterエンゲージのモバイルアプリに投稿のプッシュ通知が届きます。また、アプリ内の［My Tasks］タブからもストーリーへのアクセスが可能です。
モバイルアプリ内でストーリーやカルーセルの詳細を確認してから、［Instagramへ投稿］を選択することができます。これを実行すると、Instagramモバイルアプリに移動します。そこでプロセスを完了し、ストーリーやカルーセルをライブで投稿します。
選択した予定時刻の10分前にプッシュ通知が届きます。
エンゲージモバイルアプリを開きます。また、通知トレイから直接開くことも可能です。
［My Tasks］に自動的に移動し、すべてのストーリーとカルーセルが表示されます。
プロのヒント：My Tasksには、その日に予定されているすべてのストーリーが表示されるので、投稿時間に関わらず、その日に投稿されたすべてのストーリーにアクセスできます。これにより、当初の予定よりも早く（または遅く）投稿したい場合にも、通知を待つ必要がありません。
投稿をクリックすると、スケジュールされたメッセージを確認できます。
詳細を表示をクリックすると、その投稿に含まれたテキストが表示されます。このテキストは自動的にクリップボードにコピーされます。
［Instagramへ移動］をクリックします。
続行する前に、お使いの携帯電話で正しいInstagramアカウントにログインしていることを確認するため、ポップアップリマインダーが表示されます。［了解］をクリックします。また、このリマインダーを再度表示しないようにオプション設定することもできます。
投稿エディターでInstagramが自動的に開くので、そこからInstagramでの編集を自由に行うことができます。投稿のテキストは自動的にクリップボードにコピーされるので、そのままInstagramに貼り付けることができます。
通常のワークフローに従い、Instagramハンドルネームに共有または投稿を行います。
💡ヒント
さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。
MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。