Meltwaterエンゲージのモバイルアプリに関するガイドへようこそ。以下の記事では、アプリのダウンロード、会話への参加、投稿の承認、Instagramストーリーズやカルーセルの投稿手順をご紹介します。詳しくは以下をご覧ください。


アプリのダウンロード

エンゲージモバイルアプリは、iOSAndroidの両方で利用できます。エンゲージモバイルアプリはMeltwaterモバイルアプリとは別のアプリで、別途ダウンロードが必要です。アプリをダウンロードした後、Meltwaterアカウントの認証情報を使用してログインします。

iOS向けアプリ「Meltwater Engage」

Android 向け Meltwater Engage アプリ

留意点:データは、エンゲージユーザーとしてマークされている場合にのみ表示されます。ユーザー権限の更新の詳細については、こちらの記事をご覧ください。


アプリの概要動画


会話

エンゲージモバイルアプリを使用すると、ウェブバージョンの[会話]タブに表示されるコンテンツに対して応答・返信を行うことができます。コメントや返信など、モバイルアプリで操作した会話はウェブアプリに反映され、ウェブアプリでの操作はモバイルアプリにも反映されます。どこからでも対応できるので、ノートパソコンが近くになくても心配いらずです。

トップバーから、SNSハンドル名、メッセージの種類、メッセージのステータスでフィルタリングして、ご自分にとって最も重要な会話を確認できます。すべて一か所で確認できるため、最も大切な会話から順に対応することが可能です。

Instagramの返信に「いいね」できないなど、ウェブアプリに適用されるのと同じAPI制限がモバイルアプリにも適用されます。これは、残念ながらソーシャルメディアチャンネルが設定している制限であるため、私たちはそのルールに従う必要があります。


完了としてマーク

会話に応答すると、モバイルアプリとウェブアプリの両方で自動的に完了とマークされます。アクションを必要としないメッセージは、会話の横にあるチェックボックスを選択して完了としてマークできます。メッセージがウェブアプリで完了としてマークされている場合、そのステータスはモバイルアプリに反映されます。


投稿の承認

エンゲージ専用モバイルアプリを使用すると、割り当てられた投稿を移動中でも承認できます。[My Tasks]タブでは、承認待ちの投稿を 1 つのストリームですばやく確認できます。

投稿の承認方法

  • [My Tasks]へ移動します。

  • 投稿を選択して、チャンネルごとのコンテンツ、画像や動画などのアセット、割り当てメモを確認します。

  • 投稿を承認または却下します。

  • 却下する場合は、その理由や変更すべき点をメモに含めます。投稿をあなたに割り当てたユーザーには、投稿が却下されたことを知らせるメールが届きます。

投稿が投稿された日時順に[My Tasks]ストリームに表示されます。下書きや投稿予定日を過ぎた投稿は、作成日の順で最下部に表示されます。投稿予定日を過ぎた投稿には、その旨を示すバナーが表示されます。

承認に関する概要動画

Instagramストーリーズとカルーセルの投稿

Instagramストーリーズやカルーセルを投稿するには、モバイルアプリの通知ワークフローを使用します。作成とスケジューリングはMeltwaterの投稿管理から行います。その後、Meltwaterエンゲージモバイルアプリにプッシュ通知が届き、Instagramアプリで投稿することができます。初めから終わりまですべてのプロセスを見るには、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。

ストーリーやカルーセルの投稿時間になると、予約した時間あるいはすぐにお使いのモバイルデバイスにあるMeltwaterエンゲージのモバイルアプリに投稿のプッシュ通知が届きます。また、アプリ内の[My Tasks]タブからもストーリーへのアクセスが可能です。

モバイルアプリ内でストーリーやカルーセルの詳細を確認してから、[Instagramへ投稿]を選択することができます。これを実行すると、Instagramモバイルアプリに移動します。そこでプロセスを完了し、ストーリーやカルーセルをライブで投稿します。

  1. 選択した予定時刻の10分前にプッシュ通知が届きます。

  2. エンゲージモバイルアプリを開きます。また、通知トレイから直接開くことも可能です。

  3. [My Tasks]に自動的に移動し、すべてのストーリーとカルーセルが表示されます。

    プロのヒント:My Tasksには、その日に予定されているすべてのストーリーが表示されるので、投稿時間に関わらず、その日に投稿されたすべてのストーリーにアクセスできます。これにより、当初の予定よりも早く(または遅く)投稿したい場合にも、通知を待つ必要がありません。

  4. 投稿をクリックすると、スケジュールされたメッセージを確認できます。

  5. 詳細を表示をクリックすると、その投稿に含まれたテキストが表示されます。このテキストは自動的にクリップボードにコピーされます。

  6. [Instagramへ移動]をクリックします。

  7. 続行する前に、お使いの携帯電話で正しいInstagramアカウントにログインしていることを確認するため、ポップアップリマインダーが表示されます。[了解]をクリックします。また、このリマインダーを再度表示しないようにオプション設定することもできます。

  8. 投稿エディターでInstagramが自動的に開くので、そこからInstagramでの編集を自由に行うことができます。投稿のテキストは自動的にクリップボードにコピーされるので、そのままInstagramに貼り付けることができます。

  9. 通常のワークフローに従い、Instagramハンドル名に共有または投稿を行います。


最後までお読みくださり、ありがとうございました。その他のご質問がありましたら、お気軽にチャットサポートへお問い合わせください。

Meltwaterチームより

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