ソーシャルメディアプロフィールをMeltwaterエンゲージに接続すると、複数のソーシャルアカウントを1ヶ所で管理できるほか、以下を実行することができます:

  • コンテンツをSNSにスケジュールして公開

  • コメント、投稿、ダイレクトメッセージを通じてファンやフォロワーに直接返信

  • オウンドデータを使用してSNSのパフォーマンスを分析

Meltwaterエンゲージがご契約内容に含まれている場合、ご利用になるにはソーシャルメディアプロフィールをオウンドコネクションとして接続する必要があります。これには、Facebookページ、Instagram検証済みアカウント、Twitterハンドル、LinkedIn企業ページ、LinkedIn個人プロフィール、およびTikTokビジネスアカウントへの接続が含まれます。

SNSモニタリングを有効にするには、[モニタリング中のコネクション]内のSNSアカウントの接続が必要です。[モニタリング中のコネクション]と[オウンドコネクション]の違いについて、こちらをご覧ください。

ソーシャルプロフィールが切断されていますか?このような問題が発生する理由と、プロフィールの再接続方法については、こちらをご覧ください。

接続できませんか?トラブルシューティングガイドはこちらをご覧ください。

Meltwaterエンゲージやソーシャルメディアマネジメントのコースをお探しなら、Meltwater Academyをチェックしてみてください!


SNSアカウントの接続方法

[エンゲージ]のランディングページからの手順

  • 左側のナビゲーションバーから[エンゲージ]を選択します。

  • [エンゲージ]のランディングページの右に、[ソーシャルアカウント]が表示されます。

  • [アカウントの管理]をクリックします。

  • オウンドコネクション]タブへ移動します。

  • 接続したいソーシャルプロフィールの横にある「アカウントを追加」ボタンを選択します。

  • 各ソーシャルプロフィールのプロンプトに従って接続を完了します。

アカウントから

  • 左側のナビゲーションバーから[アカウント]を選択します。

  • [SNSアカウント認証]を選択します。

  • ページ上部の[オウンドウンドコネクション]を選択します。

  • 接続したいソーシャルプロフィールの横にある「アカウントを追加」ボタンを選択します。

  • 各ソーシャルプロフィールのプロンプトに従って接続を完了します。

プロのヒントFacebook アカウントを接続する際、すでに Facebook ビジネスプロフィールの管理者となっているご自身の個人プロフィールにログインする必要がありますのでご注意ください。これは、ネイティブプラットフォームで Facebook ビジネスプロフィールを確認する際のログインのプロセスに似ています。

ソーシャルアカウントを接続する際、Meltwater はあなたの個人情報にアクセスすることはできません。SNSアカウントの接続はMeltwaterプラットフォーム上でSNSアカウントへの操作を有効にさせるために必要です。

[オウンドコネクション]タブでは、現在接続されているプロフィール総数と、追加接続できるプロフィール数を確認できます。1 件のソーシャルアカウントは 1 件のプロフィールと数えます。(例:1 件の Facebookページ = 1 件のプロフィール)。もしもすでに上限に達しており、さらに接続したい場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

各タイプのアカウントの接続手順については、以下をご覧ください。

各種アカウントには、新しいメッセージや返信を作成する際に使用できるさまざまなオプションが含まれています。チャンネル固有のオプションについてはこちらをご覧ください。

注:ソーシャルアカウントは、一度に1つのMeltwaterアカウントにのみ接続できます。


Facebookアカウントの接続

Facebook アカウントを接続する際、すでに Facebook ビジネスプロフィールの管理者となっているご自身の個人プロフィールにログインする必要がありますのでご注意ください。これは、ネイティブプラットフォームで Facebook ビジネスプロフィールを確認する際のログインのプロセスに似ています。

  • 左側のナビゲーションバーから[エンゲージ]を選択します。

  • [エンゲージ]のランディングページの右に、[ソーシャルアカウント]が表示されます。

  • [アカウントの管理]をクリックします。

  • オウンドコネクション]タブへ移動します。

  • Facebook のセクションで、アカウントを追加を選択します。

  • ポップアップが表示され、あなた個人の Facebook プロフィールにログインするように求められます。そのプロフィールは、Meltwaterエンゲージ 内で管理する Facebook ビジネスアカウントの管理者である必要があります。

  • Meltwaterエンゲージ で共有している情報の詳細を説明した Facebook メッセージを確認したら、OKを選択します。

  • 追加する Facebook ビジネスページを選択し、OKを選択してプロフィールを追加します。

接続が完了すると、アカウント名、プロフィール写真、接続しているユーザーの名前が[オウンドコネクション]ページに表示されます。また、60日ごとに各Facebookアカウントを再接続する必要があるため、次回アカウントを接続期限の日付も表示されます。

アカウント再接続のリマインダーを、この日付以前に設定することをおすすめします。また、期限の10日、5日、1日前と当日に当社からメールにてリマインダーが送信されます。


Instagramアカウントの接続

Instagram アカウントを接続する際、すでに Facebook ビジネスプロフィールの管理者となっているご自身の個人プロフィールにログインする必要がありますのでご注意ください。このプロセスは、Facebookビジネスプロフィールを確認する際のログインに似ています。

Instagram プロフィールは、検証済みビジネスアカウントである必要があります。認証済みの法人アカウントをお持ちでない場合は、Instagram のヘルプセンターガイドで、ビジネスプロフィールの設定方法をご確認ください: https://help.instagram.com/502981923235522

InstagramビジネスアカウントはFacebookページにも接続する必要があります。アカウントがリンクされていない場合は、Facebookのヘルプセンターをご覧ください:https://www.facebook.com/help/1148909221857370

  • 左側のナビゲーションバーから[エンゲージ]を選択します。

  • [エンゲージ]のランディングページの右に、[ソーシャルアカウント]が表示されます。

  • [アカウントの管理]をクリックします。

  • オウンドコネクション]タブへ移動します。

  • Instagram のセクションで、アカウントを追加を選択します

  • ポップアップが表示され、あなた個人の Facebook プロフィールにログインするように求められます。そのプロフィールは、Meltwaterエンゲージ 内で管理する Facebook ビジネスアカウントの管理者である必要があります。

  • Meltwaterエンゲージ で共有している情報の詳細を説明した Facebook メッセージを確認したら、OKを選択します。

  • 追加する Instagram ビジネスプロフィールを選択し、OKを選択してプロフィールを追加します

接続が完了すると、アカウント名、プロフィール写真、接続しているユーザーの名前が[オウンドコネクション]ページに表示されます。また、60日ごとに各 Instagram アカウントを再接続する必要があるため、次回アカウントを接続期限の日付も表示されます。

アカウント再接続のリマインダーを、この日付以前に設定することをおすすめします。また、期限の10日、5日、1日前と当日に当社からメールにてリマインダーが送信されます。


Twitterアカウントの接続

  • 左側のナビゲーションバーから[エンゲージ]を選択します。

  • [エンゲージ]のランディングページの右に、[ソーシャルアカウント]が表示されます。

  • [アカウントの管理]をクリックします。

  • オウンドコネクション]タブへ移動します。

  • Twitter のセクションで、アカウントを追加を選択します

  • ポップアップが表示され、Twitter プロフィールにログインし「アカウントへの Meltwater のアクセスを承認」するように求められます。

  • 追加する Twitter プロフィールを選択します

接続が完了すると、アカウント名、プロフィール写真、接続しているユーザーの名前が[オウンドコネクション]ページに表示されます。60日ごとに再接続が必要なFacebook、Instagram、LinkedInアカウントとは異なり、Twitterプロフィールの接続は1度で完了します。


LinkedInアカウントの接続

  • 左側のナビゲーションバーから[エンゲージ]を選択します。

  • [エンゲージ]のランディングページの右に、[ソーシャルアカウント]が表示されます。

  • [アカウントの管理]をクリックします。

  • オウンドコネクション]タブへ移動します。

  • ページ下部の LinkedIn のセクションで、アカウントを追加を選択します

  • ポップアップが表示され、あなた個人の LinkedIn プロフィールにログインするように求められます。そのプロフィールは、Meltwater エンゲージ内で管理する LinkedIn ビジネスアカウントの管理者である必要があります。

  • Meltwater エンゲージで共有している情報の詳細を説明した LinkedIn メッセージを確認したら、許可するを選択します

  • 追加する LinkedIn ビジネスまたは個人プロフィールを選択します

接続が完了すると、アカウント名、プロフィール写真、接続しているユーザーの名前が[オウンドコネクション]ページに表示されます。また、60日ごとに各LinkedInアカウントを再接続する必要があるため、次回アカウントを接続期限の日付も表示されます。

アカウント再接続のリマインダーを、この日付以前に設定することをおすすめします。また、期限の10日、5日、1日前と当日に当社からメールにてリマインダーが送信されます。


YouTubeアカウントを追加

  • 左側のナビゲーションバーから[エンゲージ]を選択します。

  • [エンゲージ]のランディングページの右に、[ソーシャルアカウント]が表示されます。

  • [アカウントの管理]をクリックします。

  • オウンドコネクション]タブへ移動します。

  • ページ下部のYouTubeのセクションで、アカウントを追加を選択します

  • ポップアップが表示され、Googleアカウントにログインするように求められます。お客様のプロフィールは、Meltwaterエンゲージ内でお客様が管理するYouTubeアカウントの管理者のものである必要があります。

  • Meltwaterエンゲージで共有しているYouTubeの情報の詳細を説明したGoogleのメッセージを確認したら、許可するを選択します。

  • 複数のYouTubeチャンネルにアクセスする場合は、追加するYouTubeチャンネルを選択します。

接続が完了すると、チャンネル名、プロフィール写真、接続しているユーザーの名前が[オウンドコネクション]ページに表示されます。YouTubeアカウントは、接続期限がないため、再接続の必要はありません。


TikTokアカウントを追加

  • 左側のナビゲーションバーから[エンゲージ]を選択します。

  • [エンゲージ]のランディングページの右に、[ソーシャルアカウント]が表示されます。

  • [アカウントの管理]をクリックします。

  • オウンドコネクション]タブへ移動します。

  • ページ下部のTikTokセクションで、アカウントの追加を選択します。

  • ポップアップが表示され、TikTokプロフィールにログインし、TikTokビジネスアカウントへのログイン方法を選択するよう求められます。

  • 接続するには、ビジネスアカウントを使用する必要があります。ビジネスアカウントに切り替える必要がある場合は、次の手順に従ってください:

    • TikTok内でアカウントの種類を切り替えるには:
      1. 右下のプロフィールをタップしてプロフィールに移動します。
      2. 右上の 三本線のアイコン をタップして設定に移動します。
      3. アカウントを管理をタップします。
      4. ビジネスアカウントに切り替えるをタップして選択し、指示に従って完了します。

  • ポップアップが表示され、TikTokプロフィールにログインし「アカウントへのMeltwaterのアクセスを承認」するように求められます。

  • プロフィールを選択し、アカウントを承認します。

接続が完了すると、アカウント名、プロフィール写真、接続しているユーザーの名前がオウンドコネクションページに表示されます。また、365日ごとに各TikTokプロフィールを再接続する必要があるため、次回アカウントを接続期限の日付も表示されます。

アカウント再接続のリマインダーを、この日付以前に設定することをおすすめします。また、期限の10日、5日、1日前と当日に当社からメールにてリマインダーが送信されます。


オウンドコネクションについての重要な注意点

  • 接続は60日間有効であり、期限が近付くと再接続する必要があります。ただし Twitter は例外で、有効期限はありません。接続の期限が近づくと、Meltwaterからすべてのユーザーに通知メールが届きます。

  • 接続の期限が切れると、蓄積されているデータとインサイトが継続的に得られなくなってしまいます。接続の期限が切れると、再接続するまで投稿の公開と応答を含めて投稿管理ができません。

  • Meltwaterユーザーは自社カウントの接続をいつでも切断することができます。

  • Instagram は検証済みビジネスアカウントである必要があります。

  • 追加を希望するチャンネルの管理者である必要があります。

  • アカウントが接続されてから、メッセージが[会話]に表示されるまで最大 10 分、「測定」に完全なインサイトデータが表示されるまで最大 48 時間かかります。「配信」はすぐに使用できます。

  • ソーシャルプロフィールが切断されていますか?このような問題が発生する理由と、プロフィールの再接続方法については、こちらをご覧ください。


最後までお読みくださり、ありがとうございました。その他のご質問がありましたら、お気軽にチャットサポートへお問い合わせください。

Meltwaterチームより

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