承認済み送信者の追加と、Meltwaterからのメール受信の設定に関するガイドへようこそ。

メールは、Meltwater上で行う業務で中心的な役割を果たします。この記事の内容は以下です：

承認済み送信者の設定方法については、以下の手順に従ってください。プレスリリースアウトリーチやニュースレターを送信するには、承認済み送信者を設定する必要があります。

承認済み送信者を設定する際に生成された確認メールの受信が確認できない場合は、次のステップを実行してください。

メールが迷惑メールフォルダーに入ったり、まったく受信されない場合はこちらのホワイトリスト登録に関する文書を貴社の IT 部門と共有してください。Meltwaterから送信されるメールの配信性を確保するために必要な手順についてご説明します。

さらにご質問がある場合は、ヘルプボタンのチャットサポートでMeltwaterチームにご連絡ください。

Meltwaterは、メディアリレーションのアウトリーチと分析が有効なニュースレターの両方にサードパーティのメール配信サービスを使用しています。SPF/DKIMレコードを設定するなどのベストプラクティスをおこなうことで、貴社のメール配信到達性を向上させることができます。これによりメールの配信到達性を最適化することができますが、当社のIPアドレスをホワイトリストに登録したりSPF/DKIM/DMARCレコードを設定するなどのベストプラクティスをおこなうことで、貴社のメール配信到達性を向上させることができます。

メール配信到達性とは、メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられることなくターゲットした受信者に到達することをさします。貴社がMeltwaterからメールを送信する場合、Meltwaterはメールのマスキングを使用してメールが一般的なメールアドレスからではなく「組織」から送信されたように見えるようにします。これにより、返信は直接受信箱に配信されますが、貴社が「スプーフィング」防止のために強化されたセキュリティ機能を装備している場合は、問題となる可能性があります。

メールスプーフィングとは、実際の送信者/送信元以外から送信されたかのように見せかけるメールヘッダーの偽造です。これは、正当な送信元から送信されたと思われるメールは開封率が高いことを悪用したものです。

メールの配信到達性を改善する（ソフト・バウンスを最小化する） には検証プロセスが必要です。Meltwaterでは当社が信頼するメールパートナーを利用してSPF/DKIMを設定することでこれに対応しています。組織のドメインから大量にメールを送信する場合、または1日に5,000人以上の受信者に送信したことがある場合、GoogleとYahoo!は追加のメール認証要件を要求します。この場合、ドメイン検証ワークフローで提供されるDMARCレコード（DMARCポリシーを指定するDNSレコードに追加されるTXTファイル）も使用する必要があります。DNSレコードにDMARCポリシーがすでに含まれている場合は、この操作は必要ありません。

概要：

IPホワイトリスト登録は、特定のIPからのメールが常に受信箱に届くようにするための方法です。SPFおよびDKIMは、迷惑メールの問題に対処するため広く使用されているセキュリティ方式です。SPFとDKIMの設定は、受信者の受信箱へのメール配信到達性を向上させるため、プロモーションメールの送信に適しています。

次に、DNSレコードにDMARCポリシーを定義する必要がある場合もあります。

DMARCは、メール詐欺の防止に役立つ追加のセキュリティプロトコルです。これにより、メールドメイン所有者は、送信者のメールがそのドメインから本当に送信されたものであることを確認することで、フィッシング詐欺などの不正使用からドメインを保護できます。メールがこの確認に合格しなかった場合、DMARCはメールプロバイダーに、認証されていないメールを拒否するかスパムとしてマークするなどの処理方法を指示します。

詳細：

メールのアドレス帳に連絡先を追加する要領で、IPホワイトリスト登録することで、あなたが許可する送信者のリストに特定のIPを追加できます。これを行うことにより、許可したIPからのメールを迷惑メールフォルダーへではなく、常に受信箱へ受信することができます。Meltwater IPアドレスをホワイトリスト登録すると、ダイジェストレポートやニュースレターなど、Meltwaterからのメールが確実に受信箱へ配信されます。

SPFは、メール送信者の実際のIPと、そのドメインへの送信が許可されているIPのリストを比較するメール認証標準です。認証済みリストは、ドメインのDNSレコードに含まれています。

SPFレコードは、受信側のサーバーにどのIP アドレスがそのドメインからの送信を承認されているかを伝え、スパムを防止します。また、DKIMは、受信者ホストがデジタル署名を使用して送信ドメインの信頼性を検証できるようにするDNSレコードです。

SPFおよびDKIMレコードを設定すると、メールの受信者に対しあなたの信憑性を示すことができます。

SPFとDKIMを最新の状態に保つことで、受信者への配信到達性が向上します。メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられたり配信されないことが多い場合は、SPF/DKIMレコードが古かったり全くないことが原因であることがよくあります。大量にメールを送信する場合、または特定の日に5,000人以上の受信者に送信したことがある場合、新しい業界の要件では、DNSレコードにDMARCポリシーを含める必要があります。要約すると、これらのレコードを使用することで、ドメインで良好な送信レピュテーションを構築することができます。

これらのレコードを設定する手順は主に3つあります：

1. Meltwaterプラットフォーム内でレコードを確認する
2. 貴社のIT担当者にメール内のレコードを更新するよう依頼する
3. Meltwaterプラットフォーム内のドメインステータスを「承認済み」に変更する

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1. Meltwaterから送信されるメールを確実に受信できるよう、以下の情報のホワイトリスト登録をリクエストしてください。

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その他の推奨事項

留意点：IT部門側でプロセスを完了すると、同じメールドメイン（例：@companyname.com）を持つ承認済み送信者をIT部門の関与なしに追加することができます。

承認済み送信者の設定が完了するとすぐに、Meltwaterのメール分析をご利用いただけます。メール分析では、受信者がコンテンツとどうエンゲージしているかを確認できる機能です。例えば、どのジャーナリストがピッチに関心を持っているかを理解することでフォローアップを効果的に計画でき、将来のピッチのターゲティングとメッセージングを再考してパフォーマンスを向上させることができます。

送信したメールのバウンス率が高い

バウンス率が高くなる原因は様々です。ハードバウンスとソフトバウンスの詳細については、以下をご覧ください。

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。