すべてのコレクション
Meltwater概要
SNSアカウント(モニタリング中・オウンド・広告)の管理
SNSアカウント(モニタリング中・オウンド・広告)の管理

SNSアカウント接続のタイプ(モニタリング中のSNSアカウント・オウンドSNSアカウント・広告アカウント)の違いと、エンゲージ内での接続方法についてご説明します。

Cheyenne V. avatar
対応者:Cheyenne V.
一週間前以上前にアップデートされました

SNSアカウントをMeltwaterに接続すると、アカウント認証をすることによって獲得できるデータを取得できます。

SNSデータを提供するサブスクリプションが含まれているパッケージをご利用の場合、そのデータにアクセスするにはSNSアカウントを接続する必要があります。


モニタリング中のアカウント

モニタリング中のコネクションは、ソーシャルリスニングに使用されます。

モニタリング中のSNSアカウントのページでは、Facebook、Instagram、X(旧 Twitter)、LinkedInを接続して、パブリックソーシャルメディアの投稿を、ダッシュボード、検索、モニター、レポート、エクスプロアで追跡できます。ソーシャルプロフィールを接続することで、検索機能を強化し、あなたのソーシャルメディアでのパフォーマンスを比較できます。Instagramで競合や追跡用のハッシュタグを設定することもできます。

以下、モニタリング中のアカウントに関する注意事項となります。

  • FacebookまたはInstagramに接続しても、Meltwaterは接続したアカウントへ投稿・参加・変更などを加えることはできません。あくまでも公開データへの読み取り専用のアクセスです。

  • このページでの接続は60日間または1年間継続され、その後、再接続する必要があります。接続の有効期限が近づくと、Meltwaterはメールとアプリ内バナーでユーザーにリマインダーを送信します。

  • この操作は、他のウェブサイトでの Facebook の使用やその他個人的な使用には一切影響しません。

  • Xでは認証は不要です。Xのセクションの「アカウントを追加」で、追跡したいハンドル名を入力します。

接続方法

  1. 左側のナビゲーションバーでアカウントを選択します

  2. [SNSアカウント認証]を選択します。

  3. 新しいページの上部に[モニタリング中のSNSアカウント]と表示されます。Meltwaterエンゲージを使用してソーシャルプラットフォームにコンテンツを投稿している場合は、ページの上部に[モニタリング中のSNSアカウント]、[オウンドSNSアカウント]、[広告アカウント]の3つのタブが表示されます。

  4. ページのFacebookのセクションで[認証]を選択します。

  5. Facebookのプロンプトに従って認証プロセスをおこなってください。

  6. 接続すると、プロフィールの詳細が Meltwater ページに表示されます

留意点:個人用のFacebookアカウントで認証を実施の場合でも、Facebook社のプライバシー制限により当社にはあなたの個人情報やあなた個人のプロフィールへのアクセスは与えられません。この認証は、ページ上の公開データを収集するためだけに使用されます。競合他社のFacebookページ内のコンテンツの収集は、Facebook社により当社へ許可が与えられています。

Facebook.comやInstagram.comにアクセスする際、何かアクションを取ったりデータを見たりするためにログインが必要になるのと同様に、Facebookもデータを共有するためにAPIを介して同じことを要求します。お客様がFacebookのデータを閲覧するためには、お客様がFacebookユーザーであることを確認する必要があります。Instagramも同様です。そのため、Facebookデータを見る前に、FacebookアカウントをMeltwaterに接続する必要があります。これはFacebookが直接定めたプライバシーポリシーです。

Instagram ビジネスプロフィールをソーシャルリスニング向けに設定するための詳しいガイダンスをご希望の場合は、こちらの記事をご覧ください。Meltwaterプラットフォームに Instagram を接続する方法は、こちらのスクリーンツアーリンクをクリックして実際に画面で確認することができます

LinkedInモニタリングにより、B2B会話の主要なプラットフォームで展開されているインサイトや専門的な会話を利用できるようになりました。LinkedInモニタリングについて詳しくご覧ください。


オウンドSNSアカウント

これらのチャネルは、エンゲージで自分のチャネルを公開、エンゲージ、分析するために使用されます。

オウンドSNSアカウントページでは、他のMeltwaterユーザーが貴社の管理下にあるビジネスアカウントを接続できます。例えば、貴社が管理するFacebookページ、Instagram認証済みアカウント、X、LinkedInの企業ページ、YouTubeチャネル、TikTokアカウント、Googleビジネスアカウントを接続できます。

これらのチャネルはナビゲーションバーにあるタブ、[エンゲージ]内で使用しされます。[エンゲージ]内でユーザーは、投稿の予約、公開、受信するメッセージへの応答、ダイレクトメッセージに直接返信できます。また、これらは[分析]内で、オウンド・ソーシャル分析のレポートを介して、オウンドチャネルのデータを分析するためにも使用されます。

接続方法

Meltwaterエンゲージ内でSNSアカウントの接続をされたい場合、こちらにて手順をご覧ください。

以下、オウンドSNSアカウントに関する注意事項です。

  • このページの接続は、60日(Instagram)から1年(LinkedIn、TikTok)有効です。その時点で再接続する必要があります。ただし、FacebookXYouTubeGoogleビジネスの接続には有効期限はありません。接続の期限が近づくと、Meltwaterからユーザーにリマインダーを送信します。

  • 接続の期限が切れると、蓄積されているデータとインサイトが継続的に得られなくなってしまいます。接続の期限が切れると、再接続するまで投稿の公開と応答を含めて投稿管理ができません。

  • Meltwaterユーザーは自社カウントの接続をいつでも切断することができます。


広告アカウント

ペイドコネクションはエンゲージを介して、貴社のソーシャルメディア上の広告のエンゲージメントと分析に使用されます。

Meltwaterユーザーは[広告アカウント]ページから広告マネージャのアカウントに接続できます。これには、FacebookとInstagramの広告アカウントへの接続が含まれます。

広告マネージャ内の広告アカウントは、Meltwaterエンゲージ、特に[会話]内で、FacebookとInstagram広告内のファンからのコメントや返信に直接応答するために使用されます。

また、オウンド・ソーシャル分析セクションのFacebook・Instagramの広告パフォーマンスレポートを通じて、[分析]でアカウントやキャンペーンごとの広告パフォーマンスを分析するためにも使用されます。

接続方法

Meltwaterエンゲージ内でFacebookとInstagramの広告アカウントの接続をされたい場合、こちらにて手順をご覧ください。

以下、ソーシャルアカウントの接続に関する注意事項となります。

  • このページの接続は60日間有効です。その時点で再接続する必要があります。

  • 接続の期限が切れると、蓄積されているデータとインサイトが継続的に得られなくなってしまいます。接続の期限が切れると、再接続するまで投稿の公開と応答を含めて投稿管理ができません。

  • Meltwaterユーザーは自社カウントの接続をいつでも切断することができます。

  • 広告アカウントは、購入したオウンドSNSアカウントの総数にはカウントされません。

  • 接続すると、FacebookとInstagramの両方で180日分の履歴データが収集されます。接続が確立されてから6時間ごとに更新をポーリングします。


ソーシャルアカウントが切断される理由


💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか?チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community(英語) をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。



こちらの回答で解決しましたか?