あなたはおそらく、更新が必要なメディアリレーションのプロフィールを見つけるためにこの記事にアクセスしたのではないでしょうか。この記事では、更新のリクエスト方法について説明します。また、メディアの更新管理プロセスについても簡単にご紹介します。

この問題をご指摘いただきありがとうございます。Meltwaterでは、約50万人の現役ジャーナリストやその他のコンタクトを含むデータベースを管理しており、毎月3万件を超える更新が当社チームとシステムによって処理されるなど、その管理はフルタイムの業務です。データベースは、一連の事前作業と事後作業を通じて維持されています。この作業は、ジャーナリストがかつてないほど頻繁に雇用主を変えているという現実もあり、また国際的なデータプライバシー法制の違いもあり、困難なタスクです。「ジャーナリストへのプライバシー通知」について詳しくこちら。

Meltwaterはデータを可能な限り最新の状態に保つよう努めていますが、完璧ではないことも認識しています。最終目標は、利用者が当社に簡単に通知できることと、通知された場合、できるだけ早くリクエストを処理することです。あるいは、電話番号やメールアドレスを使用してプロフィールを自分でカスタマイズすることもできます。「メディアリレーションのプロフィールタイプ」について詳しくはこちら。

この記事では次の内容について説明します：

探しているコンタクトが見つからない場合は、次の手順に従ってください。

留意点：このプロセスを迅速に処理するには、当社が正しい個人を確実に見つけることができるように十分な情報を入力してください。メールアドレス、ソーシャルメディア、そのコンテンツへのリンクは特に役に立ちます。新しいジャーナリストのリクエストで、含まれる情報が名前のみのものは、処理不可能として却下される可能性があります。

当社のメディア調査チームがこの人物を確認してデータベースに追加すると、メールで最新情報が速やかに送信されます。

既存のジャーナリストの更新をリクエストする方法については、以下の手順に従ってください：

Meltwater媒体プロフィールの更新も同様にリクエストできます。

更新をリクエストする代わりに、利用可能な情報がある場合は、Meltwaterでジャーナリストのプロフィールをパーソナライズできます。

連絡先情報を追加または更新してプロフィールをパーソナライズすると、そのプロフィールはユーザーによって変更されたプロフィールとなります。 認証済みプロフィールと自動プロフィールは、ユーザーによる変更が可能です。プロフィールに「ユーザー変更済み」バッジが付いている場合、そのアカウントのユーザーがそのプロフィールを変更または追加した（一部のフィールドを追加または上書きした）ことを意味します。Meltwaterでは、どのチームメンバーがいつ追加/編集を行ったかが表示され、これらの編集はチームに非公開となります。

ジャーナリストロフィールをパーソナライズする

ジャーナリストのプロフィールに移動し、Xのハンドル名、説明、連絡先の各フィールドで［編集］をクリックします。

当社の記事「プロフィールタイプと連絡先情報によるジャーナリストプロフィールのパーソナライズ」にあるように、活動が確認されていない、または売り込み不可能な役割に就いているメディア担当者の直接のコンタクト情報は提供されません。企業幹部、政治家、アーティストなどが一例ですが、これらの人々は、Meltwaterで取り込まれるコンテンツを作成する可能性があるため、その情報を表示することが重要であることを当社は認知しています。ただし、こういった人にリーチするには、関連するコンタクト情報でプロフィールをパーソナライズする必要があります。

Meltwater がこの媒体を確認してデータベースに追加すると、データベースチームからメールで最新情報が送信されます。

ジャーナリスト、コンタクト、またはメディアのメンバーから所属や担当分野の変更、長期休暇、退職などを知らせるメールを受信した場合、そのメールをそのままupdate@meltwater.comへ転送してください。バウンスエラーメッセージについても同様にこのメールアドレスに転送していただけます。この手順は、お客様が個人的にインポートしたコンタクトには適用されないことにご注意ください。

送信いただいたメディアアップデートリクエストは4営業日以内に当社のチームが処理し、リクエストを受け取ったことを確認するメールが送信されます。受信が確認されない場合は、結果を通知するメールが送信されます。必要に応じて、迷惑メールフォルダもご確認ください。

Meltwaterはプライバシーに配慮します

Meltwaterは、同意に基づいたアプローチを通じて、多様な業界に属する人物のデータを収集しています。同意の取得により処理時間が4日を超える可能性があり、最終的に取得できるか否かはコンタクトの意志に基づきます。当社ではドイツ人ジャーナリストの同意のみ必要です。

同意が適用される場合

一部の市場（ドイツなど）には厳格なプライバシー法があり、ジャーナリストのプロフィールに変更を加えたり、新しいプロフィールを追加したりするには本人の同意が必要です。また、Meltwaterは個人のメールアドレスや電話番号を追加する前に同意を求めます。以前にMeltwaterのデータベースから除外され人物を再度追加するリクエストを受けた場合にも、同意を求めることが必要とされています。

スパム防止は可能：PRエコシステムで自分の役割を果たす

PRメールのスパムは深刻な問題であり、一部のジャーナリストは連絡を受けない権利の行使を選択しています。Meltwaterではその選択を尊重するために、クレームのきっかけとなる特定のアカウントからそのジャーナリストの登録を解除（ジャーナリストの名前の横に「登録解除」バッジが表示されます）するか、リクエストを受けた場合、当社のデータベースからその連絡先情報を完全に削除します。登録を解除したジャーナリストに送信されたメールは自動的にブロックされます。

コンタクトに直接関連するパーソナライズされたピッチを送ることは、PRのプロとして非常に重要なことです。一方的に無関係なメールを送るのではなく、共感と信頼に基づいたPRは成功につながります。

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。