この記事では、次のレガシーテンプレート指標についてご紹介します。
以下はソーシャル分析指標について、よくある質問です。
一部の指標に今日のデータが含まれていないのはなぜですか？
A：ほとんどの指標は24時間ごとに更新されますが、一部の指標は、可用性に基づいて1日数回更新されているためです。
過去の投稿について、どのくらいの期間継続して新しいデータをポーリングしますか？
A：Facebook、Instagram、LinkedIn、Xの場合、投稿の指標は30日間ポーリングされます。YouTube の場合、最近の500本の動画の指標がポーリングされます。
「レガシーソーシャルテンプレート」について詳しくはこちら。
Facebook 総合レポート
指標 | 定義 | 更新頻度 |
総ファン数 | これまでの総計：貴社のページにいいねした人の総数 | 24時間まで |
新規ファンの数 | 貴社のページを新たにいいねした人の数 | 24時間まで |
総エンゲージメント数 | 利用者が「いいね」、コメント、表示、シェア、クリックなどでお客様の投稿にエンゲージした回数です。エンゲージメントには、オーガニック広告と広告が含まれます。 | 24時間まで |
総投稿数 | 対象期間中のページの総投稿数 | 6時間まで |
総インプレッション数 | 御社のページの投稿がユーザーの画面に表示された回数。投稿には、状況アップデート、写真、リンク、動画が含まれます。インプレッション数には、オーガニックと広告が含まれます。 | 6時間まで |
動画の総再生数 | 動画が少なくとも3秒間、またはほぼ全編（3秒より短い場合）再生された回数。1 回の再生の間に、動画を再度再生した時間は除きます。 | 24時間まで |
投稿リンクのクリック数 - ご利用になれません（2024年9月16日Metaが廃止） | レポート期間中にユーザーが投稿内のリンクをクリックした回数です。これには、オーガニックアクティビティとペイドアクティビティの両方が含まれます。 | 24時間まで |
ファン数（折れ線グラフ） | 日ごと：貴社のページにいいねをした人の合計 | 24時間まで |
オーディエンスサイズ（折れ線グラフ） | 日ごと：貴社のページのいいねの新規獲得数およびいいねの解除件数に加え、ファン数の純増加 | 24時間まで |
コンテンツタイプの内訳 | タイプ別（リンク・クーポン・画像・ステータス・動画）に分類された対象期間中のページの総投稿数 | 6時間まで |
インプレッション数の内訳 - ご利用になれません（2024年9月16日Metaが廃止） | 毎日：ページへの投稿がユーザーの画面に表示された回数。投稿には、ステータス、写真、リンク、動画が含まれます。 | 24時間まで |
動画の再生数（折れ線グラフ） | 日別：再生時間が３秒以上の動画の再生数、または長さが３秒未満の動画の場合、ほぼ全編再生された再生数。1回の再生中、動画を再度再生した時間は除きます。 | 24時間まで |
ユーザー層 - ご利用になれません（2024年9月16日Metaが廃止） | 貴社のページ名をフォローしているユーザーの年齢層と性別の内訳 | 24時間まで |
オーディエンスの地域 | ページのフォロワーを国別に表示。これには、当日のデータは含まれません。 | 24時間まで |
オーディエンスのオンライン時間帯 - ご利用になれません（2024年9月16日Metaが廃止） | PST（米国太平洋標準時）/ PDT（太平洋夏時間） でオンライン中に貴社のページにいいねした人の数 | 48時間まで。時刻は現在UTCの表示となります。 |
パフォーマンス上位の投稿 | 対象期間中に配信されたブランドの投稿から上位および下位の投稿を分析。 | 6時間まで |
投稿エンゲージメント率（リスト表示） | エンゲージメント率 =（投稿エンゲージメントの合計/リーチ）X 100
エンゲージメントにはオーガニックと広告があり、ユーザーが「いいね」したり、コメントしたり、共有したりするなどのインタラクションを表します。 | 6時間まで |
Instagram 総合レポート
指標 | 定義 | 更新頻度 |
総フォロワー数 | これまでの総計：ビジネスアカウントをフォローしているユニークユーザーの総数。 | 24時間まで 接続時以降、履歴データなし。 |
ウェブサイトのクリック数 | ビジネスアカウントのプロフィールにあるウェブサイトリンクがタップされた総数。 | 24時間まで |
総投稿数 | 対象期間中のブランド投稿の合計数（フィード投稿、ストーリー、リールなど）。 | 6時間まで |
総インプレッション数 | メディアオブジェクトが表示された総数。インプレッション数にはオーガニックとプロモーションが含まれます。 | 24時間まで |
プロフィール表示回数 | 対象期間中にビジネスアカウントのプロフィールを閲覧したユニークユーザーの総数。 | 24時間まで |
総エンゲージメント数 | ユーザーが投稿、動画、リールをいいね、コメント、保存した回数の合計です。これには、オーガニックアクティビティのみが含まれます。値は投稿日に帰属します。エンゲージメントには、オーガニックのみを含みます。 | 24時間まで |
パフォーマンス上位の投稿 | 対象期間中に配信されたブランドの投稿から上位および下位の投稿を分析。 | 6時間まで |
投稿エンゲージメント率（リスト表示） | 総インプレッションに対するエンゲージメントの割合（%）
エンゲージメントにはオーガニックのみが含まれ、インプレッションにはオーガニックとプロモーションが含まれます。 | 6時間まで |
ファン数（折れ線グラフ） | ビジネスアカウントを新たにフォローしたユーザーの数。 | 24時間まで |
コンテンツの内訳 | タイプ（カルーセルアルバム、画像、リール、ストーリー、動画）別に分類された、特定対象期間内のハンドル投稿の総数。投稿のインプレッション数とは、オブジェクト (投稿、ストーリー、プロモーションなど) が表示された回数です（広告によって生成されたアクティビティも含みます）。プロフィールの表示は含まれません | 6時間まで |
ユーザー層 | ブランドをフォローしているユーザーの年齢と性別の内訳 | 48時間まで |
パフォーマンス上位のストーリー | 対象期間中に配信されたブランドのストーリーから上位および下位の投稿を分析。 | 6時間まで 接続時以降、履歴データなし。 |
ストーリー完了率（リスト表示） | （インプレッションー「次へ」ー「戻る」ー離脱） / インプレッション)*100 | 6時間まで 接続時以降、履歴データなし。 |
パフォーマンス上位のリール | 対象期間中に公式アカウントから公開されたリールから、パフォーマンス別にツイートを分析 | 6時間まで |
リールエンゲージメント率（リスト表示） | (保存数 + いいね数 + コメント数 * 100) / 再生数
指標は推定値であり、開発中です。 | 6時間まで |
オーディエンスの地域 | ビジネスアカウントのフォロワーを国別に表示。これには、当日のデータは含まれません。 | 48時間まで |
オーディエンスのオンライン時間帯 | PST（米国太平洋標準時）/ PDT（太平洋夏時間） でオンライン中に貴社のページにいいねした人の数 | 48時間まで 時刻はPDT / PSTで表示されます。 |
LinkedIn総合レポート
指標 | 定義 | 更新頻度 |
総フォロワー数 | 貴社のLinkedInページをこれまでフォローしている人の総数 | 48時間まで |
新規フォロワー数 | 貴社のLinkedInページを新たにフォローした人の数 | 48時間まで |
総エンゲージメント数 | クリック、いいね、コメント、シェアによってユーザーが貴社の投稿に関与した回数です。エンゲージメントはオーガニックのみを含みます。
メモ：エンゲージメント率は、以下の式に従って、LinkedInの投稿ごとに計算されます。 | 48時間まで |
総更新数 | 対象期間中のページの総更新数 （投稿数） | 48時間まで |
更新の総インプレッション数 | 表示回数。以下のうちいずれか早い方が発生した場合にカウント：（1）更新が画面上で50％以上見える状態で少なくとも0.3秒表示される（2）更新がクリックされる。インプレッション数はオーガニックのみを含みます。 | 48時間まで。 |
総ページ閲覧数 | ソース別に分類されたLinkedInページの総閲覧数。モバイルの指標はLinkedInのネイティブアプリとモバイルウェブブラウザが含まれます。 | 48時間まで |
投稿リンククリック数 | レポート期間中にユーザーが投稿からリンク、メディア、右上のアイコン、組織ページをクリックした回数を指します。これには、オーガニックアクティビティのみが含まれます。 | 48時間まで |
パフォーマンス上位の投稿 | 対象期間中のページ更新で、最も人気の高いものと低いものを分析 | 48時間まで |
フォロワー数（折れ線グラフ） | 日別：1日でページをフォローした人の数 | 48時間まで |
新規フォロワー（折れ線グラフ） | これまでの総計：貴社のLinkedInページをフォローしている人の総数 | 48時間まで |
デスクトップおよびモバイルによるページ表示回数 | LinkedIn ページビューのデスクトップ表示とモバイル表示ごとの経時的な内訳。モバイルメトリックには、LinkedIn のネイティブアプリとモバイルウェブブラウザが含まれます。 | 48時間まで |
毎日：インプレッション | 更新が画面上で50%以上見える状態で少なくとも0.3秒表示された際、またはクリックされた際、いずれか早い方での視聴総数。 | 48時間まで |
コンテンツの内訳 | 対象期間中のページ更新の総数をタイプ別に分類。リッチメディアはLinkedIn固有のコンテンツタイプです。 | 48時間まで |
エンゲージメントの内訳 | LinkedInユーザーがLinkedInページの更新に関してインタラクションを持った回数です。エンゲージメントはオーガニックのみを含みます。 | 48時間まで |
オーディエンスの地域 | LinkedInページのフォロワーを国別に表示 | 48時間まで |
X（旧ツイッター）概要
指標 | 定義 | 更新頻度 |
総フォロワー数 | 貴社のページ名をこれまでフォローしている人の総数 | 6時間まで 接続時以降、7日間のバックフィル。 |
総エンゲージメント数 | ユーザーがツイートとインタラクションを持った回数です。エンゲージメントには、リツイート、お気に入り、返信、リンクのクリック数、ハッシュタグのクリック数、メンションクリック数、メディアの閲覧数が含まれます。エンゲージメントには、オーガニック広告と広告が含まれます。 | 5分ごと |
総インプレッション数 | ツイートが表示された回数。インプレッション数はオーガニックのみを含みます。 | 5分ごと |
アウトバウンドツイートの総数 | 対象期間中に公式アカウントから公開されたツイートの総数 | 5分ごと |
動画の総再生数 | 特定の投稿内の動画が50％見える状態で少なくとも2秒間表示された回数。 | 5分ごと |
投稿リンククリック数 | レポート期間中にユーザーが投稿内のリンクをクリックした回数です。これには、オーガニックアクティビティのみが含まれます。 | 5分ごと |
フォロワー数（折れ線グラフ） | 日別：企業のページ名をフォローしている人の総数 | 5分ごと |
エンゲージメントタイプ | ユーザーがツイートとインタラクションを持った回数です。オーガニックと広告を含みます。 | 5分ごと |
コンテンツの内訳 | 対象期間中に配信されたブランドのツイートの総数。タイプ（GIF、写真、テキスト、動画）ごとに表示されます。 | 5分ごと |
パフォーマンス上位のツイート | 対象期間中に公式アカウントから公開されたツイートから、パフォーマンス別にツイートを分析 | 5分ごと |
エンゲージメント率（リスト表示） | 総インプレッションに対するエンゲージメントの割合（%）
エンゲージメントはオーガニックと広告を含み、インプレッションはオーガニックのみを含みます。 | 5分ごと |
YouTube 総合レポート
指標 | 定義 |
総購読者数 | 対象期間最終日の購読者数 |
新規購読者数 | レポート期間中にユーザーがあなたのYouTubeチャネルを購読した回数 |
動画の再生数 | 選択したレポート期間中に、あなたの動画が視聴された回数です。これには、オーガニックアクティビティのみが含まれます。 |
総エンゲージメント数 | レポート期間中にユーザーが「いいね」や「低評価」した回数、コメント数、シェア数、アノテーションのクリック数、動画内のカードのクリック数、動画からあなたのチャネルを購読した回数の合計数 |
公開された動画 | 期間中に公開された動画の数 |
TikTok 総合レポート
指標 | 定義 | 更新頻度 |
総ファン数 | 有効期間：選択した期間中にアカウントが保持しているフォロワーの合計数。 | 24時間まで |
新規ファンの数 | アカウントを新たにフォローした人の数です。 | 24時間まで |
総エンゲージメント数 | 選択した期間におけるチャネルの動画のリアクション、コメント、シェアの数。 | 24時間まで |
総投稿数 | 指定した対象期間内のアカウントへの投稿の合計数。 | 6時間まで |
プロフィールの総閲覧数 | 選択した期間内にプロフィールが閲覧された回数の合計です。 | 6時間まで |
動画の総再生数 | 選択した期間内に、アカウントの動画が視聴された回数の合計です。 | 24時間まで |
ポストリーチ | 動画を視聴したユニークユーザーの合計数。 | 24時間まで |
パフォーマンス上位の投稿 | 対象期間中に配信されたブランドの投稿から上位および下位の投稿を分析。 | 6時間まで |
フォロワー数の折れ線グラフ | 日別：1日の総フォロワー数と1日の純新規フォロワー数の比較 | 24時間まで |
コンテンツの内訳 | 1日あたりの投稿数とエンゲージメント数の比較。 | 24時間まで |
プロフィール表示回数 | 選択した期間中にチャネルのプロフィールが閲覧された回数の合計です。 | 6時間まで |
動画の再生数 | 選択した期間内に、アカウントの動画が視聴された回数の合計です。 | 24時間まで |
ポストリーチ | 動画を視聴したユニークユーザーの合計数。値は、投稿の時間/日付に帰属します。 | 24時間まで |
平均動画視聴率 | 動画を最後まで視聴した視聴回数の割合です。選択した期間に投稿された複数の動画の平均です。 | 24時間まで |
総視聴時間 | 利用者が動画の視聴に費やした合計時間（秒単位）。 | 24時間まで |
平均視聴時間 | ユーザーが動画の視聴に費やした平均時間（秒単位）。 | 48時間まで。時刻は現在UTCの表示となります。 |
投稿に対する平均エンゲージメント率 | 動画を視聴したユニークユーザー数に対する、いいね、コメント、シェア数の割合。これは、((コメント + いいね + シェア) / (動画再生回数)) として計算されます。 | 6時間まで |
オーディエンスの国 | 過去60日間のフォロワー合計数の平均です。データは、フォロワーが100人を超えるアカウントでのみ利用できます。 | 24時間まで
|
オーディエンスの性別 | フォロワーの性別ごとの内訳。 | 24時間まで |
オーディエンスのオンライン時間帯 | 時間帯別にアクティブでスクロールしているフォロワー数を表示します。データは、フォロワーが100人を超えるアカウントでのみ利用できます。 | 48時間まで。時間はUTCを使用しています。 |
チャネル別総合レポート
指標 | 定義 | 更新頻度 |
総ファン数 | チャネル（Facebook、X、Instagram）ごとの、ブランドのファン/フォロワーの合計数。 | 24時間 |
総投稿数 | 対象期間中のブランドの投稿の総数 | 24時間 |
総インプレッション数 | 貴社のページの投稿がユーザーの画面に表示された回数です。投稿には、状況アップデート、写真、リンク、動画が含まれます。
インプレッションは、FacebookとInstagramではオーガニックと広告を、LinkedInとXではオーガニックのみを含みます。 | 24時間 |
動画の総再生数 | Facebookの場合、動画が少なくとも3秒間（3秒より短い場合は動画のほぼ最後まで）再生された回数。Xでの動画の再生数は、特定の投稿の動画が少なくとも2秒間50％表示された回数に基づいて計算されます。Instagramでは1日の動画の再生数が報告されないため、計算に含まれません。 | 24時間 |
総エンゲージメント数 | 接続されているすべてのチャネル（Facebook、Instagram、X、LinkedIn）のエンゲージメント合計を示すサマリーウィジェット。すべてのいいねとコメントを含みます。今期と前期の差分を表示します。
エンゲージメントは、FacebookとXではオーガニックと広告、InstagramとLinkedInではオーガニックのみを含みます。 | 24時間 |
投稿リンククリック数 | レポート期間中にユーザーが投稿のリンクをクリックした回数です。Facebookはオーガニックとペイドの両方、XとLinkedInはオーガニックのみを含みます。 | 24時間 |
パフォーマンス上位の投稿 | 対象期間中に配信されたブランドの投稿から上位および下位の投稿を分析。 | 24時間 |
総ファン数（折れ線グラフ） | 毎日：チャネル（Facebook、X、Instagram）ごとの、ファン/フォロワーの合計数。 | 24時間 |
総インプレッション数（折れ線グラフ） | ページへの投稿がユーザーの画面に表示された回数。投稿には、状況アップデート、写真、リンク、動画などがあり、チャネル（Facebook、X、Instagram）ごとに表示されます。 | 24時間 |
総エンゲージメント数（折れ線グラフ） | 毎日：接続されているチャネル（Facebook、Instagram、X、LinkedIn）ごとの、いいね数とコメントの合計数。
エンゲージメントは、FacebookとXではオーガニックと広告、InstagramとLinkedInではオーガニックのみを含みます。 | 24時間 |
動画の総再生数（折れ線グラフ） | 毎日：動画がFacebookで少なくとも3秒間、またはほぼ全編（3秒より短い場合）再生された回数。Xでの動画の再生数は、特定の投稿の動画が少なくとも2秒間50％表示された回数に基づいて計算されます。Instagramは一日の動画再生数を報告しないため、計算に含まれません。 | 24時間 |
チャネル別タグレポート
指標 | 定義 | 更新頻度 |
総インプレッション数（折れ線グラフ） | タグが適用された公開投稿のX、Facebook、Instagram、LinkedInのインプレッション数を含みます。
インプレッション数は、FacebookとInstagramではオーガニックと投稿の宣伝を、LinkedInとXではオーガニックのみを含みます。 | 24時間 |
総エンゲージメント数（折れ線グラフ） | Xのいいねとリツイート、Facebookのリアクション、コメント、共有、メッセージのクリック数、Instagramのいいね、コメント、共有、ストーリーの返信、LinkedInのいいね、コメント、共有が含まれます（タグが適用され、公開された投稿が対象）。
エンゲージメントは、FacebookとXではオーガニックと広告、InstagramとLinkedInではオーガニックのみを含みます。 | 24時間 |
クリック総数（折れ線グラフ） | タグが適用された公開投稿の、X、Facebook、LinkedInのリンクのクリック数が含まれます。 | 24時間 |
動画の再生数（折れ線グラフ） | Facebook、Twitter、LinkedInの動画再生数が含まれます。 | 24時間 |
パフォーマンス上位のタグ | レポート期間内で、タグが適用された公開コンテンツの合計数。1日あたりの平均送信数：タグが適用された送信メッセージの1日の平均数。 | 24時間 |
Facebook ベンチマークレポート
指標 | 定義 | 更新頻度 |
オーディエンスの増加 | 選択した期間のページファンの差。比較時期開始時にページファンからマイナスした差が、ページファン数として計算されます。 | 24時間 |
エンゲージメント率 | 選択した期間中に公開されたすべての投稿について、投稿、フォロワーごとのインタラクション平均数（リアクション、コメント、シェア）をパーセンテージで表します。 | 24時間 |
ページパフォーマンスの内訳 | ページ別および投稿別のパフォーマンス上位のページの分析 | 24時間 |
メッセージタイプの内訳 | ページ・メッセージタイプ別の総投稿数 | 24時間 |
エンゲージメント内訳 | ページ・エンゲージメントタイプ別の総エンゲージメント数 | 24時間 |
パフォーマンス上位の投稿 | 選択した期間内に配信されたページ投稿の上位と下位の掲載結果の分析。 | 24時間 |
Instagram ベンチマークレポート
指標 | 定義 | 更新頻度 |
オーディエンスの増加 | 選択した期間のページファンの差。比較時期開始時にページファンからマイナスした差が、ページファン数として計算されます。 | 24時間 |
エンゲージメント率 | 選択した期間中に公開されたすべての投稿について、投稿、フォロワーごとのインタラクション平均数（コメント、いいね）をパーセンテージで表します。 | 24時間 |
ページパフォーマンスの内訳 | ページ別および投稿別のパフォーマンス上位のページの分析 | 24時間 |
メッセージタイプの内訳 | ページ・メッセージタイプ別の総投稿数 | 24時間 |
エンゲージメント内訳 | ページ・エンゲージメントタイプ別の総エンゲージメント数 | 24時間 |
パフォーマンス上位の投稿 | 選択した期間内に配信されたページ投稿の上位と下位の掲載結果の分析。 | 24時間 |
X（旧Twitter）競合ベンチマーキング
指標 | 定義 | 更新頻度 |
オーディエンスの増加 | 選択した期間のハンドルファンの差。比較時期開始時にハンドルファンからマイナスした差が、ハンドルファン数として計算されます。 | 24時間 |
エンゲージメント率 | 選択した期間中に公開されたすべての投稿について、投稿、フォロワーごとのインタラクション平均数（いいね、コメント、リツイート）をパーセンテージで表します。 | 24時間 |
ページパフォーマンスの内訳 | ページ別、投稿別にパフォーマンス上位のハンドルを分析 | 24時間 |
メッセージタイプの内訳 | ハンドル別、メッセージタイプ別の総投稿数。 | 24時間 |
エンゲージメント内訳 | ハンドル別、エンゲージメントタイプ別の総エンゲージメント数。 | 24時間 |
＠メンション内訳 | レポート期間中、選択されたハンドルに送信されたの露出数。 | 24時間 |
パフォーマンス上位の投稿 | 選択した期間内に配信されたハンドル投稿の上位と下位の掲載結果の分析。 | 24時間 |
Facebook・Instagramの広告パフォーマンス
指標 | 定義 | 更新頻度 |
インプレッション数 | インプレッション数とは、選択したキャンペーンの広告がレポート期間中にユーザーに表示された回数です。 | 24時間 |
CPM | インプレッション単価。選択したキャンペーンのインプレッション数1,000件あたりの平均コスト。 | 24時間 |
総アクション数 | 広告を見た後にユーザーが行ったアクションの総数。アクションにはエンゲージメント、クリック、コンバージョンが含まれます。 | 24時間 |
CPA | アクション単価。選択したキャンペーンのアクションあたりの平均コスト。 | 24時間 |
クリック | 選択したキャンペーンでユーザーが貴社の広告をクリックした回数の合計。 | 24時間 |
CPC | リンククリックの単価。選択したキャンペーンにおける 1 回のクリックの平均コスト。 | 24時間 |
ウェブサイトコンバージョン数 | 広告ネットワークのトラッキングピクセルまたは同等のソリューションによって計算された、選択したキャンペーンによるイベントまたはコンバージョンの総数。この指標は、すべての標準コンバージョンイベントとカスタムコンバージョンイベントの合計として計算されます。 | 24時間 |
CPCon | コンバージョン単価。選択したキャンペーンにおける 1 件のコンバージョンの平均コスト。 | 24時間 |
消化金額 | 期間中にキャンペーン、広告セット、広告に費やした推定合計金額。 | 24時間 |
フリークエンシー | 1人のユーザーに対して貴社の広告が何回表示されたのかを表す指標（推定） | 24時間 |
インプレッション・リーチの内訳 | 日別の広告の露出と消化金額 | 24時間 |
コンバージョンファネル | 認知度（インプレッション数）、関心（アクション/クリック）、購入意図（ウェブサイトコンバージョン数）の視覚的な表示 | 24時間 |
エンゲージメント内訳 | 広告に対するエンゲージメントのタイプ別総数。 | 24時間 |
広告消化金額内訳 | チャネル別の消化金額の内訳 | 24時間 |
コンバージョンの折れ線グラフ | 関心と購入意図の毎日の追跡。 | 24時間 |
KPIと消化金額の内訳 | 広告の毎日のKPIコスト分析。 | 24時間 |
パフォーマンス上位の広告 | 選択した期間内に配信されたパフォーマンス上位の広告の分析 | 24時間 |
キャンペーン別、またはアカウント別の広告パフォーマンス | 選択した期間内に配信されたパフォーマンス上位の広告の分析 | 24時間 |
その他 | 約80〜90ある「その他」のアクションは、他のカテゴリーにロールアップできます。これには、モバイルアプリ機能のロック解除、アプリのインストール、アプリの使用状況、動画の再生数、寄付、トライアルの開始、チェックイン、通話確認のクリック数、ウェブアプリケーションの送信、モバイルアプリサブスクリプションの送信、ゲームプレイ、ページのいいね、カスタムモバイルAppのアクション、モバイルアプリの開始、スケジュールされたウェブ上の予定、スケジュールされたモバイル上の予定などが含まれます。 | 24時間 |
チームパフォーマンス
指標 | 定義 | 更新頻度 |
平均初回返信時間 | チームが受信したメッセージに対して最初の返信を送信するまでにかかった平均時間。 | リアルタイム |
受信メッセージ合計 | レポート期間中に受信したメッセージの合計。 | リアルタイム |
対応済みのメッセージ | レポート期間中にアクションがとられた受信メッセージの総数です。アクションには完了にする、返信、リツイート、いいね、タグが含まれます。 | リアルタイム |
応答時間のSLAサマリーは次のとおりです | レポート期間中の受信メッセージ、アクション、および平均初回返信時間の合計です。 | リアルタイム |
返答が多いユーザー | このユーザーは、レポート期間中に最も多くの返信を送信しました。 | リアルタイム |
応答率 | レポート期間中にアクションが実行されたメッセージの合計数を、受信したメッセージの合計数で割ったものです。 | リアルタイム |
最も遅い初回返信時間 | レポート期間中にユーザーが返信するのにかかった最長時間です。 | リアルタイム |
最速の平均返信時間 | レポート期間中の平均返信時間が最速だったユーザーです。 | リアルタイム |
あなたの返信統計の合計は次のとおりです | レポート期間と比較期間のメトリックの概要です。 | リアルタイム |
チームメンバー別の返信統計は次のとおりです | ユーザーごとの、最も遅い初回返信時間（分）、平均初回返信時間（分）、合計返信数、および総アクション数の内訳です。 | リアルタイム |
💡ヒント
さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。
MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。