新しい文書が検索条件に一致すると、モバイルのプッシュ通知で即時通知が配信されます。通知が正しく届かない場合は、この記事の下部にあるトラブルシューティングをお読みください。

この記事では、以下の内容をご紹介します:


プッシュ通知の使用方法

即時通知は、あまりに多くの通知を受け取ることがないよう、結果が多いトピックではなく、日または週当たりの結果が少ないトピックに対して使用します。

モバイルで受信したい結果に高度にターゲットを絞った上で、検索を調整できます。

例:単語やフレーズの検索を、見出しなど最も大切なソースの上位にあるものに絞ったり、特定のインフルエンサーやトピックを組み合わせたり、特定のリーチに関して否定的なセンチメントのある記事を検索したり、カスタム媒体選択を使用したりします。


プッシュ通知による即時通知の設定

Meltwater Mobileの最新版がダウンロードされていることをご確認ください。iPhoneをご利用の場合、App Storeからダウンロードできます。Androidの場合は、Google Playストアからダウンロードが可能です。

  • app.meltwater.com のシステムに使用するものと同じログイン情報を使用して、アプリにログインします。

  • 右上の設定アイコンを選択します。

  • 通知で、受信箱検索(即時通知)を選択します。

  • 有効に切り替えます

  • 各検索の即時通知のオン/オフ:ひとつひとつの検索に対し、個人アカウントの即時通知をオンにします(ニュース、テレビ・ラジオ、RSS)

  • 左上の設定を選択して最初のページに戻ります。プッシュ通知を配信するための保存済み検索の数が「受信箱検索」の下に表示されます。

これで即時通知が受信できます!「近況」モードで、または iOS・Androidの通知センターに通知が届いたらクリックしてみてください。関連する検索の文書が開きます。

1 件以上の検索に対して即時通知をオンにすると、元の設定ページでいつでもミュートに戻すことができます。


プッシュ通知の配信に関する重要事項

iOS 仕様

  • プロンプトが表示されたら、通知の許可に同意する必要があります。ログイン後、通知機能に関するお知らせが届き、その後即時通知設定の画面ではMeltwaterからの通知許可に関するシステムレベルのリクエストが表示されます。即時通知設定のページで「許可しない」をクリックすると、モバイル通知をiOSレベルで有効にする方法が説明されたポップアップが表示されます。必要であれば、こちらも実行することが可能です:[設定]>[Meltwater Mobile]>[通知を許可]に切り替えてオンにします。

  • モバイルでMeltwater Mobileを直接開いた状態でご利用中に配信された通知は、あとで携帯のOS通知トレイで表示させることはできません。

  • iOSでは、通知がすべて常に配信される保証はありません。Appleプッシュ通知サービス(APNS)が時に通知を配信せず、ユーザーに届かない可能性があります。

Android 仕様

  • 通知はアプリを使用中または画面がロックされているときのみ「近況」モード(ポップアップのプッシュ通知として表示)で配信されます。モバイルが使用中で、Meltwater Mobileがバックグラウンドでオンになっているけれどもアクティブに使用されていない場合、モバイルへの通知は、設定にしたがって通知音やバイブレーションとともに画面の上部通知トレイで受信されます。Android通知センターを開くとアプリで通知を開いたりクリックしたりできます。

* 補足事項

即時通知では、プッシュ通知で購読している検索に関する記事を送信します。ただし、すべての文書が送信と同時にお客様のモバイルへ配信されるということを保証するものではありません。AppleとGoogleは、全体的なパフォーマンス向上のために意図的にいくつかの記事をスロットル、バンドル、ドロップします。

Googleでは、通知がすべて常に配信される保証はありません。GoogleサービスGCMが時に通知を配信せず、ユーザーに届かない可能性もあります。


トラブルシューティング

即時通知をうまく受信できない場合は、次のトラブルシューティングステップをお試しください:

  1. 最新バージョンのアプリがデバイスにダウンロードされていることを確認してください。そうでない場合は、現在のアプリを削除して最新バージョンをダウンロードしてください。

  2. 即時通知設定で「無効化」オプションをオフにし、数秒待ってからオンに切り替えます。これによりモバイルのシステムがリセットされるため、大抵の問題は解決します。

  3. iOSをご利用の場合、[Appのバックグラウンド更新]がオンになっていることを確認します。この設定へは[設定]>[一般]>[Appのバックグラウンド更新]の順で移動します。この機能が全般とMeltwater Mobileの両方でオンになっていることを確認してください。この設定の変更後は、この機能が正しく動作するためにスマートフォンの電源を一旦切り再度オンにする必要があります。

  4. iOSをご利用の場合、Meltwater Mobileがお使いのデバイスの通知アプリ設定でオンになっていることを確認します。[設定]>[通知]>[Meltwater Mobile]>[通知を許可]をオンにします。

  5. Androidをご利用の方は、通知トレイをクリアしてください。通知トレイに Meltwaterから50件以上の通知がある場合、OSが当社のアプリからの追加の通知受信をブロックする可能性があります。

  6. Androidをご利用の場合は、 Google Playサービスがインストールされていることを確認してください。また、最善の状態で配信をご利用いただくためにバージョン 9.4 以降のバージョンを使用することをおすすめします。Meltwater Mobileから通知を受け取るためにGoogle Playサービスは必須です。

  7. 一旦ログアウトし、Meltwater アプリに再ログインします。

  8. アプリを終了し、再起動します。

  9. アプリを削除し、再度インストールします。もう一度サインインします。

  10. 特定の検索の即時通知をオフにし、再度オンにしてください。

通知が一括で配信されたり配信されない場合には、上記のトラブルシューティングの手順をお試しください。それでも解決しない場合は当社までご報告ください。


最後までお読みくださり、ありがとうございました。その他のご質問がありましたら、お気軽にチャットサポートへお問い合わせください。

Meltwaterチームより

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