問題が起こるのは煩わしいものです。当社の専任チームが、可能な限り迅速かつスムーズに解決策をご案内しますので、ご安心ください。以下に、必要なサポートをすぐに受ける方法をいくつか示します。

今すぐ助けが必要ですか？当社のライブサポートチームは、Meltwaterアプリ内で直接お客様をサポートします。

以下の方法でご連絡ください：

留意点：当社チームとのこれまでのコミュニケーションを確認するには、チャットバブルに再度アクセスし、 メッセージを確認してください。

メールでのコミュニケーションをご希望ですか？当社の製品サポートチームは、24時間体制で対応しています。お問い合わせはhelp@meltwater.comまでご連絡ください。迅速にご対応いたします。

より多くの情報を提供していただくほど、より迅速に対応が可能となります。メールに含める必要があるいくつかのポイントを次に示します：

御社のアカウントマネージャーに連絡する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡させていただきます。

mCommunityは単なるコミュニティフォーラムではなく、完全に統合されたナレッジセンターです。mCommunityは、ヘルプセンター、Academy、その他のさまざまなリソースとシームレスに統合されており、問題に関する答えやインサイトが一か所で得られる究極の場所です。

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システムステータスページにアクセスし、予定されているメンテナンスの時間帯を確認します。アプリケーションのパフォーマンスステータスはいつでも確認可能です。システムのバックエンドで行われていることをすべて確認できます。

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システム状況アップデートを購読し、予定されているダウンタイムやシステム・パフォーマンスに影響が出た場合に通知を受けることを強くお勧めします。

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