Meltwater Engage offre des outils puissants pour rationaliser la gestion des médias sociaux, y compris la publication de contenu, l'engagement de la communauté et la mesure des performances. Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à maximiser votre efficacité et à organiser efficacement vos efforts sur les médias sociaux.
Cet article abordera les sujets suivants :
Apprenez-en plus sur les meilleures pratiques d'Engage lors de notre récent atelier sur les produits.
Configuration du compte : groupes
Les groupes dans Engage vous aident à améliorer votre utilisation en vous permettant de mieux organiser vos comptes. Selon votre cas d'utilisation, les groupes peuvent être organisés en fonction des critères suivants :
Niveaux d'accès : accordez l'accès à des membres spécifiques de l'équipe en fonction de leur rôle.
Géographie : organisez les comptes par région pour les campagnes ciblées sur la géographie.
Cas d'utilisation : personnalisez les groupes en fonction des campagnes ou des unités commerciales.
En créant autant de groupes que nécessaire, vous rationalisez les processus et facilitez la gestion et le contrôle de l'accès aux différents comptes de médias sociaux, publications et workflows.
Création d'un groupe
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Réseaux sociaux.
Cliquez sur Connexions détenues
Sélectionnez Groupes
Cliquez sur Créer un groupe.
Sélectionnez les réseaux sociaux que vous souhaitez inclure dans ce groupe
Nommez votre groupe
Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez les utilisateurs à ajouter au groupe
Cliquez sur Suivant.
Personnalisez les autorisations de chaque utilisateur en conséquence. Vous pouvez modifier les autorisations pour Publier et Mesurer.
Remarque : la mise à jour de ces paramètres annulera les autorisations existantes.
Sélectionnez Créer un groupe
Avantages
Organisation : gérez mieux les workflows en séparant les comptes en catégories spécifiques.
Efficacité : rationalisez les processus de publication en permettant des workflows basés sur des groupes.
Bonnes pratiques en matière de publication
Workflows d'approbation dans l'édition
Les workflows d'approbation vous permettent d'assurer la qualité du contenu et de maintenir un contrôle avant la mise en ligne. Cette fonction est particulièrement utile lorsque vous travaillez avec des membres juniors de l'équipe ou si vous souhaitez un niveau de contrôle supplémentaire.
Membres juniors : définissez des workflows d'approbation selon lesquels leurs publications doivent être approuvées avant d'être publiées.
Membres seniors : ces membres de l'équipe ont le dernier mot, ils peuvent approuver ou rejeter les publications avant leur mise en ligne.
Règles de workflow
Une seule personne peut approuver le contenu. Elle ne peut pas non plus en être le créateur.
Les workflows d'approbation ne peuvent pas être appliqués aux publications publiées immédiatement (c'est-à-dire « Maintenant »).
Si le message n'est pas approuvé à l'heure prévue, il passe automatiquement en mode brouillon.
Publication pour les groupes
Plutôt que de publier du contenu pour des comptes individuels, vous pouvez publier directement dans des groupes, ce qui vous fait gagner du temps et garantit une stratégie cohérente sur plusieurs canaux. Procédez comme suit pour publier dans un groupe :
Sélectionnez le menu déroulant Engage dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Publier
Sélectionnez Créer.
Cliquez sur la publication
Sélectionnez des comptes de réseaux sociaux
Les groupes que vous avez créés s'afficheront désormais au-dessus de vos comptes de réseaux sociaux individuels. Cochez la case à côté du ou des groupes dans lesquels vous souhaitez publier.
Cliquez sur OK
À partir de là, le flux de travail sera le même que pour la publication sur des comptes de réseaux sociaux individuels
Avantages
Efficacité : gagnez du temps en publiant sur plusieurs comptes à la fois.
Cohérence : maintenez un message cohérent sur toutes les plateformes tout en optimisant les publications sur chaque canal.
Collaborateurs
Faites appel à des collaborateurs pour étendre la portée de votre marque. En travaillant avec d'autres influenceurs ou partenaires des médias sociaux, vos messages peuvent apparaître sur des flux d'actualité auxquels vous n'auriez normalement pas accès.
Assistant IA
Tirez parti de l'assistant IA pour générer des idées de contenu, rédiger des légendes ou affiner votre message. L'outil d'IA permet de s'assurer que vos publications sont attrayantes et optimisées pour votre public.
Meilleurs moments pour publier
Utilisez les analyses d'Engage pour déterminer les meilleurs moments pour publier. Cela garantit que votre contenu bénéficie d'une visibilité maximale en fonction du moment où votre public est le plus actif.
Conversations sur les bonnes pratiques
Meltwater Engage offre un moyen flexible de gérer les boîtes de réception de différents canaux sociaux en un seul endroit. Cela vous fait gagner du temps en vous permettant de répondre à tous vos messages et commentaires sans avoir à changer de plateforme.
Taguer du contenu
Utilisez des tags pour classer les messages entrants en fonction de critères tels que l'urgence, le sentiment ou la pertinence de la campagne. Les tags vous aident à établir des priorités et à répondre rapidement aux messages importants.
Réponses enregistrées et automatisation
Utilisez des modèles enregistrés pour les demandes courantes afin d'accélérer vos réponses. De plus, vous pouvez automatiser des actions spécifiques dans votre gestion de communauté, ce qui permet une approche mains libres pour gérer les tâches de routine.
Mesurer les bonnes pratiques
Performances multicanaux
Engage fournit une vue consolidée de votre performance sur les médias sociaux sur différentes plateformes. En taguant les publications en interne, vous pouvez suivre les performances des campagnes, comparer les résultats sur toutes les plateformes et avoir une idée claire de ce qui fonctionne.
Balisage interne
Créez autant de tags internes que nécessaire pour votre contenu, tels que des noms de campagnes ou des thèmes. Il s'agit de « notes autocollantes » qui permettent d'organiser et d'évaluer l'efficacité de publications ou de stratégies spécifiques sur différents canaux.
Indicateurs clés
Engagement : suivez les likes, les commentaires, les partages et l'interaction en général.
Portée : découvrez la portée de vos publications et le nombre de personnes qu'elles touchent.
Conversions : mesurez les clics, les inscriptions ou les achats résultant de vos campagnes sur les médias sociaux.
💡 Conseil
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