Bien que le téléchargement de votre liste d'influenceurs dans Klear soit rapide et facile, il se peut que vous receviez des messages et des fenêtres contextuelles, tels que Échec de l'importation, Importation partielle, et Importation réussie.
Inutile de paniquer lorsque vous voyez que l'importation a échoué ou qu'elle n'est que partielle !
Cet article abordera les sujets suivants :
Échec de l’importation
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir ce message :
Les influenceurs ont changé de nom d'utilisateur
Le profil de l'influenceur n'est ni un compte Créateur ni un compte Professionnel
L'influenceur a supprimé son profil
Le modèle Influencer n'est pas complet
Voici ce que vous devez faire si vous recevez le message Échec de l’importation :
Recherchez le profil de l'influenceur sur Instagram et vérifiez que le nom d'utilisateur est correct.
Vérifiez si le profil de l'influenceur est un compte Créateur ou Professionnel (recherchez les fonctionnalités réservées aux comptes Créateur et Professionnel, par exemple le bouton S'abonner, l'adresse professionnelle et les boutons d'action tels que Acheter).
Contactez l’influenceur et aidez-le à passer son compte en compte Créateur.
Importation partielle
Ce message signifie que les profils des influenceurs n'ont pas été ajoutés à notre base de données Klear, mais grâce aux informations que vous nous avez fournies, nous créons immédiatement leurs profils.
Si vous recevez cette fenêtre contextuelle, voici ce que vous devez faire :
Actualisez la page et vérifiez si le nombre d'influenceurs dans la campagne créée correspond au nombre d'influenceurs dans votre liste d'influenceurs.
Si le nombre d’influenceurs ne correspond pas à votre liste d’influenceurs, répétez les étapes de téléchargement des profils d’influenceurs sur Klear.
Copiez et collez les pseudos à l'aide de l'option Manuel pour demander une mise à jour manuelle.
Téléchargez à nouveau votre modèle d'importation en utilisant l'option Fichier.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, envoyez un e-mail à l'adresse help@meltwater.com.
💡 Conseil
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