Suivez l'activité des influenceurs pour une ou plusieurs marques afin de tirer des enseignements de leurs succès et de leurs difficultés. Avec Surveiller, vous pouvez configurer les paysages pour surveiller différentes marques. Dans chaque paysage, un dashboard inclura un onglet Aperçu général, Contenu et Données démographiques contenant des graphiques interactifs, des données et des informations permettant d'en tirer des enseignements et d'élaborer une stratégie d'impact.
Cet article abordera les sujets suivants :
Créer un paysage
Pour créer un paysage dans Klear, suivez ces étapes :
Dans la barre de recherche, saisissez un nom de marque ou un pseudo Instagram.
Cliquez sur Analyser.
Examinez les données relatives aux marques sélectionnées ou continuez à ajouter jusqu'à quatre autres marques pour une analyse plus approfondie.
Remarque : si une marque n'apparaît pas dans la liste déroulante, vous pouvez l'ajouter à Surveiller en saisissant le pseudo Instagram de la marque et en cliquant sur « Ajouter [pseudo] en tant que marque ». Elle sera disponible dans Surveiller environ une heure après son ajout. Seuls les comptes Instagram professionnels peuvent être ajoutés à Surveiller.
Cliquez sur l'étoile dans le coin droit pour enregistrer votre paysage.
Comprendre l'onglet Aperçu
Une fois que vous aurez sélectionné votre ou vos marques, vous disposerez d’une page entière de graphiques interactifs et d’informations prêtes à l’emploi.
Remarque : il y aura des variations dans les graphiques et les affichages selon que l'on compare une seule marque ou plusieurs. Y compris :
Aperçu des performances : mesures clés agrégées pour Instagram et TikTok, y compris le nombre d'influenceurs, de publications, d'engagements, de portée et d'EMV.
Utilisez les boutons situés dans le coin supérieur droit pour filtrer les données et consulter des réseaux sociaux spécifiques.
Passez la souris sur les chiffres et les barres pour voir la répartition complète
Vue d'une seule marque :
Aperçu des indicateurs : les mêmes indicateurs clés dans l'aperçu des performances, mais dans un graphique à barres interactif et visuellement lisible pour identifier facilement qui est le leader parmi vos concurrents.
Passez la souris sur la barre pour voir la répartition des statistiques ou utilisez les cases à cocher en bas pour analyser des marques spécifiques.
Indicateurs dans le temps : lignes de tendance montrant le contenu des influenceurs dans le temps pour identifier si les campagnes sont stables tout au long de l'année ou s'il y a une hausse au cours de certains mois.
Utilisez le menu déroulant Indicateurs pour basculer entre les affichages Publications, Engagements, Portée et EMV.
Remarque : les paysages à marque unique afficheront des lignes de tendance avec un graphique à barres.
Analyse du contenu : un diagramme à bulles affichant les principaux sujets sur lesquels les influenceurs publient lorsqu'ils mentionnent ces marques. L'IA et l'analyse visuelle permettent de catégoriser les publications des influenceurs dans des domaines clés.
Passez la souris sur un sujet pour voir combien de marques sont mentionnées (le cas échéant) dans le sujet et combien de publications sont incluses.
Cliquez sur une bulle spécifique et analysez plus profondément des sujets de niche attrayants dans cette catégorie
Passez la souris sur une bulle spécifique pour voir des exemples de publications correspondant à ce sujet
Données démographiques de l'audience : comparez le sexe, l'âge moyen et le pays principal pour déterminer si vous ciblez le même public ou si vous découvrez des opportunités de marché potentielles. Pour les paysages avec une seule marque, les compétences les plus importantes seront également affichées.
Comprendre l'onglet Contenu
Une vue de type flux de tous les messages alimentant les données dans l'onglet Vue d'ensemble.
Utilisez les boutons de filtrage des sujets de contenu pour explorer des publications plus ciblées. Lorsque vous cliquez sur chaque filtre de sujet principal, des boutons de sous-sujets supplémentaires s'affichent pour vous permettre d'explorer encore plus en profondeur les sujets principaux et le contenu des influenceurs. Lorsque vous sélectionnez des boutons sur un sujet, votre flux de contenu est mis à jour pour afficher toutes les publications correspondants à ce sujet.
Utilisez les filtres sur le côté droit pour filtrer le contenu afin d'afficher Toutes les marques ou une marque spécifique (le cas échéant).
Utilisez le bouton Trier par pour afficher vos résultats en fonction de la date de publication, des engagements ou de la portée.
Cliquez sur un article pour voir l'intégralité du contenu et les indicateurs d'engagement
Utilisez l'icône à trois points pour ajouter un influenceur à une campagne ou pour ajouter un tag à son profil
Vous pouvez également sélectionner Vue par influenceur pour afficher les publications regroupées par Influenceurs.
Remarque : à partir de cette vue, vous pouvez toujours filtrer les résultats par marque et trier par date de publication, engagements ou portée.
Pour chaque influenceur, vous verrez le nombre cumulé de publications, d'engagements et la portée de toutes les publications. Ces indicateurs seront également ventilés par marque.
Remarque : vous ne pouvez pas effectuer d'actions telles que l'ajout d'un tag ou l'ajout d'un influenceur à une campagne à partir du mode Vue par influenceur.
Comprendre l'onglet Données démographiques
Il s'agit d'informations clés sur les données démographiques de l'audience des influenceurs qui ont réalisé des publications sur les concurrents sélectionnés au cours de l'année écoulée. Tous les graphiques sont compatibles avec plusieurs marques et peuvent être affichés sous forme de graphique ou de tableau.
Remarque : il y aura des variations dans les graphiques et les affichages selon que l'on compare une seule marque ou plusieurs.
Les visualisations comprennent :
Genre et âge : données démographiques agrégées sur l'audience des influenceurs.
Pays : les pays où se trouvent les audiences des influenceurs qui mentionnent les marques sélectionnées.
États des États-Unis :les États des États-Unis où se trouvent les audiences des influenceurs qui mentionnent les marques sélectionnées.
Villes aux États-Unis : les villes aux États-Unis où se trouvent les audiences des influenceurs qui mentionnent les marques sélectionnées.
Influence : les niveaux d’influence des audiences des influenceurs qui mentionnent les marques sélectionnées.
Intérêts : les sujets auxquels s'intéressent les audiences des influenceurs qui mentionnent les marques sélectionnées.
Mentions de marques : les marques dont parlent les audiences des influenceurs qui mentionnent les marques sélectionnées.
Basculez entre les vues graphique (par défaut) et tableau.
Vue graphique :
Survolez une barre pour voir la répartition des indicateurs.
Utilisez les cases à cocher en bas pour consulter des marques spécifiques.
Vue tableau :
Vue d'une seule marque :
Comprendre l’onglet Influenceur
L'onglet Influenceur présente une liste de tous les influenceurs qui ont mentionné les marques que vous avez ajoutées à votre dashboard concurrentiel Surveiller. Cette liste fournit une vision claire des acteurs clés qui entretiennent des relations avec vos concurrents, avec des indicateurs de performance agrégés sur les 12 derniers mois pour identifier ceux qui ont le plus d'impact.
Filtrez par marque, par réseau social et consultez les indicateurs de performance individuels par influenceur.
Taguez ou ajoutez facilement des influenceurs à une campagne à partir d'ici.
Voici comment tirer le meilleur parti de l'onglet Influenceur :
Trier les influenceurs : cliquez sur les en-têtes de colonne (comme le score d'influence, le nombre de publications ou le taux d'engagement) pour afficher les influenceurs par ordre décroissant.
Filtrer par plateforme sociale : utilisez le bouton de canaux sociaux pour réduire votre liste aux influenceurs d'Instagram ou de TikTok.
Filtrer par marque : le menu déroulant Marques vous permet de filtrer les influenceurs en fonction d'une marque spécifique.
Passer à l’action : sélectionnez les influenceurs à l’aide de cases à cocher et utilisez le menu déroulant Actions pour les ajouter à une campagne ou les taguer pour plus tard.
Ventilation par performance : cliquez sur la flèche située à côté du nom d'un influenceur pour obtenir une analyse détaillée des performances de ses publications.
Voir les publications : cliquez sur l'image d'une publication pour en voir l'intégralité, la légende et les détails.
Actions rapides : utilisez les trois points à côté du nom de l'influenceur pour l'ajouter rapidement à une campagne ou le taguer à partir d'ici.
Comparer les performances : utilisez le menu déroulant Sélectionner les colonnes pour personnaliser votre affichage et sélectionner jusqu'à 8 points de données les plus importants pour vous.
Utilisez Statistiques sociales pour comparer les performances d'un influenceur à ses indicateurs généraux afin de repérer ceux dont le public est le plus intéressé par le contenu de ses concurrents.
Gestion des paysages de Surveiller
Pour enregistrer un paysage comme favori et le consulter ultérieurement, cliquez sur l'étoile dans le coin supérieur droit
Remarque : tous vos paysages enregistrés et récemment consultés apparaîtront sur l’écran principal de Surveiller.
Pour supprimer un paysage de vos favoris, utilisez le menu kebab et sélectionnez Supprimer. .Ou cliquez sur le paysage et désélectionnez l’icône Étoile.
Paramètres des paysages
Les mots clés suivis sont prédéfinis en fonction des marques incluses dans l'environnement. Pour afficher les mots-clés suivis pour chaque marque de votre environnement, suivez les étapes ci-dessous :
Cliquez sur Paramètres.
Les mots-clés suivis ne peuvent pas être modifiés manuellement par les utilisateurs. Toutefois, vous pouvez suggérer des améliorations en sélectionnant Suggérer des modifications de mots-clés.
Indiquez les changements que vous proposez dans le champ libre, expliquez votre raisonnement et cliquez sur Envoyer.
Notre équipe examinera votre demande et si les modifications sont pertinentes pour l'ensemble de notre base de données, elles seront appliquées.
Remarque : les mots clés suivis sont cohérents sur l'ensemble de la plateforme pour chaque marque. Les suggestions doivent donc être adaptées à un cas d'utilisation plus large de suivi plutôt qu'à des scénarios spécifiques.
Les mots-clés suivis sont également audités à l'aide de l'IA de Klear pour filtrer les groupes de sujets non pertinents et améliorer la précision du contenu. Par exemple, les mentions « apple » en tant que fruit seront exclues de l'Apple Brand Monitor. Pour voir le contenu qui a déjà été exclu de l'environnement, cliquez sur Exclu.
Version précédente de Surveiller
Si vous utilisiez la version précédente de Surveiller, qui se trouvait dans ce même espace, ne vous inquiétez pas : vous pouvez toujours accéder à vos anciens paysages à l'aide des invites situées en bas de l'écran.
FAQ
Quelles données alimentent Surveiller ?
Les mots-clés suivis sont prédéfinis en fonction des marques sélectionnées par le client. Ceux-ci incluent le pseudo de la marque associée et les hashtags avec les marques sélectionnées.
Les mots-clés suivis ne sont actuellement pas modifiables, ils ne peuvent donc pas être supprimés ou ajoutés. Pour consulter les mots clés suivis, sélectionnez le bouton des paramètres.
Tous les paysages sont alimentés par les données des 12 mois précédents (jusqu'à la fin du mois précédent) ; cette période ne peut actuellement pas être modifiée.
Les données du paysage seront mises à jour tous les mois
💡 Conseil
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