La gestion des campagnes implique de gérer d'innombrables informations et communications, souvent avec des influenceurs qui n'acceptent pas les invitations et ne créent pas de comptes Klear. Ces lacunes peuvent vous faire manquer des opportunités, rendre la collaboration plus difficile et avoir un impact sur votre capacité à établir des relations durables. Dans Connect, nous avons rendu possible l'activation d'influenceurs sans compte Klear afin que vous puissiez envoyer des emails, gérer les réponses et envoyer des éléments de campagne tels que des produits offerts, des liens de suivi et des codes de réduction.
Cet article abordera les sujets suivants :
Prérequis
Pour envoyer des cadeaux à des influenceurs sans compte, votre boutique Shopify doit être intégrée à Klear. Pour en savoir plus sur l'intégration Shopify de Meltwater, cliquez ici.
Pour envoyer des emails à des influenceurs sans compte, vous devez intégrer votre adresse email dans Klear.
Envoi et gestion des emails des influenceurs dans les campagnes sans compte
Pour envoyer des e-mails de campagne à n'importe quel influenceur et synchroniser les réponses dans Connect, vous devez intégrer votre adresse email dans Klear.
Accédez aux paramètres du compte
Cliquez sur l'onglet Intégrations.
Localisez la section Fournisseurs de messagerie.
Cliquez sur Connecter votre email et suivez les invites pour vous connecter et accorder des autorisations.
Remarque : si vous avez déjà intégré votre email, vous devrez vous reconnecter pour mettre à jour l'accès et synchroniser les réponses aux emails dans Connect.
Envoyer des emails de campagne à n'importe quel influenceur
Une fois votre email connecté, vous pouvez envoyer des communications depuis l'email de votre marque à tous les influenceurs de votre campagne.
Accédez à la boîte de réception Connect de la campagne et à l'influenceur auquel vous souhaitez envoyer un email.
Utilisez le champ message pour rédiger votre message, personnaliser la ligne d'objet et ajouter d'éventuelles pièces jointes.
Cliquez sur Envoyer pour envoyer l’email directement dans la boîte de réception de l’influenceur et éviter d’envoyer une invitation officielle à la campagne.
Remarque : vous pouvez toujours revenir et envoyer un email de campagne après avoir démarré la conversation.
Une fois envoyé, vous verrez ci-dessous l'état de votre message, qui indique quand il a été envoyé.
Gérer les réponses aux emails de campagne dans Connect
Lorsque les influenceurs répondent à vos emails de campagne, leurs réponses sont directement filtrées dans votre boîte de réception Connect.
Remarque : seules les réponses par email seront synchronisées dans Klear. L'historique de vos réponses avant la connexion ou la reconnexion ne sera pas synchronisé.
Lorsqu’un influenceur répond à une invitation ou à un email de campagne, vous recevez une notification.
Accédez à la boîte de réception Connect pour consulter et répondre aux messages sans quitter Klear.
Utilisez la boîte de messages pour répondre par email et poursuivre la conversation.
Remarque : si vous répondez à l'email directement à partir de la boîte de réception de votre fournisseur de messagerie, votre conversation sera toujours synchronisée dans Connect.
Si vous créez des liens de suivi ou des codes de réduction pour des influenceurs sans compte, vous pouvez désormais copier et coller ces éléments et les envoyer directement par email depuis Connect au lieu de votre propre boîte de réception.
Remarque : vous ne pouvez toujours pas envoyer de paiements ou de contrats aux influenceurs sans compte Klear.
Envoyer des liens de suivi aux influenceurs sans compte Klear
Créez des liens de suivi et des codes promo pour les influenceurs des campagnes qui n'ont pas été invités ou qui n'ont pas créé de compte Klear. De cette façon, vous pouvez toujours suivre l’activité de ces ressources dans les campagnes. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
Sélectionnez Envoyer le lien de suivi dans la barre d'actions.
Dans la fenêtre contextuelle, indiquez l'URL, le titre et tous les paramètres de suivi que vous souhaitez appliquer au lien.
Cliquez sur Créer.
Votre lien de suivi raccourci est maintenant créé et prêt à être envoyé à l'influenceur. Copiez le lien et envoyez-le directement à l’influenceur en dehors de Klear.
Le lien de suivi sera enregistré dans votre vue de gestion des liens de suivi, et l'utilisation sera suivie dans votre rapport Mesurer.
Remarque : si vous créez des liens de suivi ou des codes de réduction pour des influenceurs sans compte, vous pouvez désormais copier et coller ces éléments et les envoyer directement par email depuis Connect au lieu de votre propre boîte de réception.
Envoyer des codes promo aux influenceurs sans compte Klear
Pour créer de nouveaux codes promo dans Klear, vous devez avoir intégré votre boutique Shopify ou WooCommerce. Pour ce faire, accédez à l'onglet Intégrations dans les paramètres et suivez les instructions de configuration.
Sélectionnez Envoyer le code promo dans la barre d'actions.
Dans la fenêtre contextuelle du code promo, sélectionnez votre magasin, saisissez le nom du code, la valeur de la réduction et les limites d'utilisation, ou les produits auxquels la réduction s'applique (Shopify uniquement).
Cliquez sur Créer un code promo.
Votre code promo a été créé et les conversions de l'influenceur dans cette campagne seront suivies.
Copiez et collez le code promo et envoyez-le directement à l’influenceur pour qu’il l’utilise dans son contenu.
Envoyer des produits à des influenceurs sans compte Klear
Une fois prêt(e) à envoyer votre ou vos cadeaux, suivez ces étapes :
Sélectionnez l'onglet Connecter dans votre campagne.
Depuis la liste, sélectionnez l'influenceur à qui vous souhaitez envoyer un cadeau.
Cliquez sur Envoyer un cadeau dans la barre d'actions située en bas de l'écran.
Remarque : vous devez avoir l'e-mail et l'adresse de livraison de l'influenceur.
Dans la fenêtre contextuelle, spécifiez votre boutique Shopify et le(s) produit(s) que vous souhaitez envoyer.
Cliquez sur Suivant.
Remarque : vous ne pouvez pas proposer d'options à l'influenceur. Vous ne pouvez envoyer que des produits présélectionnés sans qu'ils créent de compte.
Indiquez l'adresse de livraison et cliquez sur Commander.
Remarque : si vous avez déjà envoyé un produit à cet influenceur, son adresse sera renseignée. Si ce n'est pas le cas, vous devrez la compléter manuellement.
Confirmez votre commande.
Votre commande sera créée sur votre Shopify, le statut de la livraison sera suivi dans Klear, et vous pourrez informer l'influenceur que le produit est en route ! Votre influenceur recevra également un e-mail de Shopify lorsque la commande sera en cours d'acheminement.
💡 Conseil
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