Les plateformes Engage et Mesurer de Meltwater proposent de puissants outils pour gérer et analyser vos réseaux sociaux. Avec Engage, vous pouvez facilement programmer des publications, publier du contenu et interagir directement avec votre audience. Mesure vous permet de vous plonger dans l'analyse de vos propres réseaux, en vous fournissant des informations qui vous aideront à élaborer votre stratégie en matière de médias sociaux.
Cet article abordera les sujets suivants :
Avant de connecter votre compte Instagram
Pour utiliser la fonction Connexions détenues, l'outil de gestion des réseaux sociaux de Meltwater, Engage, doit être inclus dans votre abonnement. Si Engage ne fait pas partie de votre plan d'abonnement pour le moment, contactez votre chargé de compte pour plus d'informations.
Il existe également des exigences pour les différentes plateformes sociales en fonction de leurs restrictions pour les fournisseurs tiers tels que Meltwater. Veuillez effectuer les opérations suivantes avant de connecter vos comptes de médias sociaux à Engage.
Pour Instagram, votre profil Instagram doit être un compte professionnel vérifié. Si vous n'avez pas de compte professionnel vérifié, consultez le guide du centre d'aide d'Instagram sur la procédure de configuration d'un profil professionnel. En outre, votre compte Instagram professionnel doit également être connecté à votre page Facebook. Si vos comptes ne sont pas associés, veuillez consulter le guide du centre d'aide de Facebook sur la procédure de configuration.
Connecter votre compte Instagram
Le nombre de comptes que vous pouvez connecter simultanément dépend de votre abonnement Meltwater. Pour vérifier le nombre de comptes connectés autorisés, accédez à l'onglet Connexions détenues dans les paramètres de votre compte. Vous verrez ici le nombre de profils déjà ajoutés et combien d'autres vous pouvez en ajouter. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez votre chargé de compte.
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Réseaux sociaux.
Sélectionnez Connexions détenues.
Accédez à la section Instagram.
Sélectionnez Ajouter un compte
Une fenêtre vous invitant à vous connecter à votre compte Facebook apparaîtra.
Consultez le message Facebook détaillant les informations partagées avec Meltwater Engage.
Cliquez sur OK
Sélectionnez le ou les profils Instagram professionnels à ajouter.
Cliquez sur OK
Une fois le profil connecté, votre nom du compte, votre photo de profil et le nom de la personne qui a connecté le profil s'afficheront sur la page de vos Connexions détenues. Vous verrez également la date à laquelle il faudra reconnecter votre compte, car chaque profil Instagram doit être reconnecté tous les 60 jours.
Comptes Instagram expirés ou déconnectés
Comptes expirés
En raison des différentes limitations de l'API de chaque plateforme, certains de vos comptes de réseaux sociaux propriétaires peuvent expirer au bout d'un certain temps. Instagram expire tous les 60 jours.
Comptes déconnectés
Ces plateformes de médias sociaux prennent également leurs propres mesures de sécurité qui peuvent entraîner la déconnexion de votre compte si elles identifient et signalent certains comportements jugés « suspects » sur votre compte. Par exemple :
Utilisation de faux noms d'utilisateur
Utilisation des mêmes identifiants de compte à partir de plusieurs adresses IP (il s'agit d'un cas de figure fréquent au sein des équipes qui partagent des identifiants de connexion ou plusieurs appareils)
Publication de contenu signalé pour violation des droits d'auteur ou tout autre contenu inapproprié
Il peut également y avoir des modifications dans les paramètres de votre compte à l'origine d'une déconnexion. Par exemple :
Modification du mot de passe ou du nom d'utilisateur d'un compte bénéficiant d'un accès administrateur à votre profil
Suppression d'un utilisateur bénéficiant d'un accès administrateur à votre profil
Révocation de l'accès de Meltwater à votre compte de média social
Sachant qu'il existe plusieurs façons de déconnecter vos comptes, dont la plupart sont indépendantes de la volonté de Meltwater, nous vous recommandons de toujours vérifier vos comptes de réseaux sociaux propriétaires dans les paramètres de votre compte et de vérifier que le ou les comptes sont toujours connectés à Meltwater.
Vous serez également averti(e) d'une déconnexion par email ou dans l'application. Un e-mail sera envoyé à tous les utilisateurs directement dans leur boîte de réception, leur rappelant de reconnecter leur(s) propre(s) compte(s) de réseau(x) social(aux). Tous les utilisateurs auront également la possibilité de se désabonner de ces emails.
Reconnecter votre compte Instagram
Les étapes indiquées ci-dessous pour reconnecter vos profils de médias sociaux sont similaires au processus de configuration initial. Vous devez bénéficier d'un accès administrateur à vos profils de médias sociaux sur chacune des plateformes natives.
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Réseaux sociaux.
Sélectionnez Connexions détenues.
Identifiez le ou les comptes Instagram propriétaires qui sont déconnectés ou ont expiré. Ils seront identifiés par des étiquettes avec une police rouge Non valide ou Expiré, suivies de la date à laquelle le compte a perdu la connexion à Meltwater.
Dans la fenêtre contextuelle, suivez les instructions pour vous connecter à votre compte. Vous serez alors invité(e) à vous connecter à l'aide de votre profil personnel, qui doit être un compte administrateur de votre profil professionnel, le cas échéant.
Consultez le message de la plateforme native détaillant les informations partagées avec Meltwater Engage.
Cliquez sur OK
Une fois que votre profil sera reconnecté, la mention Connecté apparaîtra.
En savoir plus sur la connexion d'autres canaux :
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