Bienvenue sur notre article consacré au suivi des pages Facebook !

*Veuillez noter que le suivi des pages Facebook est inclus dans nos offres Premium Social Package (PSP), Explore Lite et Explore Unlimited. Si vous ne bénéficiez actuellement pas de PSP ou de Explore dans le cadre de votre contrat Meltwater et souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le Chat en direct.

Facebook a défini des politiques en matière d'accès au contenu des pages publiques pour tous les fournisseurs tiers (Meltwater). Meltwater continuera d'adhérer à l'ensemble des conditions d'utilisation de ce partenaire et apportera des modifications en conséquence.

Comment cette politique vous affecte-t-elle ?

Facebook vous demande d'ajouter des pages spécifiques à surveiller à des fins de veille concurrentielle, de listening du marché ou de benchmarking. Si vous ne réalisez pas cette opération, vous obtiendrez moins de données consultables dans vos résultats de recherche.

Comment puis-je ajouter des pages spécifiques à surveiller ?

Pour découvrir comment ajouter des pages spécifiques, consultez notre tutoriel ! Vous pouvez ajouter dans Meltwater des pages Facebook dont vous n'êtes pas le propriétaire en trois étapes :

Meltwater permet aux utilisateurs de surveiller les pages Facebook pour suivre les publications, les commentaires et les interactions.

Facebook vous demandera d'authentifier votre compte et d'ajouter les pages que vous souhaitez surveiller à des fins de veille concurrentielle ou de benchmarking. Chaque compte/connexion Facebook authentifié des utilisateurs peut ajouter jusqu'à 100 pages Facebook à surveiller. Par exemple, 5 utilisateurs x 100 connexions chacun = 500 pages surveillées.
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En raison des restrictions de confidentialité de Facebook, nous ne recevrons aucune information personnelle vous concernant ni n'aurons accès à votre profil personnel. Cette authentification sert uniquement à collecter des données publiques sur les pages.

La possibilité de récupérer du contenu des pages des concurrents est un cas d'utilisation approuvé qui nous est accordé directement par Facebook.

Quel est le contenu concerné ?

Les pages Facebook que vous ajoutez collecteront :

La mention « au moment de la collecte » désigne l'heure à laquelle vous avez saisi les détails des pages Facebook à suivre dans votre compte. Remarque : pour l'instant, l'outil ne récupère pas les réponses aux commentaires.

Lors de la configuration du suivi d'une page Facebook, nous récupérerons les publications et commentaires des 450 derniers jours. De même, les indicateurs et réponses seront actualisés après 12 heures, puis une fois par jour pendant 7 jours.

1. Allez dans Compte > Réseaux sociaux dans la barre de navigation

2. Sous l'onglet Connexions surveillées, dans la section Authentification Facebook, cliquez sur « Ajouter un compte ».

3. Une fenêtre vous invitant à vous connecter à votre compte Facebook apparaîtra. Une fois connecté(e) à votre compte Facebook, la fenêtre disparaîtra et votre compte sera associé. Remarque : si vous êtes déjà connectez à Facebook sur votre navigateur, vous n'avez pas besoin de vous connecter à nouveau.

4. Sélectionnez le « + » dans « Pages surveillées » pour gérer les pages surveillées.

5. Une fenêtre apparaîtra. Copiez et collez l'URL de la ou des pages Facebook que vous souhaitez surveiller et cliquez sur « Ajouter ». Une fois que vous avez fini d'ajouter les pages Facebook que vous souhaitez surveiller, cliquez sur « OK ».

Ajout groupé de pages Facebook : Copiez la liste d'URL des pages Facebook, collez-les dans l'espace prévu à cet effet et cliquez sur OK.
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6. Vous pouvez également rechercher les pages Facebook à surveiller, en cliquant sur Voulez-vous rechercher une page ?

7. Saisissez le nom de la ou des pages Facebook que vous souhaitez surveiller, puis sélectionnez-les dans la liste. Cliquez sur Ajouter.

8. Le nombre de pages que vous avez ajouté apparaîtra dans la colonne « Pages surveillées ».

9. Les indicateurs d'engagement commenceront désormais à récupérer des données pour cette page. Ces indicateurs seront disponibles dans le flux de contenu. Si vous recherchez une page Facebook précise, vous pouvez utiliser le Facebook Page operator (url :"http://www.facebook.com/130416910313263/*") repris dans la bibliothèque d'expressions booléennes.

Pour être autorisés à manipuler le contenu de Facebook, Meltwater (et tous les autres fournisseurs) sont audités pour que leur conformité avec les cas d'utilisation approuvés par Facebook soit vérifiée. Ils reçoivent alors une autorisation de type « liste blanche ». Notre autorisation en liste blanche nous ouvre l'accès au contenu public de la page et nous autorise à récupérer les données des API Facebook au moyen de « jetons » pour sonder les pages Facebook publiques.

(1) En authentifiant votre page Facebook dans Meltwater, vous créez un « jeton » destiné à récupérer les données Facebook. Voici quelques fonctionnalités liées à ce cas d'utilisation :

💡 Conseil

Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à vous rendre sur la page de notre communauté de clients.

Trouvez des réponses et obtenez de l'aide de la part de l'équipe d'assistance de Meltwater et des experts de notre communauté.