Vous êtes intéressé par les analyses incluses dans votre abonnement à la Newsletter ?

L'analyse des bulletins d'information est une fonction qui peut être activée sur demande dans le cadre des abonnements aux bulletins d'information existants. Celles-ci peuvent être examinées via l'option "Analytics" à chaque envoi. Si cette option n'est pas affichée dans votre compte, veuillez contacter notre équipe par chat en direct pour l'activer.

Cet article vous guidera à travers les points suivants:


Configuration initiale des analyses

L'analyse est une fonction qui doit être activée par notre équipe de soutien. Si vous ne disposez pas encore du bouton "Analytics" dans les bulletins d'information, veuillez contacter notre équipe via le chat en direct.

Le processus de mise en place comporte trois étapes qui nécessiteront les actions suivantes :

  1. Demandez à notre équipe de soutien d'activer l'analyse. À ce stade, l'équipe de soutien préparera le backend du système

  2. Ajoutez votre adresse email expéditeur en tant qu'Expéditeur approuvé. Ce tutoriel vous accompagnera à chaque étape sur votre écran. Pour en savoir plus, consultez cet article supplémentaire.

  3. Demandez à votre spécialiste en informatique d'ajouter nos enregistrements d'envoi à votre serveur de courrier électronique pour garantir que les bulletins d'information ne sont pas marqués comme spam, ce processus s'appelle Whitelisting. Ces enregistrements (CNET) seront disponibles sur la page Approved Sender (expéditeur approuvé) une fois que vous aurez ajouté un expéditeur.


Ouverture des analyses

  • Dans la section Partager -> Newsletters, cliquez sur le nom de votre newsletter pour ouvrir la liste des distributions

  • Survolez une distribution, puis cliquez sur l'icône du menu déroulant

  • Sélectionnez Analyses

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Définitions

Prenez le temps de consulter les définitions ci-dessous pour en savoir plus sur les indicateurs inclus dans votre composant Newsletter et les données qu'ils fournissent :

  • Envoyé - Le nombre de destinataires qui ont reçu une lettre d'information

  • Livré- Le nombre de destinataires qui ont reçu avec succès la lettre d'information dans leur boîte de réception

  • Taux de livraison - Le pourcentage de destinataires de la newsletter qui ont reçu la newsletter. Un taux de livraison inférieur à 100 % indique que certains destinataires ne sont pas atteints. N'oubliez pas de consulter les tableaux de données "Bloqués" et "Rebondis" pour savoir quels problèmes affectent quels destinataires.

  • Ouvert - Le nombre de destinataires qui ont ouvert la newsletter et ont fait défiler la page vers le bas de l'email.

  • Taux d'ouverture - Le pourcentage de destinataires uniques qui ont ouvert la newsletter

  • Clicked- Le nombre de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien ou un article de la newsletter

  • Click Rate- Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien ou un article de la newsletter (destinataires qui ont cliqué sur un article ou un lien/ destinataires qui ont reçu la newsletter)

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La capture d'écran ci-dessus, tirée des Analyses de Meltwater Newsletter, contient également les informations suivantes :

  • Nom de la distribution de newsletter

  • Dernière personne ayant organisé ou modifié cette newsletter

  • Date et heure de livraison de la newsletter

  • Dernière occurrence d'ouverture de la newsletter ou de clic sur un article de la newsletter par un destinataire


Optimisation des indicateurs

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires concernant les indicateurs décrits plus haut, ainsi que des idées pour optimiser votre newsletter. Souvenez-vous que les améliorations nécessaires dépendent des objectifs de votre newsletter.

Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture de votre newsletter vous indique le pourcentage de personnes ayant cliqué sur votre email et l'ayant ouvert. Dans le cas de certaines newsletters en interne, les lecteurs obtiendront toutes les informations dont ils ont besoin à la lecture du contenu de l'email ; vous pouvez alors vous reposer sur le taux d'ouverture pour étudier la pénétration du message. Pourtant, certains professionnels de la communication estiment que le taux d'ouverture fait partie d'un ensemble plus vaste, le processus global de mesure des newsletters. Voyons les informations que nous apporte le taux d'ouverture.

Le taux d'ouverture d'un email vous permet de savoir dans quelle mesure les informations De la part de, Ligne d'objet et Aperçu parlent à vos lecteurs. À ce stade du processus d'envoi de l'email, le lecteur n'a pas encore connaissance de la mise en page de l'email ou de son contenu ; vous pouvez donc isoler trois éléments à corriger. En identifiant chacun de ces éléments et en les soumettant à divers tests, vous pourrez découvrir ce qui motive vos lecteurs à ouvrir plus souvent vos emails.

From Name : Essayez de faire l'expérience d'un envoi par un haut responsable et évitez d'utiliser des termes génériques comme "équipe de relations publiques et de communication".

Ligne Objet : Les lignes d'objet indiquent au lecteur ce que contient le courriel. Selon la culture de votre entreprise ou votre public, vous pouvez être ludique ou plus sérieux avec le sujet. Mais quoi qu'il en soit, il doit être informatif.

Vous pouvez essayer des lignes d'objet de longueur variable et plus ou moins informatives.

Plus elles seront précises, plus leur efficacité sera renforcée : « Newsletter interne n° 46 » est par exemple bien moins instructif que « Nouvelles du secteur : l'influence des négociations commerciales sur votre activité ».

Titre récapitulatif

  • Il s'agit du texte visible directement depuis les clients de messagerie. Il n'apparaît pas forcément dans le corps de la newsletter, mais peut être utilisé pour inviter les lecteurs à ouvrir l'email.

Clics et taux de clic

Une fois que le nombre de personnes ouvrant vos emails vous paraît suffisant, il vous faudra optimiser le contenu du corps de l'email afin que les lecteurs cliquent sur vos articles. Voici certains des éléments que vous pouvez tester et améliorer :

Titres des articles : Pour une couverture médiatique regroupée dans plusieurs publications, essayez d'inclure différentes publications et titres

Informations complémentaires : Le type de commentaire que vous incluez peut être modifié pour encourager plus de clics. Ajoutez des commentaires aux articles pour attirer les gens et susciter leur intérêt.

Le type de contenu : Le type de contenu de votre newsletter peut attirer plus de clics.

Taux de livraison

Le taux de livraison vous informe sur la qualité de votre liste de diffusion. Si vous utilisez la même liste qu'il y a un an, il y a de fortes chances que votre taux de livraison baisse à mesure que les employés partent ou modifient leur adresse email en cas de changement de nom. Plus important encore, il est probable que vous ignoriez ainsi les nouveaux employés.

Vous disposez d'une liste de tous les destinataires qui ont rebondi (adresse électronique non valide) en plus de l'adresse électronique qui a été bloquée par le fournisseur de messagerie. Si vous constatez un taux de livraison inférieur à 100 %, il est souvent intéressant de consulter les adresses Rebond et Bloqué, que vous pouvez examiner via le menu Envoyé / Bloqué / Rebond. Les adresses électroniques qui ont été bloquées indiquent que la livraison à cette adresse électronique n'a même pas été tentée. C'est généralement le résultat d'un désabonnement du destinataire ou d'une configuration du service de courrier électronique qui empêche la livraison. Alors que les adresses électroniques qui ont été rejetées indiquent que la livraison a été tentée mais n'a pas réussi.


Merci pour votre attention. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous joindre sur le Chat en direct !

L'équipe Meltwater

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