Meltwater fournit une base de données de contacts médias comprenant plus de 400 000 journalistes et 100 000 publications pour vous aider à identifier les membres des médias avec lesquels vous pourriez nouer des relations. Vous pouvez également télécharger vos propres contacts pour faciliter la gestion des relations existantes.

Dans cet article, vous découvrirez comment vous et d’autres clients de Meltwater serez affectés par les journalistes qui se désabonnent de la réception d’emails, une action que vous et votre équipe devriez considérer comme un signal d’alarme. Les sujets suivants seront abordés dans le présent article :

Les journalistes jouent un rôle clé dans l'écosystème des relations avec les médias. Nous nous engageons à protéger leurs intérêts, y compris leur droit à la vie privée, ainsi qu'à les protéger contre les comportements indésirables (par exemple, les spams). Par conséquent, tous les emails envoyés à partir de notre produit comportent un lien de désabonnement dans le pied de page. Il s'agit d'un aspect non négociable de l'utilisation de notre plateforme pour communiquer avec les médias, et nous ne supprimerons pas le pied de page, même sur demande.

Un(e) journaliste qui se désabonne suite à un email que vous lui avez envoyé est un signe clair que vous n'avez pas réussi à lui apporter de la valeur ajoutée ou à lui être utile. Ce retour d'information doit être pris en compte par vous et votre équipe. Voici une ressource qui traite de l'importance du ciblage de vos actions de diffusion auprès des médias.

Trois options s’offrent aux journalistes dans le processus de désabonnement :

Votre équipe et vous-même ne serez plus en mesure d'envoyer d'emails au journaliste, quelle que soit l'option retenue par ce dernier. Si la personne choisit les options 2 ou 3, l'impact sur l'ensemble de notre clientèle sera plus important et nous voulons l'éviter à tout prix.

Option 2 - le contact se désabonne de "tous les clients de Meltwater". Aucun de nos clients ne pourra envoyer un courriel au contact, mais son profil restera dans notre base de données.

Option 3 - « Supprimez-moi de votre base de données ». Nous supprimerons complètement le profil du journaliste de notre base de données afin qu'il ne soit plus consultable ni répertorié et qu'aucun de nos clients ne puisse lui envoyer d'email.

Les journalistes qui se sont désinscrits en utilisant l'option 1 auront un badge "désinscrit" à côté de leur nom. Voir l'exemple ci-dessous :

Si vous utilisez votre propre client de messagerie ou un autre produit pour la distribution par courrier électronique, vous exporterez probablement votre ou vos listes de médias à partir de notre produit. Dans le fichier CSV exporté, nous incluons une colonne pour vous indiquer si le contact est "OK to contact". Si "non", le journaliste a fait une demande explicite de ne pas être contacté.

Si l'une des personnes que vous avez téléchargées dans notre produit s'est précédemment désinscrite pour ne plus recevoir d'emails de la part des clients de Meltwater, ou si elle a demandé à être complètement supprimée de notre base de données, vous ne pourrez pas lui envoyer d'email et les exportations afficheront « Non » dans le champ « Autorisation de contacter ? ».

Le meilleur moyen d'éviter les désabonnements est de s'assurer que vous apportez toujours de la valeur aux journalistes lorsque vous les contactez. Cela nécessite un ciblage réfléchi et des courriels qui apportent des propositions de valeur personnalisées à chaque journaliste. Lorsqu'un journaliste se désabonne, c'est un signal clair que vous n'avez pas réussi à lui apporter de la valeur et que vous avez compromis la relation.

💡 Conseil

Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à vous rendre sur la page de notre communauté de clients.

Trouvez des réponses et obtenez de l'aide de la part de l'équipe d'assistance de Meltwater et des experts de notre communauté.