Cet article abordera les sujets suivants :
Pourquoi un article peut être manquant
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un article peut ne pas apparaître ni être retenu dans vos résultats. La plus courante est due à vos paramètres de recherche :
Mots-clés : concernant les mots-clés, ces absences ou omissions peuvent être liées à une recherche booléenne trop restrictive, à une faute d'orthographe ou à un mot-clé manquant. Les recherches booléennes sont particulièrement sujettes à ce problème car elles comportent généralement de nombreux critères qui nécessitent une correspondance.
Période : la période peut être ajustée afin de s'assurer qu'elle inclut la date de l'article que vous recherchez.
Type de source : le type de source choisi pour la recherche détermine quelles publications vous recherchez. Vérifiez le type de source d'où provient l'article ou le résultat manquant.
Localiser un article introuvable
Utilisation du titre d'article
Cliquez sur Explorer dans la barre de navigation de gauche
Accédez à la section Recherche par mots-clés
Sélectionnez Créer.
Copiez/collez le titre de l'article dans la barre de recherche
S'il s'agit d'un article plus ancien, n'oubliez pas d'ajuster les dates dans le coin supérieur droit
Cliquez sur la liste déroulante Type de source.
Cochez la case correspondant à la (aux) source(s) d'où provient l'article ou le résultat manquant
Cliquez sur Rechercher.
Utilisation de l'URL de l'article
Si vous n’avez pas réussi à trouver l’article manquant en recherchant son titre, essayons d’utiliser le lien de l’article.
Cliquez sur Explorer dans la barre de navigation de gauche
Accédez à la section Recherche avancée
Sélectionnez Créer.
Copiez et collez le lien vers l'article dans la barre de recherche
Remarque : assurez-vous que https:// est au début de l'URL et qu'un symbole * est à la fin de l'adresse URL.
S'il s'agit d'un article plus ancien, n'oubliez pas d'ajuster les dates dans le coin supérieur droit
Cliquez sur la liste déroulante Type de source.
Cochez la case correspondant à la (aux) source(s) d'où provient l'article ou le résultat manquant
Cliquez sur Rechercher.
Si l'article ne s'affiche toujours pas
Si l'article n'apparaît toujours pas dans vos résultats, notre équipe devra probablement vous aider à mener une enquête plus approfondie. Il se peut que la publication ait modifié la présentation de son site web ou qu'il s'agisse d'une nouvelle publication qui n'a jamais été analysée auparavant. Dans les deux cas, notre équipe backend devra effectuer des mises à jour de notre système.
Contactez directement notre équipe d'assistance via le Live Chat (en bas à droite de l'application web), et assurez-vous d'inclure le lien vers l'article. Notre équipe d'assistance mènera l'enquête.
Si vous êtes en train de rédiger un reporting ou si le temps est compté, vous pouvez vous renseigner sur la fonction Ajouter du contenu.
💡 Conseil
Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à vous rendre sur la page de notre communauté de clients.
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