La gestion des utilisateurs est un aspect essentiel du maintien de la sécurité et de l’efficacité de toute plateforme. Elle implique de créer des comptes utilisateurs, d'attribuer des rôles et de définir des autorisations spécifiques en fonction du rôle de l'utilisateur au sein de l'organisation.
Cet article abordera les sujets suivants :
Différents types d'utilisateurs
administrateurs
Les administrateurs peuvent modifier certains aspects de n'importe quel outil de l'abonnement Meltwater, tels que les recherches dans Explorer, les dashboards dans Analyser, etc. Ils peuvent également modifier, supprimer et mettre à jour les autorisations d'autres utilisateurs.
Spectateurs
Les spectateurs peuvent créer des recherches, mais ne peuvent pas les sauvegarder. Ils peuvent aussi configurer leurs propres rapports et personnaliser la façon dont ils utilisent les flux de contenu au sein de l'application.
Aucun accès
L’utilisateur n’a pas accès à tout ou partie de l’outil Meltwater. Vous recevrez cette notification lorsque vous tenterez d’accéder à un onglet auquel vous ne pouvez pas avoir accès. Contactez l’administrateur de votre compte Meltwater pour ajuster vos autorisations.
Ajouter un utilisateur et accorder des autorisations
Seuls les administrateurs peuvent ajouter des utilisateurs et leur attribuer des autorisations. Si vous êtes un administrateur de votre compte Meltwater et que vous souhaitez ajouter des utilisateurs et attribuer des permissions, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
Cliquez sur Ajouter un utilisateur dans le coin supérieur droit.
Remplissez tous les champs obligatoires identifiés par un symbole *.
Cochez la case à côté de Envoyer une invitation par email.
Pour accorder des autorisations à un utilisateur :
Accédez à la section Autorisations.
Cliquez sur le menu déroulant à côté de chaque outil.
Remarque : chaque liste déroulante est associée à un outil spécifique de votre abonnement. Seuls les outils que vous avez achetés seront reflétés dans la section Autorisations.
Par exemple, Explorer/Contenu englobe les recherches, les tags, les étiquettes et d'autres éléments de la zone Contenu ; Analyser fait référence aux fonctionnalités du dashboard Analyser et aux outils associés, etc.
Sélectionnez une autorisation.
Administrateur : l’utilisateur aura un accès complet à cet outil dans votre abonnement.
Spectateur : l'utilisateur pourra visualiser cet outil dans votre abonnement mais ne pourra pas y apporter de modifications.
Aucun accès : l’utilisateur ne pourra pas afficher les fonctionnalités de cet outil particulier de votre abonnement.
Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur Ajouter un utilisateur.
Remarque : une fois l'utilisateur créé, il recevra une invitation par email dans sa boîte de réception pour créer ses identifiants de connexion. Il pourra ensuite se connecter au compte Meltwater.
Modifier et supprimer des préférences, des autorisations et la visibilité utilisateurs
Modifier les autorisations d'un utilisateur
Seuls les administrateurs ont la possibilité de modifier et de mettre à jour les autorisations des utilisateurs. Si vous êtes administrateur et que vous souhaitez apporter des modifications à un utilisateur existant, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
Cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
Cliquez dans le menu déroulant Autorisation de votre choix.
Modifiez cette autorisation.
Cliquez sur Enregistrer l'utilisateur.
Modifier vos propres préférences
Bien que vous ne puissiez pas modifier vos autorisations si vous n'êtes pas administrateur, vous pouvez toujours modifier vos préférences, telles que le fuseau horaire et la langue, en tant que spectateur. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Profil
Cliquez dans le menu déroulant Préférence de votre choix.
Département
Langue : choisissez la langue dans laquelle votre compte Meltwater apparaîtra.
Fuseau horaire : choisissez le fuseau horaire sur lequel vous souhaitez configurer votre compte. Il s'agit de l'heure à laquelle vos Rapports quotidiens, autres rapports, etc., seront envoyés lors de leur création.
Page d'accueil : choisissez la page sur laquelle vous souhaitez que votre compte Meltwater s'ouvre lorsque vous vous connectez.
Compte par défaut : si vous disposez de plusieurs comptes Meltwater, vous pouvez définir votre compte par défaut ici.
Sélectionnez votre Préférence.
Cliquez sur Enregistrer.
Mettre à jour la visibilité d'un utilisateur
L'option Visibilité vous permet de personnaliser les fonctionnalités disponibles pour chaque utilisateur dans Meltwater. Elle est particulièrement utile pour répondre aux besoins uniques de chaque utilisateur. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que vos dirigeants ne puissent consulter que les 5 meilleurs recherches. Vous pouvez activer ou supprimer la visibilité des éléments suivants :
Tableaux de bord
Recherches
Tags
Flux RSS
Seuls les Administrateurs peuvent mettre à jour les paramètres de visibilité des utilisateurs de votre compte. Si vous êtes administrateur et que vous souhaitez mettre à jour la visibilité d'un utilisateur, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Gérer l'utilisateur
Survolez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier la visibilité.
Sélectionnez Définir la visibilité
Désélectionnez les recherches pour que l'utilisateur sélectionné n'y ait plus accès.
Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer un utilisateur
Seuls les administrateurs peuvent supprimer des utilisateurs. Si vous êtes administrateur de votre compte Meltwater et que vous souhaitez supprimer un utilisateur, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
Survolez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez Supprimer l'utilisateur.
Cliquez sur OK
Types d'autorisations
Chaque module figurant dans Autorisations est expliqué plus en détail ci-dessous :
Explorer/Contenu
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet, ce qui lui permet de voir et de modifier les recherches, les balises, les étiquettes, le moniteur et les autres éléments de la zone de contenu.
Spectateur : l'utilisateur a le même accès qu'un administrateur mais peut seulement effectuer des recherches ponctuelles, et non les enregistrer.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas voir ces fonctionnalités car l'onglet Explorer n'apparaît pas dans la barre de navigation.
Rapport
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet à l'onglet Rapport, ce qui lui permet de voir et de modifier les rapports de veille, les rapports d'analyse (le cas échéant), les analyses liées au marketing numérique (le cas échéant) et les rapports de score personnalisé (le cas échéant).
Spectateur : l'utilisateur peut voir toutes les fonctionnalités de l'onglet Rapport mais ne peut pas créer de nouveaux rapports.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Rapport car cet onglet n'apparaît pas dans sa barre de navigation.
Engage
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet à l'onglet Engage pour voir et modifier ce qui se trouve dans Conversations, Publier et la Bibliothèque de contenus.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut voir aucune fonctionnalité dans Engage car l'onglet n'apparaît pas dans la barre de navigation.
Pour en savoir plus sur les autorisations des utilisateurs Engage, cliquez ici.
Partager
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet à l'onglet Partager, ce qui lui permet de voir et de modifier les newsletters et les fils d'actualité.
Spectateur : l'utilisateur peut créer des listes de diffusion pour les newsletters et les fils d'actualité existants mais ne peut pas créer et enregistrer de nouvelles newsletters et de nouveaux fils d'actualité.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Partager car cet onglet n'apparaît pas dans sa barre de navigation.
Relations médias
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet à l'onglet Relations médias, ce qui lui permet de voir et de modifier ce qui se trouve dans Mes contacts, Recherche et Diffusion.
Spectateur : l'utilisateur a un accès complet, identique à celui d'un administrateur.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Relations médias car cet onglet n'apparaît pas dans sa barre de navigation.
Analysez
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet à l'onglet Analyser, ce qui lui permet de voir, de modifier et de créer des dashboards et des rapports dans l'onglet Analyser, y compris Analyse des médias sociaux.
Spectateur : l'utilisateur peut voir les dashboards et les rapports dans l'onglet Analyser mais ne peut pas créer de nouveaux dashboards ou modifier des dashboards ou des widgets précis. L'utilisateur peut définir un dashboard enregistré comme dashboard d'accueil.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut voir aucune fonctionnalité sous Analyser car cet onglet sera supprimé n'apparait pas dans sa barre de navigation.
Compte
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet à tout ce qui se trouve dans l'onglet Compte, notamment Profil, Intégrations tierces, Réseaux sociaux et Expéditeur approuvé. Tout sauf Gérer les utilisateurs.
Spectateur : l'utilisateur peut voir les paramètres du compte mais ne peut pas enregistrer d'éventuelles modifications.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Compte car cet onglet n'apparaît pas dans la barre de navigation.
Gérer les utilisateurs
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet à Gérer les utilisateurs (dans l'onglet Compte), ce qui lui permet d'ajouter, de modifier et de supprimer des utilisateurs, mais aussi de modifier leurs autorisations d'application.
Spectateur : l'utilisateur peut voir Gérer les utilisateurs mais ne peut modifier aucun utilisateur du compte.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas voir Gérer les utilisateurs car l'onglet n'apparaît pas sa barre de navigation.
API Meltwater
Administrateur : l'utilisateur a un accès complet à tout ce qui concerne l'API Meltwater, y compris la gestion des jetons d'API.
Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas gérer les jetons d'API, mais peut tout de même consulter les données d'utilisation de l'API.
Authentification multifacteur (facultative)
L'authentification multifacteur, également appelée MFA, est disponible sur votre page de profil. Cette option vous permet de travailler de manière plus sûre et plus intelligente avec une sécurité et une protection renforcées. Bien que la MFA soit facultative, elle renforce la sécurité lorsque vous l'activez.
Pour activer l'authentification multifacteur, procédez comme suit :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Profil.
Activez l'option MFA (ou désactivez-la pour l'arrêter).
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : en raison des exigences de connexion et de sécurité existantes établies avec l'authentification unique, le bouton MFA dans les paramètres de profil n'apparaîtra pas si votre entreprise a activé le SSO. Pour en savoir plus sur la configuration du compte, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur la configuration de l'authentification multifacteur, cliquez ici.
💡 Conseil
Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à vous rendre sur la page de notre communauté de clients.
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