Bienvenue dans votre guide de gestion des utilisateurs de votre compte !

Vous souhaitez ajouter ou supprimer un utilisateur sur votre compte ? Lisez ci-dessous pour gérer ou modifier vos paramètres d'utilisateur :

Suivez ces étapes pour apprendre comment ajouter un nouvel utilisateur :

Suivez ces étapes pour apprendre comment supprimer un utilisateur :

Vous avez la possibilité de modifier vos préférences utilisateur pour la langue, le fuseau horaire, la page de démarrage et le compte par défaut. Pour mettre à jour vos préférences, suivez les étapes ci-dessous :

Préférence de langue -

Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez que votre compte Meltwater apparaisse. Ces options comprennent :

Fuseau horaire -

Choisissez le fuseau horaire sur lequel vous souhaitez configurer votre compte. Il s'agit de l'heure à laquelle seront envoyés vos Rapports quotidiens, autres rapports, etc., lors de leur création.

Page de démarrage -

Choisissez la page sur laquelle vous souhaitez que votre compte Meltwater s'ouvre lorsque vous vous connectez.

Compte par défaut -

Si vous avez plusieurs comptes Meltwater, vous pouvez définir votre compte par défaut ici.

L'authentification multifacteur, également appelée MFA, est disponible sur votre page de profil dans Meltwater. Travaillez de manière plus sûre et plus intelligente avec une sécurité et une protection renforcées. Bien que la MFA soit facultative, elle renforce la sécurité de ceux qui l’activent.

Remarque : en raison des exigences de connexion et de sécurité existantes établies avec l'authentification unique, le bouton MFA dans les paramètres de profil n'apparaîtra pas si votre entreprise a activé le SSO. Vous trouverez plus d'informations sur la configuration du compte ici.

Accédez à Compte dans la barre de navigation. Sélectionnez Profil.Ensuite, activez ou désactivez l'option MFA.

Sélectionnez « Enregistrer », puis reconnectez-vous à votre compte Meltwater pour vous authentifier ou attendez votre prochaine connexion.

Seuls les administrateurs peuvent modifier un type d'utilisateur. Pour modifier un type d'utilisateur, procédez comme suit :

Si l'utilisateur est connecté à Meltwater lorsque le changement est effectué, demandez-lui de se déconnecter et de saisir à nouveau ses identifiants afin que les modifications sur leur compte soient prises en compte.

Les spectateurs ont accès à toutes les fonctionnalités dans Surveiller :

En revanche, les spectateurs ne peuvent pas créer de rapport avec le bouton des paramètres de rapport situé dans Surveiller.

Les spectateurs n'ont pas la possibilité de créer de nouveaux tableaux de bord, mais ils peuvent définir un tableau de bord enregistré comme tableau de bord principal. De même, ils ne peuvent créer de rapport à partir du bouton des paramètres de rapport. Ils ont cependant la possibilité d'inviter des collaborateurs et de partager le tableau de bord par email.

Les spectateurs ne peuvent pas modifier le tableau de bord ou un widget spécifique.

Il est possible aux spectateurs d'agrandir les widgets du tableau de bord et d'utiliser toutes les fonctions disponibles sur le flux du contenu. Ils peuvent cliquer sur les données d'un graphique pour en changer la disposition à des fins de consultation uniquement. Ils ont également la possibilité d'exporter des tableaux de bord au format PDF, sous forme d'image ou de fichier Excel (données brutes ou analyses).

Les spectateurs ont accès à toutes les fonctionnalités de Relations médias.

Les spectateurs peuvent consulter des recherches et en créer de nouvelles, mais il leur est impossible d'en enregistrer ou d'en supprimer. Si l'utilisateur change de page, il sera invité à enregistrer la recherche mais n'en aura pas la possibilité.

Les spectateurs ont accès à toutes les fonctionnalités de Tags.

Ils peuvent créer des listes de diffusion pour les newsletters existantes ou modifier des fils d'actualité déjà créés.

Lors de l'ajout d'un nouvel utilisateur, ou de la modification d'un utilisateur existant, il existe des autorisations avancées pour les utilisateurs qui permettent aux administrateurs d'accorder un accès Administrateur, Spectateur, et Aucun accès pour les utilisateurs, au niveau du module individuel de Meltwater.

Par exemple, vous pouvez accorder un accès Administrateur à un utilisateur pour Explorer, Spectateur pour Analysez et Aucun accès pour Engage. Ainsi, il aura un contrôle total sur sa zone de travail quotidienne, une visibilité sur une autre équipe moins importante et aucun accès ou visibilité dans une autre zone.

Le rôle Aucun accès est une nouvelle fonctionnalité et s'il est attribué à un utilisateur, ce dernier ne pourra plus consulter un module Meltwater spécifique ou y accéder.

Par exemple, un utilisateur dont le rôle est défini sur Aucun accès pour Explorer ne verra pas le module Explorer dans la barre de navigation ou sur la page d'accueil, et il ne pourra pas y accéder en utilisant un lien direct vers Explorer (c'est-à-dire https://app.meltwater.com/explore/list)\, même si d'autres membres de votre équipe le peuvent.

Chaque module figurant dans Autorisations avancées pour les utilisateurs est expliqué plus en détail ci-dessous :

Explorer/Contenu

Administrateur – L'utilisateur a un accès complet, ce qui lui permet de voir et de modifier les recherches, les balises, les étiquettes, le moniteur et les autres éléments de la zone de contenu.

Spectateur – L'utilisateur a le même accès qu'un administrateur mais peut seulement effectuer des recherches ponctuelles, et non les enregistrer.

Aucun accès – L'utilisateur ne peut pas voir ces fonctionnalités car l'onglet Explorer n'apparaît pas dans la barre de navigation.

Rapport

Administrateur – L'utilisateur a un accès complet à l'onglet Rapport, ce qui lui permet de voir et de modifier les rapports de veille, les rapports d'analyse (le cas échéant), les analyses liées au marketing numérique (le cas échéant) et les rapports de score personnalisé (le cas échéant).

Spectateur – L'utilisateur peut voir toutes les fonctionnalités de l'onglet Rapport mais ne peut pas créer de nouveaux rapports.

Aucun accès – L'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Rapport car cet onglet n'apparaît pas dans la barre de navigation.

Engage

Administrateur – L'utilisateur a un accès complet à l'onglet Engage, ce qui lui permet de voir et de modifier ce qui se trouve dans Conversations, Publier et la Bibliothèque de contenus.

Aucun accès – L'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Engage car cet onglet n'apparaît pas dans la barre de navigation.

Pour en savoir plus sur les autorisations des utilisateurs Engage, consultez l'article Gouvernance des utilisateurs dans Engage.

Partager

Administrateur – L'utilisateur a un accès complet à l'onglet Partager, ce qui lui permet de voir et de modifier les newsletters et les fils d'actualité.

Spectateur – L'utilisateur peut créer des listes de diffusion pour les newsletters et les fils d'actualité existants mais ne peut pas créer et enregistrer de nouvelles newsletters et de nouveaux fils d'actualité.

Aucun accès – L'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Partager car cet onglet n'apparaît pas dans la barre de navigation.

Relations médias

Administrateur – L'utilisateur a un accès complet à l'onglet Relations médias, ce qui lui permet de voir et de modifier ce qui se trouve dans Mes contacts, Recherche et Diffusion.

Spectateur – L'utilisateur a un accès complet, identique à celui d'un administrateur.

Aucun accès – L'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Relations médias car cet onglet n'apparaît pas dans la barre de navigation.

Analysez

Administrateur – L'utilisateur a un accès complet à l'onglet Analysez, ce qui lui permet de voir, de modifier et de créer des dashboards et des rapports dans l'onglet Analysez, y compris Analyse des médias sociaux.

Spectateur – L'utilisateur peut voir les dashboards et les rapports dans l'onglet Analysez mais ne peut pas créer de nouveaux dashboards ou modifier des dashboards ou des widgets précis. L'utilisateur peut définir un dashboard enregistré comme dashboard d'accueil.

Aucun accès – L'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Analysez car cet onglet n'apparaît pas dans la barre de navigation.

Compte

Administrateur - L'utilisateur a un accès complet à tout ce qui se trouve dans l'onglet Compte, notamment Profil, Intégrations tierces, Réseaux sociaux et Expéditeur approuvé. Tout sauf Gérer les utilisateurs.

Spectateur – L'utilisateur peut voir les paramètres du compte mais ne peut pas enregistrer d'éventuelles modifications.

Aucun accès – L'utilisateur ne peut pas voir les fonctionnalités de l'onglet Compte car cet onglet n'apparaît pas dans la barre de navigation.

Gérer les utilisateurs

Administrateur – L'utilisateur a un accès complet à Gérer les utilisateurs (dans l'onglet Compte), ce qui lui permet d'ajouter, de modifier et de supprimer des utilisateurs, mais aussi de modifier leurs autorisations d'application.

Spectateur – L'utilisateur peut voir Gérer les utilisateurs mais ne peut modifier aucun utilisateur du compte.

Aucun accès – L'utilisateur ne peut pas voir Gérer les utilisateurs car cette section n'apparaît pas dans la barre de navigation.

API Meltwater

Admin - L'utilisateur a un accès complet à tout ce qui concerne l'API Meltwater, y compris la gestion des jetons d'API.

Aucun accès : l'utilisateur ne peut pas gérer les jetons d'API, mais peut tout de même consulter les données d'utilisation de l'API.

L'option Visibilité vous permet de personnaliser les fonctionnalités disponibles pour chaque utilisateur dans Meltwater. Elle est particulièrement utile pour répondre aux besoins uniques de chaque utilisateur. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que vos dirigeants ne puissent consulter que les 5 meilleurs dossiers de recherche.

Vous pouvez activer ou supprimer la visibilité de :

Tout administrateur peut mettre à jour les paramètres de visibilité des utilisateurs de votre compte. Ces mises à jour peuvent être appliquées à plusieurs utilisateurs ou individuellement.

Maintenant que votre nouvel utilisateur a été ajouté, il recevra un email l'invitant à se connecter au système et à définir un mot de passe. Pour l'aider à se lancer, nous vous recommandons de partager avec lui l'article Aperçu de Meltwater.

Cet article a été pensé comme un guide de référence pour les nouveaux utilisateurs. Il contient des liens vers des ressources de formation, des vidéos et des espaces fondamentaux de la plateforme avec lesquels ils souhaiteront se familiariser.

💡 Conseil

Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à vous rendre sur la page de notre communauté de clients.

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