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Klear : accéder aux publications affichées comme supprimées
Klear : accéder aux publications affichées comme supprimées

Découvrez pourquoi les publications apparaissent comme supprimées.

Cheyenne V. avatar
Écrit par Cheyenne V.
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Les publications peuvent apparaître comme supprimées dans Klear pour plusieurs raisons, par exemple si elles ont été effectivement supprimées par l'influenceur, si l'intégration n'est pas activée sur son compte ou si le contenu est restreint en raison des paramètres d'âge.

Cet article abordera les sujets suivants :


Problèmes d'intégration d'Instagram

Dans certains cas, un influenceur peut avoir désactivé l'intégration pour son compte Instagram. Sans compte intégré, Klear ne pourra pas afficher le contenu du créateur sur la plateforme, en raison de la révocation de l'autorisation d'hébergement de son contenu sur des sites Web tiers.

Si c'est le cas, veuillez demander à l'influenceur avec lequel vous êtes partenaire de suivre les instructions ci-dessous pour activer l'intégration sur son compte Instagram.

Pour activer l'intégration dans les paramètres Instagram :

  1. Ouvrez Instagram, puis accédez à votre profil en cliquant sur votre photo de profil en bas à droite.

  2. Cliquez sur plus d'options en haut à droite

  3. Cliquez sur Paramètres et confidentialité.

  4. Sous Comment les autres peuvent interagir avec vous, choisissez Guides et partage.

  5. Appuyez sur Activer à côté pour autoriser l'intégration du site Web et activer le paramètre.


Contenu supprimé par un influenceur

Si un influenceur supprime du contenu, Klear doit le supprimer conformément aux conditions d'utilisation du réseau social. Les termes des contrats de campagne de nombreux influenceurs précisent la durée pendant laquelle un contenu doit être publié et la date à laquelle l'influenceur est autorisé à le supprimer. De nombreux influenceurs suppriment ce type de contenu à l'expiration de leur contrat.


Paramètres de restriction d'âge

Si une publication apparaît comme supprimée, il se peut qu'elle n'ait pas été réellement supprimée de leur compte. Elle pourrait être restreinte en raison des paramètres d'âge d'Instagram sur la publication ou sur le compte de l'influenceur. Lorsque des restrictions d'âge sont en place, la publication ne s'affichera pas sur notre plateforme et apparaîtra comme supprimée. Ceci est contrôlé par Instagram et affecte toutes les plateformes tierces. La publication sera toujours incluse dans votre campagne et le contenu saisi, mais apparaîtra comme un espace réservé supprimé.


💡 Conseil

Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à vous rendre sur la page de notre communauté de clients.

Trouvez des réponses et obtenez de l'aide de la part de l'équipe d'assistance de Meltwater et des experts de notre communauté.


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