Ymmärrämme, että ongelmien kohtaaminen voi olla turhauttavaa. Voit olla varma, että omistautunut tiimimme opastaa sinut ratkaisuun mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti. Alta löydät useita tapoja saada tarvittua tukea nopeasti.

Tässä artikkelissa käsitellään seuraavat asiat:

Jos tarvitset apua juuri nyt, live-tukitiimimme on valmis auttamaan sinua suoraan Meltwater-sovelluksessa.

Näin saat tiimiin yhteyden:

Huomaa: jos haluat tarkastella aiempaa viestintääsi tiimimme kanssa, palaa chat-kuplaan ja lue viestejä kohdasta Viestit.

Kommunikoitko mieluummin sähköpostitse? Tuotetukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden. Lähetä tiedustelusi osoitteeseen help@meltwater.com, ja palaamme asiaan nopeasti.

Mitä enemmän tietoja annat, sitä nopeammin voimme vastata, ja tässä on muutamia kohtia, jotka kannattaa sisällyttää sähköpostiisi:

Jos sinun on saatava yhteys tilivastaavaasi, varmistamme, että hän ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

mCommunity ei ole pelkkä yhteisöfoorumi, vaan täysin integroitu tietokeskus. mCommunity on saumattomasti integroitu Help Centeriin, Academyyn ja moniin muihin resursseihin, ja se on ehdoton keskitetty paikka, josta saat vastauksia ja tietoa.

Kirjaudu mCommunityyn Meltwater-tuotteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Tarkista aikataulutetut ylläpitotoimet Järjestelmän tila -sivulta Voit aina tarkistaa sovelluksemme toiminnan tilan, jotta pysyt ajan tasalla siitä, mitä ylläpitotoimia on käynnissä.

Pääsy järjestelmän tilasivulle

Suosittelemme tilaamaan Järjestelmän tila -päivitykset, jotta saat ilmoituksen suunnitelluista käyttökatkoista ja järjestelmän suorituskyvyn heikkenemisestä.

Etsitkö ohjeita tai vinkkejä tuotteesi ominaisuuksista? Ohjeartikkelimme sisältävät tietoa alkuun pääsemiseen ja kunkin ominaisuuden yksityiskohtiin.

Pääsy Help Centeriin.

💡 Vihje

Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.

Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.