Meltwater Engage bietet leistungsstarke Tools zur Optimierung des Social Media Managements, einschließlich der Veröffentlichung von Inhalten, des Community Engagements und der Messung der Performance. Hier finden Sie einige bewährte Praktiken, die Ihnen helfen, Ihre Effizienz zu maximieren und Ihre Aktivitäten in den sozialen Medien effektiv zu organisieren.
Dieser Artikel behandelt:
Erfahren Sie in unserem neuesten Produkt-Workshop mehr über bewährte Praktiken in Engage.
Kontoeinrichtung: Gruppen
Gruppen in Engage helfen Ihnen, Ihre Nutzung zu optimieren, indem Sie Ihre Konten besser organisieren können. Abhängig von Ihrem Anwendungsfall können Gruppen wie folgt organisiert werden:
Zugriffsebenen: Gewähren Sie bestimmten Teammitgliedern basierend auf ihrer Rolle Zugriff.
Geographie: Organisieren Sie Konten nach Regionen für geografisch ausgerichtete Kampagnen.
Anwendungsfall: Passen Sie Gruppen an Kampagnen oder Geschäftseinheiten an.
Indem Sie die benötigte Anzahl an Gruppen erstellen, rationalisieren Sie Prozesse und erleichtern die Verwaltung und Kontrolle des Zugriffs auf verschiedene Konten, Posts und Workflows in den sozialen Medien.
Gruppen erstellen
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Dropdown-Menü Konto
Wählen Sie Social-Media-Verknüpfungen
Klicken Sie auf Eigene Verknüpfungen
Wählen Sie Gruppen aus
Klicken Sie auf Gruppe erstellen
Wählen Sie die Social-Media-Konten aus, die Sie in diese Gruppe aufnehmen möchten
Geben Sie Ihrer Gruppe einen Namen
Klicken Sie auf Weiter
Wählen Sie Benutzer aus, die Sie der Gruppe hinzufügen möchten
Klicken Sie auf Weiter
Passen Sie die Berechtigungen jedes Benutzers entsprechend an. Sie können die Berechtigungen für „Veröffentlichen“ und „Analysieren“ ändern
Hinweis: Durch das Aktualisieren dieser Einstellungen werden vorhandene Berechtigungen überschrieben.
Wählen Sie Gruppe erstellen aus
Vorteile
Organisation: Verbessern Sie die Verwaltung von Workflows, indem Sie Konten in spezifische Kategorien unterteilen.
Effizienz: Optimieren Sie die Veröffentlichungsprozesse, indem Sie gruppenbasierte Workflows ermöglichen.
Veröffentlichen: Bewährte Praktiken
Workflows für Genehmigungen zum Veröffentlichen
Mithilfe von Workflows für Genehmigungen können Sie die Qualität der Inhalte sicherstellen und den Überblick behalten, bevor etwas online gestellt wird. Das ist besonders hilfreich, wenn Sie mit Junior-Teammitgliedern arbeiten oder wenn Sie eine zusätzliche Ebene der Überprüfung wünschen.
Junior-Mitglieder: Legen Sie Workflows für Genehmigungen fest, bei denen ihre Posts vor der Veröffentlichung genehmigt werden müssen.
Senior-Mitglieder: Diese Teammitglieder haben das letzte Wort, indem sie Posts genehmigen oder ablehnen, bevor sie online gestellt werden.
Workflow-Regeln
Nur eine Person kann Inhalte genehmigen. Diese Person kann nicht auch der Ersteller sein.
Workflows für Genehmigungen können nicht auf Posts angewendet werden, die sofort (d. h. „Jetzt“) veröffentlicht werden.
Wenn der Post nicht zum geplanten Zeitpunkt genehmigt wird, wechselt er automatisch in den Entwurfsmodus.
Veröffentlichung für Gruppen
Anstatt Inhalte für einzelne Konten zu veröffentlichen, können Sie direkt in Gruppen posten. Das spart Zeit und gewährleistet eine konsistente Strategie über mehrere Kanäle hinweg. Folgen Sie diesen Schritten, um in einer Gruppe zu veröffentlichen:
Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Dropdown-Menü „Engage“aus.
Klicken Sie auf Veröffentlichen
Wählen Sie Erstellen aus.
Klicken Sie auf Posten
Social-Media-Konten auswählen
Die Gruppen, die Sie erstellt haben, werden nun über Ihren einzelnen Social-Media-Konten angezeigt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der/den Gruppe(n), in der/denen Sie veröffentlichen möchten
Klicken Sie auf OK.
Der Workflow von hier aus ist derselbe wie bei der Veröffentlichung auf einzelnen Social-Media-Konten
Vorteile
Effizienz: Sparen Sie Zeit, indem Sie Inhalte auf mehreren Konten gleichzeitig veröffentlichen.
Konsistenz: Behalten Sie eine einheitliche Botschaft auf allen Plattformen bei und optimieren Sie gleichzeitig die Posts für jeden Kanal.
Mitwirkende
Nutzen Sie Kooperationspartner, um die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Influencern oder Partnern in den sozialen Medien können Ihre Posts in Feeds erscheinen, auf die Sie normalerweise nicht zugreifen.
KI-Assistent
Nutzen Sie den KI-Assistenten, um Ideen für Inhalte zu generieren, Bildunterschriften zu entwerfen oder Ihre Botschaften zu verfeinern. Das KI-Tool sorgt dafür, dass Ihre Posts ansprechend und auf Ihr Publikum abgestimmt sind.
Beste Zeiten zum Veröffentlichen
Verwenden Sie die Analytik von Engage, um die besten Zeiten für Posts zu ermitteln. So stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte dann am besten sichtbar sind, wenn Ihr Publikum am aktivsten ist.
Nachrichten: Bewährte Praktiken
Meltwater Engage bietet eine flexible Möglichkeit, Posteingänge aus verschiedenen Social-Media-Kanälen an einem Ort zu verwalten. Das spart Zeit, da Sie auf alle Nachrichten und Kommentare antworten können, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen.
Taggen von Inhalten
Verwenden Sie Tags, um eingehende Nachrichten nach Kriterien wie Dringlichkeit, Stimmung oder Kampagnenrelevanz zu kategorisieren. Tags helfen Ihnen, wichtige Nachrichten schnell zu priorisieren und darauf zu reagieren.
Gespeicherte Antworten und Automatisierung
Verwenden Sie gespeicherte Vorlagen für allgemeine Anfragen, um Ihre Antworten zu beschleunigen. Darüber hinaus können Sie bestimmte Aktionen in Ihrer Community-Verwaltung automatisieren, sodass Routineaufgaben ganz einfach abhaken können.
Analysieren: Bewährte Praktiken
Cross-Channel-Performance
Engage bietet einen konsolidierten Überblick über Ihre Performance auf verschiedenen Social-Media-Plattformen. Durch das interne Markieren von Posts können Sie die Performance Ihrer Kampagne verfolgen, Ergebnisse plattformübergreifend vergleichen und einen klaren Überblick darüber erhalten, was funktioniert.
Internes Tagging
Erstellen Sie so viele interne Tags, wie Sie für Ihre Inhalte benötigen, z. B. Namen oder Themen von Kampagnen. Diese fungieren als „Haftnotizen“, die Ihnen dabei helfen, die Wirksamkeit bestimmter Posts oder Strategien über verschiedene Kanäle hinweg zu organisieren und zu bewerten.
Kennzahlen
Engagement: Verfolgen Sie Likes, Kommentare, Shares und die allgemeine Interaktion.
Reichweite: Sehen Sie, wie weit sich Ihre Posts verbreiten und wie viele Menschen sie erreichen.
Conversions: Messen Sie Klicks, Anmeldungen oder Käufe, die aus Ihren Social-Media-Kampagnen resultieren.
💡 Tipp
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