Analysieren ist eine Registerkarte in Meltwater Engage, die Dashboards zur Messung der eigenen Social-Media-Leistung enthält. In Analysieren finden Sie jetzt auch alle älteren Social-Media-Vorlagen, z. B. Kanalübersichten, Benchmarking, Teamleistung und mehr.
Dieser Artikel behandelt:
Erstellung eines Dashboards in Analysieren
Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Dashboard in Analysieren zu erstellen:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Analysieren aus.
Wenn Sie noch kein Dashboard in Analysieren erstellt haben, klicken Sie auf Dashboard erstellen.Wenn Sie bereits ein Analysieren-Dashboard erstellt haben, klicken Sie oben rechts auf Social-Media-Dashboard erstellen.
Hinweis: Direkt unter der Schaltfläche „Dashboard erstellen“ werden alle bereits bestehenden Social-Media-Vorlagen angezeigt. Der Workflow zum Erstellen eines Legacy-Social-Media-Dashboards hat sich nicht geändert.
Wählen Sie eine oder mehrere Vorlagen aus, die als Tabs angezeigt werden sollen (bis zu 10).
Cross-Channel-Übersicht
Facebook-Übersicht
Influencer-Kampagne
Instagram-Übersicht
LinkedIn-Übersicht
Team-Performance
TikTok-Übersicht
Twitter-Übersicht
YouTube-Übersicht
Klicken Sie auf Weiter
Wählen Sie die eigenen Konten oder Klear-Kampagnen aus, die Sie in dieses Dashboard aufnehmen möchten.
Klicken Sie auf Erstellen
So speichern Sie Ihr Dashboard und geben ihm einen Namen
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Dashboards auf das Drop-Down-Menü Speichern .
Klicken Sie auf Speichern unter.
Name eingeben
Wählen Sie Speichern
Ihr gespeichertes Dashboard wird jetzt auf der Analysieren-Startseite angezeigt.
Bearbeiten und Löschen von Dashboards
Bearbeiten eines Dashboards
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Analysieren aus.
Wählen Sie das Dashboard aus, das Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf Bearbeiten.
Um eine Kennzahl zu löschen, klicken Sie neben der Kennzahl auf das X.
So ändern Sie die Größe einer Kennzahl
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Kennzahl, deren Größe Sie ändern möchten.
Klicken Sie auf den Pfeil in der unteren rechten Ecke der Kennzahl und ziehen Sie das Element.
Um die Änderungen an Ihrem Dashboard zu speichern, klicken Sie auf Speichern.
Löschen von Dashboards
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Analysieren aus.
So löschen Sie ein einzelnes Dashboard
Bewegen Sie den Mauszeiger über das Dashboard, das Sie löschen möchten.
Klicken Sie auf Löschen
So löschen Sie mehrere Dashboards
Klicken Sie auf die Kontrollkästchen links neben dem Namen des jeweiligen Dashboards.
Klicken Sie in der grünen Symbolleiste, die angezeigt wird, auf Löschen.
Teilen Ihres Dashboards
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Analysieren aus.
Klicken Sie auf das Dashboard, das Sie teilen möchten.
Wählen Sie Teilen auf der rechten Seite Ihres Dashboards aus.
Klicken Sie auf Nach Excel exportieren oder Dashboard teilen, um das Dashboard als anpassbare Präsentationsfolien herunterzuladen.
Dashboard-Funktionen
Measure-Dashboards bieten mehrere vertraute und neue Funktionen.
Beginnen Sie mit der Leiste oben:
Linke Seite:
Name des aktuellen Dashboards.
Klicken Sie hier, um ein Dropdown-Menü mit allen gespeicherten Dashboards zur Auswahl zu öffnen.
Dashboard speichern
Entweder als neues Dashboard oder als Änderungen an einem bestehenden.
Speichern als
Aktuelles Dashboard als neues Dashboard speichern.
Zurück zur Measure-Startseite
Eigene Konto-Filter
Klicken Sie hier, um die Social-Media-Konten, die dieses Dashboard unterstützen, zu öffnen und zu bearbeiten.
Tags Filter
Filtern Sie nach bis zu 50 Post-Tags, die bei der Planung in Veröffentlichen angewendet wurden
Die Option Alle ausgewählten abgleichen zeigt nur Posts an, auf die alle ausgewählten Tags angewendet wurden. Bei Aktivierung werden Posts zurückgegeben, die „Tag A“ UND „Tag B“ enthalten. Bei Deaktivierung werden Posts zurückgegeben, die „Tag A“ ODER „Tag B“ enthalten.
Wenn der Tag-Filter angewendet wird, zeigt jedes betroffene Widget ein Tag-Symbol in der oberen rechten Ecke an. Bewegen Sie den Mauszeiger über dieses Symbol, um alle angewendeten Tags anzuzeigen.
Rechte Seite
7. Link zu einem speziellen Help Center-Artikel für Measure
8. Filter für den Zeitraum.
Unterhalb den oben gelegenen Filtern und Balken befindet sich das Dashboard selbst.
Tabs-Leiste – Zeigt bis zu 10 einzelne Vorlagen als eigene Tabs.
Tab „Aktuell“ — das aktuelle Tab wird türkis hervorgehoben und sein Titel wird fett angezeigt.
Tab löschen — klicken Sie auf den Pfeil, um die Option zum Löschen eines Tabs anzuzeigen.
Bearbeiten – Bearbeiten Sie die Widgets des aktuellen Tabs.
Teilen – Optionen für Export und Teilen
Info-Hover — beinhaltet eine Definition für die spezifischen Kennzahlen
Herunterladen — laden Sie ein einzelnes Widget als PNG herunter
Top-Posts
Das Widget „Top-Posts“ enthält zwei zusätzliche Optionen: Anzeigen und Sortieren nach.
Um eine dieser Optionen zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des gesamten Dashboards.
Optionen anzeigen
Es gibt zwei Ansichtsoptionen: Galerie und Liste
Die Galerie-Ansicht ist die Standardansicht, in der die Top-Posts im Kartenstil angezeigt werden, wobei jeder Post, einschließlich Kanal, Nachrichtentext und kreative Inhalte, gut sichtbar angezeigt wird.
Die Liste-Ansicht ist eine Rasteransicht, in der die Kennzahlen eines Posts übersichtlich in Spalten dargestellt werden.
Posts werden durch Zeilen dargestellt, mit zugeordneten Metriken in Spalten. Spalten umfassen:
Posts – mit Kanal-Name, -Avatar, Textvorschau und Inhaltsvorschau
Veröffentlichungsdatum – Tag, an dem der Post im nativen Kanal veröffentlicht wurde
Typ – die Art des Posts (Bild, Video, Reel, Story usw.)
Leserschaft
Was bedeutet Reichweite?
Engagement
Engagement-Quote
Comments
Shares
Gespeichert
Antworten
Reaktionen/Likes
Klicks auf Posts
Videoansichten
Dislikes
Mal wiedergegeben
Post-Link-Klicks
Durchschnittliche Wiedergabezeit
Reposts
Zitierte Posts
Die Listenansicht bietet bis zu 50 Posts pro Seite und wird dann durch weitere Seiten erweitert.
Jeder Post enthält eine Bildvorschau sowie Datum und Typ des Posts.
Posts (keine Videos, Reels usw.) enthalten Impressions und Reichweite
Das Top-Posts-Widget kann auch in der Größe verändert und erweitert werden, um mehr Zeilen mit Posts darzustellen (z. B. 3 Zeilen mit 5 Posts, also insgesamt 15 Top-Posts).
Dashboard-Kennzahlen
Jede Vorlage verfügt über eine Reihe von Social-Media-Metriken, die per Widgets angezeigt werden. Nachfolgend finden Sie die Liste je Vorlage.
Cross-Channel-Übersicht
Kennzahl | DEFINITION |
Posts insgesamt | Die Gesamtzahl der Posts innerhalb des angegebenen Zeitraums, Summe aller Kanäle (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube und X). |
Post-Engagements | Post-Interaktionen bezeichnet die Anzahl der Interaktionen von Benutzern mit Ihren Posts während des Berichtszeitraums. Dazu gehören Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube und X. |
Engagement-Quote | Die durchschnittliche Engagement-Rate für die auf Ihren Konten auf Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube und X veröffentlichten Posts. Dabei handelt es sich um die Häufigkeit, mit der Benutzer mit Ihren Inhalten interagiert haben, als Prozentsatz der Reichweite. |
Fans (netto) | Die Anzahl der neu gewonnenen Zuschauer abzüglich der verlorenen Zuschauer. Dazu gehören Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube und X. |
Post-Impressions | Die Häufigkeit, mit der Posts auf Ihren Facebook-, Instagram-, LinkedIn-, TikTok-, YouTube- und X-Konten auf dem Bildschirm einer anderen Person angezeigt wurden. |
Post-Reichweite | Die Anzahl der Personen, die Ihre Posts auf Ihren Facebook-, Instagram- und TikTok-Seiten oder -Konten gesehen haben. |
Videoansichten Posten | Die Häufigkeit, mit der Personen Videos angesehen haben, die Sie auf Ihren Konten auf Facebook, Instagram (einschließlich Reels), LinkedIn, TikTok, YouTube und X veröffentlicht haben. |
Post-Link-Klicks | Die Häufigkeit, mit der Benutzer auf die Links in Ihren Posts geklickt haben. Dazu gehören Facebook, LinkedIn und X. |
Cross-Channel-Top-Posts (Galerie) | Die Top-Posts sortiert nach Interaktionsrate. |
Cross-Channel-Top-Posts (Tabelle) | Die Top-Posts sortiert nach Interaktionsrate. |
Facebook-Übersicht
Kennzahl | DEFINITION |
Posts insgesamt | Die Gesamtzahl der Seiten-Posts innerhalb des angegebenen Zeitraums. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
Engagements auf der Seite | Die Häufigkeit, mit der Personen durch Reaktionen, Kommentare, Shares usw. während des ausgewählten Datumsbereichs mit Ihren Posts interagiert haben. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Post-Engagements | Die Anzahl der Reaktionen, Kommentare, Shares und Klicks auf Ihre Posts innerhalb des ausgewählten Zeitraums. Art des Posts: organisch, gesponsert. Zeitzone: PDT |
Engagement-Quote | Die durchschnittliche Engagement-Rate für die auf Ihren Seiten veröffentlichten Posts. Dabei handelt es sich um die Häufigkeit, mit der Benutzer mit Ihren Inhalten interagiert haben, als Prozentsatz der Impressions. |
Seitenimpressionen | Die Häufigkeit, mit der Inhalte von Ihrer Seite oder über Ihre Seite auf den Bildschirm einer Person gelangt sind. Dazu gehören Posts, Stories, Check-ins, Anzeigen, Social-Media-Informationen von Personen, die mit Ihrer Seite interagieren, und vieles mehr. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Post-Impressions | Die Häufigkeit, mit der Inhalte, die Sie während des Zeitraums veröffentlicht haben, auf dem Bildschirm einer Person angezeigt wurden. Inhalte umfassen Statusnachrichten, Fotos, Links, Videos und mehr. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Seitenreichweite | Die Anzahl der Personen, die Inhalte von Ihren Seiten oder über Ihre Seiten auf ihrem Bildschirm angezeigt haben. Dazu gehören Posts, Check-ins, Anzeigen, Social-Media-Informationen von Personen, die mit Ihrer Seite interagieren, und vieles mehr. Da die API des sozialen Netzwerks uns auf die Erfassung von Tageswerten beschränkt, berechnen wir die Reichweite über den von Ihnen gewählten Zeitraum, indem wir die täglichen Reichweitenwerte addieren. Das bedeutet, dass die Ergebnisse von denen von Facebook abweichen können. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Post-Reichweite | Die Anzahl der Personen, deren Bildschirm der Post Ihrer Seite angezeigt wurde. Posts umfassen Statusnachrichten, Fotos, Links, Videos und mehr. (Einzelne Benutzer) Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Post-Link-Klicks | Die gesamte Anzahl der Klicks auf den Beitrag, um einen Link zu öffnen. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Andere Klicks | Zu den anderen Klicks gehören Klicks auf Links, Klicks auf das zugehörige Profil oder Profilbild der Unternehmensseite, Reaktionen auf Posts (z. B. Gefällt-mir-Angaben), Kommentare, geteilte Inhalte, Klicks zum Vergrößern von Medien auf den Vollbildschirm (z. B. Fotos), Klicks zur Durchführung von Aktionen, die als Ziel Ihrer Kampagne identifiziert wurden (z. B. das Markieren Ihrer Seite mit Gefällt mir für eine Kampagne zum Engagement auf der Seite). |
Videoansichten Posten | Die Häufigkeit, mit der Personen die von Ihnen veröffentlichten Videos während des Zeitraums mindestens drei Sekunden lang angesehen haben (oder bis zum Ende, wenn kürzer). Art des Posts: organisch, beworben Zeitzone: PDT |
Top-Facebook-Posts | Die Top-Posts sind standardmäßig nach Engagement-Rate sortiert. Ändern Sie die Sortierung indem Sie auf „Bearbeiten“ klicken. |
Trend der Posts insgesamt | Die Gesamtzahl der Seiten-Posts innerhalb des angegebenen Zeitraums. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Aufschlüsselung der Posttypen | Die Gesamtzahl der Seiten-Posts nach Typ innerhalb des angegebenen Zeitraums |
Aufschlüsselung nach Post-Engagement | Die Anzahl der Reaktionen, Kommentare, Shares und Klicks auf Ihre Posts innerhalb des ausgewählten Zeitraums. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Trend der Seiten-Impressions | Seiten-Impressions = Die Häufigkeit, mit der Inhalte von Ihrer Seite oder über Ihre Seite auf den Bildschirm einer Person gelangt werden. Dazu gehören Beiträge, Stories, Anzeigen sowie andere Inhalte oder Informationen auf Ihrer Seite. Bezahlte Impressions = Die Anzahl der Male, in denen ein Post oder ein Story-Inhalt von Ihrer Seite oder über Ihre Seite durch eine bezahlte Verbreitung wie eine Anzeige auf den Bildschirm einer Person gelangt ist. Organische Impressions = Die Häufigkeit, mit der Ihre Facebook-Seite und der Seiteninhalt durch organische Verteilung auf dem Bildschirm zu sehen waren. Virale Impressions = Die Häufigkeit, mit der Inhalte von Ihrer Seite oder über Ihre Seite auf dem Bildschirm einer Person mit angehängten sozialen Informationen angezeigt wurden. Social-Media-Informationen werden angezeigt, wenn der Freund einer Person mit Ihrer Seite, Ihrem Post oder Ihrer Story interagiert hat. Das gilt auch, wenn ein Freund oder eine andere Person Ihre Seite mit Likes markiert oder ihr folgt, mit einem Post interagiert, ein Foto Ihrer Seite teilt und Ihre Seite aufruft. Zeitzone: PDT |
Trend der Seitenreichweite | Seitenreichweite = Die Anzahl der Personen, die einen Inhalt von Ihrer Seite oder über Ihre Seite auf ihren Bildschirm bekommen haben. Dazu gehören Posts, Check-ins, Anzeigen, Social-Media-Informationen von Personen, die mit Ihrer Seite interagieren, und vieles mehr. Bei dieser Kennzahl handelt es sich um einen Schätzwert. Bezahlte Reichweite = Die Anzahl der Accounts Center-Konten, die Ihre Anzeigen mindestens einmal gesehen haben. Die Reichweite unterscheidet sich von den Impressions, die mehrere Aufrufe Ihrer Anzeigen durch dieselben Account Center-Konten umfassen können. Organische Reichweite = Diese Kennzahl zählt die Reichweite aus der organischen Verbreitung Ihrer Facebook-Seite und Seiteninhalte. Virale Reichweite = Diese Kennzahl zählt die Reichweite aus der organischen oder bezahlten Verbreitung Ihrer Facebook-Seite und Ihrer Seiteninhalte, wenn diese mit angehängten sozialen Informationen angezeigt wurden. Soziale Informationen werden im Feed angezeigt, nachdem jemand mit Ihrer Seite, Ihrem Post oder Ihrer Story interagiert hat. Die Reichweite wird nur einmal gezählt, wenn sie sowohl aus organischer als auch aus bezahlter Verbreitung stammt. Da die API des sozialen Netzwerks uns auf die Erfassung von Tageswerten beschränkt, berechnen wir die Reichweite über den von Ihnen gewählten Zeitraum, indem wir die täglichen Reichweitenwerte addieren. Das bedeutet, dass die Ergebnisse von denen von Facebook abweichen können. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Benutzer mit Engagements auf der Seite | Die Anzahl der Personen, die Ihre Beiträge mit Likes markiert, kommentiert, geteilt oder irgendeine Art von Klick ausgeführt haben. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Post-Impressions vs. Reichweite | Ihre Post-Impressions vs. Ihre Post-Reichweite. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: PDT |
Post-Link-Klicks | Die Anzahl der Klicks von Benutzern auf die Links in Ihren Posts während des Berichtszeitraums. Dies umfasst sowohl organische als auch bezahlte Aktivität. |
Videoansichten Posten | Wie oft Ihr Video länger als 3 Sekunden angesehen wurde |
Fans insgesamt | Die Gesamtzahl der Personen, die Ihre Seite mit „Gefällt mir“ markiert haben. (Einzelne Benutzer) |
Fans (netto) | Die Anzahl der neu gewonnenen Zuschauer abzüglich der verlorenen Zuschauer. |
Benutzer mit Engagements auf der Seite | Die Anzahl der Personen, die mit Ihrer Seite interagiert haben. Engagement umfasst jeden Klick oder jede erstellte Story. (Einzelne Benutzer) |
Fan-Anstieg | Anzahl der Follower am letzten Tag des ausgewählten Zeitraums. |
Trend der Seitenlikes | Organische Likes bei Seiten = Likes bei Seiten, die von Personen stammen, die von Ihrer Seite oder über Ihre Seite gepostete Inhalte im News Feed gesehen haben. Likes bei Seiten, die von Personen stammen, die Ihre Seite in einer Liste mit vorgeschlagenen Seiten gesehen haben. Likes bei Seiten, die von Personen stammen, die Ihre Seite oder Ihren Post in der Suche gesehen haben. Likes bei Seiten von Personen, die Ihre Seite besucht haben. Bezahlte Likes bei Seiten = Seiten-Likes, die von Personen stammen, die Ihre Seite oder Ihren Post in einer Anzeige gesehen haben. Seiten-Unlikes = Unlikes Ihrer Seite. Zeitzone: PDT |
Top Länder | Die Anzahl der Personen, nach Ländern aggregiert, denen Ihre Seite gefällt. Nur die 45 Länder mit den meisten Personen, denen Ihre Seite gefällt, werden berücksichtigt. Nur auf Seiten mit 100 oder mehr Likes verfügbar. Zeitzone: PDT |
Top-Städte | Aggregierte Facebook-Standortdaten, sortiert nach Stadt, über die Personen, denen Ihre Seite gefällt. Nur auf Seiten mit 100 oder mehr Likes verfügbar. Zeitzone: PDT |
Altersübersicht | Diese Kennzahl zählt die Reichweite aus der organischen oder bezahlten Verbreitung Ihrer Facebook-Seite und Seiteninhalte, gruppiert nach Alter. Die Reichweite wird nur einmal gezählt, wenn sie sowohl aus organischer als auch aus bezahlter Verbreitung stammt. Bei dieser Kennzahl handelt es sich um einen Schätzwert. Wird nur zurückgegeben, wenn Daten für 100 oder mehr Personen vorhanden sind. Zeitzone: PDT |
Geschlechtsübersicht | Diese Kennzahl zählt die Reichweite aus der organischen oder bezahlten Verbreitung Ihrer Facebook-Seite und Seiteninhalte, gruppiert nach Geschlecht. Die Reichweite wird nur einmal gezählt, wenn sie sowohl aus organischer als auch aus bezahlter Verbreitung stammt. Bei dieser Kennzahl handelt es sich um einen Schätzwert. Wird nur zurückgegeben, wenn Daten für 100 oder mehr Personen vorhanden sind. Zeitzone: PDT |
Instagram-Übersicht
Kennzahl | DEFINITION |
Posts insgesamt | Die Anzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Posts. Posts enthalten Fotos, Videos, Carousels, Reels und Stories. Post-Typ: organisch. Zeitzone: PDT |
Profilaktionen | Die Häufigkeit, mit der Benutzer auf Ihr Profil geklickt haben, sowie die Links in Ihrem Profil, um Sie zu kontaktieren (E-Mail, Telefon, SMS), Wegbeschreibungen zu Ihrem Standort zu erhalten oder Ihre Website zu besuchen. Zeitzone: PDT |
Post-Engagements | Post-Engagements sind die Summe aus Gefällt mir, Kommentaren, Shares und Speichern. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
Engagement-Quote | Die durchschnittliche Engagement-Rate für die auf Ihren Konten veröffentlichten Posts. Dabei handelt es sich um die Häufigkeit, mit der Benutzer mit Ihren Inhalten interagiert haben, als Prozentsatz der Impressions. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT. |
Post-Impressions | Die Anzahl der Nutzer, die Ihre Posts innerhalb des ausgewählten Zeitraums angesehen haben. Reel-Plays sind in dieser Kennzahl enthalten, da Instagram keine Impressions-Kennzahl für Reels enthält. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
Post-Reichweite | Die Anzahl der Personen, die Inhalte, die Sie während des Zeitraums veröffentlicht haben, mindestens einmal gesehen haben. Zu den Inhalten gehören Fotos, Videos, Carousels, Reels und Stories Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
WEBSITE-KLICKS | Die Anzahl der Taps oder Klicks auf den Website-Link in Ihrem Profil, ohne bezahlte Werbung |
Videoansichten Posten | Die Anzahl der Aufrufe von Videoposts, die Sie in diesem Zeitraum veröffentlicht haben, für drei Sekunden oder länger. Auch Reel-Plays sind hier enthalten. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
Top-Instagram-Posts | Die Top-Posts sortiert nach Interaktionsrate. |
Trend der Posts insgesamt | Die Anzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Posts. Posts enthalten Fotos, Videos, Karussells, Reels und Geschichten |
Aufschlüsselung der Posttypen | Die Anzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Posts. Posts enthalten Fotos, Videos, Carousels, Reels und Stories. Post-Typ: organisch. Zeitzone: PDT |
Aufschlüsselung nach Post-Engagement | Die Gesamtzahl der Gefällt mir, Kommentare, Shares, Saves und Story-Antworten. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
Post-Impressions vs. Reichweite | Ihre Post-Impressionen vs. Ihre Post-Reichweite. |
Profilaktionen | Die Häufigkeit, mit der Benutzer auf Ihr Profil geklickt haben, sowie die Links in Ihrem Profil, um Sie zu kontaktieren (E-Mail, Telefon, SMS), Wegbeschreibungen zu Ihrem Standort zu erhalten oder Ihre Website zu besuchen. |
Story-Leistung | Aufschlüsselung der Art und Weise, wie Personen die Stories ansehen und mit ihnen interagieren, die Sie im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht haben. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
WEBSITE-KLICKS | Die Anzahl der Taps oder Klicks auf den Website-Link in Ihrem Profil, ohne bezahlte Werbung. |
Videoansichten Posten | Die Häufigkeit, mit der sich Personen drei Sekunden oder länger organische Videoposts angesehen haben, die Sie im betreffenden Zeitraum veröffentlicht haben. Auch Reel-Plays sind hier enthalten. |
Fans insgesamt | Anzahl der Instagram-Follower am letzten Tag des ausgewählten Zeitraums. Zeitzone: PDT |
Fans (netto) | Die Anzahl der neu gewonnenen Zielgruppenmitglieder abzüglich der verlorenen Zielgruppenmitglieder. Zeitzone: PDT |
Fan-Anstieg | Gesamtzahl der Fans = Anzahl der Instagram-Follower am letzten Tag des ausgewählten Zeitraums. Netto-Fans = Die Anzahl der neu gewonnenen Zielgruppenmitglieder abzüglich der verlorenen Zielgruppenmitglieder. Zeitzone: PDT |
Top Länder | Follower nach Land. Wird nur zurückgegeben, wenn Daten für 100 oder mehr Personen vorhanden sind. Nur die 45 Länder mit den höchsten Werten wurden zurückgegeben. Zeitzone: PDT |
Top-Städte | Follower nach Stadt. Wird nur zurückgegeben, wenn Daten für 100 oder mehr Personen vorhanden sind. Nur die 45 Länder mit den höchsten Werten wurden zurückgegeben. Zeitzone: PDT |
Altersübersicht | Follower nach Alter. Wird nur zurückgegeben, wenn Daten für 100 oder mehr Personen vorhanden sind. Nur die 45 Länder mit den höchsten Werten wurden zurückgegeben. Zeitzone: PDT |
Geschlechtsübersicht | Follower nach Geschlecht. Wird nur zurückgegeben, wenn Daten für 100 oder mehr Personen vorhanden sind. Nur die 45 Länder mit den höchsten Werten wurden zurückgegeben. Zeitzone: PDT |
LinkedIn-Übersicht
Kennzahl | DEFINITION |
Posts insgesamt | Die Gesamtzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Posts. Zeitzone: UTC |
Post-Engagements | Die Gesamtzahl der Reaktionen, Kommentare, Shares und Post-Klicks. Art des Posts: organisch. Zeitzone: UTC |
Engagement-Quote | Die durchschnittliche Engagement-Rate für die auf Ihren Konten veröffentlichten Posts. Dabei handelt es sich um die Häufigkeit, mit der Benutzer mit Ihren Inhalten interagiert haben, als Prozentsatz der Impressions. Art des Posts: organisch, beworben Zeitzone: UTC |
Post-Impressions | Die Häufigkeit, mit der Ihre Posts Benutzern angezeigt wurden. Das gilt nicht für Impressions, wenn Ihre Posts von anderen Benutzern geteilt werden. Art des Posts: organisch. Zeitzone: UTC |
SEITENAUFRUFE INSGESAMT | Gesamtanzahl der Aufrufe Ihrer Seite. |
Klicks auf Posts | Die lebenslange Anzahl der Klicks auf den Post. Alle Klicks werden gezählt, mit Ausnahme der Klicks zum Kommentieren, Teilen oder Reagieren auf den Post. Wenn ein Mitglied mehrmals auf denselben Inhalt klickt, wird das als einzelner Klick gezählt. Art des Posts: organisch. Zeitzone: UTC |
Top-LinkedIn-Posts | Die Top-Posts sortiert nach Interaktionsrate. |
Trend der Posts insgesamt | Die Anzahl der Beiträge, die auf Ihren Seiten veröffentlicht wurden |
ÜBERSICHT NACH INHALTSTYP | Die Gesamtzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Posts. Art des Posts: organisch. Zeitzone: UTC |
ÜBERSICHT NACH INHALTSTYP | Die Anzahl der auf Ihrer Seite veröffentlichten Posts, aufgeschlüsselt nach Post-Typ. |
Post-Engagements | Die Gesamtzahl der Reaktionen, Kommentare, Teilungen und Post-Klicks. |
Aufschlüsselung nach Post-Engagement | Eine Aufschlüsselung der Interaktionen mit Ihren Posts innerhalb des ausgewählten Zeitraums. Art des Posts: organisch. Zeitzone: UTC |
Engagement-Quote | Die Anzahl der Klicks, Likes, Kommentare, geteilten Inhalte oder Klicks jeglicher Art auf Inhalte Ihrer Seiten, als Prozentsatz der Personen, die die Seiten gesehen haben (Impressionen). |
Post-Link-Klicks | Die Anzahl der Klicks auf Posts, die Sie während des Zeitraums veröffentlicht haben. |
Videoansichten Posten | Gesamtanzahl der Aufrufe Ihrer Seite |
Seitenaufrufe nach Gerät | Eine Aufschlüsselung der LinkedIn-Seitenaufrufe im Laufe der Zeit, aufgeschlüsselt nach Desktop- und Mobilaufrufen. Zu den Kennzahlen für Mobilgeräte gehören native LinkedIn-Apps und mobile Webbrowser. |
Follower insgesamt | Anzahl der Follower am letzten Tag des ausgewählten Zeitraums. Zeitzone: UTC |
Follower (Netto) | Die Anzahl der neu gewonnenen Zielgruppenmitglieder abzüglich der verlorenen Zielgruppenmitglieder. Zeitzone: UTC |
Fan-Anstieg | Die Gesamtzahl der Follower im Laufe der Zeit. |
Anzahl der Follower | Die Gesamtzahl der Follower im Laufe der Zeit. Zeitzone: UTC |
Team-Performance
Kennzahl | DEFINITION |
Durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort | Die durchschnittliche Zeit, die Ihr Team benötigt, um erstmals auf eine empfangene Nachricht zu antworten. |
Empfangene Nachrichten | Die Gesamtzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Nachrichten. |
Bearbeitete Nachrichten | Die Gesamtzahl der empfangenen Nachrichten, für die während des Berichtszeitraums eine Aktion durchgeführt wurde. Zu den Aktionen gehören: als abgeschlossen markiert, Antworten, Retweets, Likes und Tags. |
Hier finden Sie eine SLA-Zusammenfassung Ihrer Antwortzeiten | Gesamtvolumen der eingegangenen Nachrichten, Aktionen und die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort während des Berichtszeitraums. |
Die meisten Antworten | Dieser Benutzer hat im Berichtszeitraum die meisten Antworten gesendet. |
Aktionsrate | Die Anzahl der während des Berichtszeitraums insgesamt bearbeiteten Nachrichten geteilt durch die insgesamt in diesem Zeitraum empfangenen Nachrichten. |
Langsamste Zeit bis zur ersten Antwort | Die längste Zeit, die ein Benutzer im Berichtszeitraum für eine Antwort benötigt hat. |
Durchschnittl. schnellste Antwortzeit | Der Benutzer, der im Berichtszeitraum (im Durchschnitt) die schnellsten Antworten hatte. |
Hier sind Ihre gesamten Antwortstatistiken | Zusammenfassung der Kennzahlen im Berichtszeitraum im Vergleich zum Vergleichszeitraum. |
Hier sind Ihre Antwortstatistiken nach Teammitglied | Aufschlüsselung der langsamsten ersten Antwortzeit (Minuten), der durchschnittlichen ersten Antwortzeit (Minuten), der gesamten Antworten und der gesamten Aktionen nach Benutzer. |
TikTok-Übersicht
Kennzahl | DEFINITION |
Fans insgesamt | Anzahl der Follower am letzten Tag des ausgewählten Zeitraums. Zeitzone: UTC |
Fans (netto) | Die Anzahl der neu gewonnenen Zielgruppenmitglieder abzüglich der verlorenen Zielgruppenmitglieder. Zeitzone: UTC |
Post-Engagements | Die Anzahl der Reaktionen, Kommentare und Shares der Posts. Art des Posts: organisch, gesponsert Zeitzone: UTC |
Posts insgesamt | Die Gesamtzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Posts. Art des Posts: organisch, beworben Zeitzone: UTC |
Profilaufrufe insgesamt | Die Gesamtzahl Ihrer Profilaufrufe im ausgewählten Zeitraum. |
Videoansichten insgesamt | Die Anzahl der Aufrufe Ihrer Videos. Kennzahl auf Profilebene, die Ergebnisse für die gesamte Seite während des Datumsbereichs anzeigt. Zeitzone: UTC |
Post-Reichweite | Die Gesamtzahl der eindeutigen Benutzer, die Ihre Videos angesehen haben. Zeitzone: UTC |
Top-TikTok-Posts | Die Top-Posts sortiert nach Interaktionsrate. |
Aufschlüsselung der Follower und des Wachstums | Gesamtzahl der Follower = Anzahl der Follower am letzten Tag des ausgewählten Zeitraums. Netto-Follower = Die Anzahl der neu gewonnenen Zielgruppenmitglieder abzüglich der verlorenen Zielgruppenmitglieder. Zeitzone: UTC |
Trend der Posts insgesamt | Die Gesamtzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Beiträge. |
Aufschlüsselung nach Post-Engagement-Typ (Kreisdiagramm) | Die Anzahl der Reaktionen, Kommentare und Shares der Videos Ihres Kanals im ausgewählten Zeitraum. Zeitzone: UTC |
Aufschlüsselung nach Post-Engagement-Typ (Trend) | Die Anzahl der Reaktionen, Kommentare und Teilen-Aktionen für die Videos Ihres Kanals im ausgewählten Zeitraum. |
Profilansichten | Die Gesamtzahl Ihrer Profilaufrufe im ausgewählten Zeitraum. Zeitzone: UTC |
Videoansichten Posten | Die Gesamtzahl der Videoaufrufe Ihres Kontos im ausgewählten Zeitraum. |
Trend der Post-Reichweite | Die Gesamtzahl der eindeutigen Benutzer, die Ihre Videos angesehen haben. |
Durchschnittliche Video-Wiedergaberate | Prozentualer Anteil der Aufrufe, die das Video vollständig angesehen haben. Der Durchschnitt aller im ausgewählten Zeitraum geposteten Videos. Zeitzone: UTC |
Gesamte Wiedergabezeit | Die Gesamtzeit, die Besucher mit dem Betrachten Ihrer Videos verbracht haben. Zeitzone: UTC |
Durchschnittliche Wiedergabezeit | Die durchschnittliche Zeit, die Besucher mit dem Ansehen Ihrer Videos verbringen. Zeitzone: UTC |
Durchschn. Post-Engagement | Die Anzahl der Likes, Kommentare und Teilen-Aktionen Ihrer Videos als Prozentsatz der Anzahl der eindeutigen Benutzer, die sie angesehen haben. Zeitzone: UTC |
Geschlechtsübersicht | Geschlechterverteilung aller Follower des TikTok-Kontos. Diese Informationen sind für Konten mit weniger als 100 Followern nicht verfügbar. Zeitzone: UTC |
Überblick über X (ehemals Twitter)
Kennzahl | DEFINITION |
Posts insgesamt | Die Gesamtzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Posts. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: UTC |
Post-Engagements | Die Anzahl, wie oft die Posts im ausgewählten Zeitraum angeklickt, beantwortet, erneut geteilt oder mit „Gefällt mir“ markiert wurden. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: UTC |
Engagement-Quote | Die durchschnittliche Engagement-Rate für die auf Ihren Konten veröffentlichten Posts. Dabei handelt es sich um die Häufigkeit, mit der Benutzer mit Ihren Inhalten interagiert haben, als Prozentsatz der Impressions. Art des Posts: organisch, beworben Zeitzone: UTC |
Post-Impressions | Wie oft der Post gesehen wurde (nicht einmalig je Benutzer). Eine Ansicht wird gezählt, wenn ein beliebiger Teil des Posts auf dem Bildschirm sichtbar ist. Art des Posts: organisch, gesponsert. Zeitzone: UTC |
Videoansichten Posten | Eine Zählung, wie oft das im Post enthaltene Video angesehen wurde. Dies ist die Anzahl der Videoaufrufe in allen Beiträgen, in denen das betreffende Video gepostet wurde. Post-Typ: organisch, gesponsert. Zeitzone: UTC |
Post-Link-Klicks | Eine Zählung, wie oft ein Benutzer auf einen URL-Link oder eine URL-Vorschau-Card in einem Post geklickt hat. Art des Posts: organisch, gesponsert. Zeitzone: UTC |
Top-Tweets | Die Top-Posts sortiert nach Interaktionsrate. |
Trend der Posts insgesamt | Die Gesamtzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Beiträge. |
ÜBERSICHT NACH INHALTSTYP | Die Gesamtzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Posts. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: UTC |
ÜBERSICHT NACH INHALTSTYP | Die Gesamtzahl der in Ihren Konten veröffentlichten Beiträge. |
Post-Engagements | Wie oft ein Benutzer mit den Posts Ihres Handles interagiert hat. |
Aufschlüsselung nach Post-Engagement (Kreisdiagramm) | Eine Aufschlüsselung der Interaktionen mit Ihren Posts innerhalb des ausgewählten Zeitraums. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: UTC |
Aufschlüsselung nach Post-Engagement (Trend) | Eine Aufschlüsselung der Interaktionen mit Ihren Posts innerhalb des ausgewählten Zeitraums. Art des Posts: organisch, beworben. Zeitzone: UTC |
Engagement-Quote | Die Anzahl der Personen, die auf Inhalte Ihrer Profile geantwortet, sie erneut geteilt, mit „Gefällt mir“ markiert oder geklickt haben, als Prozentsatz der Personen, die sie gesehen haben (Impressions). |
Post-Impressions | Die Häufigkeit, mit der Ihre Posts Benutzern angezeigt wurden. Dazu gehören Impressions, wenn Ihre Posts von anderen Benutzern retweetet werden. |
Videoansichten Posten | Die Häufigkeit, mit der sich Personen während des Zeitraums mindestens 2 Sekunden der von Ihnen veröffentlichten Videos angesehen haben, wobei 50 % des Videos angezeigt wurden |
Post-Link-Klicks | Die Häufigkeit, mit der Personen auf die Links in Posts geklickt haben, die Sie während des Zeitraums veröffentlicht haben. |
Follower insgesamt | Die Anzahl der X-Follower am letzten Tag des ausgewählten Zeitraums. Zeitzone: UTC |
Follower (Netto) | Die Anzahl der neu gewonnenen Zielgruppenmitglieder abzüglich der verlorenen Zielgruppenmitglieder. Zeitzone: UTC |
YouTube-Übersicht
Kennzahl | DEFINITION |
Abonnenten insgesamt | Die Anzahl der Abonnenten am letzten Tag des Zeitraums. Zeitzone: PDT |
Abonnentenzuwachs | Die Anzahl der Personen, die Ihre Kanäle während des Zeitraums abonniert haben. Zeitzone: PDT |
Aufrufe insgesamt | Die Anzahl der Ansichten Ihres Videos im ausgewählten Berichtszeitraum. Dieser Wert beinhaltet nur organische Aktivität. |
Gesamtanzahl der Interaktionen | Wie oft Nutzer das Video im Berichtszeitraum mit Gefällt mir markiert oder kommentiert haben, es geteilt haben, auf Anmerkungen geklickt haben, auf Karten in Ihrem Video geklickt und Ihren Kanal vom Video aus abonniert haben. Zeitzone: PDT |
Veröffentlichte Videos | Die Anzahl der veröffentlichten Videos im ausgewählten Zeitraum. Zeitzone: PDT |
Top YouTube-Videos | Die Top-Posts sortiert nach Interaktionsrate. |
Trend der Aufrufe | Die Anzahl der Ansichten Ihres Videos im ausgewählten Berichtszeitraum. Zeitzone: PDT |
Abonnenten insgesamt | Die Anzahl der Abonnenten am letzten Tag des Zeitraums. |
Aufschlüsselung der Abonnenten | Der Abonnentenzuwachs gibt an, wie oft Nutzer Ihren YouTube-Kanal während des Berichtszeitraums abonniert haben. Der Abonnentenrückgang gibt an, wie viele Personen sich im ausgewählten Zeitraum von Ihrem Kanal abgemeldet haben. Zeitzone: PDT |
Veröffentlichte Videos | Die Anzahl der veröffentlichten Videos im ausgewählten Zeitraum. |
Veröffentlichte Videoreaktionen (Kreisdiagramm) | Aufschlüsselung der Engagements. Kommentare = die Anzahl der Kommentare für die Videos auf Ihrem Kanal. Shares = so oft wurden Ihre Videos geteilt. Likes = die Anzahl der Likes für alle Videos auf Ihrem Kanal. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
Veröffentlichte Videoreaktionen (Trend) | Aufschlüsselung der Engagements. Kommentare = die Anzahl der Kommentare für die Videos auf Ihrem Kanal. Shares = so oft wurden Ihre Videos geteilt. Likes = die Anzahl der Likes für alle Videos auf Ihrem Kanal. Art des Posts: organisch. Zeitzone: PDT |
Durchschnittliche Ansichten in Prozent, durchschnittliche Dauer der Ansichten und geschätzte Ansichtszeit (Minuten) | Durchschnittliche Dauer der Ansichten in Sekunden = So lange werden die Videos Ihres Kanals im Durchschnitt angesehen. Durchschnittliche Ansichten in Prozent = Der durchschnittliche Prozentsatz der Videoansichten für Ihren Kanal. Minuten angesehen (geschätzt) = Die geschätzte Gesamtzahl der angesehenen Minuten für die Videos auf Ihrem Kanal. Zeitzone: PDT |
Seitenvideoansichten | Die Anzahl der Ansichten Ihres Videos im ausgewählten Berichtszeitraum. Zeitzone: PDT |
Hinweis: Bei den Top-Posts werden niemals mehr als 150 angezeigt – unabhängig von der Anzahl der gesamten Posts. Sie können zum Beispiel insgesamt 188 Posts sehen, aber in den Top-Posts werden nur bis zu 150 angezeigt.
Influencer-Kampagne
Analysieren Sie KPIs über Ihre eigenen Social-Media- und Influencer-Kampagnen hinweg an einem Ort mit umfassenden Kennzahlen und Datenvisualisierungen, um die Ergebnisse Ihrer Influencer-Kampagnen von Klear besser zu verstehen.
Kennzahl | DEFINITION |
Posts insgesamt | Gesamtzahl der Posts von Influencern |
Influencer | Aufschlüsselung der Top-Influencer in Ihren Kampagnen |
Engagements | Gesamtzahl der Engagements über alle Kanäle hinweg. Beinhaltet „Gefällt mir“, „Teilen“, Kommentare, Reposts und Antworten. |
Engagement-Quote | Gesamtzahl der Interaktionen geteilt durch die Gesamtzahl der Follower für alle Kampagnenbeiträge |
Was bedeutet Reichweite? | Die Reichweite misst, wie viele Menschen diese Posts gesehen haben, basierend auf Daten von Erstanbietern, Videoaufrufen oder der wahren Reichweite von Klear. |
Earned-Media-Wert | Der geschätzte Medienwert misst den Wert Ihrer Kampagne anhand von Standards für bezahlte Medien und einem verdienten Multiplikator. |
Kampagnenpost-Quelle vs. Engagements | Aufschlüsselung der Posts nach Kanal vs. Gesamtzahl der Engagements |
Influencer-Posts | Gesamtzahl der Posts von Influencern |
Posts insgesamt nach Quelle | Gesamtzahl der Posts über alle Kanäle hinweg |
Engagement nach Quelle | Gesamtzahl der Engagements über alle Kanäle hinweg. Beinhaltet „Gefällt mir“, „Teilen“, Kommentare, Reposts und Antworten. |
Reichweite nach Quelle | Die Reichweite misst, wie viele Menschen diese Posts gesehen haben, basierend auf Daten von Erstanbietern, Videoaufrufen oder der wahren Reichweite von Klear. |
Earned-Media-Wert (EMV) nach Quelle | Der geschätzte Medienwert misst den Wert Ihrer Kampagne anhand von Standards für bezahlte Medien und einem verdienten Multiplikator. |
Top-Influencer | Aufschlüsselung der Top-Influencer in Ihren Kampagnen |
Ältere Social-Media-Vorlagen
Mit Owned-Social-Media-Analyse können Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Kanäle einzeln messen oder Daten von mehreren Profilen aggregieren, damit Sie über den Erfolg Ihrer Social-Media-Kanäle berichten können. In diese Berichte fließen Ihre Engagement-Daten aus Meltwater Engage und von definierten Wettbewerbern ein.
Jedes Widget auf Ihren Analyseseiten enthält ein Informationssymbol (i) , das weitere Details zu den dargestellten Daten liefert. Erfahren Sie mehr über alle Owned Social Analytics.
Pro-Tipp: Wenn Sie sich entschieden haben, die Analyse zu deaktivieren, können Sie keine der Owned Social Analytics-Berichte anzeigen, die zuvor unter Engage Measure zu finden waren.
Übersichtsseiten
Übersichtsanalysen liefern Ihnen einen Bericht über Ihre Engagement-Historie auf der jeweiligen Social-Media-Plattform über Meltwater Engage. Dies beinhaltet:
Facebook-Übersicht
Instagram-Übersicht
Überblick über X (ehemals Twitter)
LinkedIn-Übersicht
YouTube-Übersicht
TikTok-Übersicht
Cross-Channel-Übersicht
So fangen Sie an:
Klicken Sie auf ____ analysieren, um eines der Dashboards zu öffnen.
Wählen Sie das Konto bzw. die Konten in der oberen rechten Ecke aus und wählen Sie die Social-Media-Profile aus, die Sie analysieren möchten.
Hinweis: Um mehrere Social-Media-Kanäle in einem Bericht zu analysieren, werfen Sie einen Blick auf Ihre Cross-Channel-Übersicht!
Jedes Widget auf Ihren Analyseseiten enthält ein Informationssymbol (i), das weitere Details zu den dargestellten Daten liefert. Erfahren Sie mehr über alle Owned Social Analytics.
Analysen zu Cross-Channel-Tags
Diese Berichtsseite nutzt die Social-Media-Posts und Daten, die von Ihren Nutzern in Meltwater Engage getaggt wurden, um personalisierte Berichte zu erstellen. Sie können bis zu 10 Tags als Benchmark festlegen, die verglichen werden sollen. Die in diesem Bericht enthaltenen Diagramme sind Impressions, Engagements, Klicks und Videoansichten, sowie eine abschließende Tabelle mit einem Vergleich des Gesamtvolumens pro Tag.
Tag-Analyseberichte sind verfügbar, wenn Sie Meltwater Engage verwenden.
Um loszulegen, vergewissern Sie sich, dass Sie Tags auf die Social-Media-Daten angewendet haben, die Sie analysieren möchten. Das Anwenden von Tags auf Social-Media-Inhalte eignet sich hervorragend für das Kampagnenmanagement, die Organisation Ihrer Inhalte und die Berichterstellung. Jeder Ihrer Meltwater-Benutzer kann die angewendeten Tags verwalten, sodass Sie mit Ihrem gesamten Social-Media-Team zusammenarbeiten können.
Erfahren Sie mehr über das Taggen von Inhalten in Veröffentlichen und das Taggen von Inhalten in Nachrichten.
So erstellen Sie Ihren Cross-Channel-Tags-Bericht:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Analysieren aus.
Navigieren Sie zum Abschnitt Legacy-Social-Media-Vorlagen.
Klicken Sie auf Weitere anzeigen.
Wählen Sie Tags analysieren unter der Option Cross-Channel-Tags aus.
Wählen Sie + Tag hinzufügen
Wählen Sie bis zu 10 Tags, für die Sie ein Benchmarking erstellen möchten
Wählen Sie OK, um diese Tags anzuwenden
Benchmark-Analysen
Mit Benchmark-Analysen können Sie Ihre eigenen Handles mit denen Ihrer Wettbewerber und Branchenkollegen vergleichen.
Um loszulegen, müssen Sie die Social-Media-Handles Ihrer Wettbewerber oder Branchenkollegen definieren, die mit Ihren Profilen verglichen werden sollen.
Pro-Tipp: Die Daten zu den von Ihnen definierten Wettbewerbern und Branchenkollegen werden ab dem Tag gesammelt, an dem Sie sie in die Plattform eingeben. Wir empfehlen dringend, dies bei der Einrichtung Ihres Kontos zu tun.
Erfahren Sie mehr über das Einrichten von überwachten Seiten, Wettbewerbern, Hashtags, Handles und Stichwörtern in den Kontoeinstellungen.
Team-Performance
Mit der Vorlage für die Teamleistung in „Analyse“ können Sie die Aktionen Ihres Teams in Nachrichten leicht nachverfolgen, messen und Trends ermitteln.
Dieses Dashboard enthält Daten für alle Nachrichtenaktionen auf allen verbundenen Social-Media-Kanälen. Wie unten dargestellt, bietet dieses Dashboard 10 Visualisierungen, darunter einen Abschnitt nach Teammitglied.
Das Dashboard für die Teamleistung bietet Community-Teams einen zentralen Ort, um Aktionen in Nachrichten einfach nachzuverfolgen und Trends und Bereiche mit Optimierungspotenzial zu ermitteln.
Wichtige Vorteile:
Gewinnen Sie Einblick in die Leistung Ihres Teams und stellen Sie sicher, dass der Output das Wachstum und Engagement der Community unterstützt
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team die vereinbarten Reaktionszeiten (SLAs) einhält und nehmen Sie bei Bedarf Kurskorrekturen vor
Identifizieren Sie Coaching-Möglichkeiten für Ihre leistungsschwächsten Mitarbeitenden
Motivieren Sie Ihr Team, indem Sie den Output von Benutzer zu Benutzer visualisieren und Trends und Verbesserungsbereiche ermitteln
Das Dashboard für die Teamleistung finden Sie im Abschnitt „Social-Media-Analyse“ von „Analyse“.
Nachfolgend finden Sie die Definitionen der Kennzahlen für dieses Dashboard.
Die Durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort ist die durchschnittliche Zeit, die Ihr Team benötigt, um erstmals auf eine empfangene Nachricht zu antworten.
Die Gesamtzahl der empfangenen Nachrichten ist die Gesamtzahl der während des Berichtszeitraums empfangenen Nachrichten.
Bearbeitete Nachrichten bezieht sich auf die Gesamtzahl der empfangenen Nachrichten, für die während des Berichtszeitraums eine Aktion durchgeführt wurde. Zu den Aktionen gehören: als abgeschlossen markiert, Antworten, Retweets, Likes und Tags.
Hier finden Sie eine SLA-Übersicht Ihrer Antwortzeiten mit Blick auf das Gesamtvolumen der eingegangenen Nachrichten, Aktionen und die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort während des Berichtszeitraums.
Die meisten Antworten. Dieser Benutzer hat im Berichtszeitraum die meisten Antworten gesendet.
Die Aktionsrate ist die Anzahl der während des Berichtszeitraums insgesamt bearbeiteten Nachrichten geteilt durch die insgesamt in diesem Zeitraum empfangenen Nachrichten.
Die langsamste Zeit bis zur ersten Antwort ist die längste Zeit, die ein Benutzer im Berichtszeitraum für eine Antwort benötigt hat.
Die durchschnittlich schnellste Antwortzeit ist der Benutzer, der im Berichtszeitraum (im Durchschnitt) die schnellsten Antworten hatte.
Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre Antwortstatistiken im Berichtszeitraum und im Vergleichszeitraum.
Hier sind Ihre Antwortstatistiken nach Teammitglied mit einer Aufschlüsselung der langsamsten ersten Antwortzeit (Minuten), der durchschnittlichen ersten Antwortzeit (Minuten), der gesamten Antworten und der gesamten Aktionen nach Benutzer.
Sie haben auch die Möglichkeit, einzelne Insights als PNG herunterzuladen. Jedes Widget verfügt über einen Abwärtspfeil in der oberen rechten Ecke, mit dem Sie das Bild direkt auf Ihren Computer herunterladen können.
Das Dashboard kann auch als Link, PowerPoint, PDF und Google Präsentation geteilt werden.
Teilen, Exportieren und Terminieren von Berichten
Innerhalb jeder Seite der Owned-Social-Media-Analyse enthält die Schaltfläche "Aktionen" in der oberen rechten Ecke alle Optionen für das Teilen und Exportieren. Dies beinhaltet:
Excel herunterladen: Dadurch wird eine CSV-Datei erstellt, die per E-Mail an Ihre Benutzer-E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Datei enthält die Rohdaten und Kennzahlen für die Posts, die auf Ihrer Seite sichtbar sind. Jeder Excel-Bericht ist anders, basierend auf den verschiedenen Vorlagentypen und den verfügbaren Daten aus den verschiedenen Social-Media-Kanälen
Facebook-Übersicht: Berichtsübersicht, Zusammenfassung, Seiten-Fans, Veränderung der Seiten-Fans, Post-Typen, Impressions, Videoansichten, Geschlecht der Zielgruppe, Land der Zielgruppe, Stadt der Zielgruppe, Zielgruppe online, Top-Posts
Instagram-Übersicht: Berichtsübersicht, Zusammenfassung, Top-Posts, Anzahl der Follower, Post-Typen, Geschlecht der Zielgruppe, Top Stories, Land der Zielgruppe, Stadt der Zielgruppe, Zielgruppe online
Überblick über X (ehemals Twitter): Berichtsübersicht, Zusammenfassung, Anzahl der Follower, Impressions, Engagements, Tweet-Typen, Top-Posts
LinkedIn-Übersicht: Berichtsübersicht, Zusammenfassung, Top-Posts, Follower, Follower-Zuwachs, Seitenaufrufe, Impressions, Post-Typen, Engagement-Typen, Land der Zielgruppe
Cross-Channel-Übersicht: Berichtsübersicht, Zusammenfassung, Top-Posts, Anzahl der Follower, Impressions, Videoansichten
Cross-Channel-Tags-Übersicht: Berichtsübersicht, Impressions, Engagements, Klicks, Videoansichten, Empfangen, Top-Tags
Wettbewerbs-Benchmarking für Facebook: Berichtsübersicht, Seiten-Fans, Engagement-Rate, Seiten-Performance, Post-Typen der Seite, Engagement-Übersicht, Top-Posts
PDF herunterladen: Dadurch wird ein PDF-Folien-Deck erstellt, das auf Ihrer aktuellen Seite heruntergeladen wird. Diese PDF-Datei zeigt jede Zeile mit Grafiken aus Ihrem Owned-Social-Media-Analysebericht auf einer neuen Folie an. Wenn Sie ein ähnliches Format möchten, aber die Anzeige anpassen, Text hinzufügen und auswählen möchten, welche Grafiken angezeigt werden, dann ist „Dashboard teilen“ unsere empfohlene Option.
Der PDF-Bericht zeigt entweder die Galerie- oder die Listenansicht des Widgets „Posts mit bester Performance“, je nachdem, welche Version beim Herunterladen des Berichts ausgewählt wurde.
Dashboard teilen: Erstellt ein teilbares Dashboard, das Sie weiter anpassen (Folien und Diagramme bearbeiten) können, bevor Sie einen Link mit anderen teilen, damit diese die Ergebnisse online einsehen können. Erfahren Sie mehr über das Teilen von Dashboards mit Stakeholdern. Dies ist für Übersichts- und Tag-Berichte zugänglich und ist derzeit nicht für Benchmark-Berichte verfügbar.
Dashboards anzeigen: Liefert Ihnen eine Liste der zuvor erstellten teilbaren Dashboards.
Bericht terminieren: Legen Sie fest, dass eine Kopie Ihres Berichts in einem wöchentlichen oder monatlichen Intervall an eine Gruppe von bis zu 25 E-Mail-Adressen gesendet werden soll. Wöchentliche Berichte werden am Dienstag zugestellt und betrachten die Daten der Vorwoche. Monatliche Berichte werden am zweiten Tag des Monats geliefert und betrachten die Daten des Vormonats.
Achten Sie bei der Eingabe der Empfängerliste von E-Mail-Adressen darauf, dass Sie jede Adresse mit einer neuen Zeile (Enter-Taste) trennen.
Abonnements verwalten: Hier können Sie die terminierten Berichte anzeigen oder löschen, die aktuell versandt werden.
Verstehen von Daten auf Seiten- und Post-Ebene
In Owned-Social-Media-Analyse zeigen wir Daten so an, wie sie von den APIs der verschiedenen Social-Media-Kanäle kommen.
Da es viele verschiedene Arten von Daten gibt, kann es schwierig sein, diese zu verstehen, und sie können von Tool zu Tool oder sogar je nach nativem Kanal unterschiedlich aussehen. Wir versichern Ihnen, dass unsere Daten akkurat sind und dass es in der Regel eine Erklärung für scheinbare Diskrepanzen in den Daten gibt.
In Owned-Social-Media-Analyse gibt es drei verschiedene Arten von Daten:
Daten auf Seitenebene berücksichtigen Aktionen, die während eines bestimmten Zeitraums auf der Seite durchgeführt wurden.
Daten auf Post-Ebene sind Gesamtwerte, die sich speziell auf Aktionen beziehen, die an diesen Posts vorgenommen wurden.
Follower- und Zielgruppen-Daten sind die Datenpunkte und Widgets zu Demografie und Zielgruppen-Standorten.
Erfahren Sie mehr über Daten auf Seiten- und Post-Ebene.
Verwirrung entsteht oft, wenn man sich andere Anbieter ansieht, die diese Kennzahlen miteinander vermischen. Wir sind mit diesem Ansatz nicht einverstanden, da wir lieber ein klares Bild davon liefern, welche Daten analysiert werden und worin sich die Datentypen voneinander unterscheiden.
In der Owned-Social-Media-Analyse basieren die meisten Kennzahlen, wie z. B. die Übersichtskarten oben auf der Seite und die Diagramme, die Daten im Zeitverlauf zeigen, auf Daten auf Seiten-Ebene. Zum Beispiel ist Impressions insgesamt die Gesamtzahl der Impressions eines beliebigen Posts auf der Seite während des Zeitrahmens.
Daten auf Post-Ebene werden in der Galerie- und Listenansicht des Widgets Posts mit bester Performance angezeigt. Dieses zeigt den Gesamtwert an Engagements, Impressions usw. für die im ausgewählten Zeitraum veröffentlichten Beiträge an.
Um den Unterschied zwischen diesen beiden Datentypen an einem praktischen Beispiel zu verdeutlichen, nehmen wir an, ich schaue mir den Bericht „Facebook-Übersicht“ für den 1. bis 30. November 2020 an. Wenn ein Fan am 15. November einen Beitrag angeschaut hat, der am 1. Oktober veröffentlicht wurde, wird diese Impression in den Widgets Impressions insgesamt und Impressions im Laufe der Zeit enthalten sein, aber sie würde nicht in der Galerie- oder Listenansicht von Posts mit bester Performance enthalten sein, da der Post nicht im November veröffentlicht wurde. Wenn Sie also die Impressions aus der Galerie- oder Listenansicht zusammenzählen würden, würde dies höchstwahrscheinlich nicht dem Wert im Widget Impressions insgesamt entsprechen.
Die Owned-Social-Media-Analyse zeigt die Daten an, die die verschiedenen Social-Media-Kanäle über ihre APIs bereitstellen, und wir manipulieren diese Daten nicht und führen keine Berechnungen mit ihnen durch. Leider liefern die Social-Media-Kanäle in einigen Fällen bestimmte Kennzahlen nur auf Post-Ebene und nicht auf der Seitenebene.
So liefert Instagram beispielsweise keine Reichweite auf Seitenebene, tut dies aber auf Post-Ebene. Daher sehen Sie diese Kennzahl im Widget Posts mit bester Performance (Kennzahlen auf Post-Ebene), aber sie ist in keinem der Gesamtwerte oder anderen Diagramme (Kennzahlen auf Seiten-Ebene) enthalten.
Reichweite vs. Impressions
Reichweite – die Gesamtzahl der Personen, die Ihre Inhalte gesehen haben
Impressions – die Anzahl, wie oft Ihre Inhalte angezeigt wurden
Impressions sind also die Gesamtzahl der Aufrufe Ihrer Inhalte, während Reichweite die eindeutige Anzahl der Personen ist, die Ihre Inhalte gesehen haben.
Ein Beispiel: Ich habe einen Inhalt, der 5 Personen gezeigt wurde. Die Reichweite würde 5 betragen. Drei dieser Personen haben meinen Post zweimal gesehen. Die Anzahl der Impressions würde also 8 betragen. 2 Personen, die einmal sehen (2) + 3 Personen, die zweimal sehen (6) = 8 Impressions.
Nach der obigen Logik sind Impressions immer höher als die Reichweite. Das liegt daran, dass eine Person mehrere Impressions von ein und demselben Inhalt haben kann.
💡 Tipp
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