Das Dashboard für die Teamleistung in „Analysieren“ bietet den Teams einen zentralen Überblick über die Aktionen in „Nachrichten“ und ermöglicht es ihnen, Trends und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu erkennen.
Dieser Artikel behandelt:
Voraussetzungen
Bevor Sie ein Dashboard für die Teamleistung erstellen, müssen Sie mindestens ein Social-Media-Konto verknüpfen. Erfahren Sie mehr über das Verbinden Ihrer eigenen Social-Media-Konten. Da dieses Dashboard auf den Daten der Registerkarte „Nachrichten“ basiert, müssen außerdem Antworten auf dem Social-Media-Konto eingehen.
Ein Dashboard für die Teamleistung erstellen
Befolgen Sie diese Schritte, um ein Dashboard für die Teamleistung zu erstellen:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Klicken Sie auf Messen.
Wählen Sie Social-Media-Dashboard erstellen aus
Klicken Sie auf Teamleistung.
Wählen Sie Weiter
Wählen Sie Ihre Konten aus.
Klicken Sie auf Erstellen
Dashboard-Kennzahlen für die Teamleistung
KENNZAHLEN | DEFINITION | HÄUFIGKEIT VON UPDATES |
Durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort | Die durchschnittliche Zeit, die Ihr Team benötigt, um erstmals auf eine empfangene Nachricht zu antworten. | Echtzeit |
Gesamtzahl der empfangenen Nachrichten | Die Gesamtzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Nachrichten. | Echtzeit |
Bearbeitete Nachrichten | Die Gesamtzahl der empfangenen Nachrichten, für die während des Berichtszeitraums eine Aktion durchgeführt wurde. Zu den Aktionen gehören: als abgeschlossen markiert, Antworten, Retweets, Likes und Tags. | Echtzeit |
Hier finden Sie eine SLA-Zusammenfassung Ihrer Antwortzeiten | Gesamtvolumen der eingegangenen Nachrichten, Aktionen und die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort während des Berichtszeitraums. | Echtzeit |
Die meisten Antworten | Dieser Benutzer hat im Berichtszeitraum die meisten Antworten gesendet. | Echtzeit |
Aktionsrate | Die Anzahl der während des Berichtszeitraums insgesamt bearbeiteten Nachrichten geteilt durch die insgesamt in diesem Zeitraum empfangenen Nachrichten. | Echtzeit |
Langsamste Zeit bis zur ersten Antwort | Die längste Zeit, die ein Benutzer im Berichtszeitraum für eine Antwort benötigt hat. | Echtzeit |
Durchschnittlich schnellste Antwortzeit | Der Benutzer, der im Berichtszeitraum (im Durchschnitt) die schnellsten Antworten hatte. | Echtzeit |
Hier sind Ihre gesamten Antwortstatistiken | Zusammenfassung der Kennzahlen im Berichtszeitraum im Vergleich zum Vergleichszeitraum. | Echtzeit |
Hier sind Ihre Antwortstatistiken nach Teammitglied | Aufschlüsselung der langsamsten ersten Antwortzeit (Minuten), der durchschnittlichen ersten Antwortzeit (Minuten), der gesamten Antworten und der gesamten Aktionen nach Benutzer. | Echtzeit |
Aktionen
Dashboard Name Drop-down: Klicken Sie auf das Drop-Down-Menü, um zwischen gespeicherten, bezahlten, Earned&Owned-Dashboards zu wechseln.
Speichern: Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen an Ihrem Dashboard zu speichern, oder wählen Sie das Drop-Down-Menü, um Ihr Dashboard zu benennen oder umzubenennen.
Datumsbereich: Passen Sie den Datumsbereich Ihres Dashboards an.
Eigene Konten: Fügen Sie Ihrem Dashboard eigene Konten hinzu oder entfernen Sie diese.
Tags: Wenden Sie Tags auf Ihr Dashboard an.
Beitragstyp: Fügen Sie bestimmte Posts in Ihrem Dashboard hinzu oder entfernen Sie sie.
Beworben auf Facebook: Wählen Sie zwischen den folgenden Optionen.
Alle (beworbenen und organischen Posts)
Beworbene organische Posts
Organische Posts
Aktion: Wählen Sie zwischen den folgenden Optionen.
Bericht planen: Ihr Dashboard muss gespeichert werden, bevor Sie einen Bericht planen.
Abonnements verwalten: Verwalten Sie Ihre geplanten Berichte.
PDF per E-Mail senden: Das PDF wird an die in Ihrem Meltwater-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Nach Excel exportieren
Dashboard teilen
Teilbare Dashboards verwalten
Bearbeiten: Ändern Sie die Größe, ordnen Sie die Kennzahlen neu an oder löschen Sie sie aus Ihrem Dashboard.
Exportieren: Exportieren Sie Ihr Dashboard mit einer der folgenden Optionen:
PDF an E-Mail senden
Nach Excel exportieren
Dashboard teilen
Teilbare Dashboards verwalten
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