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Analysieren: Team-Performance

Definitionsübersicht aller Kennzahlen, die im Dashboard für die Team-Performance verwendet werden.

Cheyenne V. avatar
Verfasst von Cheyenne V.
Heute aktualisiert

Das Dashboard für die Teamleistung in „Analysieren“ bietet den Teams einen zentralen Überblick über die Aktionen in „Nachrichten“ und ermöglicht es ihnen, Trends und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu erkennen.

Dieser Artikel behandelt:


Voraussetzungen

Bevor Sie ein Dashboard für die Teamleistung erstellen, müssen Sie mindestens ein Social-Media-Konto verknüpfen. Erfahren Sie mehr über das Verbinden Ihrer eigenen Social-Media-Konten. Da dieses Dashboard auf den Daten der Registerkarte „Nachrichten“ basiert, müssen außerdem Antworten auf dem Social-Media-Konto eingehen.


Ein Dashboard für die Teamleistung erstellen

Befolgen Sie diese Schritte, um ein Dashboard für die Teamleistung zu erstellen:

  1. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.

  2. Klicken Sie auf Messen.

  3. Wählen Sie Social-Media-Dashboard erstellen aus

  4. Klicken Sie auf Teamleistung.

  5. Wählen Sie Weiter

  6. Wählen Sie Ihre Konten aus.

  7. Klicken Sie auf Erstellen


Dashboard-Kennzahlen für die Teamleistung

KENNZAHLEN

DEFINITION

HÄUFIGKEIT VON UPDATES

Durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort

Die durchschnittliche Zeit, die Ihr Team benötigt, um erstmals auf eine empfangene Nachricht zu antworten.

Echtzeit

Gesamtzahl der empfangenen Nachrichten

Die Gesamtzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Nachrichten.

Echtzeit

Bearbeitete Nachrichten

Die Gesamtzahl der empfangenen Nachrichten, für die während des Berichtszeitraums eine Aktion durchgeführt wurde. Zu den Aktionen gehören: als abgeschlossen markiert, Antworten, Retweets, Likes und Tags.

Echtzeit

Hier finden Sie eine SLA-Zusammenfassung Ihrer Antwortzeiten

Gesamtvolumen der eingegangenen Nachrichten, Aktionen und die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort während des Berichtszeitraums.

Echtzeit

Die meisten Antworten

Dieser Benutzer hat im Berichtszeitraum die meisten Antworten gesendet.

Echtzeit

Aktionsrate

Die Anzahl der während des Berichtszeitraums insgesamt bearbeiteten Nachrichten geteilt durch die insgesamt in diesem Zeitraum empfangenen Nachrichten.

Echtzeit

Langsamste Zeit bis zur ersten Antwort

Die längste Zeit, die ein Benutzer im Berichtszeitraum für eine Antwort benötigt hat.

Echtzeit

Durchschnittlich schnellste Antwortzeit

Der Benutzer, der im Berichtszeitraum (im Durchschnitt) die schnellsten Antworten hatte.

Echtzeit

Hier sind Ihre gesamten Antwortstatistiken

Zusammenfassung der Kennzahlen im Berichtszeitraum im Vergleich zum Vergleichszeitraum.

Echtzeit

Hier sind Ihre Antwortstatistiken nach Teammitglied

Aufschlüsselung der langsamsten ersten Antwortzeit (Minuten), der durchschnittlichen ersten Antwortzeit (Minuten), der gesamten Antworten und der gesamten Aktionen nach Benutzer.

Echtzeit


Aktionen

  1. Dashboard Name Drop-down: Klicken Sie auf das Drop-Down-Menü, um zwischen gespeicherten, bezahlten, Earned&Owned-Dashboards zu wechseln.

  2. Speichern: Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen an Ihrem Dashboard zu speichern, oder wählen Sie das Drop-Down-Menü, um Ihr Dashboard zu benennen oder umzubenennen.

  3. Datumsbereich: Passen Sie den Datumsbereich Ihres Dashboards an.

  4. Eigene Konten: Fügen Sie Ihrem Dashboard eigene Konten hinzu oder entfernen Sie diese.

  5. Tags: Wenden Sie Tags auf Ihr Dashboard an.

  6. Beitragstyp: Fügen Sie bestimmte Posts in Ihrem Dashboard hinzu oder entfernen Sie sie.

  7. Beworben auf Facebook: Wählen Sie zwischen den folgenden Optionen.

    1. Alle (beworbenen und organischen Posts)

    2. Beworbene organische Posts

    3. Organische Posts

  8. Aktion: Wählen Sie zwischen den folgenden Optionen.

    1. Bericht planen: Ihr Dashboard muss gespeichert werden, bevor Sie einen Bericht planen.

    2. Abonnements verwalten: Verwalten Sie Ihre geplanten Berichte.

    3. PDF per E-Mail senden: Das PDF wird an die in Ihrem Meltwater-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

    4. Nach Excel exportieren

    5. Dashboard teilen

    6. Teilbare Dashboards verwalten

  9. Bearbeiten: Ändern Sie die Größe, ordnen Sie die Kennzahlen neu an oder löschen Sie sie aus Ihrem Dashboard.

  10. Exportieren: Exportieren Sie Ihr Dashboard mit einer der folgenden Optionen:

    1. PDF an E-Mail senden

    2. Nach Excel exportieren

    3. Dashboard teilen

    4. Teilbare Dashboards verwalten


Erfahren Sie mehr über andere Analytics:


💡 Tipp

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