Optimieren Sie Ihr tägliches Arbeitspensum, indem Sie benutzerdefinierte Regeln erstellen, um automatisch zu taggen, die Tonalität anzupassen oder Nennungen in Ihren Explore-Ergebnissen auf der Grundlage des Vorhandenseins oder Nichtvorhandenseins bestimmter Stichwörter auszublenden.
Darüber hinaus können Sie Regeln erstellen, um Ihren Workflow in Engage mit der Automatisierung für das Tagging, Änderung der Tonalität und Ausblendung von Posts zu beschleunigen.
Dieser Artikel behandelt:
Hinweis: Eine erste Version dieser Funktion wurde im Juni für Engage-Benutzer veröffentlicht, um Regeln in Nachrichten auf Messages anzuwenden. Kunden mit Engage und Explore können den Inhaltstyp auswählen, auf den ihre Regeln angewendet werden sollen.
Übersicht über die Automatisierung
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Dropdown-Menü Inhalte
Automatisierung auswählen
Alle vorhandenen Regeln werden in der Tabelle angezeigt. Die Tabelle enthält Such- und Sortieroptionen. Spalten umfassen:
Name – Name der Regel
Zusammenfassung – Beschreibung der Regel
Zuletzt bearbeitet von – das letzte Teammitglied, das Änderungen an der Regel gespeichert hat
Typ – der Regeltyp
Letzte Bearbeitung – Tag und Uhrzeit der letzten gespeicherten Bearbeitung
Erstellung von Regeln
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Dropdown-Menü Inhalte
Automatisierung auswählen
Wählen Sie Regel erstellen aus.
Füllen Sie die folgenden Felder aus
Titel – geben Sie Ihrer Regel einen eindeutigen Titel, damit ihnen und anderen der Zweck klar ist
Beschreibung – liefert zusätzlichen Kontext zum Zweck der Regel
Social-Media-Konten auswählen – wählen Sie aus Ihren verknüpften eigenen Social-Media-Konten. Dies sind die gleichen Konten, die auch in allen anderen Bereichen von Engage (Veröffentlichen, Nachrichten, Analysieren) verfügbar sind.
ODER Wählen Sie Explore-Suche – wählen Sie aus Ihren gespeicherten Explore-Suchen.
Geben Sie die Kriterien, Bedingungen, Stichwörter und Phrasen an
Wenn eine eingehende Nachricht
Enthält Wörter oder Sätze – wendet die Regel an, wenn ein bestimmtes Wort oder ein bestimmter Satz in der Nachricht vorkommt
Erwähnt Wörter oder Phrasen nicht – wendet die Regel an, wenn ein bestimmtes Wort oder eine bestimmte Phrase NICHT in der Nachricht enthalten ist.
Bedingungen
Alle – ALLE Wörter oder Phrasen müssen in einer Nachricht vorhanden sein, damit die Regel angewendet wird.
z. B. „Hund“ UND „Katze“ müssen beide vorhanden sein.
Beliebig - EIN BELIEBIGES Wort oder EINE BELIEBIGE Phrase muss in einer Nachricht vorkommen, damit die Regel angewendet wird.
z. B. reicht „Hund“ ODER „Katze“ in der Nachricht.
Stichwörter und Phrasen
Trennen Sie Wörter und Phrasen mit einem Komma oder durch Drücken der Eingabetaste.
Einzelne Wörter und Phrasen müssen exakt übereinstimmen (z. B. trifft „Auto“ nicht mit „Autos“ überein).
Hinweis: Sie können einer einzelnen Regel mehrere Kriterien hinzufügen.
Geben Sie die Aktion(en) an, die automatisch ausgeführt werden soll(en).
… soll Folgendes durchgeführt werden
Tag anwenden – wenn die in Schritt 5 ausgewählten Kriterien übereinstimmen, wird automatisch der Nachricht ein Tag hinzugefügt.
Um Tags auszuwählen, müssen diese bereits über den Bereich Inhalt – Tags erstellt worden sein.
Für die Anzahl der Tags, die Sie auswählen können, gibt es keine Begrenzung.
Tonalität ändern – wenn die in Schritt 1 ausgewählten Kriterien übereinstimmen, wird automatisch die Tonalität der Nachricht geändert.
Sie können nur eine Tonalität auswählen, das Sie anwenden möchten.
Post ausblenden – wenn die in Schritt 1 ausgewählten Kriterien zutreffen, wird die Nachricht automatisch auf dem nativen Kanal ausgeblendet.
Hinweis: Sie können einer einzelnen Aktion mehrere Kriterien hinzufügen. Zum Beispiel, wenn eine Nachricht den Kriterien „Tag anwenden“, „Tonalität ändern“ UND „Post ausblenden“ entspricht.
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Einschränkungen für eigene Social-Media-Konten
Ausblenden und Löschen
Sie können Facebook-, Instagram- und LinkedIn-Kommentare und -Antworten ausblenden.
Hinweis: Bei LinkedIn wird durch „Ausblenden“ der ursprüngliche Post vollständig gelöscht.
Alle anderen sozialen Kanäle werden NICHT ausgeblendet/gelöscht (Google Business, TikTok, X, YouTube).
Hinweis: Das Ausblenden von Beiträgen umfasst keine Direktnachrichten (DMs).
Tonalität bearbeiten
Es ist nicht möglich, die Tonalität für YouTube und TikTok zu bearbeiten (eine Tonalitätserkennung ist dort grundsätzlich nicht erlaubt – alles wird als „Nicht bewertet“ angezeigt).
Auf allen anderen Social-Media-Kanälen können Sie die Tonalität bearbeiten.
Hinweis: Die Automatisierung funktioniert nicht rückwirkend.
Bearbeiten und Löschen von Regeln
Vorhandene Regeln bearbeiten
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Dropdown-Menü Inhalte
Automatisierung auswählen
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Regel, die Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf Bearbeiten.
Vorhandene Regeln löschen
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf das Dropdown-Menü Inhalte
Automatisierung auswählen
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Regel, die Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf Löschen
💡 Tipp
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