Dieser Leitfaden behandelt Folgendes:
Bevor Sie Ihre Social-Media-Kanäle verbinden
Instagram- und Facebook-Konten
Aufgrund von API-Beschränkungen bei den Meta-Plattformen (Facebook und Instagram) müssen Sie sich mit einem persönlichen Facebook-Konto in Meltwater authentifizieren, damit öffentliche Beiträge in sozialen Medien verfolgt werden können. Nachdem Sie Ihre überwachten Verbindungen verbunden haben, werden die Daten zu Benchmarkingzwecken in Explore, Monitor, Reporting und Analysieren gezogen. Erfahren Sie mehr über Competitive Benchmarking.
Meltwater erhält keine persönlichen Informationen über Sie oder Zugriff auf Ihre persönlichen Profile. Diese Authentifizierung dient nur dazu, die Erfassung von öffentlichen Daten auf Facebook- und Instagram-Seiten zu ermöglichen.
Der Schlüssel für eine einfache Nutzung besteht darin, sich in das entsprechende Facebook-Konto mit den entsprechenden Fan-Seiten und Instagram-Unternehmensprofilen in Chrome einzuloggen, bevor Sie sich in Meltwater verbinden. Das bedeutet, dass Ihre Logins im Browser zwischengespeichert werden, was den Verbindungsprozess in Meltwater nahtloser macht. Schauen Sie sich dieses Video an, um mehr zu erfahren.
Ihre Facebook-Unternehmensseite verbinden
Gehen Sie in der linken Navigationsleiste zum Drop-Down-Menü Konto.
Klicken Sie auf Social-Media-Verknüpfungen
Navigieren Sie zum Abschnitt Facebook-Authentifizierung
Wählen Sie Konto hinzufügen
Daraufhin erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden Sobald Sie bei Ihrem Facebook-Konto angemeldet sind, verschwindet das Pop-up-Fenster und Sie haben Ihr Konto erfolgreich verbunden
Facebook-Seiten erneut verbinden
Überwachte Facebook-Seiten laufen aufgrund der Facebook-Vorschriften für alle Drittanbieter wie Meltwater alle 60 Tage ab. Sie erhalten zwei E-Mail-Benachrichtigungen vor diesem Ablaufdatum, 10 Tage davor und 1 Tag davor. Um Ihre überwachte(n) Facebook-Seite(n) wieder zu verbinden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Gehen Sie in der linken Navigationsleiste zum Dropdown-Menü Konto
Klicken Sie auf Social-Media-Verknüpfungen
Navigieren Sie zum Abschnitt Facebook-Authentifizierung
Wählen Sie in der Spalte Status die Option Erneut verbinden
Es erscheint dasselbe Popup-Fenster, das Sie beim ursprünglichen Verbindungsaufbau gesehen haben, und fordert Sie auf, sich bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden. Sobald Sie bei Ihrem Facebook-Konto angemeldet sind, verschwindet das Pop-up-Fenster und Sie haben Ihr Konto wieder verbunden
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Seite(n) erneut zu verbinden, wenn Sie die erste Benachrichtigungs-E-Mail 10 Tage vor dem Ablaufdatum erhalten, um einen Verlust der Facebook-Daten zu vermeiden.
Verbinden Sie Ihr Instagram-Konto
Bevor Sie Ihr Instagram-Konto mit Meltwater verbinden, müssen Sie zwei Schritte ausführen:
Wandeln Sie Ihr Instagram-Konto in ein Unternehmensprofil um, falls es noch keins ist.
Verknüpfen Sie Ihr Instagram-Geschäftsprofil mit einer Facebook-Seite
Sobald Sie Ihr Instagram-Profil zu einem Unternehmensprofil gemacht haben, führen Sie die folgenden Schritte in Meltwater aus, um es zu verbinden:
Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Drop-Down-Menü Konto aus
Klicken Sie auf Social-Media-Verknüpfungen
Navigieren Sie zum Abschnitt Instagram-Authentifizierung
Wählen Sie Konto hinzufügen
Daraufhin erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden Das Facebook-Konto, bei dem Sie sich anmelden müssen, ist das Facebook-Konto, mit dem Sie Ihr Instagram Unternehmensprofil verknüpft haben (siehe oben verlinkte Anleitung).
Nach der Anmeldung mit den Zugangsdaten Ihrer Facebook-Seite wird eine autorisierte Meldung angezeigt.
Fahren Sie mit Ihrer Facebook-Seite fort.
Wählen Sie das zu speichernde Instagram-Unternehmensprofil aus.
Wählen Sie Speichern aus.
Hinweis: Es gibt ein Verfallsdatum, das angibt, wann das Profil erneut verbunden werden muss. Sie erhalten außerdem zwei E-Mail-Erinnerungen vor dem Ablaufdatum.
Instagram-Konten erneut verbinden
Aufgrund der API-Richtlinien von Instagram für Drittanbieter wie Meltwater, laufen Ihre authentifizierten Instagram-Konten alle 60 Tage ab. Sie erhalten zwei E-Mail-Benachrichtigungen vor diesem Ablaufdatum, 10 Tage davor und 1 Tag davor. Um Ihr(e) überwachtes(n) Instagram-Konto(-Konten) erneut zu authentifizieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Gehen Sie in der linken Navigationsleiste zum Dropdown-Menü Konto
Klicken Sie auf Social-Media-Verknüpfungen
Navigieren Sie zum Abschnitt Instagram-Authentifizierung
Wählen Sie Erneut verbinden
Es erscheint dasselbe Popup-Fenster, das Sie beim ursprünglichen Verbindungsaufbau gesehen haben, und fordert Sie auf, sich bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden. Sobald Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto angemeldet haben, verschwindet das Popup-Fenster und Sie haben Ihr Instagram-Konto erfolgreich reauthentifiziert
X (ehemals Twitter) verbinden
Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Drop-Down-Menü Konto aus
Klicken Sie auf Social-Media-Verknüpfungen
Navigieren Sie zum Abschnitt X-Authentifizierung
Wählen Sie Konto hinzufügen
Geben Sie die Handle ein
Wählen Sie Hinzufügen aus
Klicken Sie auf OK.
Nächste Schritte
Nachdem Sie nun alle Ihre überwachten Social-Media-Konten verbunden haben, können Sie Seiten, Handles, Hashtags und mehr hinzufügen, um Zugang zu Funktionen und zusätzlichen Daten in Ihren Explore-Suchen zu erhalten. Erfahren Sie mehr über das Einrichten von überwachten Seiten, Wettbewerbern, Hashtags, Handles und Stichwörtern in den Kontoeinstellungen.
FAQs
Was mache ich, wenn ich keinen Administrator-Zugriff auf die Facebook Business Page meiner Organisation habe und die Person, die ihn hatte, diese verlassen hat?
Der Zugriff sollte vor dem Ausscheiden eines Mitarbeiters übertragen werden. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ohne diese Person mit Administratorrechten Zugang zu erhalten. Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an den Facebook-Support.
Ich möchte nicht mein persönliches Facebook-Profil verknüpfen, sondern das meiner Organisation. Wie kann ich das bewerkstelligen?
Um die Verbindung herzustellen, müssen Sie bei FB angemeldet sein. Wenn Sie über Ihre persönliche Seite Administrator einer Unternehmens-FB-Seite sind, werden beim Herstellen der Verbindung weiterhin Ihre persönlichen Kontodaten angezeigt. Wir posten oder erhalten keine Facebook-Informationen von verbundenen FB-Konten in Explore.
Wie viele Facebook-Seiten kann ich gleichzeitig überwachen?
Dies hängt von dem Paket ab, das Sie erworben haben. Um die Anzahl der Facebook-Seiten, die Sie überwachen können, besser zu verstehen, wenden Sie sich an Ihren Kundenberater.
Kann Meltwater durch die Verbindung meines Facebook-Kontos auf persönliche Daten zugreifen?
Aufgrund der Datenschutzeinschränkungen von Facebook erhalten wir keine persönlichen Informationen über Sie und keinen Zugang zu Ihrem persönlichen Profil. Diese Authentifizierung dient ausschließlich dazu, öffentliche Daten auf Seiten zu sammeln.
Wie werde ich über eine Verbindungsunterbrechung informiert?
Alle Benutzer erhalten zwei E-Mail-Benachrichtigungen, eine 10 Tage vor dem Ablaufdatum und die zweite 1 Tag vor dem Ablaufdatum mit einer Erinnerung, Ihre überwachten Facebook-Seiten und/oder Instagram-Konten wieder zu verbinden.
Warum muss ich mein Konto authentifizieren, um Instagram-Inhalte mit der Monitoring-Funktion nachverfolgen zu können?
Im Dezember 2018 hat Facebook – Eigentümer von Instagram – geändert, welche Informationen Service-Anbietern wie Meltwater zur Verfügung stehen, wodurch sich auch unsere Herangehensweise in Bezug auf das Instagram-Monitoring geändert hat. Alle Nutzer von Monitoring-Plattformen wie Meltwater müssen jetzt ihr Konto authentifizieren, bevor sie Inhalte von Instagram mit der Monitoring-Funktion nachverfolgen können.
Instagram verlangt, dass die Authentifizierung alle 60 Tage erneuert wird. Das ist eine Anforderung der Instagram-API, die alle Drittanbieter-Crawler betrifft. Damit Sie keinen Beitrag verpassen, tragen Sie alle 60 Tage eine Erinnerung in Ihren Kalender ein: Zu GoogleCal hinzufügen.
Wenn ich die Schritte zur Authentifizierung meines Instagram-Unternehmensprofils befolge, werde ich in einem Pop-up-Fenster aufgefordert, Meltwater Zugriff auf mein Konto zu gewähren. Was bedeutet das?
Das bedeutet, dass Sie uns erlauben, Instagram-Daten in Ihrem Namen zu erfassen. Dies bietet keinen Zugriff auf Ihr Instagram- und Facebook-Profil. Meltwater kann weder auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, noch Posts veröffentlichen oder Nachrichten verschicken. Die von uns für Sie erfassten Daten werden nur in Ihrem Meltwater-Konto angezeigt.
Wie viele Instagram-Handles kann ich gleichzeitig überwachen?
Dies hängt von dem Paket ab, das Sie gekauft haben. Um die Anzahl der Instagram-Handles, die Sie überwachen können, besser zu verstehen, wenden Sie sich an Ihren Kundenberater.
💡 Tipp
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne per Live-Chat oder besuchen Sie unsere Kunden-Community.
Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe von den Meltwater Support- und Community-Experten.