Willkommen zu unserer Anleitung für die Verbindung von Facebook- und Instagram-Konten innerhalb von „Überwachte Verknüpfungen“, um Daten zu überwachen.
Auf der Seite „Überwachte Verknüpfungen“ können Sie eine Verbindung zu Facebook und Instagram herstellen, sodass öffentliche Social-Media-Posts in Ihren Dashboards, Monitor, Berichten und Explore verfolgt werden können.
Das Verknüpfen dieser Social-Media-Profile fördert Ihre Suchen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Social-Media-Performance zu bewerten. Social Handles von Wettbewerbern, die Sie nachverfolgen möchten, müssen für Wettbewerbs-Benchmarking-Berichte in „Analysieren“ angegeben werden. Es gibt eine Obergrenze von insgesamt 20 Handles auf Facebook, Instagram und Twitter.
Bei der Authentifizierung eines Kontos erfassen wir keine persönlichen Daten.
Hier sind ein paar Dinge, die es in Bezug auf überwachte Verknüpfungen zu beachten gilt:
Die Verbindung zu Facebook oder Instagram gibt Meltwater keinen Zugang zum Posten, Interagieren mit oder Anpassen des verbundenen Kontos, sondern lediglich Lesezugriff auf öffentliche Daten.
Die Verbindungen auf dieser Seite bestehen für 60 Tage und müssen nach Ablauf erneut hergestellt werden. Meltwater sendet Benutzern eine E-Mail-Erinnerung, wenn eine Verbindung kurz vor dem Ablauf steht.
Dieser Vorgang wird weder Ihre Facebook-Nutzung, noch andere Webseiten oder Ihre persönliche Nutzung beeinträchtigen.
Twitter erfordert keine Authentifizierung. Geben Sie einfach den Namen des Handles ein, den Sie im Twitter-Bereich über Konto hinzufügen verfolgen möchten.
Wir erklären Ihnen nun, wie Sie die einzelnen Arten von überwachten Verknüpfungen einrichten und wie Sie eine Verbindung herstellen.
So richten Sie Facebook-Monitoring ein
Mit Meltwater können Sie Facebook-Seiten überwachen, um Posts, Kommentare und Engagements zu verfolgen. Bei Facebook müssen Sie Ihr Konto authentifizieren und die spezifischen Seiten hinzufügen, die Sie für Wettbewerbsinformationen oder Benchmarking überwachen möchten.
Für das authentifizierte Facebook-Konto bzw. die Verknüpfung mit diesem kann jeder Benutzer bis zu 100 Facebook-Seiten zur Überwachung hinzufügen. Beispiel: 5 Benutzer mit je 100 Verbindungen = 500 überwachte Seiten
Aufgrund der Datenschutzeinschränkungen von Facebook erhalten wir keine persönlichen Informationen über Sie und keinen Zugang zu Ihrem persönlichen Profil. Diese Authentifizierung dient ausschließlich dazu, öffentliche Daten auf Seiten zu sammeln. Die Möglichkeit für uns, Inhalte von Seiten von Wettbewerbern zu sammeln, ist ein genehmigter Anwendungsfall, der uns direkt von Facebook gestattet wird.
Was wird einbezogen?
Für die Facebook-Seiten, die Sie hinzufügen, wird Folgendes erfasst:
Inhalt
Alle Kommentare pro Post zum Zeitpunkt der Erfassung
Anzahl der Reaktionen zum Zeitpunkt der Erfassung
Anzahl der Shares zum Zeitpunkt der Erfassung
Anzahl der Kommentare zum Zeitpunkt der Erfassung
„Zum Zeitpunkt der Erfassung“ bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem Sie die Details der Facebook-Seiten eingegeben haben, die in Ihrem Konto nachverfolgt werden sollen. Bitte beachten Sie, dass Antworten auf Kommentare derzeit nicht erfasst werden.
Beim Einrichten des Monitorings von Facebook-Seiten werden wir Posts und Kommentare nachtragen, die bis zu 450 Tage zurückliegen. Antworten und Kennzahlen werden anschließend nach 12 Stunden und danach 7 Tage lang einmal täglich aktualisiert.
Schritt für Schritt: Einrichtung für das Monitoring einer Facebook-Seite
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Facebook-Seite zu verbinden:
1. Gehen Sie im Navigationsmenü auf Konto > Social-Media-Verknüpfungen
2. Klicken Sie unter dem Tab „Überwachte Verknüpfungen“ im Abschnitt „Facebook-Authentifizierung“ auf „Konto hinzufügen“.
3. Daraufhin erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden. Sobald Sie bei Ihrem Facebook-Konto angemeldet sind, verschwindet das Pop-up-Fenster und Sie haben Ihr Konto verbunden. Hinweis: Wenn Sie in Ihrem Browser bereits bei Ihrem Facebook-Konto angemeldet sind, müssen Sie sich nicht erneut anmelden.
4. Fahren Sie mit der Maus über das verbundene Konto und klicken Sie auf das Ellipsen-Menü (...) auf der rechten Seite. Wählen Sie „Überwachte Seiten verwalten“.
5. Daraufhin erscheint ein Pop-up-Fenster. Kopieren und fügen Sie die URL(s) der Facebook-Seite(n), die Sie überwachen möchten, ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Wenn Sie die Facebook-Seiten, die Sie verfolgen möchten, hinzugefügt haben, klicken Sie auf „OK“.
Massen-Hinzufügen von Facebook-Seiten: Kopieren Sie eine Liste von Facebook-Seiten-URLs, fügen Sie sie in das URL-Feld ein und klicken Sie auf OK.
6. Alternativ können Sie auch nach zu überwachenden Facebook-Seiten suchen, indem Sie auf Möchten Sie nach einer Seite suchen? klicken.
7. Geben Sie den Namen der Facebook-Seite(n) ein, die Sie überwachen möchten, und wählen Sie sie aus der Liste aus. Klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.
8. Die Anzahl der Seiten, die Sie hinzugefügt haben, wird in der Spalte „Überwachte Seiten“ angezeigt.
9. Von diesem Moment an wird mit der Erfassung von Engagement-Metriken für diese Seite begonnen. Diese Kennzahlen werden im Content-Stream verfügbar sein. Wenn Sie nach einer bestimmten Facebook-Seite suchen möchten, verwenden Sie den Facebook-Seiten-Operator (url:"http://www.facebook.com/130416910313263/*"), der in der vollständigen Booleschen Bibliothek beschrieben ist.
Sammlung und Verwaltung von Facebook-Daten
Um Facebook-Inhalte überwachen zu können, werden Meltwater (und alle anderen Anbieter) geprüft, um die Einhaltung von genehmigten Anwendungsfällen zu gewährleisten und die Whitelist-Berechtigung von Facebook zu erhalten. Unsere Whitelist-Berechtigung heißt „Page Public Content Access“ (Zugriff auf öffentliche Seiteninhalte) und gewährt uns Zugang zum Abrufen von Daten von Facebook-APIs mit „Tokens“, um öffentliche Facebook-Seiten abzufragen.
(1) Durch die Authentifizierung Ihrer Facebook-Seite innerhalb von Meltwater erstellen Sie ein „Token“ zum Abrufen von Facebook-Daten. Die Merkmale dieses Anwendungsfalls sind:
Mit dem Authentifizierungsprozess identifizieren Sie die URL/Facebook-Seiten, die überwacht werden sollen, und stellen das Monitoring von 100 % der Posts auf diesen Seiten sicher.
Wir werden Kennzahlen und Kommentare nur einmal pro Post zum Zeitpunkt der Abfrage/Überwachung erfassen. Die Abfrage von Inhalten erfolgt bis zu 12 Stunden nach Erstellung des Posts
Beim Einrichten der Überwachung von Facebook-Seiten werden wir Posts aus den letzten 450 Tagen rückwirkend erfassen.
Wie werde ich über Verbindungsunterbrechungen informiert?
Wenn eine überwachte Facebook-Verbindung bald abläuft, erhalten Sie 10 Tage vor dem Ablaufdatum eine E-Mail.
E-Mails werden an alle Benutzer in dem Unternehmen gesendet, in dem die Verbindung hergestellt wurde.
Alle Benutzer haben die Möglichkeit, sich von diesen Arten von E-Mails abzumelden.
E-Mails werden versendet, wenn eine Verbindung aufgrund von Fehlern, die von der nativen Social-API zurückgegeben werden, als „ungültig“ markiert wurde. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass Sie bei der Wiederherstellung der Verbindung Datenlücken aufgrund unvorhergesehener Verbindungsunterbrechungen übersehen.
So richten Sie Instagram-Monitoring ein
Sehen wir uns an, wie Sie Ihr Instagram-Unternehmensprofil verbinden. Instagram ermöglicht es Ihnen, öffentliche Inhalte mit Hilfe von Hashtags oder von Unternehmensprofilen veröffentlichte Inhalte zu verfolgen. Im Folgenden werden wir die einzelnen Schritte näher erläutern:
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Instagram-Unternehmensprofil haben, das mit einer Facebook-Seite verbunden ist: Hier finden Sie eine Anleitung von Instagram.
Authentifizieren Sie Ihr Instagram-Unternehmensprofil in Meltwater: Hier finden Sie eine Anleitung.
Fügen Sie Hashtags hinzu, um Instagram-Inhalte abzurufen: Hier finden Sie eine Anleitung.
Fügen Sie weitere Instagram-Unternehmensprofile hinzu, die Sie mit der Monitoring-Funktion im Blick behalten möchten: Hier finden Sie eine Anleitung.
Häufig gestellte Fragen:
Schritt für Schritt: Wie authentifiziere ich Instagram in Meltwater?
Um diese Schritte in Ihrem Konto auszuführen, folgen Sie unseren Schritt-für-Schritt-Anweisungen unter dem Tour-Link.
Gehen Sie im Navigationsmenü auf Konto > Social-Media-Verknüpfungen
Klicken Sie unter dem Tab „Überwachte Verknüpfungen“ im Abschnitt „Instagram-Authentifizierung“ auf „Konto hinzufügen“.
3. Es erscheint ein Popup-Fenster, das Sie auffordert, sich bei Ihrem persönlichen Facebook-Profil anzumelden. Ähnlich wie beim Hinzufügen einer Facebook-Seite, muss Ihr Profil ein Administrator der Facebook-Seite sein. Klicken Sie zur Bestätigung auf „OK“.
4. Wählen Sie dann das/die Instagram-Unternehmensprofil(e) aus, das/die Sie hinzufügen möchten. Klicken Sie auf „OK“.
Hinweis: Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem privaten Facebook-Profil einzuloggen, mit dem Sie das Profil Ihres Unternehmens verwalten. Durch das Hinzufügen Ihres individuellen Profils wird nur Social Listening aktiviert und es können keine individuellen Daten veröffentlicht oder mit der Monitoring-Funktion überwacht werden.
Daraufhin werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem persönlichen Facebook-Profil anzumelden, das mit Ihren Geschäftsprofilen verbunden ist.
Nach der Anmeldung mit den Zugangsdaten Ihrer Facebook-Seite wird eine autorisierte Meldung angezeigt.
Weiter als Ihre Facebook-Seite.
Wählen Sie das zu speichernde Instagram-Business-Profil aus und wählen Sie dann Speichern.
Sobald Ihr Profil verbunden ist, wird es auf der Seite "Soziale Verbindungen" angezeigt. Bitte beachten Sie das Ablaufdatum, wann das Profil das nächste Mal wieder verbunden werden muss.
Fügen Sie Instagram-Unternehmensprofile hinzu, die Sie mit der Monitoring-Funktion im Blick behalten möchten
Wählen Sie aus den Optionen „Wettbewerber verwalten“ aus, um die Handles von Instagram-Unternehmensprofilen einzugeben, deren Posts Sie für das Monitoring abrufen möchten.
Sobald Sie Ihr Instagram-Konto verbunden haben, müssen Sie die Hashtags (bis zu 30) und Instagram Business @handles angeben, die Sie verfolgen möchten.
Hashtag-Vorschläge für die Arten von Hashtags, die Sie hinzufügen können:
Ihr Markenname
Kampagnen
Botschafter
Wettbewerber
Branchenthemen
Tipps:
Achten Sie darauf, dass alle von Ihnen angegebenen Hashtags und @-Handles auch in Ihren Suchbegriffen enthalten sind. So stellen Sie sicher, dass Sie alle Inhalte sehen können, die von Instagram abgerufen werden. Wenn Sie weitere Hashtags hinzufügen möchten, müssen Sie das in den Einstellungen (die an Instagram gesendet werden) und in Ihren Suchanfragen machen.
Um mehr über die Verwendung von Hashtags für das Monitoring von Instagram-Posts zu erfahren, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Während Sie hier sind, können Sie auch Ihre Google Analytics-Authentifizierung hinzufügen. So können Sie sehen, wie aus Social-Media- und PR-Traffic Website-Traffic generiert wird, wodurch Sie einen echten Einblick in die Medienkonvertierung erhalten.
Häufig gestellte Fragen:
Wir haben kein Instagram-Unternehmensprofil. Wie kann ich ein neues Unternehmensprofil auf Instagram einrichten?
Bitte lesen Sie die Anleitung des Help Centers von Instagram zum Einrichtungsprozess für ein Unternehmensprofil auf dieser Seite: https://help.instagram.com/502981923235522
Warum muss ich mein Konto authentifizieren, um Instagram-Inhalte mit der Monitoring-Funktion nachverfolgen zu können?
Im Dezember 2018 hat Facebook – Eigentümer von Instagram – geändert, welche Informationen Service-Anbietern wie Meltwater zur Verfügung stehen, wodurch sich auch unsere Herangehensweise in Bezug auf das Instagram-Monitoring geändert hat. Alle Nutzer von Monitoring-Plattformen wie Meltwater müssen jetzt ihr Konto authentifizieren, bevor sie Inhalte von Instagram mit der Monitoring-Funktion nachverfolgen können.
Instagram verlangt, dass die Authentifizierung alle 60 Tage erneuert wird. Das ist eine Anforderung der Instagram-API, die alle Drittanbieter-Crawler betrifft. Damit Sie keinen Beitrag verpassen, tragen Sie alle 60 Tage eine Erinnerung in Ihren Kalender ein: Zu GoogleCal hinzufügen.
Wenn ich die Schritte zur Authentifizierung meines Instagram-Unternehmensprofils befolge, werde ich in einem Pop-up-Fenster aufgefordert, Meltwater Zugriff auf mein Konto zu gewähren. Was bedeutet das?
Das bedeutet, dass Sie uns erlauben, Instagram-Daten in Ihrem Namen zu erfassen. Dies bietet keinen Zugriff auf Ihr Instagram- und Facebook-Profil. Meltwater kann weder auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, noch Posts veröffentlichen oder Nachrichten verschicken. Die von uns für Sie erfassten Daten werden nur in Ihrem Meltwater-Konto angezeigt.
Wie werde ich über Verbindungsunterbrechungen informiert?
Sie erhalten mehrere E-Mail-Benachrichtigungen, wenn eine überwachte Instagram-Verbindung bald abläuft. E-Mails werden 10 Tage und 1 Tag vor dem Ablaufdatum sowie am Ablaufdatum selbst gesendet.
E-Mails werden an alle Benutzer in dem Unternehmen gesendet, in dem die Verbindung hergestellt wurde.
Alle Benutzer haben die Möglichkeit, sich von diesen Arten von E-Mails abzumelden.
E-Mails werden versendet, wenn eine Verbindung aufgrund von Fehlern, die von der nativen Social-API zurückgegeben werden, als „ungültig“ markiert wurde. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass Sie bei der Wiederherstellung der Verbindung Datenlücken aufgrund unvorhergesehener Verbindungsunterbrechungen übersehen.
💡 Tipp
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne per Live-Chat oder besuchen Sie unsere Kunden-Community.
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