Dieser Artikel behandelt:
Unterstützung für jeden Kanal
Diese Tabelle listet die Unterstützung für jeden Social Media-Kanal in Meltwater Engage beim Antworten auf Kommentare und Antworten in „Nachrichten“ auf.
Erfahren Sie mehr über kanalspezifische Optionen für Engage Veröffentlichen.
TikTok | X (ehemals Twitter) | YouTube | Google Business-Bewertungen | ||||
Kommentar-/Antwortlänge | 10.000 | 300 | 13.000 | 150 | 280 | 10.000 | 4.000 |
Liken / als Favorit markieren | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein |
Teilen/retweeten | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
Emojis | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja |
Links | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja | Ja | Nein |
Kommentare/Antworten | Ja | Ja | Ja – Löschen | Ja | Nein | Nein | Nein |
Bilder | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
Videos | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
Animierte GIFs | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein |
Mehrsprachig | Partiell | Partiell | Partiell | Partiell | Partiell | Partiell | Partiell |
Antworten werden automatisch mit dem Benutzer-Handle ausgefüllt. | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
Hinweis: Bevor Sie LinkedIn-Nennungen auf der Registerkarte „Nachrichten“ verfolgen und darauf antworten, müssen Sie Ihr LinkedIn in den Einstellungen als „Eigene Verknüpfung“ hinzufügen. Erfahren Sie mehr über das Verbinden und Wiederverbinden Ihres LinkedIn-Kontos.
LinkedIn-Nennungen
Überwachen und beantworten Sie LinkedIn-Nennungen Ihrer eigenen LinkedIn-Seiten in Posts direkt in Nachrichten.
Hinweis: Nennungen in Antworten und Kommentaren sind nicht verfügbar.
Um LinkedIn-Nennungen in Ihrem Posteingang anzuzeigen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Klicken Sie auf Nachrichten
Verwenden Sie den Typ -Filter
Navigieren Sie zum Abschnitt LinkedIn.
Wählen Sie Nennungen.
Handeln Sie bei Nennungen genauso und senden Sie Antworten, wie Sie es bei anderen LinkedIn-Inhalten tun.
LinkedIn-Kommentare und -Antworten löschen und TikTok-Kommentare und -Antworten ausblenden
Blenden Sie Kommentare ganz einfach einzeln aus oder richten Sie automatische Regeln ein, um Kommentare mit bestimmten Stichwörtern auszublenden. Erfahren Sie mehr über die regelbasierte Automatisierung für eigene Social-Media-Konten.
Um Kommentare einzeln auszublenden, befolgen Sie diese Schritte:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Nachrichten
Klicken Sie im Content-Stream auf das Kebab-Menü in einem LinkedIn- oder TikTok-Kommentar oder
Antworten
Wählen Sie Löschen für LinkedIn oder Ausblenden für TikTok. Stellen Sie sicher, dass Sie alle anderen Aktionen abschließen, bevor Sie Löschen oder Ausblenden auswählen, da der Kommentar oder die Antwort aus dem Content-Stream entfernt wird.
Um versteckte Kommentare auf TikTok anzuzeigen, klicken Sie auf das Augensymbol oben im Inhalt
Stream.
Auf gelöschte LinkedIn-Kommentare und -Antworten kann nach der Löschung nicht mehr zugegriffen werden.
LinkedIn-Direktnachrichten in Unterhaltungen
Um LinkedIn-Direktnachrichten in Conversations zu verwalten, gehen Sie folgendermaßen vor:
Hinweis: Wenn Sie Ihre LinkedIn-Seite(n) derzeit verknüpft haben, müssen Sie sie in den Einstellungen für eigene Social-Media-Konten erneut verbinden. Erfahren Sie mehr über das erneute Verknüpfen Ihres LinkedIn-Kontos.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Nachrichten
Klicken Sie auf das Drop-Down-Menü Typ .
Scrollen Sie zu LinkedIn
Stellen Sie sicher, dass Direktnachrichten ausgewählt ist.
Wenn Ihre LinkedIn-Seite eine neue Nachricht erhält, wird sie oben in Ihrem Posteingang angezeigt.
Um eine Aktion auszuführen wählen Sie das Kebab-Menü, um Folgendes zu tun:
Weisen Sie die Nachricht einem Teammitglied zu
Tags hinzufügen für eine bessere Organisation
Teilen Sie den Nachrichtenlink
Tonalität bearbeiten
Leiten Sie es an Salesforce weiter
Um direkt zu antworten, verwenden Sie das Antwortfeld, um auf eine Nachricht zu antworten.
Klicken Sie oben im Posteingang auf Nach älteren Nachrichten suchen .
Oder klicken Sie auf Profil.
Wählen Sie Verlauf , um frühere Nachrichten anzuzeigen.
TikTok-Direktnachrichten
Hinweis: Bevor Sie Ihre TikTok-Direktnachrichten in Nachrichten ansehen können, müssen Sie zuerst Ihr TikTok-Konto erneut verknüpfen. Erfahren Sie mehr über das erneute Verknüpfen Ihres TikTok-Kontos.
Sobald die neue Verknüpfung hergestellt ist, befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre TikTok-Direktnachrichten in Nachrichten anzuzeigen:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Nachrichten
Klicken Sie auf das Drop-Down-Menü Typ in der oberen Symbolleiste
Gehen Sie zu TikTok.
Wählen Sie Direktnachrichten
Wenn Ihr TikTok-Konto eine neue Nachricht erhält, wird diese oben in Ihrem Posteingang angezeigt.
Sie können die folgenden Aktionen ausführen:
Weisen Sie die Nachricht einem Teammitglied zu
Tags zur besseren Organisation hinzufügen
Link zur Nachricht teilen
Tonalität bearbeiten
Leiten Sie es an Salesforce weiter
Um direkt zu antworten, verwenden Sie das Antwortfeld, um auf die Nachricht zu antworten.
Klicken Sie oben im Posteingang auf Nach älteren Nachrichten suchen oder sehen Sie sich frühere Nachrichten im Autorenprofil-Slide-Out an.
Hinweis: Nachrichten werden erst ab dem Zeitpunkt der Aktivierung gesammelt und TikTok-Direktnachrichten müssen innerhalb von 48 Stunden beantwortet werden. Andernfalls müssen Sie direkt in TikTok antworten.
Notizen
A. Kommentar-/Antwortlänge
Facebook: Antworten auf private Nachrichten (PMs) dürfen 2.000 Zeichen nicht überschreiten und müssen innerhalb von 7 Tagen beantwortet werden. Wenn die PM vor mehr als 7 Tagen gesendet wurde, müssen Sie auf nativem Weg antworten.
Instagram: Beachten Sie die folgenden Beschränkungen beim Erstellen von Instagram-Antworten und Kommentaren:
Die Gesamtlänge des Kommentars darf 300 Zeichen nicht überschreiten.
Der Kommentar darf nicht mehr als 4 Hashtags enthalten.
Der Kommentar darf nicht mehr als eine URL enthalten.
Der Kommentar kann nicht ausschließlich aus Großbuchstaben bestehen.
X: In Antworten zählen @namen, die zu Beginn einer Antwort automatisch eingefügt werden, nicht zur maximalen Zeichenanzahl dazu. @-Nennungen, die im Textkörper des Posts hinzugefügt werden, zählen hingegen.
B: Link-Beschränkungen
Facebook: Links erscheinen als „Karten“ unter dem Kommentar oder der Antwort
LinkedIn: Links werden nicht automatisch gekürzt, sondern mit einem Hyperlink versehen. Sie erscheinen nicht als „Karte“ unter dem Kommentar oder der Antwort.
X: Wenn X Cards für die Domain aktiviert wurden, , werden Links, die dem Hauptteil einer Antwort hinzugefügt werden, in einer „Karte“ unter der Antwort mit einem Bild und einer Beschreibung angezeigt. Wenn „X Cards“ nicht aktiviert wurden, erscheint der Link dennoch in einer „Karte“ unter der Antwort, aber ohne Bild oder Beschreibung.
YouTube: Links werden nicht automatisch gekürzt, sondern mit einem Hyperlink versehen. Sie erscheinen nicht als „Karte“ unter dem Kommentar oder der Antwort.
C: Mehrsprachig
Wenn Sie auf Kommentare oder Antworten antworten, können Sie in jeder beliebigen Sprache veröffentlichen.
Engage übersetzt die Sprache beim Veröffentlichen nicht.
💡 Tipp
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