Willkommen zu Ihrem Leitfaden für die Engage Mobile App. Der folgende Artikel führt Sie durch den Prozess des Herunterladens der App, der Einbindung in Ihre Konversationen, der Genehmigung von Beiträgen und der Veröffentlichung von Instagram Stories und Carousels. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!
Die App herunterladen
Die Engage Mobile App ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar. Sie ist eine separate App von der Meltwater Mobile App und erfordert einen separaten Download. Nach dem Herunterladen der App melden Sie sich mit den Zugangsdaten für Ihr Meltwater-Konto an.
Meltwater Engage App für iOS
Meltwater Engage App für Android
Hinweis: Sie sehen nur Daten, wenn Sie als Engage-Benutzer markiert sind. Mehr über die Aktualisierung Ihrer Benutzerberechtigungen erfahren Sie in diesem Artikel.
App-Übersichtsvideo
Nachrichten
Mit der Engage Mobile App können Sie ganz einfach mit Inhalten interagieren und auf Inhalte reagieren, die Sie in der Webversion der Registerkarte "Konversationen" sehen. Konversationen, die in der mobilen App bearbeitet werden, wie z. B. Kommentare oder Antworten, werden in der Web-App wiedergegeben und umgekehrt, so dass Sie von überall aus reagieren können, ohne Ihren Laptop in der Nähe haben zu müssen.
In der oberen Leiste können Sie nach Social Handles, Nachrichtentyp und Nachrichtenstatus filtern, um die für Sie wichtigsten Gespräche anzuzeigen. Diese optimierten Ansichten helfen Ihnen, die dringlichsten Gespräche zuerst zu bearbeiten.
Die gleichen API-Einschränkungen, die für die Web-App gelten, wie z. B. die Tatsache, dass Instagram-Antworten nicht "gefallen" können, gelten auch für die mobile App. Leider sind dies Einschränkungen, die von den sozialen Kanälen festgelegt wurden, und wir müssen ihre Regeln befolgen.
Als abgeschlossen markieren
Nachdem Sie auf ein Gespräch geantwortet haben, wird es sowohl auf dem Mobiltelefon als auch in der Webanwendung automatisch als abgeschlossen markiert. Nachrichten, die keine Aktion erfordern, können durch Aktivieren des Kontrollkästchens neben dem Gespräch als abgeschlossen markiert werden. Wenn eine Nachricht in der Webanwendung als abgeschlossen markiert wurde, wird der entsprechende Status auch in der mobilen App angezeigt.
Veröffentlichen
Der Tab „Veröffentlichen“ besteht aus einer Feed-Ansicht für den Inhaltskalender, die einen Überblick über geplante und veröffentlichte Inhalte bietet. Benutzer können die Details der Nachricht bearbeiten, einschließlich Zeitplan, Text, Zuweisungen und Tags.
„Veröffentlichen“ besteht aus einer Filterleiste am oberen Rand, einer wöchentlichen Kalenderansicht und einer Post-Feed-Ansicht.
Zu den Filtern gehören:
Heute – springen Sie zum heutigen Datum
Monat – wischen/tippen Sie auf die Tage in der Kalenderleiste
Social-Media-Konten – verbundene Social-Media-Konten
Inhaltstypen – alle, zugewiesen, mir zugewiesen, genehmigt, nicht zugewiesen, abgelehnt
Status – Entwurf, geplant, veröffentlicht
Tags
Nachrichtendetails anzeigen
Tippen Sie auf einen geplanten Post, um die Nachrichtendetails anzuzeigen
Das Banner oben zeigt den Nachrichtenstatus an (geplant vs. veröffentlicht)
Alle Medien pro Kanal werden angezeigt. Klicken Sie auf die Medien, um sie in einem Carousel/Vollbild anzuzeigen.
Nachrichtendetails bearbeiten
Wenn der Benutzer Zugriff auf alle Social-Media-Konten in der Nachricht hat, kann er die Details bearbeiten. Wenn er keinen Zugriff auf ein oder mehrere Social-Media-Konten hat, kann er sie ansehen, aber nicht bearbeiten. Stattdessen wird oben in den Nachrichtendetails ein Banner mit einem entsprechenden Hinweis eingeblendet. Dieses Verhalten gilt auch für das Web.
Die Benutzer, die die Möglichkeit zur Bearbeitung haben, sehen die Schaltflächen zum Hinzufügen oder Bearbeiten (Bleistift) im Detailbereich
Benutzer können die Uhrzeit bearbeiten oder den Post in einen Entwurf ändern
Inhalte mit einer optionalen Notiz zuweisen oder neu zuweisen
Tags zu Ihren Posts hinzufügen/bearbeiten
Sie haben die Möglichkeit, den Text für alle Beiträge auf einmal oder für jeden einzelnen Beitrag pro Kanal zu bearbeiten. Nehmen Sie beliebige Textänderungen vor und klicken Sie auf Anwenden.
Inhalte von unterwegs veröffentlichen
In der mobilen Engage-App finden Sie unter dem dritten Tab „Veröffentlichen“ in der rechten unteren Ecke eine Schaltfläche „Erstellen“ (verfügbar für iOS und Android).
Klicken Sie auf Erstellen, um mit der Erstellung eines neuen Posts zu beginnen.
Im ersten Schritt wählen Sie Ihre Social-Media-Konten aus. Dies sind die gleichen Social-Media-Konten, die im Meltwater-Konto der Web-Version verfügbar sind. Es gelten Funktionen und Einschränkungen (z. B. nur ein Twitter-Konto zur gleichen Zeit).
Nachdem Sie auf „Anwenden“ geklickt haben, können Sie mit dem Verfassen einer allgemeinen Nachricht beginnen. Diese Nachricht gilt für alle ausgewählten Kanäle. Von hier aus können Sie einen Nachrichtentext eingeben und Bilder, Gifs, Videos oder Links an die Nachricht anhängen.
Sobald alles gut aussieht, klicken Sie oben rechts auf „Anwenden“, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
Auf dem nächsten Bildschirm werden sowohl bedingte als auch optionale Funktionen angezeigt.
Von diesem Bildschirm aus können Sie bei Bedarf jeden Post für jeden einzelnen Kanal individuell anpassen. Benutzerdefinierte Posts erhalten ein individuelles Label, genau wie in der Web-Version von Meltwater.
Falls Fehler gefunden werden, wird Meltwater den Benutzer benachrichtigen. Diese müssen vor dem Fortfahren behoben werden.
Auf dem letzten Bildschirm können Sie auswählen, wann die Nachricht gepostet werden soll. Außerdem können Sie die Nachricht zur Überprüfung zuweisen, taggen und Notizen hinterlassen.
Jetzt posten
Wenn ein Post den Status „zugewiesen“ hat, können Sie nicht „Jetzt posten“ auswählen.
Datum und Zeit terminieren
Als Entwurf speichern
Sobald Sie eine Auswahl getroffen haben, klicken Sie oben rechts auf „Posten“/„Planen“/„Speichern“ und Sie werden zum Kalender zurückgeleitet.
Wenn Sie die Option „Jetzt posten“ ausgewählt haben, müssen Sie den Kalender nach unten ziehen, um den Post zu aktualisieren und den Veröffentlichungsstatus zu sehen.
Veröffentlichte, geplante oder als Entwurf gespeicherte Posts werden sowohl im mobilen Kalender als auch im Kalender der Web-Version von Meltwater angezeigt.
Genehmigungen in Veröffentlichen
Mit der Engage Mobile App können Sie die Ihnen zugewiesenen Posts von unterwegs aus genehmigen. Unter dem Tab „Meine Aufgaben“ können Sie die Posts, die auf Ihre Genehmigung warten, schnell in einem einzigen Stream sehen.
So genehmigen Sie Posts:
Gehen Sie zu Meine Aufgaben
Wählen Sie einen Post aus, um den Inhalt pro Kanal, eventuelle Assets wie Bilder oder Videos und Zuweisungshinweise einzusehen.
Wählen Sie, ob Sie den Post genehmigen oder ablehnen wollen.
Wenn Sie ablehnen, fügen Sie eine Notiz mit einer Erklärung oder Änderungswünschen bei. Der Benutzer, der Ihnen den Post zugewiesen hat, erhält eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass sein Post abgelehnt wurde.
Im Stream „Meine Aufgaben“ werden Posts in chronologischer Reihenfolge nach Post-Datum angezeigt. Post-Entwürfe und Posts, die ihr Veröffentlichungsdatum überschritten haben, werden in der Reihenfolge des Erstellungsdatums ganz unten angezeigt. Posts, die ihr Veröffentlichungsdatum überschritten haben, haben ein Banner, das darauf hinweist.
Übersichtsvideo zu Genehmigungen
Instagram-Stories oder Carousels veröffentlichen
Für das Veröffentlichen von Instagram Stories und Carousels verwenden Sie den Benachrichtigungs-Workflow in der mobilen App. Die Erstellung und Planung erfolgt über „Veröffentlichen“ in Meltwater. Sie erhalten dann eine Sofortbenachrichtigung in Ihrer mobilen Meltwater Engage-App, um den Content über die Instagram-App zu veröffentlichen. Um den gesamten Prozess von Anfang bis Ende zu verfolgen, lesen Sie diesen Artikel im Help Center.
Wenn der Zeitpunkt für die Veröffentlichung Ihrer Story oder Ihres Carousels gekommen ist (entweder zum geplanten Zeitpunkt oder sofort), erhalten Sie eine Sofortbenachrichtigung für Ihren Post über die mobile Meltwater Engage-App auf Ihrem Mobilgerät. Sie können auch über den Tab „Meine Aufgaben“ in der mobilen App auf die Story zugreifen.
Sie können die Details Ihrer Story oder Ihres Carousels in der mobilen App überprüfen und dann Post to Instagram (Auf Instagram posten) auswählen. Dadurch werden Sie zur mobilen Instagram-App weitergeleitet, wo Sie den Prozess abschließen und die Story bzw. das Carousel veröffentlichen können.
Sie erhalten 10 Minuten vor Ihrer geplanten Zeit die Sofortbenachrichtigung.
Sie können entweder Ihre mobile Engage-App öffnen oder direkt über die Benachrichtigungsleiste darauf zugreifen.
Sie werden zu Meine Aufgaben weitergeleitet, wo alle Ihre Stories und Carousels aufgeführt sind.
Pro-Tipp: Unter „Meine Aufgaben“ werden alle geplanten Stories für diesen Tag angezeigt, sodass Sie auf alle Beiträge des Tages zugreifen können, unabhängig davon, wann sie veröffentlicht werden sollen. Das bedeutet auch, dass Sie nicht auf die Benachrichtigung warten müssen, wenn Sie früher (oder später) als ursprünglich geplant veröffentlichen möchten.
Klicken Sie auf Ihren Post, um eine Vorschau der geplanten Nachricht zu sehen.
Klicken Sie auf Details anzeigen, um den Text für den Post zu sehen. Der Text wird automatisch in Ihre Zwischenablage kopiert.
Klicken Sie auf Continue to Instagram (Weiter zu Instagram).
Sie erhalten eine Pop-up-Erinnerung, die Sie darauf auffordert, sich zu vergewissern, dass Sie auf Ihrem Smartphone beim richtigen Instagram-Konto angemeldet sind. Klicken Sie auf Alles klar, um fortzufahren. Sie haben auch die Option, diese Erinnerung nicht wieder anzeigen zu lassen.
Instagram wird automatisch im Post-Editor geöffnet. Sie können direkt in Instagram nach Bedarf Bearbeitungen vornehmen. Der Text aus Ihrem Post wird automatisch in Ihre Zwischenablage kopiert, sodass Sie ihn direkt in Instagram einfügen können.
Folgen Sie dann Ihrem typischen Workflow für das Teilen oder Posten mit Ihrem Instagram-Handle.
💡 Tipp
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