Der Workflow für mehrere Genehmigungen zum Veröffentlichen ermöglicht es Ihnen, ein schrittweises Genehmigungsverfahren für Ihre Posts einzurichten, an dem bis zu fünf Personen beteiligt sind. Jeder Schritt wird einer genehmigenden Person zugewiesen und der Post wird erst nach der Genehmigung zum nächsten Schritt weitergeleitet. Sie können so viele Workflows einrichten, wie Sie benötigen, um die Prozesse Ihres Teams zu unterstützen. Diese Funktion umfasst außerdem verbesserte E-Mail-Benachrichtigungen und eine Nachverfolgung der Post-Historie, damit alle Beteiligten informiert und verantwortlich bleiben.
Dieser Artikel behandelt:
Voraussetzungen
Bevor Sie Ihren Social-Media-Post zur Prüfung zuweisen, stellen Sie sicher, dass Ihr gewünschter Prüfer innerhalb Ihres Meltwater Engage als Benutzer aufgeführt ist und über die richtigen Berechtigungen verfügt.
Sie können Ihre Benutzerliste wie folgt anzeigen:
Das Dropdown-Menü Konto in der linken Navigationsleiste.
Klicken Sie auf Nutzerverwaltung.
Navigieren Sie zum Abschnitt Engage-Berechtigungen.
Klicken Sie auf Admin.
Klicken Sie auf Benutzer speichern.
Erfahren Sie hier mehr über das Zuweisen von Benutzern zu Social-Media-Profilen.
Wann Sie Workflows für mehrere Genehmigungen zum Veröffentlichen verwenden sollten
Wenn Ihr Workflow für Genehmigungen zum Veröffentlichen nur eine genehmigende Person erfordert, müssen Sie keinen Workflow erstellen. Weisen Sie stattdessen beim Erstellen Ihres Posts eine einzelne genehmigende Person zu. Erfahren Sie mehr über den Veröffentlichungs-Workflow mit einer einzelnen genehmigenden Person.
Wenn Sie mehrere genehmigende Personen benötigen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
Einrichtung von Workflows für mehrere Genehmigungen zum Veröffentlichen
Einen Genehmigungs-Workflow erstellen
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Veröffentlichen.
Klicken Sie auf Workflows für Genehmigungen auf der rechten Seite des Kalenders.
Klicken Sie auf Erstellen.
Benennen Sie Ihren Workflow:
Verwenden Sie einen Namen, der den Workflow eindeutig identifiziert (z. B. Teamname, Teammitglied oder Art des Dokuments).
Fügen Sie Genehmiger in aufeinanderfolgenden Schritten hinzu:
Fügen Sie in Schritt 1 die erste genehmigende Person hinzu.
Fügen Sie in Schritt 2 die zweite genehmigende Person hinzu. (Um einen Workflow einzurichten, sind mindestens zwei genehmigende Personen erforderlich).
Für zusätzliche genehmigende Personen klicken Sie auf Schritt hinzufügen und weisen diese zu (bis zu 5 Schritte).
Klicken Sie auf Einrichten, um den Workflow zu speichern.
Hinweis: Genehmigende Personen müssen vollen, genehmigungspflichtigen oder Nur Lesezugriff auf das betreffende Social Profile haben, und der Schalter Genehmigende Person muss aktiviert sein. Überprüfen Sie diese Einstellungen in den Kontoeinstellungen > Social-Media-Verknüpfungen > Eigene Verknüpfungen.
Bearbeiten eines Genehmigungs-Workflows
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Veröffentlichen.
Navigieren Sie zu Workflows für Genehmigungen.
Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol neben dem Workflow, den Sie bearbeiten möchten.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
Klicken Sie auf Speichern.
Löschen eines Genehmigungs-Workflows
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Veröffentlichen.
Navigieren Sie zu Workflows für Genehmigungen.
Klicken Sie auf das X-Symbol neben dem Workflow.
Bestätigen Sie, indem Sie auf Löschen klicken.
Erstellung von Posts mit Workflows für Genehmigungen
Schlüsselrollen
Ersteller: Benutzer, der den Beitrag erstellt.
Zuweisende Person: Benutzer, der den Workflow für Genehmigungen zuweist (oft identisch mit dem Ersteller).
Genehmigende Person: Benutzer, der in den Workflow für Genehmigungen eingebunden ist.
Zugewiesene genehmigende Person: Derzeitiger Genehmiger für den Post.
Vorherige genehmigende Person: Benutzer, der den Post bereits genehmigt hat.
Einen Genehmigungs-Workflow zuweisen
Erstellen Sie Ihren Beitrag und wählen Sie Datum und Zeit festlegen oder Als Entwurf speichern.
Navigieren Sie zu Optionale Schritte.
Klicken Sie auf Aktivität.
Wählen Sie Zugewiesen an aus.
Wählen Sie den passenden Workflow für Genehmigungen aus.
Hinweis: Wenn Ihr Veröffentlichungs-Workflow nur eine genehmigende Person erfordert, wählen Sie unter Benutzer einen individuellen Benutzernamen statt eines Workflows für Genehmigungen.Erfahren Sie mehr über den Veröffentlichungs-Workflow mit einer einzelnen genehmigenden Person.
Sobald Ihr Beitrag fertig ist, klicken Sie auf Planen oder Entwurf speichern.
Benachrichtigungen:
Der Ersteller und die genehmigende Person erhalten In-App- und E-Mail-Benachrichtigungen. Wenn eine nicht erstellende Person den Workflow zuweist, wird die zuweisende Person ebenfalls Benachrichtigungen erhalten.
Einen Post überprüfen
Genehmigende Personen erhalten eine Benachrichtigung, wenn sie an der Reihe sind.
Öffnen Sie den Post aus der Benachrichtigung oder dem Kalender.
Überprüfen Sie den Post und wählen Sie aus:
Genehmigen: Die nächste genehmigende Person (oder der Ersteller, falls dies der letzte Schritt ist) wird benachrichtigt.
Änderungen erforderlich: Geben Sie den Post an den Ersteller zurück und erstellen Sie eine Notiz, die die erforderlichen Änderungen erklärt.
Workflow-Szenarien
Posts, die Änderungen benötigen
Falls Änderungen angefordert werden, wird der Ersteller eine Benachrichtigung erhalten.
Bearbeiten Sie den Post und terminieren Sie ihn neu oder speichern Sie ihn als Entwurf.
Der Workflow wird neu gestartet und die genehmigende Person von Schritt 1 wird benachrichtigt.
Benachrichtigungs-Workflow 'Änderungen erforderlich':
Genehmigte Posts
Die endgültige Genehmigung schließt den Workflow ab. Der Ersteller, die zuweisende und alle genehmigenden Personen werden benachrichtigt.
Bei Post-Entwürfen:
Posts ohne festgelegtes Datum müssen vom Ersteller, der endgültig genehmigenden Person oder einem Redakteur terminiert werden.
Posts mit einem geplanten Datum müssen vom Status „Entwurf“ in den Status „Geplant“ aktualisiert werden.
Benachrichtigungs-Workflow 'Genehmigt'
Nicht genehmigte Posts zum geplanten Zeitpunkt
Wenn ein Post 24 Stunden vor der geplanten Zeit nicht genehmigt ist, werden Benachrichtigungen an den Ersteller, die zuweisende und alle genehmigende Personen gesendet.
Wenn die Genehmigung bis zum geplanten Zeitpunkt nicht erteilt wird, wechselt der Post in den Entwurfsmodus.
Weitere Benachrichtigungen
Benachrichtigungen werden gesendet, wenn:
Der Post ist gelöscht.
Dem Post wurde eine Notiz hinzugefügt.
Häufig gestellte Fragen zu Alerts
In diesen Fällen werden Benachrichtigungen gesendet:
Einem Post wird ein Genehmigungs-Workflow zugewiesen.
Die genehmigende Person ist an der Reihe, den Post zu überprüfen.
Änderungen werden angefordert. Der Ersteller erhält eine Benachrichtigung.
Ein Post erhält die endgültige Genehmigung. Der Ersteller, die zuweisende und alle genehmigenden Personen werden benachrichtigt.
Ein Post ist nicht 24 Stunden vor der geplanten Zeit genehmigt. Benachrichtigungen werden an den Ersteller, die zuweisende und alle genehmigenden Personen gesendet.
Der Post ist gelöscht.
Dem Post wurde eine Notiz hinzugefügt.
Wenn Ihnen Posts zugewiesen werden, erhalten Sie jetzt alle 20 Minuten einen einzelnen Alert – anstatt für jeden Post einen eigenen Alert. Wenn innerhalb dieses Zeitrahmens mehrere Posts zugewiesen werden, wird der Alert in etwa lauten:
„Ihnen wurden 5 Posts zugewiesen.“
Wenn Sie auf den Alert klicken, öffnet sich der Veröffentlichungskalender, wobei das Slide-Out auf die Registerkarte „Zugewiesen“ gefiltert ist, damit Sie Ihre Posts überprüfen können.
Hinweis: Die gebündelte Verarbeitung gilt nur für Zuweisungs-Alerts. Andere Benachrichtigungen (wie fehlgeschlagene Posts, Ablehnungen oder Notizen) werden weiterhin in Echtzeit gesendet.
Freigaben in der Engage Mobile App
Mit der Engage Mobile App können Sie die Ihnen zugewiesenen Posts von unterwegs aus genehmigen. Unter dem Tab Meine Aufgaben können Sie die Posts, die auf Ihre Genehmigung warten, schnell in einem einzigen Stream sehen.
Erfahren Sie mehr über die Engage Mobile App.
So genehmigen Sie Posts:
Gehen Sie zu Meine Aufgaben
Wählen Sie einen Post aus, um den Inhalt pro Kanal, eventuelle Assets wie Bilder oder Videos und Zuweisungshinweise einzusehen.
Wählen Sie, ob Sie den Post genehmigen oder ablehnen wollen.
Wenn Sie ablehnen, fügen Sie eine Notiz mit einer Erklärung oder Änderungswünschen bei. Der Benutzer, der Ihnen den Post zugewiesen hat, erhält eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass sein Post abgelehnt wurde.
💡 Tipp
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