Erleben Sie in Nachrichten 2.0 eine schnellere, schlankere Oberfläche mit zeitsparenden Funktionen und benutzerfreundlichen Upgrades zur Optimierung Ihres Workflows.
Dieser Artikel behandelt:
Voraussetzungen
Bevor Sie LinkedIn-Nennungen auf der Registerkarte „Nachrichten“ verfolgen und darauf antworten, müssen Sie Ihr LinkedIn in den Einstellungen als „Eigene Verknüpfung“ hinzufügen. Erfahren Sie mehr über das Verbinden und Wiederverbinden Ihres LinkedIn-Kontos.
Neue Funktionen und Upgrades
Neue Funktionen
Sofortbenachrichtigungen für neue Inhalte: Bleiben Sie mit Alerts über neue Inhalte sofort auf dem Laufenden – kein manuelles Aktualisieren erforderlich.
Content-Stream-Exporte: Exportieren Sie mühelos Ihren Content-Stream, um Berichte zu erstellen oder ihn mit Ihrem Team zu teilen.
Planung von Reposts mit Kommentaren für X: Planen Sie Reposts mit zusätzlichen Kommentaren, um das Engagement zum perfekten Zeitpunkt zu steigern.
Konten organisieren: Vereinfachen Sie Workflows, indem Sie Konten in Gruppen organisieren, um eine maßgeschneiderte Verwaltung und effiziente Warteschlangenhandhabung zu ermöglichen.
Upgrades
Schnellere Ladezeiten: Verkürzen Sie die Wartezeiten und konzentrieren Sie sich mehr auf die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe.
Erweitertes Antwortfeld: Verfassen Sie mühelos längere Antworten und sehen Sie sich diese in der Vorschau an, damit Ihre Antworten klar und deutlich sind.
Kopieren von Text mit einem Klick: Kopieren Sie Nennungen aus Ihrem Content-Stream sofort mit einem einzigen Klick.
Slide-Out für Fan-Profile: Sehen Sie detaillierte Fan-Profile, einschließlich Notizen und Historie, in einem praktischen Slide-Out-Panel an.
Nachverfolgung von Team-Antworten: Verbessern Sie die Zusammenarbeit, indem Sie einfach nachverfolgen, welches Teammitglied auf Markennennungen geantwortet hat.
LinkedIn-Funktionen
LinkedIn-Nennungen
Überwachen und beantworten Sie LinkedIn-Nennungen Ihrer eigenen LinkedIn-Seiten in Posts direkt in Nachrichten.
Hinweis: Nennungen in Antworten und Kommentaren sind nicht verfügbar.
Um LinkedIn-Nennungen in Ihrem Posteingang anzuzeigen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Klicken Sie auf Nachrichten
Verwenden Sie den Typ -Filter
Navigieren Sie zum Abschnitt LinkedIn.
Wählen Sie Nennungen.
Verfahren Sie und senden Sie Antworten auf Nennungen genauso, wie Sie es für andere LinkedIn-
Inhalte tun.
LinkedIn-Kommentare und -Antworten löschen und TikTok-Kommentare und -Antworten ausblenden
Blenden Sie Kommentare ganz einfach einzeln aus oder richten Sie automatische Regeln ein, um Kommentare mit bestimmten Stichwörtern auszublenden. Erfahren Sie mehr über die regelbasierte Automatisierung für eigene Social-Media-Konten.
Um Kommentare einzeln auszublenden, befolgen Sie diese Schritte:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Nachrichten
Klicken Sie im Content-Stream auf das Kebab-Menü in einem LinkedIn- oder TikTok-Kommentar oder
Antworten
Wählen Sie Löschen für LinkedIn oder Ausblenden für TikTok. Stellen Sie sicher, dass Sie alle anderen Aktionen abschließen, bevor Sie Löschen oder Ausblenden auswählen, da der Kommentar oder die Antwort aus dem Content-Stream entfernt wird.
Um versteckte Kommentare auf TikTok anzuzeigen, klicken Sie auf das Augensymbol oben im Inhalt
Stream.
Auf gelöschte LinkedIn-Kommentare und -Antworten kann nach der Löschung nicht mehr zugegriffen werden.
LinkedIn-Direktnachrichten in Unterhaltungen
Um LinkedIn-Direktnachrichten in Conversations zu verwalten, gehen Sie folgendermaßen vor:
Hinweis: Wenn Sie Ihre LinkedIn-Seite(n) derzeit verknüpft haben, müssen Sie sie in den Einstellungen für eigene Social-Media-Konten erneut verbinden. Erfahren Sie mehr über das erneute Verknüpfen Ihres LinkedIn-Kontos.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Nachrichten
Klicken Sie auf das Drop-Down-Menü Typ .
Scrollen Sie zu LinkedIn
Stellen Sie sicher, dass Direktnachrichten ausgewählt ist.
Wenn Ihre LinkedIn-Seite eine neue Nachricht erhält, wird sie oben in Ihrem Posteingang angezeigt.
Um eine Aktion auszuführen wählen Sie das Kebab-Menü, um Folgendes zu tun:
Weisen Sie die Nachricht einem Teammitglied zu
Tags hinzufügen für eine bessere Organisation
Teilen Sie den Nachrichtenlink
Tonalität bearbeiten
Leiten Sie es an Salesforce weiter
Um direkt zu antworten, verwenden Sie das Antwortfeld, um auf eine Nachricht zu antworten.
Klicken Sie oben im Posteingang auf Nach älteren Nachrichten suchen .
Oder klicken Sie auf Profil.
Wählen Sie Verlauf , um frühere Nachrichten anzuzeigen.
TikTok-Direktnachrichten
Hinweis: Bevor Sie Ihre TikTok-Direktnachrichten in Nachrichten ansehen können, müssen Sie zuerst Ihr TikTok-Konto erneut verknüpfen. Erfahren Sie mehr über das erneute Verknüpfen Ihres TikTok-Kontos.
Sobald die neue Verknüpfung hergestellt ist, befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre TikTok-Direktnachrichten in Nachrichten anzuzeigen:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Nachrichten
Klicken Sie auf das Drop-Down-Menü Typ in der oberen Symbolleiste
Gehen Sie zu TikTok.
Wählen Sie Direktnachrichten
Wenn Ihr TikTok-Konto eine neue Nachricht erhält, wird diese oben in Ihrem Posteingang angezeigt.
Sie können die folgenden Aktionen ausführen:
Weisen Sie die Nachricht einem Teammitglied zu
Tags zur besseren Organisation hinzufügen
Link zur Nachricht teilen
Tonalität bearbeiten
Leiten Sie es an Salesforce weiter
Um direkt zu antworten, verwenden Sie das Antwortfeld, um auf die Nachricht zu antworten.
Klicken Sie oben im Posteingang auf Nach älteren Nachrichten suchen oder sehen Sie sich frühere Nachrichten im Autorenprofil-Slide-Out an.
Hinweis: Nachrichten werden erst ab dem Zeitpunkt der Aktivierung gesammelt und TikTok-Direktnachrichten müssen innerhalb von 48 Stunden beantwortet werden. Andernfalls müssen Sie direkt in TikTok antworten.
Verwendung von Nachrichten
Sofortbenachrichtigungen für neue Inhalte
1. Wenn eine neue Nachricht eingeht, wird die Pop-up-Schaltfläche Neue Nachricht angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche und Ihr Content-Stream wird mit neuen Inhalten aktualisiert.
Content-Stream-Exporte
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren , um eine CSV-Datei herunterzuladen. Sie erhalten eine E-Mail und einen In-App-System-Alert, wenn die Datei zum Download bereit ist.
Hinweis: Schließen Sie Markenreaktionen ein, wenn Sie Nennungen aus Ihrem Nachrichten-Posteingang in eine CSV-Datei exportieren, indem Sie im Pop-up „Ja“auswählen. Es werden nur Reaktionen berücksichtigt, die Ihrer Auswahl in der Filterleiste entsprechen.
Planung von Reposts mit Kommentaren für X
3. Klicken Sie auf Repost mit Kommentar. Daraufhin öffnet sich eine neue Registerkarte im Veröffentlichungskalender mit dem Tweet im Erstellungsfeld.
Gruppenkonten
4. Filtern Sie Ihren Content-Stream schnell nach den Profilen, die Sie in Gruppen zusammengefasst haben.
Schnellere Ladezeiten
5. Verbringen Sie weniger Zeit mit Warten und mehr Zeit mit Engagements.
Erweitertes Antwortfeld
6. Wenn Sie eine längere Antwort eingeben, wird das Antwortfeld erweitert, um eine bessere Sichtbarkeit beim Tippen zu gewährleisten.
Kopieren von Text mit einem Klick
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kopieren“ neben einer Nennung im Content-Stream und diese wird in Ihre Zwischenablage kopiert.
Slide-Out für Fan-Profile
8. Klicken Sie auf das Profilbild eines Fans und das Profil des Fans wird auf der rechten Seite angezeigt. Verlauf anzeigen, Notizen hinterlassen und auf ihr natives Profil zugreifen.
Nachverfolgung von Team-Reaktionen
9. Der Name der antwortenden Person wird nun in den Antwortdetails angezeigt.
Verwendung der universellen Posts im Posteingang
Im Nachrichten-Posteingang konnten Sie bereits eigene Posts, die mit einem Kommentar oder einer Antwort verknüpft waren, in einem Posteingangs-Format anzeigen. Bei universellen Posts können Sie jetzt durch Klicken auf Post-Details ein Pop-up-Fenster öffnen, das zeigt, wie der Post in den sozialen Medien erscheint – zusammen mit seinem Verlauf, seinen Notizen und Tags.
Von diesem Pop-up-Fenster aus können Sie zum Menüpunkt Analysieren wechseln, um schnell die Leistungsdaten von Beiträgen anzuzeigen, ohne separat zu Analysieren oder Veröffentlichen navigieren zu müssen.
Hinweis: Post-Details stehen nur für Kommentare, Antworten und Marken-Posts zur Verfügung. Sie sind nicht für Direktnachrichten, Besucher-Posts oder Google Business-Bewertungen verfügbar, da diese Arten von Interaktionen nicht mit einem eigenen Post verknüpft sind.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Universal Posts zu verwenden:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Drop-down-Menü auf Engage.
Wählen Sie Nachrichten
Klicken Sie in Ihrem Posteingang auf einen Kommentar, eine Antwort oder einen Marken-Post
Klicken Sie auf Post-Details anzeigen
Das Pop-up-Fenster Universeller Post wird angezeigt. Hier können Sie Folgendes tun:
Zeigen Sie in der Vorschau an, wie der Post in den sozialen Medien aussieht.
Sehen Sie sich den internen Posts-Verlauf an und fügen Sie Notizen und Tags hinzu.
Wechseln Sie zur Registerkarte Analysieren, um die Leistungskennzahlen zu sehen.
Hinweis: Wenn der eigene Beitrag mithilfe der Funktion Cross-Channel-Post veröffentlicht wurde (für mehrere Profile geplant), werden die Posts in der Ansicht Universeller Post in dieser Reihenfolge angezeigt:
Facebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
X
YouTube
💡 Tipp
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